声明：本书为奇书网网(qisuwang.com)的用户上传至其在本站的存储空间，本站只提供TXT全集电子书存储服务以及免费下载服务，以下作品内容之版权与本站无任何关系。 找好书，看好书，与大家分享好书，请加QQ群 奇书网www.qisuwang.com 奇书网 www.qisuwang.com ---------------------------用户上传之内容开始-------------------------------- 《思路决定出路 实用版》 作者：陆晓亚 内容简介： 人生是一个不断变化和选择的过程，是一连串不断思考的过程。 有两个人同时望向铁窗，一个人看到的是铁窗上的泥土，而另一个人看到的却是窗外的满天的星星；有的人一直生活在苦恼和贫困之中，而有的人却过幸福、快乐、富有的生活……这些是什么原因造成的呢？" ========================================================================================================================== 【申明:本书由 奇书网（WwW.qisuwang.com)自网络收集整理制作,仅供预览交流学习使用,版权归原作者和出版社所有,如果喜欢,请支持订阅购买正版.】 【更多精彩好书，更多原创TXT手机电子书，我们因你而专业，TXT格式电子书下载 请登陆 奇书网--www.qisuwang.com 】 ========================================================================================================================== 思路决定出路 实用版 前言 人生是一个不断变化和选择的过程，是一连串不断思考的过程。 有两个人同时望向铁窗，一个人看到的是铁窗上的泥土，而另一个人看到的却是窗外的满天的星星；有的人一直生活在苦恼和贫困之中，而有的人却过幸福、快乐、富有的生活……这些是什么原因造成的呢？ 其实，人与人之间根本没有多大区别，只是因为思路不同，看问题的角度不同，解决问题的方法不同，所以导致了天壤之别的出路。如果有人这样问：你和现在的比尔盖茨有什么差别？相信很多人都会觉得这个问题可笑之极，但如果这样问：你和30多年前的比尔盖茨有什么差别？你一定会陷入深思。是的，30多年前的比尔盖茨只不过是一个名不见经传的大学生，和现在的许多人一样，没有名利没有地位，可是为什么现在的他会是世界首富呢？答曰：他具有出众的思路。 不同思路造就不同出路：正确的思路引领成功；错误的思路导致失败！ 人生在世，总会碰到没有路的时候，就仿佛一座大山挡在面前，无论如何努力也翻越不了。那么，我们该怎么办呢？ 在一间新房里，墙壁上预留着一个准备安装空调的洞，新房的主人还没有搬出来。于是，一只好奇的麻雀和一只好奇的蚂蚁决定去屋子里参观参观，当然，进入房间的途径就是那个预留的洞。它们饶有兴致地参观了主人的客厅、卧室、书房、厨房和洗手间。后来，它们觉得屋子里空空『荡』『荡』的，便感到有些索然无味了，于是就打算离开。『性』急的麻雀张开翅膀就向着玻璃飞去，它当然不知道这是障碍物，还以为是空气呢。结果可想而知，“咚”的一声，它重重地撞在了玻璃上。麻雀不明就里，一次又一次地飞过去，却一次又一次地被弹回来。到最后，它几乎筋疲力尽了。 此时，蚂蚁也开始慌『乱』了，但小小的它很快就镇定下来。它想：“既然刚才我们能够钻进来，那么就一定可以钻出去，现在最重要的是找到进来时的那个洞。”于是，它沿着墙壁四处寻找，终于被它找到了，它和麻雀顺利地出了屋。 可见，问题的答案只有一个：找到思路。只有具备了灵活、辩证的思路，才能够达到“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”的境界。 思路决定出路，思路的改变就是命运的改变！ 如今，竞争越来越激烈，生活也是日益加快，大量的错综复杂的问题层出不穷，给我们的事业、工作、学习和生活带来了压力和障碍，我们的人生也因此变得扑朔『迷』离，难以把握。其实，在困难、问题面前，唯有采取正确地思路才能迅速而有效地解决问题。只有思路常新才有出路。成功的喜悦从来都是属于那些思路常新、不落俗套的人。 一个a鞋厂的推销员，一个b鞋厂的推销员，同时来到太平洋一个岛国推销鞋。 他们看到同一个事实：这里的人不穿鞋。 a鞋厂的推销员向厂部发回信息说：“这里的人不穿鞋，鞋在这里没有市场。”然后就离开了这里。 b鞋厂的推销员向厂部发回信息说：“这里的人还没有穿鞋，市场前景看好。”然后他把一双最好看的鞋送给国王穿，这里的人看到国王穿鞋，结果人人穿鞋。于是他在这里开设了卖鞋的商店，…… 后来，a鞋厂倒闭了；b鞋厂发财了。 同一个事实，却得出两种截然不同的结论，因为思路不同，看问题的方法不同，导致两种截然不同的出路。我们应当从现实看到事情可能发生的变化。有什么样的思路，就会有什么样的出路，这就叫思路决定出路。 社会在变，人的观念也应该随之而变，只有不断地提高自己观念的层次、品质，提高认知、思维的能力，才能够发现更多的机遇，实现自己的人生价值。 思路主宰着我们今后的出路。从现在开始，从这里始，寻找、学习和保持良好的心态和正确地思维模式的方法，让自己的整个身心都充满勇气和智能，从而创造辉煌的事业和美好的人生。 思路决定出路 实用版 第一章 解密围城内外，让爱之路越走越远（上） 爱是世界上最伟大而又最永恒的东西。一旦拥有爱，就等于拥有了整个天堂。但是，在爱里面，你是否考虑过你的婚姻呢？爱一个人，是应该去拥有精神上的追求，还是应该去坦然地面对婚姻？把握好我们的恋爱与婚姻的命脉，做到“执子之手，与子偕老”，就要决定好我们的爱情的出路。 1.如何处理爱情中的“三角恋”关系？ 爱情的理想状态是：两个人在某个时间相遇，然后相识、相知，建立起亲密的恋爱关系，条件成熟时一起步入婚姻的殿堂，一起走过人生的风风雨雨。然而，理想状态终归是理想状态，现实生活中很少人会这么幸运。有很多人到了恋爱的时候，却沉浸在痛苦中不能自拔，因为他的恋爱不是一对一的，而是又多了一个人的情感掺杂其中，这就是生活中很常见的三角恋。 通常情况下，三角恋都是发生在关系较好的三个朋友之间，而这恰恰是最难解决的问题。这样微妙而又复杂的关系，该怎么处理呢？看着自己所爱的人和自己的朋友卿卿我我，心里会是怎样的滋味？而自己不爱的人却总是对自己表『露』真情，又该如何面对？一边是自己的好朋友，一边是自己深爱的那个人，你愿意为了爱情而失去友情吗？你愿意为了朋友而葬送自己的爱情吗？都说爱情是自私的，所以生活中很多人都会为了撼卫自己的爱情而宁愿失去友情，但人类毕竟是感情动物，即使这样做了，也不见得他们的心里不会难受。那么，有没有一种两全其美的方法，让自己在收获爱情的同时，也不会失去自己的好朋友呢？面对这些错综复杂的感情关系，你是否也陷入了『迷』茫与痛苦呢？ 朋友爱上了自己的恋人，怎么办？ 娜娜是一家外企的员工，和既是朋友又是同事的雅馨之间可以说无话不谈。两个人经常一起吃饭、一起逛街，关系好的如胶似漆。可是最近一段时间，她们的关系却开始慢慢地疏远了，原来娜娜和雅馨爱上了他们公司的同一个人。娜娜生『性』活泼，喜欢与人说笑，也乐于帮助人，公司里的男同事很喜欢和她聊天。雅馨则是一位文静端庄的淑女，因此男同事在她面前基本上都很“规矩”。 有一次，公司临时加了任务，而恰恰娜娜请了半个月的长假，雅馨忙完之后已经很晚了。此时公司里只剩下她和一位男同事，那位男同事就顺便叫雅馨一块去吃饭。就是因为这次吃饭，触动了雅馨的心，她发现自己开始慢慢地喜欢上了男同事。此后几天，他们又一起吃过几次饭。 娜娜回来工作后，雅馨便开始有些不自在，她发觉那位男同事似乎更愿意和娜娜聊天，有好几次都看见他们饶有兴致地在说着什么。每当看到这些，雅馨就觉得自己的心在哭泣，她不知道该怎么办。直到有一天，她看到男同事捧了一束玫瑰花送给了娜娜，她的眼泪夺眶而出。 思路.策略.建议 两个人既然能成为好朋友，其志趣和爱好肯定有很多相同的地方，所以看待事物的标准也会有些相似。如此推测，两个女孩同时爱上一个人，也属正常现象！那么，在上面的故事中，如果你是娜娜，该怎么做呢？是继续和男同事的恋爱，而和雅馨成为陌路人；还是为了保住友情，而放弃自己的真爱呢？ 首先，既然两个人是无话不谈的好朋友，那么想必无论是娜娜还是雅馨，都不愿意伤害对方。那么，此时娜娜就有必要在爱情方面做出退步，不过是“假意退步”。之所以这样讲是因为不是让娜娜真的放弃自己的爱情，而是通过这样的举动让雅馨知道，自己是很重视这份友情的，不想为了爱情而让自己的好朋友不开心。如果雅馨是一个通情达理的人，她便会明白娜娜用意，同时认识到自己在娜娜心目中的地位，说不定还会想“和娜娜比起来是不是显得有些自私了”。想到这里，雅馨心里的痛苦就不会那么大了，此后她也会对娜娜更加的珍惜。当然，娜娜需要向那位男同事说明自己的用意：不是不爱他，只是为了照顾雅馨的情绪，两个人先不要走得太过接近，等雅馨的心情平静了以后再交往。相信男同事会理解的。 其次，娜娜也应该劝男同事做一做雅馨的工作。很多时候，三角恋中那个“多出”的一方，之所以不肯死心，就是因为没有听到所爱的人的拒绝。一旦听到，他便会永远死心。因此，男同事不妨和雅馨深入地谈一谈，告诉她自己心里的想法。且应该让雅馨明白：每个人都有属于自己的真爱，只是时间的早晚问题。这时候，就算雅馨再心伤，估计也不愿看到自己喜欢的人和好朋友都痛苦吧！慢慢地，雅馨就会走出这段不该有的单相思，也会找到属于自己的真命天子。 对于大家都不想遇到的三角恋，尤其是好朋友之间，要勇于表明自己的立场，在爱情方面假意做出退让，在保住友情的同时，也要让恋人知道自己为什么这样做。并和恋人商量个好的方法，由恋人亲自出马去安慰好友。相信做到了以上几点，就能轻松地为自己解决三角恋的苦恼！ 2.如何挽救即将失去的爱情？ 爱情一开始的时候，总是充满了甜蜜和温馨，可是随着时间的流逝，随着两个人在一起的时间越来越多，彼此便不会再如当初那般顾忌，好的方面、不好的方面全部都展现在对方面前。此时，情人眼中不会再出西施，两个人会慢慢地出现分歧。一旦达到临界点，也许就到了说分手的时候了。 中国有句话叫：有情人终成眷属。这是对恋人最好的祝福。但事实却是，并不是所有的人都能够实现这个美好的愿望。有些人的爱情走着走着，就在不知不觉中到达了末端。当然，有些是缘分已经尽了，没有挽留的必要，但还有一些却并非出于当事人所愿。两个人明明还相互爱着，可感情却出现了裂缝，此时要如何补救呢？ 相爱的人也会出现感情危机 微微和强子相恋了，两个人真可谓“落花有意，流水亦有情呢”！一年后，两人携手一起走进了婚姻的殿堂，可谁也没有料到，矛盾也从此时开始产生了！微微习惯把家里整理地干净整洁，而强子总是喜欢一下班就躺在沙发上看电视，外套、文件包随手『乱』放。微微不止一次地说过强子，可每次都好上没有两天就恢复原状。强子喜欢看体育节目，但微微却钟情于各种娱乐节目，在调节无效的情况下，只好一个在电脑上看，一个在电视上看。 更令微微心里难受的是，强子似乎没有以前那么在意自己了！眼看着情人节快到了，可强子却没有任何节前的准备。微微安慰自己，以为强子要给自己一个惊喜，但结果却是强子完全忘了这件事！微微伤心地落泪了，可强子却还不知道怎么回事，当他明白过来后才急忙去给微微买礼物，可在微微看来，这样还有什么意思呢？不过，微微还是原谅了强子，可能是工作太忙忘了吧！但最让微微没有想到的是，他们的结婚纪念日强子也会忘记！ 面对这样一个不懂得体贴和关心的丈夫，微微感到了厌倦！她不断地问自己：“这是自己想要的生活吗？还是强子不爱自己了？”思考再三，她决定离开强子，只他留下了一张小纸条：“强子，你是不是不爱我了？为什么我感觉不到你的爱了呢？是我奢求得太多了，还是我们原本就不合适结婚？我走了，想离开一阵，在此期间不要给我打任何电话。”强子自然是急得团团转，可微微的手机一直处在关机状态中。 思路.策略.建议 大凡结了婚的人，尤其是男人，都会和婚前有很大的转变。男人认为，曾经的女朋友已成了自己的老婆，没必要再大费心机地去制造浪漫，没必要再去赢得女友的欢心了！而女人呢？还天真地想要男人一辈子都像恋爱时对自己呵护的那般！两种不同的观点和态度，致使一方认为是不是对方不爱自己了，对感情也开始有了的猜疑！ 生活中像微微和强子一样的人还有很多，如果你是强子，该怎样做才能挽回即将失去的爱情呢？这里给大家介绍几个非常见效的妙招！ 首先，要明白婚姻是需要经营的，女人的心细腻如丝，你爱她，就要让她感受到！怎样才能让对方感觉到呢？你就要学会浪漫！什么是浪漫？浪漫是不认真的，浪漫就是要全世界的人都知道你很爱他。 其次，记得流下你男人自尊的眼泪！在女人面前，这最能打动女人的心！它足以让女人为了你而改变什么！你可以流着泪说，很爱对方，说你不是不在乎她了，而是把她当作了最亲的人！只有在亲人面前才会毫无顾忌，在外人面前才会处处小心！ 做到了上面几点，你的她准会回头！ 3.开不了口说“爱你”怎么办？ 生活中总有这么一种人，对同『性』朋友无话不谈，而对于异『性』则更愿意掩藏自己，不会轻易显『露』本『性』及内心真实的想法。面对别人对自己的好，他们只是记在心里，不会轻易地就说出自己的感激或是心动。这种人宁愿别人误解他们是淡漠无情，也不愿意到了最后突然发现自己是自作多情，他们不允许自尊最后瓦解掉。 就像歌中唱得那样：“想说爱你，却是一件不容易的事，真是爱你在心口难开啊！”你喜欢对方，却不敢向对方表白，别人对你好却换回你的冷冰冰，信息反馈错误，怎样让别人知道你心里有人家呢？这可真是一件难事那！ 遇到了缘分，你是否懂得去珍惜呢？ 有一种心情，只能诉说于文字，却无法面对他。 飒飒是个美丽的女孩子，在一个富有诗意的黄昏，她漫步在沙滩上，认识了生命中的那个他。他的身影被夕阳的余晖拉得好长好长，他的嘴角在橘黄『色』的光辉中上扬的好漂亮。他也注意到了这个一袭碎花长裙的美丽女孩子，女孩子听男孩讲他的小时候，讲他的梦想，讲他心底的故事……时间就这样无声无息地流逝，从此女孩子喜欢上了沙滩上的约会。可有一天，他却没有如约去沙滩，第二天依然没去…… 飒飒的心碎了：时间不知何时在她心中悄然地种下了爱的种子，它无声无息地蔓延着，就这样一天天酿成了果实，可这果实却渐渐成为飒飒心中的负担。在和他相处的每一个黄昏，飒飒都小心地隐藏着爱他的心事，因为她不想让自己喜欢的人看出自己的脆弱，在他面前不留痕迹，只想让他感觉她永远都是神秘的。可是那颗因爱得很深，爱得很满的心，难道就真得伪装得滴水不漏吗？ “不，你应该能看出来的”，飒飒开始恨自己的假装不在意，“可是为什么每次在你面前，总是找不到自我呢？喜欢只感受你的感受，你走了吗？你怎么可以不打声招呼就走了呢？可是我该如何开口说爱你，我又该用什么方式去爱你？知道我多想让你知道我的心事，看出我的在意，至少那样可以去试探你是否同样也有情意藏在心中，可是我却不敢轻易去尝试，因为我怕希望只不过是我的幻觉，更怕破坏我们之间这仅剩的默契……” 思路.策略.建议 现实中，有很多像飒飒的人，爱一个人却不敢开口，他们怕自己的希望落空，害怕结果会搞得很尴尬。可是，如果双方彼此都倾慕对方，爱对方，却又都怕开口说出内心真实的想法，很可能就会错过一段美好的缘分。佛说：“前世五百次的回眸才换来今生的一次擦肩而过。”相遇真得很不容易，你愿意错失这段缘分吗？ 如果你真得很难开口，不妨先小心地问对方：“你喜欢我吗？”这种问话不会让自己很尴尬的，毕竟，喜欢的含义是很广泛的，可以说只要不讨厌一个人，并且对他有些好感，都可以称得上喜欢。 如果对方的回答是：“当然很喜欢！”你就可以接着用开玩笑的口吻问对方：“是哪种喜欢？”这个问题，可能会换来他内心真实的想法，也可能得不到他真实的想法。但是不问永远都不会知道答案，所以要学会先发制人。如果他就此说出了真心，这不是得到了你要的结果吗？如果他隐藏了，或是不吭声，你就要采取另一种说法了。 “我想永远都这样快乐地和你聊天，一直到老，你愿意吗？”他如果不想和你成就这段姻缘，他会有类似这样的回答：“愿意啊，不过，一直到老，也不知道会不会，到时候不知道我们是否在同一个地方。”如果他也很喜欢你，他就会说：“只要你愿意，我也愿意。” 其实，很多时候换一种说法，能让对方更好地做出回答。就像女孩子对男朋友说的“讨厌”就是“我好喜欢你！”这就是语言的魅力，学会玩转语言，爱一个人就不会再默默地藏在心里了。 4.如何放下难以放下的感情？ 有一种情感一旦产生了，就难以放下。曾用心来爱，怎么能说不爱就不爱了，说放下就能放下？不是真得放不下，而是因为不舍，因为曾经的甜蜜所以不舍，因为付出了自己的真心，所以珍惜。想要放下，却又放不下，只会心痛，这比感情更持久。爱走了的时候，它让你念他念的心痛。 都说时间是抚平伤口最好的良『药』，因为时间会慢慢沉淀过往的一切，包括人与物都会在心底慢慢变得模糊。可有些人却只能在眼前模糊，无法在心底模糊。一段感情本不应该开始，可是已经发生了，就无法说服自己了，直到痛变得麻木，变成一种习惯。感情有时候也许只是一个人的事情，爱与不爱，只能自行了断。 感情发生了，想要放下的确很难 人的情感是很微妙的，不仅可以穿越时间，也可以穿越空间，不仅可以发生在现实的世界里，也在网络的世界里频频发生。 莎莎是个喜欢网络的人，她像大多数网络中的人一样，学会了玩劲舞。刚开始莎莎只是抱着玩玩的态度，因为那毕竟是在网络里，太不现实了。可她还是没能逃脱玩者的结局，她碰到了让自己心动的他，于是他们在劲舞的世界里结婚了。 在劲舞的世界里，他们玩得不亦乐乎，他的舞技棒极了，他总是笑她笨，她也只是傻傻地笑，原本只是很单纯的开心，可不知道什么时候，这种单纯变得有些复杂起来。他们像每个劲舞里的情侣那样，他们现实了，虽然只是在网络里，但他们却感到很幸福。也就是这个时候，他们之间的话开始变得少了，莎莎喜欢上了听他说，可等来的除了听到他说没什么，还是没什么。终于有一天，他说，他还是喜欢一个人欢乐，一个人悲伤！ 可莎莎已经陷了进去，莎莎每天都会对着电脑发呆，变得很寡言，她每天都会想他。不知道什么时候爱的种子在莎莎的心中已经扎了根，她也想放下这段虚拟的感情，可就是忘不了他。喜欢听他笑自己笨，喜欢和他在一起的快乐，喜欢听他的悲伤…… 思路.策略.建议 其实无论是在现实的世界里，还是在网络的世界里，人的情感都是不受限制的。人尚可对身边的小动物产生依恋，何况是人呢？人世间没有孟婆汤，喝了就可以忘记一切发生的，于是去让时间来埋葬这段感情，可时间是漫长的，等着时间自行地消逝，只会让自己更加无法自拔，念得更痛苦。 感情之所以如此难以放下，是因为太专注了。如果能尽快地投入到另一份感情中，就会渐渐地忘记曾经的一段感情！人产生感情的原因无非就是找到了快乐，找到了共鸣。世间有同样爱好，同样兴趣，同样『性』情的人有很多很多，碰到了固然欣喜，所以难以割舍，倘若再碰到一个能让自己收获更多快乐的人呢？那势必是要跟随快乐走的。因为没有谁愿意活在痛苦里。 想要放下难以放下的感情，就去投身于让自己更快乐的感情中去。如果非常念旧，无法开始新的，就转移自己的注意力。俗话讲：人一闲下来，就会胡思『乱』想！这话不无道理，人一旦忙起来了，就会忘记很多感情的事情。正所谓，人忙的时候只有现实，人闲的时候就只剩虚空了。 去加倍努力工作，因为人生不只有爱情，亲情怎可不顾呢？父母年迈了，他们把我们辛苦养这么大，我们还得去报答他们呢！ 或是去学习一些其他方面的东西，比如画画、跳舞，一旦人转移了注意力，那种感情的困『惑』就会相对少些。随着自己的不断成熟，你就会发现当初的情感已变得很模糊。 一段感情难以放下，是因为心中还没有找到寄托。让自己积极投身于另一段感情，就会很快忘记过去。或是努力工作，以报答亲情为由，或者去追寻生活其他方面的乐趣，比如学下棋，去旅游，去爬山，去打球等，都可以来转移自己的感情。 5.爱上了不该爱的人该怎么办？ “你说，你爱了不该爱的人，你的心中满是伤痕，你说你犯了不该犯的错，心中满是悔恨，……早知道伤心总是难免的，你又何必一往情深，……”歌声唱出了社会上无数人的心声。那些困在爱情围城中的人，心底也许都曾挣扎过：爱上了不该爱的人，到底该怎么办？ 无论是在电视剧中，还是在生活中，都曾上演，或正在上演一幕幕的悲喜剧。爱上了一个不该去爱的人，要么就是为了争取自己的爱而不惜一切代价，要么就是潇洒地放手，要么就是不知该怎么办，让自己沉浸在无尽的痛苦中。 爱情的发生是不分时间、年龄和场合的，它的发生可以随时随地，也可以和任何一个人，无论老少。发生在了两个相爱的人之间，就是一种圆满，发生在了不能发生的人之间，就成了一种痛苦。世间有多少的婚外情正在一幕幕地上映，如果你爱上了一个有家庭的人，你的选择是什么呢？ 爱情发生在了不该发生的人身上 佳缘爱上了自己同事的老婆阿梅，尽管他的理智告诉他这是不能的，可是爱情还是冲昏了他的头脑。冲动的人脑子里会只有一种想法，那就是可以为了爱而奋不顾身。可这种爱，是真的可以让人幸福的爱吗？这种形势下，理智已完全不起作用。他们最终还是突破了那最后一道防线，从此两个人开始了偷偷地约会，看电影…… 纸包不住火，东窗事发是常有的事情。他同事知道了，生气是很自然的，从此便开始了与阿梅的冷战。佳缘这个时候内心如翻腾的大海，很多思绪涌上头来：假如她老公原谅了她，她肯定会和我断绝来往，重新开始他的新的生活，假如不能原谅她，那么她可能就要面对这离婚的事实。我好爱她，想要娶她做老婆，我会给她幸福…… 他在情感的驱使下找到了阿梅，而这个时候阿梅却说：“即使我真的离了婚，宁愿一个人带着孩子过，也不愿让你离婚。”在阿梅看来，佳缘和他老婆离婚了，就是毁了佳缘。而佳缘听到这话，更加想和她走到一起到。他可以等她，无论几年，可是，这个时候，他的心里也想到了自己的老婆和孩子，他知道这么做，很对不起老婆和孩子，因为妻子孩子是爱他的，并没有背叛他，他痛苦地不知道该怎么办？ 思路.策略.建议 在婚姻的路上，很多夫妻都会因为生活而改变很多，找不到曾经有的感觉也很正常。两个人的『性』格都在发生着变化，生活中难免会有些不愉快的事情发生。而一个人可以同时喜欢上很多人，也难免会爱上自己不该爱的人，那么该怎么办呢？ 爱上了另一个人，是因为在原本爱的世界里缺失了一样东西。爱情不只是单方的事情，是靠双方共同去经营的。要知道任何两个人在一起，时间久了都会是一样的。只有用心去经营才能常保鲜。 爱是很感情化的一种东西，一旦爱上了原本不该去爱的人，不妨先把它说出来，给自己的好友听。正所谓，当局者『迷』，旁观者清。旁观者的建议会让自己混『乱』的大脑获得平静，这样便于冷静地去处理问题。 在冷静的基础上，去回忆当初和妻子在一起的甜蜜，想想自己身上的责任，就不会再那么冲动了。 不识庐山真面目，只缘身在此山中。爱上了不该去爱的人，不妨请旁人来看看，听听建议。既然很明白爱上的原因，当然也就知道在原有爱的世界里缺失了什么。去找回缺失的，就能放下这不该有的爱。 6.婆媳整日战火连天，该怎么办？ 几乎家家户户，都有关于婆媳之间的故事，有开心和平的，也有冒着战火和硝烟的，而后者却占了绝大多数。如今婆媳关系难以相处，已成为影响家庭和谐与幸福的重要社会问题。 一个男人两个女人来爱，表面上看这个男人似乎很幸福，其实中间的矛盾也就产生了。婆媳毕竟是两个时代的人，不同的观念导致不同的生活方式，所以给予爱的方式也会不一样，到底要男人接受哪一种呢？站在任何一边都会对另一方造成伤害。在各种家庭关系中，婆媳之间的关系可以算是最不容易相处的了。 而当今一谈起起婆媳之间的话题，好像只有“战争”，“很烦”这些词来形容了。原本恩恩爱爱的夫妻，一旦介入了婆婆，温馨不再了，难道这一切就是婆婆的错吗？不尽然，是媳『妇』的错吗？也不是。 难以评断的婆媳观点 因为婆媳生活的时代不同，其观点也会有很大的不同，所以矛盾的发生是必然的。双方会因为一件小事而固执己见，也很正常。 有一个媳『妇』和婆婆发生了争执，原因再简单不过，婆婆喜欢把自己的小孙女打扮得像个小公主，婆婆认为，小孙女穿红『色』的衣服很漂亮。而媳『妇』却因审美观的不同，想要让自己的女儿穿绿『色』的衣服，媳『妇』觉得这样看起来不仅有朝气的感觉，还给人以新的希望，让人看着也舒心。 就这样，都在发表着自己的观点，丈夫困『惑』了：到底该听谁的呢？自古以来都是女人主内，男人主外，可是现在主内的有两个女人，一个是自己的母亲，一个是自己的妻子，到底该听从谁的观点呢？ 思路.策略.建议 很多走入婚姻的女人认为，自己与丈夫和孩子是一个完整的家庭，其决定权是父母所不能干预的，这不像没有结婚前，听从父母是天经地义的事情。一旦自己成立了一个整体，就不愿父母再『插』手去管。父母管自己都管了一辈子了，不愿再让他们去管下一代。但作为家庭最年长的父母，尤其是婆婆，不愿意完全放手，他们认为孩子就算长大了，娶媳『妇』也是来孝顺自己的，媳『妇』应该听自己的，怎能擅自做主呢？那么在这个时候丈夫该如何面对婆媳的战争呢？ 针对上面的故事，丈夫不知道该听从谁的建议，听从了任何一方都会惹另一方不高兴，那么丈夫可以发表一下不同的观点。婆婆想让孙女穿红，妻子想让女儿着绿，丈夫可以这样说：“我觉得自己的女儿穿蓝『色』的比较漂亮，像蓝天的颜『色』，也像大海的颜『色』，既幽静，又明快。” 婆婆出于对自己儿子的爱，肯定会听从，妻子出于对丈夫的爱也会接受。再者，丈夫这样回答，婆媳谁都不占上风，自然也没有谁的意见最好的道理之分了。 在无法评判婆媳观点的时候，丈夫不妨说出一个与众不同的观点，两个女人出于对同一个男人的关爱，当然会听从男人的。这岂不是一个解决婆媳之争的好方法？ 7.夫妻吵架，如何平息战火？ 天下没有不吵架的夫妻，正所谓“谁家灶火不冒烟”，聪明的女人，懂得“床头吵，床尾和”的道理，否则不仅会成为一场激烈的唇舌之争，也可能会卷入武力的争斗中。 其实，夫妻吵架是很正常的事情，每个人都会有些小小的情绪。夫妻吵架很大的原因就是其中一方身心不舒服，比如女人在月经期间情绪易烦躁，很不稳定，而男人在工作了一天后，会感到很累，如果这个时候听到女人的唠叨或是发脾气，他的火也会不由得发泄出来。于是两个人无论是谁有理，谁没理，都会吵个不停，而且愈演愈烈。清官难断家务事，刚开始还会有亲朋好友来相劝，最后别人就懒得管了，双方最后还得重归于好。 俗语讲“打是亲，骂是爱”，这话说得不无道理，事实上夫妻的感情会愈吵愈好，这也是平淡生活的调味剂，这总比那些僵硬的夫妻关系好的多。那些不喜欢吵架的夫妻，感情都是非常的细腻，非常敏感，一旦吵起来，有可能永远的合不了了，由此，夫妻吵架反而成为一种好事了。 在关键时刻，要懂得踩刹车 聪明的夫妻懂得关键时候刹车，这样不仅会平息战火，还会增进彼此的感情，何乐而不为呢？ 丽娜和志强是对恩爱的夫妻，小两口日子过得甜甜蜜蜜的，丽娜下班了，志强会在丽娜的公司接她，每逢什么节日了，志强也不忘献殷勤，送花、首饰等礼物！而丽娜呢，如果早下班的话会先回家，精心地做好饭菜，然后等丈夫一起回来吃。两个人周末一起去逛商场，刚出家门就手挽手，胳膊挽胳膊的，邻居看了，不由得赞叹，人家两位可是结婚三年了！就是这么好的夫妻也有吵架的时候！而吵架的原因居然只是为了一档电视节目！ 有一天晚上，志强看一档娱乐节目看得入『迷』了，就忘了老婆每天晚上必看的节目已经开始一会儿了。而丽娜却因为生气，就随手拿起遥控关掉了电视，这个突然袭击让看得津津有味的志强非常生气，于是两个人你一言我一语地吵了起来。 丽娜看老公的眼珠子都快冒出来了！这才不说话了，志强一看妻子不说话了，突然觉得自己的态度挺凶的，于是也稍微平静了些：不就是一档节目嘛！不看也不就那样，再说自己也是答应了妻子的，是自己忘记了自己的承诺，是自己看得尽兴忘了妻子，怎么现在又对丽娜大吼大叫的？想到这里，志强开始向丽娜道歉，丽娜见老公道歉了，自己也觉得怪不好意思，就这样，两个人的感情重归愈好，并且越来越好！ 思路.策略.建议 自古以来，男人都是比较爱面子的，无论社会再怎么强调男女平等，男人的心理是不会改变的。聪明的女人懂得适时地给男人台阶下，如果不让步，甚至非要一决胜负的话，那男人也不会给你好脸『色』的。不要认为谁认错就是谁的错，就会很面子，要知道，先道歉的那个人往往会换来对方的道歉！ 有智慧的女人在和男人吵得不可开交时，会适时地降低自己的姿态，给了男人面子，男人的心底会进行自我的反思。因为历来，都有“女人生来就是要男人来保护的”这样的观念，女人适时地放下自己的盛气凌人会让男人感觉自己还是男人吗？怎么开始欺负自己的女人了呢？反过来他便会向你赔不是。 聪明的女人会这样想：“吵下去的结果就是两败俱伤，如果自己先让步，不仅可以平息战争，还会赢得更多男人的关爱，让夫妻之间的感情更加甜蜜，何乐而不为呢？”谁先让步，最后获得的会更多，不仅仅有对方的道歉，还有对方加倍的疼爱。 思路决定出路 实用版 第一章 解密围城内外，让爱之路越走越远（中） 8.如何面对婚姻中的“圈外人”——第三者？ 婚姻中有一个谁都无法避免的话题：当过往的激情不再，你们的婚姻还能维持多久？如果能够理解婚姻的真谛，并能让自己归于平淡，在平淡中品味生活，白头偕老将是圆满的结局。可是人乃感情和理智相结合的动物，而感情往往是不受理智控制的，尤其是那种对爱执著的人，一旦遇到了许久以来都没有再感受过的情感，就似重生了般，到了一个新奇的世界。要知道，人对新生的渴望是与生俱来的，小孩子一出世就对这个世界的一切充满了好奇，因为这一切对于小孩子来说都是充满新鲜感的。就算人到了老年，还是会对新生的事物充满好奇感。于是，越来越多的婚姻困『惑』让身在围城中的人陷入感情的沼泽难以自拔。 当婚姻归于平淡，就要警惕第三者了 刘女士与自己的丈夫是大学同学，他们毕业两年后步入了婚姻的殿堂，并有了一个可爱的女儿。丈夫在事业单位工作，是一个很老实本分的人，很懂得顾家并且有责任感。但刘女士却和丈夫不一样，她是一个充满了幻想的人，感情的细腻让她总觉得丈夫很不懂得浪漫，甚至无法感知她心情的变化。再加上由于丈夫长年都在机关工作，工作倒是十分稳定，但刘女士却觉得他没有了往日的进取心和斗志。慢慢地，两人之间的争吵也越来越多，凯撒开始疏远丈夫，而这个笨笨的丈夫却毫无察觉，这让凯撒的心更加凉。 事实上，他们的婚姻已经埋藏了危机，也是在这个时候，刘女士遇见了一个男人。他们在一起谈生活，谈人生，谈理想，他们天南海北地聊，非常默契。这使刘女士原本尘封的心突然被打开了，她从这个男人身上感受到了成熟、稳重、体贴…… 从这个男人的口中，她知道了他的婚姻生活并不幸福，他打算和他的太太离婚，听到这里，刘女士心里竟然产生了一丝莫名的欢喜。这个男人也对刘女士有了好感，很快地两人再也控制不住自己的感情，开始了激情的热恋。 刘女士似乎又回到了少女时代，很次出门都会把自己精心地打扮一番，使他那个木讷的丈夫也察觉到了一丝异样。纸包不住火，最后他们的事情还是让丈夫知道了，丈夫让他们断绝来往，而刘女士却无法割舍这样的激情。她也想到了自己6岁的女儿，也不愿抛弃自己苦心经营这么多年的家，再说丈夫对自己也很不错。只是她太需要那种感情了，她无法自拔，尤其是那个男人的温柔、细腻，是丈夫没有的。她的思想处在了矛盾的挣扎中…… 思路.策略.建议 爱情是一种美好的短暂的东西，它的保鲜期其实只有三十个月，最终还是要归于平淡的。人为了责任，而牵手爱情于婚姻。从某种意义上来讲，婚姻是爱情的延续。可是两种的『性』质却从步入婚姻时就已悄悄地发生了改变，那就是婚姻没有永远的激情！生活归于平淡是自然的趋势所在。太平淡的生活当然需要来点燃一些激情的火焰，可不能到玩火自焚的地步！ 面对婚姻中的“圈外人”——第三者，聪明的夫妻懂得沟通，也懂得保留各自的私人空间。平心静气地看待这件事情是关键，因为无论是暴怒，还是冷战，最后都得有一个结果。 故事中的刘女士也不想抛下这段来之不易的婚姻，丈夫更不愿意，机会就在这里了，针对凯撒的这种心情，聪明的丈夫要替太太分析这种情形。回忆当初两人恋爱的时候，也是很激情的，但激情终究要过去，就算再选择一段激情，也是会像前者一样消逝的。这样的道理一讲出来，就会让妻子的感情由冲动慢慢地变为平静。 再则，丈夫要表达对妻子的爱，这个时候，不要怕甜言蜜语，不要觉得毫无意义。既然你是爱她的，当初既然能给她激情，这个时候也可以。使出自己的招数，去表达自己的爱意，最好给妻子一些惊喜，如果不善于，可以请人来教自己。 面对婚姻中的“圈外人”，只需做好“圈内人”的工作，圈外人自行会退出。自己有能力让爱人感受到激情，爱人就不会再去从旁人身上去寻求了，这是问题的关键所在。另外，遇到了第三者，并恋上了，这个时候是感情占上风的时期，一定先要把感情的冲动归于平静再说。 9.如果丈夫出差（或是妻子出差），应该怎样避免不去猜忌？ 在姻缘方面，有这样一种说法：十年修得同船渡，百年修得共枕眠。夫妻虽然是历经年岁的考验才走在一起的，但随着生活的飞速发展，其价值观，人生观也都在发生着巨大的改变。婚姻不再是爱情的保证，尤其是身边出现那么多的婚外情——第三者，越发让婚姻显得没有安全感。夫妻任何一方出差几天，另一方都会担心。 社会是人与人相互关系而发展的整体，社会活动离不开人与人的交往，当然也不分是男人和男人的交往，还是男人和女人的交往。拥有了婚姻，仍不能拒绝与其他异『性』的交往，那自然而然的担心就会有了。 婚姻中的猜疑让人心碎 雯雯是一个30多岁的离婚女人，经人介绍与一个比自己大几岁的男人认识了，两人开始了交往，此男是也是离异过的。 这个男人对雯雯产开了猛烈的追求，每天晚上都会打很长时间的电话，即使在出差期间也不例外。说实话，雯雯的芳心很快就被他的话语征服了。但另一方面雯雯也又有所忌讳，因为像他这个年龄的男人按理说不应该这么热情似火，他应该更偏于稳重和成熟，更在乎自己的事业才对。后来，她就提出见他的家人，他爽快地答应了。最终，雯雯还是被他的甜言蜜语俘获了。 雯雯开始了与他的交往，在相处的日子里，男人反复强调着女人的忠贞。不知道是天『性』如此，还是因为他的前妻背叛了他才让他如此敏感的。但雯雯始终觉得，自己是不会和背叛这两个字有所牵连的。她觉得自己能让这个男人放心，但是她错了。 有一次，雯雯和公司的两个女同事和一个男同事要去外省出差，可男人不放心她一个人单独住，为了让丈夫放心，雯雯就和其他两个女人挤在了一起，并发短信告诉男人他们住的宾馆的总机和房间号。没想到丈夫的电话很快就打过来了，男人说他是收到了短信，不过不是雯雯的号码。雯雯没在意，以为是他是在开玩笑。 更没想到的是，雯雯出差一回来，丈夫就不停地问那个号码是谁的，雯雯也呆住了，明明是自己的手机，怎么显示的是一个陌生的号码呢？正在雯雯困『惑』的时候，丈夫却说出了让雯雯崩溃的话，他说他已经让公安局调查过了，说是服务生看到有一个男人进了雯雯的房间。 此刻，雯雯的脸上淌满了泪水…… 思路.策略.建议 故事中的丈夫其实是很爱自己的妻子雯雯的，可是那反复的质问让雯雯的心很受伤，雯雯为了不让老公担心，还把自己所在地方的电话和房间都告诉了他，结果却招来一番老公的调查。生活中有很多相互猜疑的夫妻，像雯雯和她丈夫的也许是太夸张了些，但不能排除婚姻中的猜疑，尤其是对方出差的时候。那么该如何避免不去猜忌呢？ 首先，两个人是因为互相信任才走进婚姻的，如果连这个最起码的信任都没有，感情怎能继续？所以在走入婚姻之前，双方之间就要建立一种信任感。 即使婚前相互信任，婚后难免也会有猜疑，因为随着感情的归于平淡，担心对方和别人有暧昧的关系也很正常。故事中的雯雯可以对丈夫信誓旦旦地说：“你放心，我对婚外情不感兴趣，如果你实在不放心，你可以时时跟着我，我去哪里，你就跟到哪里？你要是觉得麻烦，也可以派个人来监视我。”话讲到这一步，丈夫不会真的就去找个人监视吧！丈夫缺少的就是一颗定心丸，你只要先让丈夫吃一颗，他猜疑的心思就不会那么重了。 再则，你要记得定心丸要经常给喜欢猜疑的那方吃下，随着定心丸的增加，猜疑心思也会逐渐减轻。不做亏心事不怕鬼敲门，随他怎么做，自己只要不做出轨的事情，他是拿不到把柄的。就算是拿到了什么可疑的证据，就像故事中的那样，雯雯可以斩钉截铁地说：“我没有做任何对不起你的事情，如果你还是不信任，你可以和我离婚，我对得起自己的良心！” 喜欢猜疑的人需要的是吃颗定心丸，这就需要你给他坚定的表情和态度。随着定心丸一颗一颗地被吃下，那些再怎么喜欢猜疑的人都会不由自主地改变了，这也是建立信任感的方法。 10.以『妇』人之心来想像自己的丈夫，丈夫应该如何理解？ 都说女人的心，海底的针，有点小心眼。女人的小心眼，是因为女人太在乎。似乎天生女人和男人就是不一样的，其实不然，男人也会有小气的时候，只是男人历来都有一种保护女人的本『性』，大男子主义让他们不由自主地拥有了宽阔的胸怀。男人想得多，想得远，而女人想得近，想得细。 可是很多时候，女人的小心眼却让男人难以承受。女人太爱丈夫，不自觉地就多了些问候，多了些唠叨，多了些怀疑。这让男人看来是不信任的表现，甚至会觉得男人没有了隐私，没有了自由，这多少都会让男人的心理出现一些疲惫：为什么婚前的女朋友和婚后的妻子会有如此大的反差呢？ 小心眼引起尴尬的局面 佳乐和毅峰本来是对相处很好的恋人，但结婚后，毅峰觉得自己好像失去了自由般。无论是什么事情都得向佳乐汇报一下情况，这让他感觉自己没有一点私人的空间。 毅峰本就是个豪爽之人，喜欢和朋友们在一起天南海北地聊天，因此身边朋友很多，无论是男的、女的、老的、少的。朋友过来找他玩，他也热情招待，可是问题就出在这里，男的，老的，少的都可以，就这女的一来，佳乐似乎多了个心眼。一次，一个很漂亮的年轻女孩子来找毅峰玩，当时佳乐不在家，当她进屋时突然看见这个美眉正在给自己老公擦脸上的汗，不由得大怒。她闯进屋来，一把抓住女孩的手，骂道：“你年纪轻轻的，怎么这么不知道羞耻，跑到一个有老婆的男人家勾引男人。”这个时候，佳乐没有看到毅峰脸上尴尬的表情。毅峰用力把老婆的手甩了下来，说：“这是表妹！”佳乐傻了眼。原来这是一直在外面没有在家住的大姑家的女儿。 表妹扑哧地笑了，对毅峰说：“哥，嫂子很爱你呦！”这才让尴尬的场面有了些许的缓解。原来今天表妹才下飞机，毅峰也是临时接到电话才去接表妹的，结果大热天搞得满头大汗，顽皮的表妹就替哥哥擦汗。从小，表妹和毅峰的关系就很好的。 这件事情虽然过去了，可是一旦又有女孩子来找毅峰，并且有说有笑的，佳乐还是像多了个心眼。 思路.策略.建议 在我们身边，听到最多的好像是说女人都是很小心眼的。这也许和中国传统思想有着一定的关系，自古男尊女卑的封建思想让人感到，女人就是弱者的化身，自然非常注重自我的保护，对待周围的事物自然也会很敏感。在婚姻生活里，这种小心眼表现得淋漓尽致。 都说爱情是自私的，在婚姻里，女人对丈夫的爱当然容不得别的女人的存在。其实，当今社会，很多男人也是很在乎自己的妻子的，不希望女人过多地社交，去与别的男人相处。男人换位思考一下就不难理解女人的小心眼了。 不过，既然两人走进了婚姻，女人应该是非常了解男人，自己的男人怎么样，是否花心，你怎么可能不知道呢？与生俱来的以及爱情的自私，导致了女人的小心眼。作为丈夫应该懂得，妻子之所以这样，是出于对自己的爱。 在以后的生活中，丈夫要注意自己与异『性』的交往尺度，不要过于亲密，也不要常和女『性』朋友一起玩。如果免不了这些聚会，可以带上自己的妻子，并且尽量在聚会期间，表现出对妻子的疼爱。这会让妻子脸上很有面子，并且不会再去吃你的醋。爱是唯一的，女人希望自己就是丈夫心中唯一的天使。 因为爱的自私，女人才会小心眼。男人若有这样小心眼的妻子，应该感到高兴。如果不想让妻子过度地小心自己，就要给妻子足够的安全感，可以在朋友或众人的面前，对妻子表现得殷勤些。这不仅满足了女人的虚荣，也让女人有了安全感。 11.丈夫特别邋遢，妻子该怎么办？ 生活中，越来越多的已婚女『性』都慢慢发现一个问题：自己身边的男人似乎越来越邋遢了，谈恋爱时候的英姿勃发似乎一去不复返了。对于女『性』，这不疑是一种心理落差，而且会不自主地开始管制他们的丈夫。随后，家庭中每天都会充斥着为了鸡『毛』蒜皮小事争吵的声音，而这些小争吵还会变成日后大矛盾的导火索。 常常会听到有些女『性』说：“我真的对他没办法了。”其实，没办法正是有办法的开始。只要夫妻之间仍保持着很好的感情和关系，就能改变对方的一些不好的习惯。为了爱人，就算再难改，也得稍微收敛一下，如果丈夫始终都没有改变，那就是妻子对丈夫用的方法不够高明了。要知道，任何事情都会有解决的办法，只是方法有上上策，中策，下策之分。 邋遢影响着双方的感情和生活 很多女『性』都受不了丈夫邋遢的坏习惯，这个坏习惯一旦处理不好，不仅会影响到夫妻双方的生活，还会在一定程度上对感情造成一定的伤害。 小丽和丈夫刚结婚一年。刚开始，夫妻双方对彼此都很满意，但一段时间后，小丽慢慢发现丈夫其实是很邋遢的。在家里，天气一变冷，丈夫若没有什么运动的话，就不会去洗澡了，有一次丈夫居然连续5天没有洗澡，直到头皮发痒才去洗。而且丈夫还喜欢赖床，有时候因为时间的仓促就用咀嚼口香糖来代替刷牙，严重的时候居然一个星期才刷一次牙。其实小丽的丈夫长得挺帅的，身材也很好，但他就是不爱修边幅，给人一种邋遢的感觉。他喜欢穿夹克、牛仔裤、帆布鞋，衣服款式基本是一成不变的，胡子非要等到催他才会刮，另外，他总是把车钥匙到处扔，到早上去上班的时候，才开始在家里发了疯地找钥匙。 一天早上，丈夫去给狗买饲料，外面下着雨，他竟然穿着拖鞋去街上，回到家，鞋子都可以挤出水来了。洗过的『毛』巾也不知道晾起来，『揉』成一团放在那里，于是小丽又跟他吵了起来。其实小丽已经提醒他很多次了，但是他只有三分钟的热度，过几天又这样了，而且他还赚小丽啰嗦。小丽说：“其实丈夫的家人都特别爱干净，我不知道他怎么会这样，其实他在工作上上倒是挺干净利落，可就是在家里很邋遢。以前我们恋爱的时候我还没有发现他这么不讲卫生，可能是我们相处的时间太短，但是到明年6月我们的宝宝就要出世了，我到底该怎么做才可以使他改掉这些坏习惯呢？” 思路.策略.建议 对于男人的邋遢，女『性』还是要宽容一些，在外面他们总是保持着衣冠楚楚，彬彬有礼的姿态，回到家了若还想让他们那样保持是不可能的，因为在他们看来，家就是自己可以随意做任何事情的地方，到了家就不用再去在乎别人的眼光了，怎么舒服就怎么来。如果丈夫特别邋遢，甚至影响到了你们的日常生活，不妨采取下面几点方法： 方法一：做好准备，与丈夫多沟通一下感情。 与丈夫沟通时要注意以下几点： 1.说话之前最好不要发火，如果觉得可能会发火，就应该先回避一下，千万记得不要带着怒气进行沟通。 2.说对方的欠缺之处时，不要太过情绪化。 3.别搬出你们以前的教条，动不动就说：“你们男人就该……”或“既然你爱我就不应该邋遢……”。 方法二：多做点事情，让丈夫意识到自己的不良习惯，进而改之。 1.要多鼓励他改变，不要直接告诉他要怎么样。 2.不要去说他，更不要骂他，可以偶尔帮他收拾一下『乱』扔的衣物等，但要当着他的面收拾，要让他真正感觉到自己的行为是不妥的，避免总是背着他一个人默默地帮他收拾烂摊子。 3.刚开始的时候不能要求他太多，不能要求他事事都做好，并且能够立刻达到你的标准，要知道彻底改掉一个人的习惯是需要时间的，要知道欲速则不达的道理。 12.妻子有洁癖，怎么办？ 日常生活中，也许你已经听到一些男『性』朋友抱怨自己妻子有洁癖、过分的干净。其实，洁癖是比较常见的心理障碍之一，也是一种不良习惯和嗜好。我们知道，日常中的那些爱干净的人，由于长期地、过分地讲究，以至于影响了自己正常的学习、工作和生活，另外，在和别人的交往中，往往由于自己的特别讲究，给别人留下了不好的印象。 洁癖的发病原因与家庭、个体『性』格及生活经历都有着直接的关系。比如，大部分患者都指出，在其症状加剧前都会发生一些突发事件，如家庭搬迁、亲人亡故、父母或自己离异、『性』生活不协调等，而上述的这些事件，都会引起患者某种程度的心理紧张、情绪波动等，这时，患者会想方设法转移自己的注意力，进而就可能会患上洁癖。 婚姻中，任何一方有异常现象，比如，夫妻一方有洁癖（这种情况又多发生在女方），都会影响到夫妻双方的感情生活，很多人都为此苦恼。其实，这也并不是无法解决的事情，双方只要摆正心态，找寻出适合自己的方法就能轻松解决问题。 小“『毛』病”，可发展为“导火线” 婚姻中的男女，看对方的时候，总是会有一些 “『毛』病”，而这些“『毛』病”也时常会成为争吵乃至冷战的导火线。 张林与妻子买了一套十几万房子，面积140多平方米。房子装修的非常气派，处处金碧辉煌：地板是红木的，在灯光的映衬下闪着清亮的光，穿着软底拖鞋走进去，仿佛走在水面上一样；过道墙壁上贴的是仿古砖，在幽暗灯光的衬托下，像是在时间与历史的隧道里穿行；偌大的客厅，更是让人眼眸一亮，古董柜、吧台、大型鱼缸……古董柜上的各种摆设，都闪着古朴的光芒，仿佛每一件都价值连城。吧台里摆放着各式各样的美酒瓶；沙发是碧玉『色』的，坐垫是可爱的动物造型，让人不忍落座；还有那落地灯，艺术地从墙角伸长出弧形的手臂，把一个比洗脸盆还大的灯罩一下送到茶几上方，就像是舞台上的聚焦灯；阳台简直就是一个小吧间，藤椅木桌，一束鲜花开放在中间精制的花瓶里，再点上一枝蜡烛，坐在里面，望着窗外公园里幽谧的夜景，让人有今夕何夕的感觉。前来参观的朋友们看后，都目瞪口呆，非常羡慕张林有这么漂亮的新居。 然而，张林心中却并没有一点喜悦之情，反而为这新居非常烦恼。他说：“自打住进了新房，妻子就患上了洁癖，整天都抹呀擦呀，一天擦地板抹桌子至少要花去三、四个小时，让人看了都觉累得慌。我和儿子成了被管制对象，进门要换鞋、洗手、把外衣脱掉挂在旁边的衣架上。如果哪天回来我和儿子没有脱外衣，她非要唠叨我们半天不可。然后再把我们呆过的地方擦一遍，而且我们所坐之处的坐垫和被单都得被揭掉再重洗一次，即使是刚换上的也是如此。这还不算什么，亲戚、朋友来一次，我们家就得发生一次灾难，全家都得动手把整个屋子擦、抹一遍；沙发罩、坐垫、床单，全都要洗一遍……你说谁没有个三五个朋友，可是现在搞得我不都敢让朋友上门。 现在，我和儿子回到家坐也不是，站也不是，什么都要放到指定位置，好像房子是我的主人，我得小心翼翼伺候它。连儿子都几次对我说：‘爸，咱们还是换成水泥地板吧。’为此，我们几乎天天吵架。后来，我和儿子故意进门不换鞋，不脱外衣，脏袜子到处扔，她就气的哭，说我们不珍惜她的劳动成果，故意和她作对，有时甚至回娘家，非得我“三顾『毛』庐”才回。唉！我真不知道自己该怎么办了。” 思路.策略.建议 面对妻子洁癖，丈夫使用以下策略： 第一，千万不要动怒、不要着急，静下心来，换个方式去对待，反而会有好效果。 爱情是一门艺术，婚姻家庭又何尝不是如此？妻子纵有这样那样的小“恶习”，但也可以经过“修理”来调教。当然“修理”妻子并不是要达到让其言听计从的目的，只是通过一些小技巧让这个家充满幸福与快乐。幸福的生活很简单，只要你肯花心思，许多看似没办法解决的问题，就都能得到解决。 第二，作为夫妻，睁只眼闭只眼，不要计较太多，该记着是对方的好。 婚姻中的很多人总是习惯于捏着显微镜去寻找对方的缺点，因为不知道用放大镜去欣赏对方的长处，所以，感觉婚姻像坟墓。如果错下位，即用放大镜看长处，用显微镜看短处，那么，你会发现，经营婚姻并不是一件困难的事情。 可见，丈夫应该学会用欣赏的眼光去看待自己的妻子，要知道你的欣赏会给她以生活的动力。记得把她的不好，写在沙滩上，把她的好记在你心里。当对方的“恶习”让你难以忍受时，当你们之间产生矛盾时，别忘了这句话：我只记得你的好。 13.妻子太幼稚，怎么办？ 有些男『性』说自己的妻子太幼稚，做什么事情都像个小孩子一样，令人非常苦恼。 这里需要提醒广大男士的是，要认真区分自己妻子的幼稚是否真的幼稚。要知道，幼稚与成熟是相对的，幼稚和成熟本在一线之间，就如生死一般。每个人对幼稚和成熟的认识是不一样的。如，在父母面前，你永远是小孩；在你孩子面前，你却永远是他的依靠。成熟除了在思想与行动上与幼稚有那么一些区别，在本质上却是相同的。 很多男『性』面对妻子的幼稚不知该如何是好。一般来讲，幼稚与环境、年龄、经历有着密切的关系，不管你的妻子出于什么原因使自己显得幼稚，只要你有心，对你的妻子有心，就没有改变不了的事情。 幼稚是『性』格上的问题 婚姻生活中，有一些人因某种原因导致了『性』格上幼稚的一面，所以，她们在为人处事方面显『露』出了自己孩子『性』的特点，比如，无理取闹、霸道、不懂事……这不仅给婚姻中的另一方麻烦、烦恼，而且也给双方的婚姻埋下了一颗定时炸弹。 刘华已经25岁了，可她的心理年龄却只有5岁。两年前，她随老公一起到江苏工作，因拒绝接受现实、处理不好人际关系的原因，总是害怕上班。刘华事事都喜欢依赖老公，因此下岗后，她更是把全部的心思都放在了老公身上，稍有不满，就对老公大吵大闹的。久而久之，两个人的婚姻生活亮起了红灯。 其实，据刘华自己说，她现在这样，与老公对自己的溺爱是分不开的。刘华从大学毕业后，就到上海这个陌生的地方去打工。刚到这里，没有一个认识的人，这对于从来没吃过苦的刘华来说，简直不敢想像。但因为和父母赌一口气，所以，她坚持了下来。不久之后，她结识了现在的男友，一个江苏小伙。他对刘华特别好，简直到了溺爱的程度。于是，刘华把以前在家里养成的大小姐完全地发挥了出来：凡事稍有不开心就『乱』发脾气，一不如意就大吵大闹，只要男友不在身边，什么事都不做……刘华自己也说，总感觉自己那个时候就是个孩子，不愿意长大，只喜欢活在童真的世界里。 喜欢买玩具，喜欢穿小孩子气的衣服，不喜欢上班，也不喜欢老公上班，即便老公去上班，她也会一直给他打电话、发短信，搞得他在公司不能正常工作。 一次，老公出差参加某节目录制的时候，她又打电话问他该穿什么衣服。这时，正在机场的他，非常不方便说话，一着急便说了句“你爱穿什么就穿什么”，结果招来了刘华半天的哭泣和吵闹。老公提到她说，她就是不要让人照顾的小孩子，她需要的是一个爸爸，而不是老公。总是这样依着她，有时候真的很烦，有点承受不了，但一想她大老远的出来，跟着自己来到江苏也不容易，好好照顾她也是应该的。老公的话，反映出了他对刘华的强烈不满。但是，怎么做才能改变老婆的这种孩子气呢？ 思路.策略.建议 面对自己幼稚的妻子，身为丈夫的你应该怎么做呢？ 第一，在耐心包容她的同时，双方进行良好地沟通 成熟是一个过程中，成熟是相对的。爱你的老婆，就应该耐心地包容她，对他讲出你的感受。因为感情是两个人的世界，每个人都有自己的棱角，两个人在一起难免会有一些摩擦，而包容和良好的沟通，是经营婚姻的必备法宝。 第二，成熟的你，让老婆试着决定一些事情 一个好男人应该是一所好的学校，他能让他爱的人变得更加成熟。如果你真爱你的老婆，就必须让自己先成熟起来。只有这样，你才能帮助你的老婆走向成熟。比如，你可以找一些事情让她全权处理，你不予干涉。这样一来，她就会慢慢地拥有自信心和责任感，也就会逐渐成为一个成熟的女人。 14.夫妻间陷入长期“冷战”，如何打破僵局？ 日常生活中，一些夫妻吵架，有时好几天谁都不搭理谁，甚至饭都各做各的、各吃各的，更不用说在一个饭桌上吃饭了。可想而知，这是一种什么样的场面：同在一个屋檐下生活，彼此却相两个陌生人，这对夫妻之间的关系有多大的影响。 夫妻冷战，最严重地危害着夫妻之间的关系。一般情况下，夫妻在争执后都会摆出一副“誓不低头”的姿态，其中原因也有很多，有时是因为自尊心作祟；有时是想惩罚一下那个令自己伤心的人，有时是因为怕碰钉子，自讨没趣……但是，不管何种原因，一般来讲，人们都希望对方先低头，承认错误。 其实，吵架是双方的事，不能简单地说谁对谁错。正所谓一只巴掌拍不响，同样，一个人是吵不起来的，有时一句“对不起”就可化解双方间的冰山。但是，生活中，很多人宁愿自己生闷气也不愿说出这三个字。女人都有这样一种心理，男人应该让着女人；男人则认为，她太不懂事了，干吗我要认错？ 其实，夫妻吵架，有时是一种长时间情感积累的宣泄，如果并没有违反原则『性』，不是那么严重，由谁先说那三个字又有什么关系呢？重要的，是要早日消除情感误会，解决矛盾症结。 琐碎小事使夫妻陷入“冷战” 实际上，大多数夫妻关系的破坏都不是由于不贞、不忠或其他重大变故所造成，而是日常生活中的不关心和不尊重等琐碎的小事所引起的。 华灯初上的晚上，城市依然繁华，亮如白昼，微风轻轻吹过，让人感觉特别舒适惬意。李芳独自走在街上，感到从未有过的孤单、寂寞。此时此刻，应该和丈夫手挽手，一起享受散步的乐趣。但是，丈夫却一连几天都没和她说过一句话，不仅如此，连电话也没有打过。 几天以来，李芳总是在外面吃牛肉面，那曾经最爱的味道如今早已变得乏味起来，可是只能如此了。回到家，面对的只能是丈夫的一张冷脸，以及各行其是的尴尬，即使是晚上同睡在一张床上，也是背对背、脸背脸，一副井水不犯河水的模样，仿佛两个毫不相干的陌路人，那种冷冷的气氛让李芳觉得分外的难受。 其实，说起来也没什么大事，只不过那天在商场里买羊『毛』毯，丈夫要灰白『色』，而李芳却坚持要蓝『色』，争执中李芳的声音大了些，语气重了些，丈夫就说她在外人面前驳了自己的面子，于是拂袖而去。当时的李芳非常生气，怎么说自己也是女人，男人让着女人也是天经地义的事情，可丈夫不但没有怜香惜玉、爱屋及乌的心，而且还跟他斤斤计较，没有一点男子汉广阔的胸襟和气魄。所以李芳也冷了脸，进进出出间只当没他似的，吃饭、看电视、洗澡、睡觉……都是一个人，如果丈夫不妥协，李芳坚决不会向他低头。 夫妻双方大吵一场后，互不理睬，谁也不肯放下架子迈出求和的第一步，这样的冷战，恐怕是夫妻间最头疼的问题，会令夫妻关系越来越远，越来越生疏。那么，该怎样打破这尴尬的僵局，让夫妻不计前嫌，和好如初呢？ 思路.策略.建议 第一，换位思考，学会站在对方的立场思考问题 夫妻双方，都有自己的思想、看法，“你怎么能这样讲？”“像你讲的那样去做就是不对”。存在意见分歧也是在所难免的，你希望我先低头，同样，我希望你先低头。一旦这样思考，你就会再去计较谁先道歉了。 第二，怕对方不给台阶下时，可以借“外援”的力量来打破僵局 夫妻吵架陷入僵局，如果感觉靠自身的力量难以解决时，这时，就要善借“外援”，俗话说：旁观者清。当你把家庭中的不愉快和第三个人讲了之后，通过别人的开导，你能够更客观地看待问题，有利于加深对对方的体谅和理解。 借“外援”也是非常有学问的： 首先，你所借助的“外援”必须对你们夫『妇』都非常了解，这样的人来调解矛盾，容易看得比较客观、全面。 其次，这个人必须阅历丰富，处事成熟稳重。他一定会用一种合理的方式处理这个问题。 最后，所借的这个“外援”，要值得你信任。 15.丈夫有了红颜知己，妻子应该怎么办？ 周国平曾说：“再好的婚姻也不能担保即有的爱情永存，杜绝新的爱情发生的可能『性』。不过，这没有什么不好，世上没有也不该有命定的姻缘。人生魅力的前提之一恰恰是新的爱情的可能『性』始终向你敞开着，哪怕你并不去实现它们。如果爱情的天空注定不再有新的云朵飘过，异『性』世界对你不再有任何新的诱『惑』，人生岂不太乏味了？靠闭关自守而得维持其转移的长久的爱情未免可怜，唯有历尽诱『惑』而不渝的爱情才富有生机，真正值得自豪。” 常常会有一些在感情上受过伤的女『性』总是抱怨命运的不公和男人的不忠，其实男人就是一部车，你不但要会开，还要会修。在一个妻妾成群的时代，男主角只喜欢一个，死活不愿意跟别的女人在一起，哪怕这个女人是因某种原因明媒正娶的，有着合法的夫妻关系。这是琼瑶的小说中经常看到的情景。现如今，在这个思想开放的年代，男人依然包二『奶』，养金丝雀、找情人、寻小蜜，花样齐全，种类繁多。 假设丈夫与其他女人的友情像春天的小草，郁郁葱葱地生长并有了向爱情过渡的趋势，作为妻子的你，又该如何面对丈夫的“红颜知己”呢？ 红颜知己——男人致命的诱『惑』 小丽与许强是有了很深的感情基础才走入了婚姻的殿堂。刚开始，许强只是一个小编辑，后来逐渐成为那家颇有名气的杂志社的执行副总，认识与交际的女『性』当然也很多。但做报社记者的小丽从不担心许强与那些人的交往，因为许强是相当律己的男人。可是有件事却令小丽放心不下，那就是张雪，她是许强的初恋情人。当初，许强与她是天造地设的一对，只因许强出身农民，与出身知识分子家庭的张雪门不当户不对，张雪父母棒打鸳鸯才导致有情人两分离。 后来两人都有了自己的家庭，小丽的老公很快便能独当一面，而张雪的知识分子老公却一直原地踏步，张雪自是后悔莫及。她心中有一种自己的东西被小丽抢走的感觉，于是经常给许强打电话，让他陪着喝茶逛街。有一次，许强的单位组织春游，可以带家属，小丽因身体不适就没有去，张雪听说了这事，便提出让许强带她去春游。尽管当时许强坚决地拒绝了，但小丽还是觉得心里很不舒服。再后来，终于有一件事触怒了小丽，那就是张雪的老公出差了，她竟然打电话让许强陪她。小丽当时火冒三丈，她对许强说：“你今天给我讲清楚，你到底要她还是要我？要她，你就马上永远给我离开这个家；要我，你3秒钟之内给她打电话，说我老婆很不高兴我们的交往，我要是去了，她会和我离婚，我想我们都是有家庭的人，还是慎重一点好，以后我们就不要打电话联系了。”小丽很清楚自己在许强心目中的地位，虽说抛掉初恋情人，许强多少会有些伤心，但长痛不如短痛，与其让自己受压抑和受气，不如自己先做一回恶人，然后再安抚对方。小丽的许强最终还是按小丽的话对张雪说了。说完了却闷闷不乐了好半天。 男人往往会在某时某刻不经意就有了一个红颜知己，或者同事，朋友，陌生人，网友，各种概率都比较大，而离他最近的那个也一定是他致命的诱『惑』。这虽然令你『迷』茫，但是，与其整天疑神疑鬼，还不如想办法解决问题。 思路.策略.建议 第一，和丈夫的红颜知己做朋友，所谓知己知彼，百战百胜。 接近她，了解她，看她的真实想法。如果她真的爱自己的老公，不妨先和她谈谈。告诉她，既然她爱上一个不该爱的人，就应该在心里默默承受、努力排遣，而不是把这种痛苦转嫁到别人身上。即使她不爱自己的老公，也要告诉她，不要给别人造成困扰。 第二，给予丈夫足够的信任，懂得用技巧“抓”位丈夫的心 向丈夫坚决地表明你的态度，不能坐享“齐人之福”。 对丈夫，要松、紧并用。如果他正与某女有频繁接触，你应该适当地大度一些，给他机会让他去帮助这个女的或者鼓励她去交其他的异『性』朋友，可能的话三个人都会成为好朋友，让关系更为融洽，这也正是化解危机的办法。 你直接找他谈，当然不是讨论离婚的问题，这个暂时太遥远了。你只需要问问他还爱不爱你，如果爱你，那一切都好谈；如果他不仅直白而又坦白的说不爱你了，那么其他的一切就不必徒劳了，最好考虑以后的路怎么走才是最重要的。 思路决定出路 实用版 第一章 解密围城内外，让爱之路越走越远（下） 16.丈夫没责任心，妻子该怎么办？ 代代相传的陈旧观念，使很多男人都不愿承担家务事。很多女『性』反映说自己的丈夫下班回来总是说自己很累，然后一头扎到沙发上看电视或书报。他从来不知道不动手『操』持家务事，只把这些看作是妻子能够摆平的事情，是妻子的全额义务和责任。不仅如此，一些男人还认为男人做家务事丢男子汉的脸，有失自己的人格。这样一来，妻子不停地唠叨埋怨，而丈夫面对妻子的唠叨，难免不会感到烦怒，于是，家庭的冲突也必然会产生并日益加剧。 另外，还有一些男人消极懒惰，不想挣钱。妻子责备他，他仍无动于衷。妻子为了养家糊口，只有挑起生活的重担，拼命地去赚钱，一个人做两个人的事情，而对丈夫不再抱有任何希望和幻想。 其实，面对这样没有责任心的老公，你频繁的责备和抱怨是没有用的，因为那样除了让你觉得生活压抑，甚至自己变得神经质并没有其他的任何作用。更麻烦的是，你这样做，反而会招来丈夫对你的不满，慢慢也就积累成了一种仇恨心理，于是，为了避免这一切，他会尽量减少在家的时间。这样，对夫妻之间的婚姻生活造成了很大的威胁。与其这样，倒不如想一些切合实际的方法来面对这一切。 责任心——婚姻的保障 有些女『性』在谈到自己的丈夫时，都会说自己的丈夫一点责任心都没有，出现这种情况，身为妻子的都非常生气，这在一定程度上严重地影响着双方的关系。 芳芳和丈夫结婚已经两年，令芳芳苦恼的是，丈夫没有一点责任心。她说丈夫喜欢玩，经常会去参加聚会。如果不催他，就会玩到第二天才回来，而且说他两句就要发火。白天也一样，总是说有事情要做，早上出去不到晚上就不回来。家里开了个店，芳芳一个人看着，还要带着儿子，还要做家务什么的，真的非常累。 从去年怀孕到现在孩子已经好几个月了，丈夫从来都没有带她出去玩过，连陪她散步都说没时间，但是，一旦朋友有聚会，再晚他都会赶过去。平常即使是没事呆在家里的时候，也是一直盯着电脑上网，从来不帮她的忙。比如洗衣服、买菜、做饭、照顾儿子的吃喝拉撒等。有时候，实在忙不过来，就请丈夫帮忙端端水什么的，他都会大发火，还说她一天到晚都不知道在干些什么，还叫这叫那的。 芳芳心里感到特别委屈，丈夫实在是没良心。连去年冬天那么冷的天气，丈夫都没帮她洗过一件衣服，而且丈夫的厚衣服还都是她洗的。 有一次，芳芳无意中看到丈夫在群公告上写着和朋友们去爬山，于是，要他也一块带她们母子出去玩，丈夫答应了。但是，去的时候却一直是芳芳背着孩子。芳芳一想起丈夫的所为就觉得生气，想重新开始自己的生活，但又舍不得离开孩子，不知道自己该怎么办才好。 思路.策略.建议 面对一个没有责任心的丈夫，妻子应该： 第一，反思自己，对丈夫进行深沟通 感情是两个人的事，所有的事情都有因果，一旦出现问题，两个人都有一定的责任。作为妻子，应该静下心好好审视一下自己，再梳理一下两人之间的感情，看看自己是否还爱他，调整一个相处模式，站在旁观者的角度看看自己有没有需要改变的。不要用温柔去感化对方，而要找出问题的根源，通过自己的行动来牵引对方，告诉他你希望他怎样做，但方式也要注意方法。 第二，对丈夫给予足够的信任，替对方保留自尊 不要总是对自己的丈夫不放心，要给他一些任务让他干，让他习惯做一些家务事，让他对你所做的一切有真切的心理体验和新的认识，从而增加对家庭的责任心——对妻子的劳动付出应有的理解和尊重。这样，在教他成为一名好丈夫的同时，你自己也会逐渐成为一个成功的好妻子。 作为妻子要时刻记住：在任何情况下都要保持自尊。要尊重自己的丈夫，同时自己的一举一动也要保证赢得他的尊重。只有这样，才能在丈夫身上获得平等的收获。 因此，你完全没有必要自己承担家里的一切，尤其是他根本就没有认识到他在这个家中还有他应尽的义务，你应该让他认识到这点。 17.丈夫婚前婚后判若两人，怎么办？ 现实中的男女，总是在结婚以后，才发现“二人世界”其实并没有想像中的那样美好，不仅平淡如水，而且有时还繁琐得让人很是不解，时间一长，便无任何激情，甚至有些婚姻因此而解体。 在这个世界上，女人似乎是恋爱动物，她们的出生似乎都是为了某个男人。在日常生活中，不管恋爱还是结婚，到最后受到伤害的终归是女人。有些女人因结婚变得更加美丽，有些女人因结婚而变得憔悴不已。这是为什么呢？ 我们可以发现，有些女人因能跟自己心目中的白马王子结合而骄傲。然而，好景不长，女人慢慢发现自己心中的白马王子不再像婚前那样对自己小心翼翼、视若珍宝了。他们常常沉默寡言、一脸正经，而且在外的时间总是多于家里，有些男人进门之后就是洗手、吃饭、上床睡觉，不再像以前谈恋爱的时候一样，对女人嘘寒问暖的，有时，甚至一天都不会和自己的老婆讲上一句话。 男人在婚后和婚前的巨大差别让很多女人都不能接受，我们也经常听到许多婚后的女人对自己丈夫的诸多抱怨。那么，对自己丈夫婚后的变化，妻子应该怎样面对呢？为此，有些女人先是不适，后是怀疑，再则无法容忍，发展到最后就是吵架，甚至离婚，另寻新欢。可见，后果也是极其严重的，一不小心，就有可能亲手断送了自己辛辛苦苦建立起来的婚姻。究竟怎么做才能让两人的婚姻永远充满活力与激情呢？ 婚前婚后，男人如同南辕北辙 在不少男人看来，爱情是一回事，婚姻又是另一回事。他们可以为爱情神魂颠倒、对恋人百依百顺；然而，一旦这个人成了自己的妻子，他们便会一改往昔的儒雅敦厚，以各种各样的表现方式来维护自己在家中的绝对权威。有位工程师曾经对女友很绅士，但当他拿到结婚证时，便掩饰不住内心的兴奋，竟脱口而出：“哎呀，总算‘苦尽甘来’，现在我的地位已从‘奴隶’升到了‘将军’！”尽管话中带有戏谑的成分，但却形象地描绘出了男人在婚前和婚后的巨大改变。 小琳与丈夫刘鹏结婚一年多，怀孕已经6个多月。最近，她感觉丈夫已经不像以前那么爱她了，比如，丈夫宁愿玩游戏，也不愿陪她聊天。 小琳和丈夫刘鹏是在一次朋友聚会上认识的。朋友们都觉得他俩比较般配，于是，就打算撮合他们两个，经常会把他们约在一起玩。那个时候，刘鹏的表现一直都非常好，一起吃过一顿饭，他就记住了小琳的饮食喜好。小琳第一次去他家时，他做了很多小琳爱吃的菜，而且味道也很好。后来，刘鹏就经常烧菜做饭给她吃，还跟她商量怎样把菜烧得美味。这一点让小琳极其感动，她觉得和刘鹏这样的人结婚后，她一定是世界上最幸福的女人，因为刘鹏是个顾家的好男人。 他俩恋爱的时候，虽然小琳坚持aa制，但刘鹏总是抢着买单。另外，他还会想尽办法送礼物给小琳，让小琳处处都感受到他的好。可是他俩结婚不久，刘鹏就像变了一个人一样。刚开始，还会在小琳洗好菜后来炒菜，后来便说小琳炒的菜更好吃，并说他以后负责洗碗，但他却并不是每餐都洗碗，而是等到家里的碗全用光后再洗。小琳怀孕后，她妈妈坚持让他们回娘家吃饭，免得小琳辛苦，也可增加营养。那段时间，刘鹏就什么家务也不做了，回到家里，不是看电视，就是上网玩游戏，连把衣服放进洗衣机这样简单的家务也不愿做。怀孕初期，小琳身体不舒服，要刘鹏多陪陪她，而他呢？却是一头扎在电脑游戏中不肯起身。小琳为此很不高兴，刘鹏却说她多疑、难侍候。 现在，小琳的婆婆从乡下来照顾他们，刘鹏更是什么也不管，叫也叫不动。 丈夫刘鹏的变化让小琳心里非常苦恼，有些时候，她觉得自己仿佛是做了一个梦，感觉丈夫恋爱时的好可能都是梦里的事。 思路.策略.建议 作为妻子，婚后更应该培养自己吸引男人的资本，即使他已经成为了自己的老公。 第一，保持自己个『性』的完整。 无论是恋爱还是结婚后，妻子都应该保持自己的个『性』完整。有个『性』的女人就像橄榄，品尝后留有余味，香满齿间。男人总是不知不觉间被女人自然流『露』出的这种东西所吸引。身为女人，不能因为两人有了婚姻关系，就一味地去迁就对方，结果失去自我。 第二，保有隐私。 要知道这并非坏事，隐私能够激发人的兴趣，对男人同样有效。所以，若稍微保留点隐私，就增强了对方了解你的欲望。假如两人的婚姻中多了新鲜和好奇，那么无形中就会流淌着一种感动，从而让男人也变得鲜活起来。 第三，培养及保留自己的兴趣，而且不干涉对方，但也不能让对方改变自己的兴趣爱好。 一般来说，共『性』太多往往就会缺乏生机和活力，而不同的兴趣爱好不仅能够让人感受不同的经历，还能把对方带入到一个全新的境界。男人总是希望对他的女人有一个透彻的了解，于是就会不惜一切地侵入到女人的兴趣领域。 第四，注重自己的装扮。 18.有爱情，但不想结婚，男女双方应该怎么办？ 从理论上来讲，一个人到了谈婚论嫁的年龄，就应该按部就班地结婚、生子，组建一个属于自己的幸福家庭。然而，现如今越来越多的男男女女加入到了“不婚族”的行列，选择了过单身生活。在中国，单身人群的队伍越来越壮大，尤其是像北京、上海、深圳等一些较为发达的城市更是突出。 随着人们生活水平的越来越高，男、女在结婚面前，要面临的压力也越来越大。一份调查显示，有很多人结婚并不是因为爱情，而是为了父母，比如，为了给家里一个交代，因为在老一辈看来，结婚是一件很自然的事情。为了让老人放心，也为了不让别人说闲话，他们只好在传统的观念下被迫结婚，其中的无奈和辛酸也许只有他们自己才知道。 很多人认为，婚姻是爱情的坟墓。然而，也有许多夫『妇』，婚后感情与日俱增，两情愉悦，恩爱有加，爱情之花常开不败的。不管怎么讲，将婚姻视为“畏途”的想法还是不可取的，既反映了这些人不敢面对现实的心理，也暴『露』了他们不愿承担社会与家庭责任的弱点，也也给社会的发展带来了不好的负面影响。 有感情，却坚决做“单身贵族” 一般来说，那些“不婚族”人群大都是有着较高的学历、稳定的工作和高薪的收入的男女们，他们年龄不小了，但是由于种种原因却十分不愿意面对两个人的生活和世界，坚决要做“单身贵族”。 媛媛和男友李飞是大学同学，他们俩相恋多年了。 毕业后，他们都找到了各自满意的工作，都是都市人群中的“三高”人群，这“三高”指的是学历高、收入高、眼光高。因此，他们成为了都市人群中的一个特殊的亮点。 媛媛和男友李飞感情极其深厚，但令人不解的是他们都不想结婚。究其原因，媛媛的眼光太高，她认为能够符合她条件的太少，更重要的是一旦结婚就会失去属于自己的自由空间，因此她选择不结婚；而男友李飞认为压力太大，无法承受婚姻，因而也不选择结婚。 思路.策略.建议 面对有爱情却不想结婚这个问题，男女双方应该怎么办呢？ 首先，男女双方应该清楚的让自己明白婚姻是每个人都要经历的过程，单身到底的人毕竟是少数的。 婚姻的一个功能就是基本的生物种族繁衍，所以提倡男女结婚，另外对于现代人来说，最重要的是它是一种人生的乐趣。通常，那些不想结婚的人只看到生活中的一些困难，并没有看到生活中的乐趣，并且对困难的理解也有偏差。 其次，双方还要知道结婚是人在成长过程中的情感需要。 从幼儿到青年直至晚年，人的感情需要都在变化，建立长期稳定的友好关系，愉快的事情需要与人分享，悲伤的时候有人鼓励，心底的秘密向亲密的人吐『露』，在父母、亲密朋友之外，爱人的出现完善了这种关系。走出父母的怀抱，相互关心、相互扶持，彼此的观点目标即使有分歧、矛盾，而在根本上一致，一起追求幸福的生活，这就是爱人跟朋友的最大区别。 最后，双方要全面地认识到自己的情感世界与婚姻殿堂的紧密『性』。 比如，在专业人员的指导下适当地释放心理压力，这样便可以完全摆脱结婚的压力，看到另外一方蓝天。要始终记得：只要敞开心扉去面对，就会觉得婚姻其实并部可怕。 19.夫妻之间的距离影响了关系，怎么办？ 有人说：距离产生美；也有人说：时间可以冲淡一切，距离可以淡化爱情。在现实生活中，后者所说的话得到的印证较前者多。在我们周遭，看到更多的是：距离远了，美却没了。人们面临的也只有分手，断送爱情，且人们分手的理由大多是“分天太久，感觉没了”、“你陪我的时间太少了”、“我们都变了，不再有默契了”…… 有人说：距离的确是爱情的杀手，当“爱情”遇到“距离”，就注定要夭折。因为远水终究解不了近渴。当爱情的一方极度需要另一方时，因为距离，他（她）却不能在你身边，那么感情也就自然会出问题，而最终的结果就是面临毁灭。 有些人往往把爱情看得很神圣，所以他们坚信：真正的爱情是没有任何东西可以摧毁的，说距离可以淡化一段感情，那些都只是背叛者的借口。他们认为，也许距离使人们不能得到原先恋爱的激情，换来的尽是孤独思念的折磨，可也正是这一点，考验了爱情。如果爱情战胜不了距离，如果爱情抵制不了外来数不胜数的诱『惑』，那么，这就不能算是真爱，一个因为距离就放弃爱情的人，不是一个真正投入爱情的人。所以即使分开了，也没有什么好懊悔的。 真的是这样吗？当然不是。即使是真爱，也有被摧毁的时候。爱情因为人的心而变得神圣，然而也因为人的心而变得奇妙。爱情本身最为传奇的就是：人无法控制爱情的发生，就好像遇到心动的人时无法控制狂『乱』的心跳一样。所以，当爱情被距离折磨，当思念、孤独、失落、无奈将一个人重重包围时，他（她）一样无法控制自己的心发生“变化”。也许，当他（她）在忍受常人所不能忍受的痛苦时，最需要的就是爱人的关心与爱护，而你却用距离考验着他（她），那么爱情也无疑被消磨尽了。 所以，真情并不是坚不可摧的。没有谁不想坚守自己的爱情，只是他们控制不了“心变了”，就像控制不了“心爱了”一样。 感情也经不起距离的考验 德国社会学家诺贝特?施奈德曾针对“两地分居”现象做了一项调查，结果显示，约60%两地分居的伴侣抱怨地理上的距离损害了他们的爱情；约40%的人指责对方留给自己的时间太少。两地分居的伴侣关系平均在4年后结束，而正常伴侣关系平均至少持续5年。也有近1/4的人表示赞成两地分居，因为这样的伴侣关系才能令他们满意地生活，同时不会令伴侣厌倦。 也有心理咨询师调查了两地分居，总结出的数据表明，两地分居在夫妻离婚的原因中排第四位。种种结果就已经证实了，距离的确是爱情婚姻问题的重要病症之所在。 彭飞和徐灿是一对热恋中的男女。大学毕业后，为了各自的工作，他们都选择了在两个不同的城市中生活。刚开始的时候，分别对于他们来说，好像是一种感情的催化剂，因为距离，他们的感情好像更近了一些，彼此之间经常会相互问候，相互鼓励。 但随着时间的推移，这段感情渐渐没有了往昔的温度。因为距离的原因，两人慢慢地没有了以往的默契，再加上各自都有了自己的工作、生活和朋友圈子，彼此对对方也没有了热情，一段感情就这样在距离的培养下，渐渐枯萎。 思路.策略.建议 两地分居的爱情是危险的爱情。然而想要把握爱情，也可以让行动来驯服“距离”这匹野马，也许，你的爱情会更美。其实，身体的距离并不可怕，可怕的是心理距离。很多时候，身体的距离拉远了心里的距离，所以才演绎了那么多的爱情悲剧。 要通过距离巧妙地将心拉得更近，就要有一定的行动措施，不妨从以下做起： 第一，多联系，多用心制造浪漫。 用文字或是声音来表达自己的真心，使双方的心灵更贴近些，以此来弥补空间上的距离。这样可以表达你的情感，说出平时羞于说出的话，增进双方感情，何乐而不为呢？此外，一封不期而至的情书，一个纪念日里千挑万选的礼物，一次没有约定的突然出现，在对方最需要的时候，出现在他（她）的面前，都是爱情的兴奋剂，让爱情历久弥新，重燃激情。 第二，多进行思想沟通与交流。 通过交流时刻了解对方的最新身体心理动态，相对地培养自己的爱好与修养，不断地扩充知识面。当再次见面，或是平时打电话时也有新鲜话题、共同语言。 第三，理解万岁。 要学会充分理解对方，当对方偶尔一次没和你联系或是没回信，没接听你电话时，要换位思考一下，不要随意猜忌。 第四，有规律地见面。 偶尔与对方一起回忆曾经的美好时光，也可以为爱情增添美感。 20.丈夫有“大男子主义”，妻子如何面对？ 在中国，几乎所有的男人都有着不同程度的大男子主义思想。其实，生活中所说的“大男子主义”有两种境界。其一是，男人在社会、家庭中一直都处于举足轻重的地位，虽然他经常会表现得十分霸道，但不可否认的是，他可以挑起生活的重担，为身边的人带来安全感和幸福；他有一颗宽容慷慨的心，不会为了区区小事和他人斤斤计较，总是把保护孩子和妻子作为重任，因此，能够得到女人的尊重。另一种则是，他沿袭中国封建社会的“男尊女卑”思想，不管在家庭还是社会上，他都歧视女人的能力和地位。他认为一切权利都应该掌握在男人手中。任何时候，他都不能在女人面前低下高昂的头。他的这种霸道只能体现出他的自私和虚伪，而且也让周围的人毫无幸福和安全感可言。在对待妻女人和孩子上，基本上没有感情和心灵的沟通，一切随他所愿，稍不如意，横加痛斥，动不动就拳脚相见，从来不顾及别人的感受。 日常生活中，女『性』朋友们反映丈夫的“大男子主义”大多指的都是第二种境界。这种男人在家中，一切事情都由他说了算，认为女人没有决定权、发言权和知情权；觉得自己永远是对的，而女人永远是错的；霸道地要求女人对他好，自己却不付出……总之，他们认为女人的地位都是极其卑微的。 对于一个男人的大男子主义是与非，女『性』是最有发言权的。同样是“大男子主义”，两种境界却相差甚远。女人所崇尚的“大男子主义”是一种温和的爱情管理方式，而不是一种居高临下的压迫与统治。那么，面对丈夫的“大男子主义”，难道就没有一个解决的办法么？办法是想出来的，只要你有独特的思维方式，就能够想出两全齐美的办法来解决这一问题。 “大男子主义”影响着婚姻生活 如今，“大男子主义”在社会生活中表现极为泛滥，时常都会听到一些女『性』抱怨自己的丈夫有“大男子主义”，而这对他们的婚姻生活产生了巨大的影响。 李青和丈夫结婚没多久，但是，每当她提到丈夫时候，语气中总是充满了无奈。她说丈夫赵刚在其他方面什么都好，不好的一点就是有大男子主义。 一次，李青准备带孩子回娘家，这时，发现手机不见了，可是，无论她怎么找，就是找不到。于是，就问赵刚，结果赵刚说，他妈妈把手机拿回乡下老家了。李青听了非常气愤，她气他不事先和她商量一下就自作主张：竟然连招呼都没打一个，就直接拿给自己的妈妈，害自己像无头苍蝇一样找了半天。 其实，李青并不是舍不得那部手机，只是丈夫的做法让他不能理解，她觉得作为妻子，有事先知道的权利。然而，当她说起这事的时候，丈夫反而一下子生起气来了，只见他“啪”的一声把手机摔向地面，并大吼道：“一个破手机，干吗要跟你说，有什么了不起的。” 后来，李青发短信说趁她回娘家的几天，大家都好好想一想，并说，他根本不考虑她的感受，一点都不尊重她。丈夫回了一句话：随便。李青看后特别生气。然而，当李青回家已经好几天时，依然没有找到机会和丈夫好好地谈谈，因为丈夫总是加班到很晚，有时，甚至是整夜都不回家，打电话吧，又说不到几句话。 又过了几天，李青下班回家，发现阳台上多了张木桌子和椅子，就知道丈夫又背着她买东西了。于是，打电话问丈夫，丈夫却说：“不就是个桌子嘛，才100块钱，我忘记告诉你了，至于这样么？” 思路.策略.建议 很多女『性』对于自己丈夫的“大男子主义”都感到非常苦恼，那么，究竟该如何面对“大男子主义”的丈夫呢？ 第一，不要和他“比赛”，但也不要一味地忍让和躲避。 当丈夫有“大男子主义”时，千万不要试图和他“比赛”，相互压制，认为“你想要管我，我就要反过来管你”。用这种争吵和辩论的方式处理问题，只会使双方的矛盾扩大。夫妻关系并不是谁赢谁输，而是双赢和双输。另外，也不要对丈夫的“大男子主义”一味地忍让，因为忍让的一方只是在具体的问题上退让，对于受支配的地位并不能做到长期的忍受。对丈夫一味地忍让，尽管在表面上没有冲突，但内心会对情感产生疏远、失望和冷漠，这对婚姻关系的伤害与争吵相比更加隐蔽，却同样是致命的。 第二，认可他的用心，和他共同分享婚姻中的自由。 丈夫有了“大男子主义”，作为妻子，要以认同的态度来影响对方，同意对方的意见，但不让他控制你的具体行动。此外，妻子要帮助丈夫了解双方在婚姻中的自由都是相对的，要让丈夫清楚地明白你要的并不是全部的支配两个人的自由，而是对于自己生活方式的自由。 第三，让丈夫明白，对于家庭来说，快乐比成就感更为重要。 妻子不妨“借力用力”。很多女『性』都认为大男子主义的人都不是善良之辈，而且还不懂得浪漫。其实不然，他们把生活当作任务，但却总是完成任务的好手。此时，如果妻子能够帮助自己的丈夫认清彼此的婚姻不仅仅是任务，更是一个快乐的游戏，快乐比成就感更重要，这样便会“利用”他人格里的一些积极因素来使家庭生活和谐。 21.当丈夫背着妻子藏“私房钱”时，怎么办？ 现如今，随着社会的不断发展，人们越来越现实，金钱往往占据着主导地位。生活中大大小小的事情都与金钱有关，不管是亲情、爱情等一旦遇到金钱问题，都是一件比较棘手的事情，磕磕绊绊是难免的。 金钱，离爱情是最远的，但是又是离生活最近的。相爱的时候，没有金钱，两个人依然可以一起过一个没有金钱的精神世界，无论到哪里也是美好的，但是结婚之后，两个人过日子，钱反而分的比较清楚了，也比较在意了。 在两个人拥有了共同的财产的时候，妻子因为成了“管家婆”，丈夫为了自己的小小事情，能存有私房钱吗？在妻子得知丈夫有了“私房钱”时，应该怎么办呢？ 其实，只要你想全心全意为了这个家，就没有解决不了的问题，妻子大可不必为此而一筹莫展。 藏私房钱苦衷 藏私房钱，有人说，是文明时代的倒退，是爱情不平衡的代价。钱是丈夫和妻子共同挣的，在妻子掌握了家庭的开支的同时，斩断了丈夫的经济来源，这实际上是家庭不平等的表现，但是，丈夫的藏私房钱，也是情有独钟，有时甚至是迫不得已。 李霞，是一名国家公务员，月收入4000多。和丈夫结婚7年了，日子还算和睦。一直以来，丈夫每月都把自己的收入交给李霞保管，李霞认为自己管丈夫严的话，他就不会背着她做一些不好的事情。 直到一年的夏天，终于李霞发现了一个很大的秘密。 一天，丈夫上班时，一时急而把手机忘在家里了。李霞在收拾东西时，无意中看了他的手机，于是，好奇的她就拿起来看了一下，以前不发短消息的丈夫，手机上却有5条短信，而且其中一条短信上写着：“我已经在老地方了，一会见。” 李霞越想越害怕，特别是想到这有可能是他的“情人”时，但更不寒而栗。想不到的平时自己严格管束的丈夫，居然还瞒着他养情人。看完所有的信息，他发现，只要一到每月的14号，短信都是如约而至。另外，李霞在丈夫的房间中，也发现了很多眼下流行的各种新款手表和世界名牌的剃须刀，李霞猜测那都是丈夫的那个“老情人”送给自己的丈夫的。 于是，李霞决定看看这其中的『迷』，揪着这个“老情人”。机会来了，有一次，她见丈夫收到短信后走出去时，李霞刚开始也装作全然不知，随即也跟了出去。果然，她看到丈夫和一个女人在谈话。原来被她猜对了，丈夫确实背着自己去“包二『奶』”了。 从此之后，李霞再也不与丈夫怎么说话，丈夫终于发现了李霞的最近反常的情况，于是，两个人为此而大吵了几顿，李霞每次夜里也自己睡去了，不理丈夫。丈夫也一直沉闷，后来一次，在李霞的追问下，告诉了原来那个女人是丈夫租房的房东。丈夫是靠自己先租房再向外出租来收益的。这让李霞怎么也不相信丈夫，她就坚信：世上没有一个男人是好男人。 思路.策略.建议 藏私房钱，是妻子『逼』迫的无奈。妻子管经济、家庭开支太严格，容易引起丈夫的藏私房钱。要想管丈夫并不难，但是仅仅靠管经济来束缚丈夫完全是不可取的，要学会在生活中给丈夫一些经济上的自由，而又做到避免丈夫出现错误，现有以下几个妙方： 第一，给足丈夫“面子”。 其实丈夫藏私房钱是有很多理由的，要给丈夫一个足够的面子，在经济上支持他的要求。 如果丈夫现在急需要用钱时，要保持一个平和的态度，先给他一个重重的打击，说明此钱的不足，来劝慰他。 如果在发现丈夫藏钱之后，在生活上格外关心自己的丈夫，看他的表现如何，多做几道丈夫喜欢吃的菜等。 第二，好好跟他沟通，了解他的真实想法。 不要因为钱，而影响了夫妻彼此之间的感情。 如果是丈夫为了存钱而存钱，可以再开一个账户，把钱当成定期存起来。 在晚上吃完饭时，可以和丈夫一起出外走走，谈一些丈夫喜欢的话题。 或者在节假日时，和丈夫商量一起去旅游，在旅游的过程中，去多进行言语上的沟通。 第三，学会建立彼此间的信任，平衡自我。 平时在丈夫休息时，不妨多去给丈夫以精神上的支持。 自己在生活中也做到独立，把家庭财产全公开，做一个花销记录，定期让丈夫去关注。 藏私房钱，是一种现实的金钱需求。对丈夫的藏私房钱，要做到平等对待。平等是夫妻间取得信任的保障。如果能把它寓于生活中，一定会改变丈夫私藏钱的习惯，从而改变他的想法。因此，建立平等关系，就是学会取得彼此间的信任，这样才可以防治不必要的生活问题出现。 22.婚姻面临解体该怎么办？ 家，对于每一个人来说都是至关重要。两个人因为相爱而结婚，建立起属于他们的家。这对一个年轻的人来说，可以说是一个带刺的玫瑰，充满着甜蜜和温柔。但是对于中年人来说，却是一个爱的心灵港湾，对于老年人来说，则是一丝丝的黄昏感情。 婚姻在每一个人的心中都是占据着不可低估的分量的。但是，很多的婚姻则是久经了轰轰烈烈的爱情之后，却留下了很深的伤害，爱情也会随着婚姻的解体而出现裂痕。 婚姻，是人们走向幸福的天堂，人之所以需要婚姻，因为人们经过了曲折的、经历了风吹雨打的感情之后，终于心连心地走到了一起的结果。婚姻，可以说是对爱情的诠释。爱人之间一旦建立了婚姻关系，那就是纯粹的“一家人”了。但是，往往在形成了婚姻之后，却是避免不了的意见不统一或是感情的危机，而导致婚姻的衰败，那就是对于每一个家庭来说，是一件非常危险的事情。 有时，婚姻好比一棵树，丈夫是树，妻子则是缠绕树上的藤条，要想让这棵树生长得枝繁叶茂，就需要依靠彼此共同的力量，光靠个人根本行不通的。 婚姻也是妻子和丈夫之间的友好契约，生活中有太多的不平，也要学会珍惜你们之间的高清，要学会承受生活中所带来的喜怒哀乐，学会承受生活中的各种艰辛，要必须有准备和和牺牲，构建家庭的和睦。 对于婚姻的问题，家庭中的难经，哪个婚姻没有一点矛盾？只要我们用灵活的方法去思考问题，善于使用一些生活中的技巧，相信婚姻的解体是可以避免的。 婚姻需要用心去经营 每一段婚姻的结合可以说一个幸福的开始，而不是一段错误，而往往有些人他却不知道这些，对他们来说，婚姻是爱情的坟墓，为了婚姻，他们忍受了很多的痛苦，直至婚姻的解体。 李云，今年30岁，和丈夫结婚已有7年之久。夫妻双方都有正式的工作。从一定意义上说，她的家庭可以算是一个很不错的家庭了。 但是，在家庭背后的却是隐藏着很大的危机，最终导致了婚姻的解体。 刚开始，恋爱的时候，李云是一个名牌大学毕业的学生（她17岁就考入了大学。）起初因为和一个军人恋爱，就喜欢上了他的没学历、没素质，就这样一直到分手。于是在机关上班的时候，却认识了同事马辉，在当时那个时代里，李云已经是很抢手的交际高手，所以，马辉不免也成了追慕者之一。 李云和马辉的接触，使李云看到了马辉对爱情的执著，而且不顾家人的反对，和马辉结婚了。由于家人一直都对李云有成见，所以，马辉的爸爸、妈妈对李云也是很默然，没什么好的印象。所以，在李云和马辉结婚后不久，就有了他们的孩子。为了生孩子，家人因为是个女孩，更加深了对李云的成见，在坐月子时，也是对她不予好好地照顾。 而马辉的个『性』软弱也在此时体现得淋漓尽致，马辉的爸爸、妈妈不关心儿媳，他连一点态度都没，并且孩子生下来，他还是依旧像平常一样，不关心孩子，孩子在出生下来后第三天就因为无人照顾而被迫和李云回到了娘家。李云很难过，为了心疼孩子，起初还忍受马辉以及他的家庭，最后终于因为孩子的缺少亲情而受不了。 最后，李云觉得马辉不是以前那个很爱他的男人了，决定和马辉离婚。 思路.策略.建议 婚姻解体，也许是夫妻双方互相不谦让彼此的错误或是其他的原因所造成的。多增加彼此之间的责任感，多给丈夫或是妻子一个选择的机会，学会心平气和地处理事情，学会理解对方，这样才能使夫妻间的婚姻关系维持得更为融洽。 以下是几个方面对稳当夫妻双方之间的感情具有非常好的作用： 第一，互相多进行学习。 夫妻之间要使用温和的语气对待对方。 如果丈夫或是妻子因为一件事情烦恼时，要学会甜言蜜语，比如说：“亲爱的，我给你按摩下吧。”对于丈夫，要给他一个在家庭中的价值感。 第二，增加夫妻间的责任感。 比如，故意把孩子留在幼儿园，装出一副很着急的样子，让丈夫或是妻子知道，原来自己还是个爸爸或是妈妈，应该对自己的孩子学会关心，能担负起做爸爸或妈妈的重担。 或者，丈夫如果是从小娇生惯养的，要多让他『操』持家务，让他感受下妻子的生活重担，增加丈夫理解妻子的程度，这样也可以增强丈夫的责任感。 第三，建立彼此间的友好，懂得相濡以沫。 夫妻可以充实自己的业余生活，一起做个小生意，共同投资，这样不但会使家庭中增加收入，还可以在做生意的同时加强彼此间的感情，让婚姻变得更加坚固。 思路决定出路 实用版 第二章 开拓亲情之路，使亲情之花更绚丽（上） 家，永远的避风港湾，而一个家庭的稳固是靠亲情来维系的。自我们出生那一刻，就有了亲情。亲情是人间最真挚的感情，它一直在默默祈祷着家人一生平安。亲情让我们感到温暖，但家庭的每个成员都是独立的个体，都有着自己的理念和认知，生活中免不了发生磕磕绊绊。那么面对这些生活中遇到的问题，怎样做才能不伤害到我们至亲至爱的人呢？ 1.与父母反目成仇，怎么办？ 现今社会，很多事情都是人们无法想像到的。许多不该发生的事情，却都一件件毁灭『性』的发生在我们的身边，比如父母的过分关心，本来是出于好意，但是却和年轻人产生了一种很大的分歧，从而影响到亲人之间的关系，出现了父与子、母与子、父与女、母与女之间的反目成仇。这种令人心痛的事情，如今却已经成了一种鲜明的社会现象了。 孔子说过：“一个人如果他懂得孝敬父母、尊敬兄长的话，就不会犯上，也不会出现作『乱』的情况。”可见，亲情在古时候就很重要了。 其实，很多时候，孩子不是故意要和父母反目成仇的，这个抵触情绪的产生，绝大多数是源于年龄上所形成的差异。父母不理解子女的想法，而意见遭到严重的诋毁，所以，才会出现两代人间的反目成仇想像。也有一些，是因思考问题欠考虑，而造成的与父母的反目成仇。 比如，在面对自己的爱情时，自己很是喜欢对方，而家长却坚决不同意，彼此争执不下，就容易反目成仇。 那么，能不能找到一种合理的办法，不但不破坏彼此之间的亲情，还能不反目成仇呢？所谓“天下无难事”，只要我们用心去解决，用心去体谅，就一定能打破亲人之间的隔膜。 反目成仇成为一种自然 固然，仇恨这种感情很容易产生，人人都免不了会出现憎恨的情绪，以至于引起反目成仇。但是，反目的背后是有着一定的原因的，并不是在事情产生之初就有了仇恨。仇恨是可以被慢慢化解的，而人们也没有固守矛盾执意让仇恨存在的怪『毛』病。 龚强是一个国企的普通员工。今年28岁了，相貌俊朗，在众多员工中数他没结婚了。那么，是因为什么呢？原来这里面还有一个故事呢！ 在龚强23岁时，本科毕业，曾经在学校谈了一个女朋友敏娜，这个女孩长得也挺漂亮的，在学校被称为“校园之花”。对龚强和敏娜的结合，很多的学生和老师都暗自叫好，常常以“郎才女貌”称赞他们。 他们毕业以后，本来打算一起奋斗、赶快结婚。但是，当龚强把敏娜带回家的那一刹那，出人意料的事情却出现了。龚强的爸爸一看到敏娜就不喜欢这个女孩，特别是敏娜那天穿着颜『色』光鲜，说话很随意，这让龚强的爸爸难以接受。 结果可想而知，龚强这个马山结婚的想法就此破灭了。伴随而来的就是，龚强和其爸爸的接连不断地吵架，从小一直很听话的龚强也冲动的顶撞其父。为此，龚强的爸爸是气得几天都没说话，谁都不予理睬。 龚强心里也是十分气愤，并为了敏娜，决定和父亲反目成仇，以后再不踏进自己家门一步，并说着就把自己的行李都搬了出来，和敏娜一起开始了他们之间的生活。 令龚强很生气的是，“恋爱自由”为什么自己的爸爸却百般阻挠呢？因此，他在28岁也还迟迟没有结婚。 思路.策略.建议 化解仇恨，懂得在生活中体谅真情的存在，而并不是把感情强加于仇恨之上。武者霍元甲曾说：“仇恨会生出更多的仇恨。”那么，就请我们释放开我们的情感，化解与亲人之间的仇恨，而不要刻意去毁坏了长久的亲人的感情。专家给您多支几招： 第一，学会去感动亲人。 在平时，多做一些出乎亲人意外的事情，比如：长期没出门儿的你，应该组织全家人去到很远的地方旅游，在合适的时候找个机会和亲人说说话，化解彼此心中的矛盾。 第二，用自己的实际行动证明给自己的父母。 父母反对时，应该不断提高自己的处事能力，让父母了解到自己的实力和用心。比如：以前不务正业的你，现在可以凭着自己的能力去得到一份薪水不菲的工作。 第三，从侧面去说服父母。 比如，专门刻录一张光碟，上面刻以与自己的情况相似的例子，但是结局美好的事实来说服父母，让他们从心底知道原来自己孩子的想法是可以被理解的。 感悟： 化解仇恨，实际上是一件说难也难说容易它也很容易的事情。只要多和自己的父母进行亲情沟通，努力地以自己的行动来证明自己想法的正确『性』，其父母也是能够理解的。对于解决此种化解仇恨的方法，把握好一定的灵活度就好。 2.家庭出现经济纠纷时怎么办？ 人的一生，往往很多事情都是与金钱有关的，无论家庭怎么美满，只要和金钱有少许的联系，就会成为一个大问题。 家庭是一个组织，是亲情的一个团队。家庭中出现金钱上的纠纷，也是在所难免的。由于经济上受到牵连的家庭成员比较复杂，所以，很多就引发了经济上的纠纷问题。家庭的经济纠纷，大多情况是，当家庭中的原告与被告人在家庭中的亲情关系中，应该受到的款项没能按期到达，于是上诉的法院就会给予裁决。 当然，这一裁决有时是仅仅凭着书面的或是其他的依据根据法律来进行判断的。所以，从一定程度上损害了亲人之间的感情。 比如，妻子或是丈夫在结婚时拥有共同的财产，但是一方不幸去世了，遗留下来的财产，这就必须做出一个明确的归属。对这个归属问题，家庭之间，兄妹的占有份额都会产生不同的意见，就形成了经济上的纠纷。 那么，对于这个家庭中所出现的经济纠纷，应该怎样进行解决呢？是不是都没有解决的方案了？如果自己的合法权益得不到解决，该怎么办呢？这里，就有很多的解决办法来帮助处理你的家庭经济纠纷。 经济纠纷与家庭的关系息息相关 经济纠纷，是家庭中成员之间的经济上的联系，每一分利益都是牵连到家庭成员自身的利益的，所以，与家庭的关系是十分密切的，并不是单纯的经济问题。很多人虽然不应该出现在家庭的经济关系中，但是又是在情理之中可以预料到的。 有一对夫『妇』刘伟和庞思，他们是在3年前结婚的，都是上海本地人。结婚后，庞思的户口迁到刘伟的家去了，生有一个孩子，刘伟因为车祸去世了，但是留下了10万远的赔款，刘伟去世以后，庞思又跟一个男人胡斌登记结婚了，但是，因为看到庞思太可怜，就在她结婚前，刘伟的父亲没叫她把户口迁出去。 但是胡斌却是外地的户口，事情就是这还不够，庞思居然怀孕了，有了胡斌的孩子。最后，胡斌利用花言巧语，骗庞思。 这其中令人还气愤的是，刘伟的爸爸和妈妈的住所因为拆迁要搬家了，庞思就借此像刘伟的家人要分房子的钱。 并且，庞思在和胡斌在一起的时候，把庞思和刘伟孩子的保险费也取走了一大半。刘伟的家人现在正处于苦恼之中。他们的心一直悬着，担心庞思是否真的要对以前的他们这么绝情？ 思路.策略.建议 会变相解决。在处理家庭经济纠纷时，要改变自己的思路，学会变相采取特殊的手法进行解决。要解决日常矛盾，有以下方法供你参考： 第一，学会aa制。家庭成员之间要在生活上采取aa制。能够自己在解决自己的时候，解决家庭的矛盾。 比如：夫妻双方，各自承担各自的经济花销，买牙膏，各出各的钱。 第二，变相要求产生纠纷的一方尽应该尽的义务，变被动为主动的措施。 比如，在丈夫死后，妻子还要索取丈夫家人的家产时，家人应该要求她为自己家尽自己应该尽的义务，帮助家里做一些有意义的事情，这样以平等的权利来换取平等的经济利益，经济的纠纷自然解决了。 第三，共同积蓄。家庭都有银行卡。 比如，家庭中要每一个人都为其存有一定份额的存款，这样，在出现经济纠纷时，就可以把这些钱拿出来共享，可以化解矛盾。 3.出现家庭暴力时怎么办？ 家庭，是亲情融合的团体，一个家庭的由来，是需要成员间不断地鼓励、支持、相互磨合的。但是，在我们的身边，常常会听到有关的夫妻之间当街打斗或是恶语相向的事情，比如经常面对家庭，很多女『性』曾难以启齿：“他提出离婚，而我不同意，他就打我，打到还不至于伤害的地步，于是我被打得不行了，就只好答应离婚。” 家庭暴力现在已经成为中国乃至世界的一个备受关注的重大问题，越来越多的家庭都将面对这种家庭间的难题。有关的调查中发现不少家庭暴力现象，其中很多都是不仅有丈夫打妻子，还有针对子女的家庭上的暴力，以及更为严重的婚内强『奸』等。这是我们所不能理解的。 而且尽管有很多相关的法律保护家庭，但是这种暴力的行为还是尚未得到平息，殴打重伤，有些人甚至走向了家庭生活的极端，只有用暴力和谋杀的手段才能结束这种家庭关系。 那么，夫妻间的感情既然这样，为什么还要以暴力的方式解决呢？为什么有些感情都已经脆弱了，还要一忍再忍呢？ 如何针对这个问题，找到一个合适的方法给予解决和处理呢？家庭本来是和睦相处的，我们能否找到一个更为恰当的方法来面对家庭间亲人呢？现在，只要我们发散思维，相信“人定胜天”，那么，我们必然会寻求到家庭暴力的“灵丹妙『药』”的。 家庭暴力是一种暴力的倾向 家庭暴力，其实是由很多的原因所引起的，也许有些家庭的成员是处于无奈的心理，在某种情况下，往往受不了家庭的某种氛围，长期表现得相对精神麻木，所形成的一种恶『性』的行为，它是一种对家庭成员的一种暴力的倾向。 王朔，某地方的销售人士。王朔的妻子李洪，今年30岁，某小学的音乐老师。恋爱时她知书达理，温柔贤淑。两人结婚8年，有个可爱的女儿，是大家公认的“模范夫妻”，生活一直很幸福。去年，王朔因为业绩好，当上了公司的销售经理后，比以前更忙了。平常人工作5天，他却要工作6天甚至7天。并且夜晚经常是带着一身的酒气很晚才回家。 李洪刚开始还理解其丈夫，认为王朔工作忙。但是慢慢地，李洪开始有怨言了，之后一段时间里，王朔依然忙着自己的工作和应酬。李洪气恼了，就揪住王朔气愤地质问“这么晚，哪个娱乐场所，能喝酒到这么晚？” 王朔解释自己是负责人，不出去招待客人，生意将无法进行下去。但是李洪变了，好像“母老虎”一样。她觉得，丈夫是故意撒谎，两人就为此争吵不断。 王朔说自己不是『乱』来的人，也不喜欢呆在那种娱乐场所，但是因为工作，他也是很无奈，为了让妻子放心，他把所有的银行卡都交予其保管，但是结果还没得到有效缓解，甚至妻子在发火时，拿着菜刀喊着要杀人。王朔现在也对他们的家庭生活很无语，一连几天都不想回家。 思路.策略.建议 学会平息暴力，懂得平息我们生活中的争吵、纠纷、打骂，尽量去减少那些引起家庭感情摩擦的原因。在生活中，怎样才能解决我们家庭中出现的暴力呢，现在由以下妙招，帮你解决： 第一，懂得尊重对方。丈夫应该从工作中多挤出时间来关系妻子或者孩子。 比如在工作有宴会时，应该主动邀请妻子参加，邀妻子跳一支增加夫妻间亲密度的舞。 第二，倾听心声。一方在另一方说话的同时，把其言语再重复一遍。 比如：妻子说“你再说，我就杀你”，这时，丈夫可以再重复一遍妻子的话，以打到妻子也清醒，理解为好。 第三，假戏真做。 在双方将要打架的同时，自己先把自己事先假打一顿，等到与对方打的过程中，对方以为一方弱了就矛盾平息了。 第四，建立亲情号，连接“网络“群体。 有时家庭中想要发脾气或是看不顺，就可以拨打家庭中自己认为最亲近人的电话，诉说苦闷，这样也可以防止家庭间的暴力行为。 4.在孩子面前没有威信怎么办？ 孩子是未来的希望，是富有朝气的太阳。但是，现在的社会，太多的爸爸妈妈因为从小自己经受过许多磨难，而对自己的孩子溺爱，导致孩子的娇生惯养，甚至出现在孩子面前说话做事都没有威信。 往往有些家长会常抱怨：“我现在说的话，孩子一点都听不进去。”“孩子总是觉得我这当爸爸的软弱，有时还爱对我发火。”这就是家长在孩子面前缺乏威信的表现。 其实，威信是一种父母与子女间正常的相互关系，是晚辈对长辈的尊敬和信任的体现。而诱发不正常的“威信”，则是由于：一把威信建立在对孩子的惩罚或是威胁等之上，造成孩子对父母产生恐惧，不听家人的言语；二是过分宠爱孩子，助长了孩子的任『性』的倾向；三是孩子受利益所动。这些都是促使家长不能行使正确的威信。 但是，对于在孩子面前没威信，就不能得到解决了吗？专家的答案是“可以”。那么，家长应该怎样在孩子面前建立威信呢？在现代家庭教育的模式下，我们要善于在平时的细节中找出问题的突破口，以合乎情理、力所能及的办法，树立在孩子心中的善、美的形象和模范，注意维护自己的威信，强调孩子也要遵循这一个原则，通过对孩子长期的交换意见加以调整孩子对父母的看法，就能科学地教育孩子了。 威信是经历孩子成长时期的表现阶段 威信，就是在面对事情的时候，家长能在孩子的面前摆出自己做家长的尊严，做什么事情都是以理服人，以德育人，就像家长起着表率的作用一样。孩子的依赖并不是家长没有威信，而是孩子在成长过程中给予家长充分角『色』的表现阶段。 李女士26岁，是一位高级白领，众人欣赏的出『色』“丽人”。和丈夫结婚4年了，有一个宝宝，名叫君君，今年5岁。和其他家庭中的小孩儿一样，宝宝也是个很可爱的孩子，天真无邪，喜欢玩耍。 有一次，李女士带着女儿君君一起外出就餐，刚开始君君表现得很好，开心地和妈妈一起就餐。没过多久，君君突然心情烦躁，莫名其妙地发脾气，并当着很多人的面开始扔东西，在街上大哭大闹。李女士当时因为处于情面，而且还有相当重要的事情，就急忙抱着她远离餐厅，将君君在外面的路上放下，于是君君变本加厉，居然把自己的鞋子一脱，赖到地上哭闹，衣服也弄得脏兮兮的，脸上已是一片『迷』糊，简直就像一个“小花猫”。此时，李女士无论说什么哄什么都不管用，讲理也在她那里也是根本就行不通。 大街上的过往行人都在不断地用奇怪的眼光来回头看着李女士，让一个白领女士也搞得郁闷不堪。 思路.策略.建议 远离是非，就是家长在孩子面前，表现出自己的坚定立场，不去宽恕孩子的错误，而是以一种主导的思想去改变孩子的任『性』行为。要做到远离，其实也并不是很难，现在由以下方法供家长们参考： 第一，带到安静的地方，让孩子充分地发泄。 比如孩子在哭的时候，非常任『性』，就买张报纸坐在路边看着他哭，让他一直哭，哭到自己不想哭为止。 第二，假装走开，不给孩子面子。 如果孩子一味地耍赖，心里对家长不在乎，那么就要让其“自生自灭”。 比如把自己丢在路边，（当然，得在看得见他的地方默默观看），等到孩子发泄够了，就会尊重家长的选择了。 第三，用毯子包裹孩子。 用毯子将孩子紧紧地包裹起来，这样可以使孩子感到自己很温暖而安全。 第四，做一个另类的姿势抱孩子。 比如将孩子的脸朝下，俯在你的手臂上，两手轻轻摇晃孩子的身体，采用掉头让孩子睡的姿势，这样他深呼吸几次，就会忘记耍赖，不给家长颜『色』了。 第五，在家里建一个夜光的小桥流水。 孩子在任『性』的时候，将屋子全部的灯光熄灭，将孩子置身于夜光灯中，随着小桥流水，孩子就会因为好奇不任『性』了。 思路决定出路 实用版 第二章 开拓亲情之路，使亲情之花更绚丽（下） 5.父母对丈夫不满意怎么办？ 现在的社会无奇不有、变化万千，并不是什么事情都一帆风顺，而家庭间的感情则是应该相互理解和忍耐，这样，才能构建一个完美的家庭。 一般来说，普通的家庭，是由男女双方和孩子组成的，而有些家庭还可能会包括了父母等若干的亲人。家庭间感情的隔膜正是由于这些成员的『性』格差异、知识结构的不同以及其他的社会关系所造成的。 用心来思考一下，以前子女是在父母的精心呵护之下才逐渐成长起来的，而现在随着年龄的增加，一些孩子已经到了结婚的时候，这时父母就开始为自己的孩子而担心起来，如果自己的孩子是女儿，那么，她的丈夫怎么样，会不会对女儿不好？丈夫的为人好吗？他怎么是个这样的人？一系列的生活问题也在此时不断地显现，父母对丈夫的种种不满之情也开始随着时间而日积月累。 那么，针对这一个家庭中的不满意，我们应该如何去维护好我们的亲情呢？如果让一个人去把握，她的丈夫和父母都是同等重要的，舍去任何一方都是不可能的，但是怎样才能增进他们之间的和睦呢？ 让我们去学会站在中间的立场，学着给亲情一个最合理的权衡，这样才可以让我们的家庭保持得更加和谐。 父母和丈夫之间也会随时出现不满意 父母对女儿的感情往往是太过于爱惜的，正是这份爱而让父母对女儿的丈夫多了些担心，丈夫生活上只要有一点点小小的过失，父母就会因此记在心中。这种现象其实经常出现在我们的身边，并不是任何家庭都可以避免的。 小芳是一个毕业于艺校的女大学生。由于专业是学音乐，所以就业面也是比较狭窄的，小芳没能如愿找到自己合适的工作。因为她发现很多的美容店比较赚钱，就自己去了美容学校又学习了美容，于是就在自家的门前开了一家美容店。 没想到开了一段时间，生意很是红火，就在经营的一段时间里，小芳认识了一个老板李刚，他是一个保险公司的主管，很快，她们开始了恋爱，并且在小芳25岁时，在李刚的强烈追求下，她们决定结婚了。李刚也因为业绩好，而买了一栋150平方米的房子，但是，小芳的家人在李刚进入她们家的时候，就一直对李刚没有什么好感。嫌弃李刚不是本科学历，甚至于不满意其家境（因为李刚家在偏远的外地）。并且，此后，李刚在一段时间做业务时，碰到了一点事情，经济上出现严重的困难，使他很是烦恼。 而每到周末，小芳和丈夫去看望父母，每当全家围坐在电视机旁收看节目时，小芳的爸爸经常讽刺李刚说：“吃软饭的东西”。 这让小芳很难过，认为自己的父母的说法是错误的，但是他们毕竟是父母，自己也不能去狠狠地责骂他们，从此，李刚也不敢再回家看望小芳的父母了，一到过星期，李刚就剩下自己一个人在家里度过。 思路.策略.建议 营造祥和，避免让父母多和丈夫进行正面的接触，懂得在生活中营造出平静的气氛，减少父母对丈夫的疑虑，现在有几条好的建议帮你解决家庭之间的不满： 第一，组织一个在地方上的旅游。让丈夫担任本次活动的导游。 带领父母进行旅游，发挥自己丈夫在此次活动的长处，如果丈夫胆小，则应该鼓励他勇于去战胜自己，多对父母进行绘声绘『色』地讲解，让父母知道原来自己的女儿找到了真正的知己。 第二，让丈夫学做一项父母喜欢吃的饭菜。 “民以食为天”，丈夫通过不断地学习，给父母亲自做一份他们喜欢吃的饭菜，也许就在此时打动了父母，让父母从中减少了对丈夫的成见。 第三，亲自制作一张具有深远意义的光碟。其故事情节和自己一样，但结局是悲剧的。 让父母观看，这样父母可以通过光碟来得到生活上的启发，受益匪浅。 6.如何解决父母重男轻女的问题？ 如今社会，随着人类文化知识地不断提高，很多人都有了新的生育计划，不管生男孩还是生女孩都是同等对待的。从传统上讲，老一辈人的想法就是沿袭古代的思想，一直保持着“男尊女卑”的理论，认为男孩生下来就是一家人的幸福，是祖祖辈辈的香火延续，有男孩比无男孩者老人的生活更有保障，而女孩生下来就是永生以作为『妇』人的。并且随着现代医疗科技的发展已经对胎儿『性』别进行比较精确的鉴定，使得只想要男孩不想要女孩的人的愿望得以实现。其实，这种想法是不正确的。 即使现在很多人的观念都已经转变了，也还存在有一些老人始终保持的这种“重男轻女”的思想，他们认为自己的子女若不生一个男孩，那就是对自己的不孝或者不敬，这促使很多的年轻人都为了不惹父母生气而对生育望而却步。 那么，为什么会导致重男轻女的想法呢？一，中国一直以来，农民占大多数，在农村， 文化的落后导致对女孩的歧视。二，女『性』的权益得不到充分的保障。以前对于土地等，都对『妇』女有了严格的限制。 针对这一个问题，怎样去解决父母重男轻女的想法呢？而且在我们做到尽孝的同时，也对父母言听计从呢？这就需要我们灵活地学会循序渐进，在一定程度上引导父母的思想进行转变，只有这样，才可以让我们的家庭更幸福。 重男轻女思想，自古就有。 重男轻女的思想，是有始到今的传统的想法。特别是在农村中，这一思想很是泛滥。因为祖辈的血脉等延续，促使子女从小就灌输一种重男轻女的思想，并在此而不断地传沿下去。所以，这个问题并不是一时就能够彻底根除的。 薛英，一个稳定的公职人员，城市的户口。但是，她的丈夫伟杰是农村户口，一直以来，伟杰的父母如果不是因为薛英是这个工作，一定是强烈反对他们的婚姻的。 按照父母的想法，就是希望自己的儿子能和一个农村户口的人结婚。这样，如果第一胎是生了女儿，还能在第二胎里生个男孩儿，如果对方是个城市的，无论生男女，都只能生一个了。 后来，过了2个月，他的母亲，拿来一个“生男生女图”，并且找了一个合适的机会偷偷告诉伟杰，让儿子按照表上的生育月份让薛英怀小孩。 但是，薛英经过在医院的初步推断，得知自己应该是生一个女孩。现在，伟杰的妈妈得到这一个消息之后，对薛英更是怀恨在心。 薛英也因此而很想不明白为什么一个城市人跟农村人在生育问题上就是合不来呢？ 思路.策略.建议 转移观念，让自己的父母从心底觉得生男孩和生女孩是一样的，应该同样对待。在根本上消除父母的重男轻女的思想。现在有几种办法解决这一个难题： 第一，不动声『色』，迁移到“女儿国”。 给自己的丈夫提议，将家庭迁移到一个几乎都是生女孩的地方，这样可以让父母觉得女儿长大后还是很孝顺的。 第二，到一个当地推行“鼓励生女孩，免学费”政策的地方。 父母认为自己从经济上减轻了许多，也会减少他们对自己家生男孩的期望。 第三，平时多看一些关于男『性』犯罪的案例。 观看案例有利于让父母从心底知道，自己强迫自己的孩子生男孩，万一他长大后也是喜欢惹是生非，那可就有很大的害处了。 7.和父母产生口角时怎么办？ 现在的社会，教育成为了人们关注的重点。往往是很多孩子在出生后不久，就去上了幼儿园，并且在老师的精心培育下成为一个可爱、积极向上的孩子。但是，此时，有些孩子因为天生的环境，也促使了他们容易形成不良的心理，会喜欢和父母顶撞、打骂父母等恶『性』事件。 所谓口角，就是孩子在与父母意见不和或是孩子不听从父母时，表现出的敌对的行为。孩子是在成长中个『性』是不断地发展的，所以，父母应该站在孩子的角度去思考问题。 孩子是父母心中的希望，那么为什么孩子喜欢和父母产生口角呢？原因有很多：首先是孩子的逐渐长大，父母的种种行为，孩子看不惯，逐渐以身作则不够，平时不注意自己的行为，对老人的不尊重，会造成对孩子的负面的影响。其次是父母的专行政策，完全不考虑孩子的意愿，比如正在孩子玩得尽兴的时候，阻止孩子的行为让其去做作业，或者让其做他不喜欢的跳舞。最后是父母对孩子的过分溺爱。这样会使孩子缺乏约束，不懂得礼貌，我行我素，坏习惯形成了，就容易引发与父母之间的口角。 如果孩子一旦有这些问题，父母就要妥善处理好与孩子的关系了，在与孩子相处时，要不断理解孩子的想法，而不是以争吵、冲突、口角来解决问题。只要你用心去教育孩子，那么一定是有很大的收效的。 口角也是孩子迫不得已的行为 与父母发生口角，也许就是孩子在父母不注意自己的过程中，抓住了父母的不足之处，看不惯其行为，所产生的矛盾。有时，孩子并不是刻意要和父母发生口角，而是一种迫不得已的行为，觉得自己不能像父母那样姑息迁就。 陈明，今年是小学4年级的学生，家中的独生子，体态正常，没有什么重大疾病。其父母都是国有企业的一般职员，大专文化，家庭基本上是很和睦，但是偶尔也会有拌嘴。没有老人同住，从小陈明就和父母生活，在幼儿园小班基本『性』格温和，非常听父母的话。 但是，一直到上小学，陈明与父母的关系很是不好。爸爸有时会在妈妈面前表现得很软弱，妈妈也随着工作的烦躁而时常骂爸爸。一次，妈妈在陈明放学时，接他回家，陈明在路上，遇到了一个同班的同学，随后他们一边打闹一边往家走，可不知道他们怎么说话的，就打起来了，陈明的妈妈这时就拉陈明不能随便动手打人，但是陈明这时非常生气，就顶撞了妈妈，说：“那你还经常『性』地打爸爸，整天爸爸一有你看不顺眼的，你就把爸爸骂得一文不值呢！！”妈妈不听则已，一听他这么说，当时也气大了，就又开始骂陈明，就这样，陈明在大街上抱着书包哭个不停，妈妈也不管他。 思路.策略.建议 以身作则，会在孩子面前树立好自己的良好形象，而不是让孩子从心底抵制家长的言行，要让他们知道家长是关心、爱护他们的。下面是几种避免与父母产生口角的办法： 第一，多和孩子一起玩游戏。 这样可以有效地避免孩子出现逆反心理，减少家庭中的摩擦。 第二，在孩子面前经常称赞。 比如孩子得了100份了，就多夸奖自己的孩子，只要孩子做法正确，就时常多举手表示称赞。 第三，建立家庭“护卫兵”，并在家里贴“五星”记录。 比如在爸爸遭到妈妈的挨骂了，孩子就说：“妈妈，你又犯错误了减少一颗星。” 孩子的鞋子『乱』放了，爸爸就指出：“你的鞋子应该归整齐，减少一颗星。” 8.孩子有了网瘾怎么办（陪孩子一起上网） 随着电子科技的发达，电脑已经逐步地走向了千家万户，无论是哪个行业还是哪一类人，没有人不知道上网的，当然，上网现在也成为了“哈日”“哈韩”一组青年最喜欢的娱乐项目。 上网不但可以进行娱乐、交友、网上商务等，还是有一定的消极影响的，频繁的上网不仅会导致人的身体上的精神过度紧张、食欲不振、受阻麻木、肌肉抽动等病态反应，而且还会诱发大脑的短暂『性』休克现象，特别是处于正在成长时期的孩子更不能经常上网。 孩子长期过度『迷』恋网络，现在已经成为一个让全世界父母共同关注的严重的社会问题，会在很大程度上影响到孩子的功课，所以，很多的家长又把网络称为“电子海洛因”。 如何把自己的孩子从网络中“拉”出来，让孩子彻底地戒掉网瘾，重新回到学习的氛围中去，做一个身体、精神都健康发展的好孩子呢？这不仅需要家长的爱心、耐心，还是需要掌握一定的方法来进行对孩子的教育的。 网瘾是孩子的自由空间 经常上网的孩子，大多都是属于心灵比较空虚的或者对现实的环境不满、寻求自由的孩子，孩子一旦有了网瘾，有时会完全沉『迷』于网络之中，无法自拔，甚至会产生消极的情绪，比如对家长视而不见、，比如对家长的关心感到厌烦等，这都是孩子在成长过程中追求自我空间的方式，孩子从小一直到大，思想上很容易出现偏差，这也是不足为奇的现象。 马杰是大学2年级的一名男生，他喜欢上网已经有6年了。 因为自己是独生子，所以一直都是在父母的呵护下长大的，在他考学的时候，高中也是离他家最近的学校，于是马杰自小就想远离最近的家乡，上大学考了个离家很远的一个城市的学校。 因为大学离家远，家长没办法及时管，而在大学，同学们都喜欢上网，马杰也加入其中的队伍。在玩网络游戏和聊天的时候，痴『迷』到买一个小笼包和一杯白开水就是一天的三餐。父母给他的生活费也全部都花到了上网上。有时他甚至是吃住都在网吧，累了就随便蜷一下身子睡上一觉，饿了随便吃点。只要能上网，什么都可以不要。 白天有时老师讲的专业课，他什么都不知，最后，导致了专业在大学的时候居然挂了8门，留级重修了一年。但是，这并没有改变他上网的决心，还是一如既往地沉『迷』在网络世界中，家长也多次来到学校，哭着让他不要再上网了，可还是没能阻止他的网上游戏。 马杰的妈妈，整天坐在家中，一想到自己的儿子居然成了这般模样，就整天唉声叹气。“到底该怎样去阻止他的网瘾呢？” 思路.策略.建议 懂得引导孩子，帮孩子借助其他的活动改变上网的心态，教育孩子在生活上应该懂得自理，要想像现实是如何美好，不应该把自己的青春浪费在网络里面。现在有以下几种解决的办法提示你该怎样面对孩子的网瘾： 第一，参加业余活动。 让孩子在没有学习的时候，多去参加业余的活动。比如“勤工俭学”活动，让孩子在劳动中知道自己的上网其实是浪费时间、浪费金钱。 第二，积极做感恩的活动。 让孩子与孤寡老人居住一段时间，那样孩子看到周围的环境，就会从心底知道自己应该珍惜光阴，珍惜幸福。 第三，勉励自己的孩子当一个“计算机老师”，教其他的孩子去善于科学运用网络，分散孩子注意力。 多找几个年龄小的孩子，他们非常喜欢学电脑，这时，就可以让自己的孩子去带领他们上网学电脑，没有多余的时间给自己上网玩游戏。 第四，陪孩子一起上网。 在和孩子上网时，让孩子教自己玩游戏，减少孩子的网瘾。 思路决定出路 实用版 第三章 破解职场困境，化难题于无形之中（上） 人们常说：“职场像是一个没有硝烟的战场。”但实际上，职场比战场更要复杂、残酷，正如“林子大了，什么鸟都有”，想要立足职场，总会遇到各种各样的人或事。若想要处理好其中纷繁复杂的关系，就得多长几个心眼才能从容处世，方可左右逢源，前途一片光明。切记：只要你有敏捷灵活的思路，就必定能换来好的出路。 1.如何让老板看重自己的能力？ 在每个人的一生当中，相信除了我们的家人之外，和我们打交道时间最长，共事时间最久的，恐怕就是公司、老板和上司了。在日常生活中，很多人都不希望一直在自己的岗位上默默无闻，都希望得到老板和上司的赏识、培养、重用、提拔和加薪，那么，我们究竟如何做才能达到自己的目的，得到自己想要的一切呢？ 有些人是这样做的，他们无论从事什么职业，都要把它看作是自己的事业，把自己看作是一家公司，而自己就是这家公司的经营者。所以，他们在自己的工作岗位上做出了非凡的成就，使自己成为了老板器重的对象；而另一个毫无建树的人呢？他们大多都抱着“反正公司不是我的，那么努力干吗。”这种想法去工作，太难的问题不愿去想，太难的事不愿去做。试想，这种人怎么可能在常人中突显出来，受到老板重用呢？其实，在很多时候，都是因为我们总是把公司的事当成别人的事来对待，最终结果才导致：老板把我们当成了外人。 相信都很清楚，绝大多数老板在创办一家公司的路途中，都是经过无数的困难，解决一个又一个难题，才有了今天的辉煌的。那么，在今天这个竞争激烈的环境下，他们目的就只有一个：就是赢利。所以，对于任何一个员工来说，他只有在能为老板创造利润才会受到老板的重用和青睐。当你的老板对你非常满意时，你就完全掌握了自己的未来，使你的事业驶入了快车道；让你的“老板着脸”的老板变成“老对你笑”的老板，是你最大的成功。 那么，怎么样才能使你的老板对你满意，重用你呢？ 每桶四美元——阿基勃特 相信大家都知道美国标准石油公司。从前，在这里，有一位身处基层的小职员叫阿基勃特，他是一位很不起眼的员工，却受到了洛克菲勒的重用。 阿基勃特出生在一个贫困之家，很小就在外打工了。在基层的那段时间，他每次出差住宿在签名的时候，他总是恭敬地再加上“每桶四美元的标准石油”的字样，而且在书信、收据以及其他所有的地方，只要他有机会对着外人签名，他都会毫不例外地写上“每桶四美元的标准石油”这几个字。 久而久之，大家都知道了这件事，同事们还给他起了个外号就叫“每桶四美元”，而他的真名人们似乎给忘记了。当公司董事长洛克菲勒听到这件事后，他说：“竟有这样的职员？他这样努力地宣扬公司的声誉，我要见见他。”于是，邀请阿基勃特共进晚餐。当天晚上，他们两个谈了很多，谈到很晚。 董事长洛克菲勒对阿基勃特的印象非常的好，从此以后，有什么关系重大的事都交给阿基勃特来办。时光飞逝，阿基勃特在董事长洛克菲勒重用下，再加上自己的坚韧、责任和能力，一步步地走上了公司高层领导职位。洛克菲勒卸任之后，阿基勃特成了标准石油的第二任董事长。 阿基勃特利用所有能对外签名的机会，在每个位置写着“每桶四美元的标准石油”，而且坚持如一，其实，这是一件非常简单而又容易做到的事，然而，只有阿基勃特一人去做了，而且义无反顾，以此为乐。在许多鄙视和嘲笑他的人中，相信肯定也有不少人才华出众、能力非凡的人，可是，最后成为公司的董事长的却只有他。这是为什么？ 思路.策略.建议 俗话说，要想钓住鱼，你必须像鱼那样思考；要想获得老板和上司的赏识和重用，你就必须要像老板和上司那样思考！想要让老板看重自己，要做到： 第一，拥有老板的心态。 阿基勃特的成功正是源于他具有老板的心态。当然，这里所谓的老板的心态并不是指只有当老板的才有的心态，不是老板的专利。它是指一种使命感、责任心、事业心；指的是一种大处着眼、小处着手的工作精神；指的是对顾客、效率、效果、质量、成本等方面持续的关注与尽心尽力的工作态度；指的是像老板那样思考，像老板那样行动。比如，有些人并没有老板的头衔，甚至在从事着十分平淡或简单的工作，比如一个收银员、一个文员或秘书等，但他可能却是真正意义上的老板，因为他具备了当老板的基本要求和素质——老板心态。 第二，把公司、老板或上司当成自己的第一顾客。 具体做法如下： 第一，把老板当成第一顾客，我们要换位思考，站在老板的角度考虑问题。 试想一下，作为一家公司的老板，你也肯定希望员工将公司当成自己的事业，自己的家，努力、勤奋、积极主动，所以，当你的老板向你提出这样的要求时，请不要拒绝他。 老板就是你的顾客，秉着“顾客是上帝”、“顾客永远是对的”这些营销理论，认真仔细地研究老板合理合法的现实需求和潜在需求，进而发挥自己的能量去创造和满足这些需求。你的贡献越大，你的舞台就有多大。 第二，把老板当成第一顾客，就要知道老板朝思暮想的东西是什么。 其实，天下所有的老板的思路都是一样的，都围绕一个人而旋转的，即钱。老板一看到钱，眼睛马上就发光，原来愁眉苦脸，马上就会兴高采烈。知道了这点，这时，我们再转换一下思维和行动方式，把自己所做的工作，都当成是自己的，那么，相信最终老板会把我们当成自己人。退一步讲，我们这样做了，老板仍不买账，我们也没有吃亏，因为是这个不领情的老板磨炼了我们，使我们具备了老板心态和老板思维，我们应该感谢他才对。 2.遭人排挤怎么办？ 职场上，也许你并不是什么高官，只是一个小小的、甚至于很不起眼的员工；也许，你并不期待在这个位置、这个公司干出一番成就，进而为之而出尽风头，你只是曾经想过就在这个平凡的岗位上安心地过一辈子，什么功啊，名啊，利啊等等都没想过要去与别人争……但是，你是否发现了：就算是你做成这样，都还是免不了被人暗算、遭人排挤！特别是对于那些年轻资历浅的人来说，他们刚进入社会，人情世故都不懂，而那些在公司待久了的，所谓的公司的元老们，总会安排最脏、最苦、最累的活给这些年轻的员工，而且还会在背后诋毁他们，让领导认为他们没有能力，做不好工作…… 这些排挤他人的人这么做的目的是什么呢？难道是想取代你的位置，还是你说话不小心得罪了他们，抑或是这个人天生就有点看别人不顺眼的『毛』病？不管如何，这是他人的问题。在职场上，遇到遭人排挤的情况，我们解决问题的思路是从自身找到的，而不是他人。正所谓，改变别人不如改变自己，而你能改变的也只有改变你自己。 那么，人在职场这个大江湖中，受到别人的欺负，或者是排挤时，该怎么办呢？有人认为，人天生有虐待弱者的倾向，你越是显得不重视这一切，或者你越是想避开这职场上明争暗斗的一切，别人越是要招惹你，觉得你是老实崽一个，反正不会吭声，也不敢吭声，并且还越是要骑到你的头上来作威作福。所以，改变这种局面的方面就是让自己“强”起来，即跟对方较真儿，看到底谁强。有人认为，远离这里，另谋高就。下面待我们细细来分析。 不知所措的小欧阳 在一些单位，或者是公司里，也许由于每个人都有自己的任务，即每个人的分工不同，所以排挤、嫉妒的事情很少发生，但也并不是绝对不存在的，或者是没有的，只有明显而不明显的区别。小欧阳在一家小型公司做文职工作，本来这方面的工作由她一个人负责，做得非常好。但是后来，也许是因为工作实在太忙，单位的领导又调来一位年龄比她大、资历比她长的同事和她一起分担这项工作。从此以后，小欧阳就感到自己受到了排挤，想把他往山沟沟里面挤。 在公司里，这位同事来的时间比她早，认识的人比她多，而且他们大多数都是同学，所以，她的人缘自然也比她好，再加上这位同事为了巩固其地位，正在努力地拉拢关系，搞得小欧阳在公司里非常不好过。她想学别人的那种潇洒，把老板给炒了，然后拍拍屁股，头也不回的从他们身边离开。可惜她没有这个条件。因为家境的原因，小欧阳的老弟还没工作，爸妈也没有工作，且年纪都将近六十，身体还特别不好。如果她们知道，她把这份工作给弄丢了，他们一定会很伤心。所以，小欧阳很是无耐，不晓得该怎么办！ 其实，面对这种情况，恨自己、或者是恨他们并不能解决问题，反而会使自己陷入痛苦的深渊。你也许可以通过自己的努力，努力进取，改变现在的工作现状，也使自己摆脱他人的摆布。但是，眼前的事情无法解决，如何又能全身心地投入到工作的状态中呢。 思路.策略.建议 这时，你不能怪别人太狠毒，你处于今天这个状况只是因为你太好被欺负！你把人心想得太简单，你太善良，你不愿相信他们那张笑脸后还藏着不可告人的阴谋和秘密！你太易被表面现象所『迷』『惑』！最后让自己的处境越来越艰难，直至无法逆转！ 第一，用你的优势、你的热情去战胜对方。 比如，对于遇到类似于上面的小欧阳的情况时，这时，可以用你的青春活力来占有利的位置。她比你大，心眼也肯定比你多，处理事情上肯定也想得比你多，如果她不是嫉妒你，害怕你占了她的位置，她至于排挤你吗？所以呢，你完全可以不把她放在眼里啊，你该干你的活干你的，但也不用表现出你很讨厌她或者很不服她的样子。你需要做的就是，见谁都『露』出青春的笑脸，高兴的打个招呼，即使有人不理你也没关系，把他们想成没有素质就行了。只有长这么做的，相信肯定会有人回应你的。 对于那样成熟的、资历长于自己的前辈们，你也用平常心对待，可以自己买些好吃的，分给她们，他们不要也没关系，反正你给了。相信没有人是十足的坏人，时间长了别人知道你是什么样的人了，就会对你的态度有所改观了。 3.怎样向上司提加薪的事？ 日常生活中，很多人在一家公司里干久了，工资却依然没有任何的提升。这时，心里难免会有所怨言：来公司这么久了，即使没有功劳也有苦劳。如果这时，再加上听说公司的好多人早就加工资了，而且幅度还蛮大。这时肯定是七上八下：难道是老板看自己太老实了，不知道争取自己应得的利益，还是领导只是给自己噱头，让自己傻傻为之卖命？那么自己又该怎么办？ 话说出来，在一家公司干久了，如果你觉得你的能力你的业绩足以超过别人，如果你觉得你的薪水与你的实际业绩不相符，如果你觉得你在未来能为公司创造更多的利润……总之，你有把握让老板知道你值得加薪，那么，这时如何开口向上司提加薪的事情，而又能达到自己的目的呢？ 向老板提加薪要求其实是一招险棋，弄不好就会因此而被“扫地出门”，或者即使没赶你出去今后也会对你另眼相看。那么向老析提加薪，既要不因此而丢掉工作，又要让老板真心实意地给你加薪，那么，究竟如何向老板提出这个“难言”的要求呢？ 向上司提加薪，方法要得当 从南方打工回来的小李，在自己的家乡——郑州市找到了一份不错的工作。由于初来乍到，不懂规矩，每到发工资时，他总爱向别人打听：“哎，这个月你拿了多少？”谁知他们一个个都讳莫如深，三缄其口。直至后来，小李才明白个中奥妙：因为每个员工的工资是不一样的，所以，大家都不愿说出自己的工资。不知不觉中，四个月过去了，在一个偶然的机会里，小李忽然发现自己的工资连续好几个月比同事的少了好几百块钱。这倒没什么，问题是，他们做同样的事，而且自己做的有时比那个同事做得更好。 这时，聪明的小李想出了一个向老板巧妙提加薪的妙招：一次，他趁向上司送材料的机会向他作了一番“提醒”：“老板，实在是不好意思，有一件事我一直没弄清楚：我发现这几个月我的工资比我的同事少了好几百块钱，是不是我的试用期已过而正式聘用的相关手续还没有办妥？”其实，这时的小李知道人事部门早已经给他办好了手续，这么说无非是想给自己和老板都找个台阶下。 当时，老板并没有什么特别的反应，只说：“我替你问问看。”第二天，小李刚到办公室就被老板叫了进去，对他说：“真是不好意思，其实你的工资早就应该加上去了，只是财务上一时没办好手续，以后有什么事如果我忘了可以提醒我一下，不要有什么顾虑，按劳分配嘛。” 小李的这个方法也不失为一个妙招，但是，在日常生活中，也许有的老板会跟你装糊涂，或者是真的听不懂。这时又该怎么办呢？一次又一次地提的话，难免会招来上司的讨厌？不提的话就这样搁置起来，自己难免心情郁闷。 以离职威胁他？你确定公司真的离不开你吗？你确定你一走就有新的单位接收你吗？新的公司的薪水就一定比现在的多吗？如果不能确定的话，最好避免以假意辞职的方法来『逼』老板给你加工资，否则会落个“偷鸡不成反蚀一把米”。那么，身在职场，究竟应该怎样争取自己应得的利益？ 思路.策略.建议 向老板提加薪的事，不仅要大胆，而且更要善开“金”口。 在经过对自己的一番正确的评估后，选择一个适当的时机，当机立断地向你的老板善开“金”口。 托一个了解你、理解你、同情你，而且又是与老板走得比较近的人替你向老板传话。 在日常生活中，作为一般员工，你也许不会经常直接和老板打交道，而部门经理相对来说，对你或者对老板都会了解得更多一些，作为老板经常要召集开会的人之一部门经理则是你最好的代言人。另外，和老板走的近的人，通过他们转达你的加薪要求有时比你直接开口效果更好。因为，代表你的人，在传话的过程中，不仅会话说得婉转、圆满些，而且即使遭到拒绝，你的面子上也不至于太尴尬。当然无论是哪一种方式，目的都是为了既不让老板对你反感又能让你腰包鼓鼓，所以，关键是因地制宜，灵活运用。 4.被暗示离职时，怎么办？ 工作中，你可能会发现主管经常突然丢几个临时工作给你，要求在极短时间内完成工作；或者是主管剥夺了你工作的成就感，也就是不再分派新的工作任务，甚至连手边进行到一半的业务都由其他同事接手，从而让你处于无事可做的尴尬状态；亦或者企划案一改再改，这事实上是你的主管他根本在鸡蛋里挑骨头，有时甚至当着其他同事的面斥责你。这时，你就开始怀疑自己是不是被暗示要自动离职了？还是公司对你有其它的安排？进而产生一系列的烦恼。 基本上，有制度的企业都不会用不符合人『性』的方式来处理不适任员工，他们会运用明确的目标管理和绩效管理流程，评估、衡量员工的工作表现，并公正地处理员工去留问题，即并不是由主管私自处理或决定。那么，当你真的遇到工作量突然减少，或主管不合理的刁难时，是否真的就是被暗示要自动离职的征兆呢？假如排除自己所有的理『性』思考之后，发现你的上司的确是本着非理『性』的情绪化因素，明显地对你个人做出不合理的行为，这时，你为保护自己不被恶意遣散，又应该怎么做呢？ 多琢磨事，少琢磨人 也许你会想：让我走，我偏不走。既然被暗示离职了，还不走是跟谁制气呢？其实，就算你不走，老板以后也不会给你好脸『色』看，不会重用你，而且也会制造机会把你赶走的。反过来说，就这样走的话，又觉得实在窝囊，没有面子。其实，人在社会上混，个人成长才是最重要，别的都不要看在眼里，那是让你分心、阻碍你成长的小障碍。所以，想要取得成就，就要有主次之分，辨得清大的方向，不能本末倒置，因小失大。如果只把眼光放在区区七尺之地会忽略外面的世界，也会耽误了自己以后的大好前程。需要注明的是，这并不是说在自己被暗示离职时，就什么也不做，主动辞职得了；而是要化被动为主动，即主动地寻求方法，从而使自己的利益得到最大化。 小芳在一家外资公司做对外贸易，进公司两年来，虽不说有什么大的功劳，但苦劳必不可少。她一直以来，对工作都兢兢业业，不敢有半点懈怠。 然而，最近一段时间，她不知道自己怎么得罪了部门主管，他一会儿把小芳叫进办公室，让她在下班之前必须把资料整理好。看着手上本需要一天的时间处理的工作，小芳欲哭无泪，只得加班到深夜；一会让他做一些本有清洁工人负责的打扫、浇花之类的工作。这还不算什么，更让人受不了的是，主管的鸡蛋里挑骨头的做法。几天过去了，小芳这时才意识到问题的严重『性』：他是否暗示我自己离职？真是那样的话，为了保护自己不被恶意遣散和日后离职时避免出现劳资纠纷，那么，在这个时候，自己应该是以尽量配合主管要求的原则为主。于是，小芳比以前工作更卖力，并把这些当成是对自己的磨炼，另外，她对自己所做的每一项也开始存盘备份，以防主管日后硬是以工作表现不符合要求等不适任的原因强迫自己离职。一个月之后，老板把小芳叫进办公室，对她说，“你工作表现非常好，最近因为行业的不景气，公司的效益一直不好，为了生存下去，需要裁掉部分员工。但是，以后，公司发展起来了，如果你愿意回来的话，我们热烈欢迎。”并把她所有的工资一次『性』地结算清了。 相对于小芳，小李也被上司暗示过自动离职，方法却大相径庭：那一段时间，他的工作完成后总是迟迟没有新的任务下来，甚至那些本来该是自己负责的工作，也都由其他的同事接手了。那时，他就抱着公司不给我工作，又不是我自己不做的态度，开始上网闲聊或看报纸喝茶。结果，自己成为了公司真正的“闲人”，从而也给了公司让他离职的理由。 思路.策略.建议 为了保护自己不被恶意遣散，不同的状况有不同的作法。下面就提供一些保护自己不被恶意遣散的方法： 主动出击，主动地寻找解决的方法。 比如，寻求人力资源部的协助，无论部门主管是理『性』地认为你真的不适任，或非理『性』的就是要『逼』你走，作为第三者的人力资源部门都能较客观地处理事情，而且可以避免产生情绪『性』的冲突。另外，如果你想要调动职务、转换工作，在这里也可能得到帮助。 比如，在上司不给你安排新的任务时，主动协助周遭的同事，帮助他们；亦或者是利用时间搜集资料提出新的对公司发展非常有利的企划案。 总之，人家暗示你，也许是还顾及你的面子，这时千万不要鱼死网破，『逼』着公司非得明着把你开除，那你心里岂不是更不爽。 5.遇到同事与你争功，怎么办？ 在一些公司里，由于分工不明确，或者职责不清，有时候一个人会去承担好几个职位的工作，也可能是一个职位的工作由好几个人一起来完成，所以，经常会出现同事之间争功的事情。 特别是单位里那些习惯于“坐收渔翁之利”的人，当你挖空心思想出一个好主意，或者你勤奋工作为公司发展做出了极大贡献时，却有人试图把这份功劳归为己有。比如，有时候一个人他事情干一半，却被调去干别的事情，结果都是别人的功劳；或者由于个人的沟通方式不同，理解能力不同，常常会出现自己辛辛苦苦干的活却被别人抢了功。面对这种情况，你该怎么办？总不能整天气急败坏吧？ 其实，争功是一种常见的职场现象，会引起办公室矛盾，从而影响人们的工作。 也许你已经发现，有些人因为怕被别人争功，所以，在做事情之前，或者做事情的过程中特别爱“恨不得让大家都知道”。其实，这是和领导争功的一种表现，会让领导对你产生戒心；而另一些人则是与世无争，只会默默的干活，功劳都归别人所有。这会让领导觉得你什么都没有干，这也是非常不可取的。 同事争功——正常的职场现象 小许接到一家医『药』公司的就职通知——在企划部门做策划。由于初来乍到，他一直怀着诚恳、谦逊的态度与同事相处。 不久之后，因其丰富的策划经验，他受到了总经理的赏识，薪水得到了很大的提高。这本是一件好事，但是却因此得罪了策划部主管小李。从此以后，小许的工作总是部门里最多的，几乎没有正常下过班。 工作中，小李处处有意地刁难小许，不但对小许的企划案指手画脚，而且将本来该自己完成的工作的也丢给他：“你把这个策划案完成了。”待小许完成、上交后，小李在策划案上稍做修改便把它单署自己的名字，然后交到了总经理那里。 由小许代做的好几个策划，都受到了总经理的好评，小李自然是洋洋自得，小许很是气愤。想直接找总经理说明，又怕因此而丢了这份好工作；找小李谈话，但是他的态度是摆明与自己抢功，想来谈也是白谈。这使得他由进公司时的开心，变得害怕进公司，工作起来也不像以前那样思如涌泉了。 职场专家说，争功是职场的正常现象，那么，遇到这种情况时，应该怎么办呢？ 思路.策略.建议 以退为进，以一颗平静的心态去对待 兢兢业业的把自己的工作做好，寻找适当的时机向领导汇报，说明事情的真相。另外，都说群众的眼睛是雪亮的，也许他一次争去你的功劳无人晓得，但习惯成『性』的他早晚有一天会『露』出马脚的，待这时利用别人的口说出真相来为自己讨回公道的方式，往往能起到非常好的效果。 另外，需要注意的是，在使用这个方法的过程中，你可以用短信的方式来澄清事实，或者是夸赞挖你功劳的人，然后重申功劳是自己的等方法，看一下对方究竟是什么态度，能私下解决是最好的。如果他是真的把你的功劳忘记了，想把功劳归属于自己，你含蓄地表达你的真正意思：这主意是你想出来的，也许会有助于你解决这个可能很棘手的问题。 6.如何面对上司的责骂？ 人在职场，受到上司的责骂是常有的事，特别是对于刚入社会的新鲜人来说。我们知道，上司也是普通人，他也有七情六欲，也有情绪、脾气、偏好等与他人无异的『性』格特点。比如在工作上，当你作为职员，不能按照上司的心意、要求完成他所交代你的事项时，受到上司的责骂也纯属正常现象。 作为下属，如果你被挨骂，或受到警告、指责时，心里都会很不痛快，甚至会产生抵触和抱怨情绪。那么，在办公室里工作的你是否有过这样的经历：当你把一份殚精竭虑的工作计划详细地向上司汇报时，上司却显得异常厌烦冷漠，不屑于此时的细枝末节的琐事；而也有可能当你简略、概要地说明一件工作事务的时候，上司却责怪你交代的不够细致，而要追问一些令你感觉无谓的问题。你会有怎样的反映呢？这时，有些人对待上司的这种批评，非常的不服气，有时甚至会与之大声地反驳，或者是争吵，这样就严重影响到了你和上司的关系，甚至是你的前途。可见，受到上级批评时，反复纠缠、争辩是完全没有必要的。如果你的目的仅仅是为了不受批评，当然可以“寸土必争”，“寸理不让”。可是，一个把上司搞得筋疲力尽的人，又谈何晋升、发展呢？ 换句话说，作为一个上司，他一般都会觉得自己是被信赖和尊敬的，你接受教训当然成了应该的。如果你不服气，发牢『骚』，或者不认真对待他的批评，把训斥当成耳旁风，依然我行我素，一方面会让上司面子尽失，觉得你的眼里没有他；另一方面将会使你和上司的感情距离拉大，关系恶化。 另外，也有些员工在受到上司的批评后，就像霜打的茄子一样——蔫了，充满悲观情绪，把上司的批评当作世界末日。其实，受到一两次批评并不代表自己就没前途了，更没必要觉得一切都完了。一般来说，很多领导都是对事不对人的，他的本意也是想通过责备让你意识到事情的严重『性』，避免下次再犯相同的错误，并不是觉得你什么都不行，对你进行打击。如果受到一两次批评你就一蹶不振，打不起精神，这样才会让上司看不起你，今后他可能会将你打入“冷宫”，再不会信任和提拔你了。 那么，在面对上司的责骂时，究竟怎么做才是正确的呢？ 乌龟与刺猬的自卫方式，哪个优？ 在动物界，各种动物都有着其独特的求生的本能，其中两种比较特别的方式是：带有攻击『色』彩的觅食行为和保护自己不受伤害的自我保护行为。 我们大家都知道乌龟，它是一种动作非常缓慢的爬行动物。乌龟的自我保护方式就是在遭遇外力干扰时，通常会把头脚缩进壳里，一直到外力消失，它认为安全了，才把头脚伸出来。它虽然不会反击，可是它这样，你也拿它没有办法。而刺猬则不同。当它发现有外力靠近时，它就会坚起全身的刺，让外力知难而退。 从这里，我们可以看出，在自卫行为上，乌龟采取的方式不会伤人，但刺猬却完全不同——会伤人。 其实，这就好比是面对上司的责骂，两种不同的反应。乌龟式的反应虽说有些“迟钝”，但却化解对方的挑衅，减少了很多不必要的误会与麻烦；而刺猬式的反应，虽然有时能击退若干不怀善意者，但是，若击不退呢？那么，这时，双方势必会厮杀一场，而你的对手是你的上司，你觉得你的胜算几率有多大？ 所以说，以人『性』的观点来看，乌龟式的自卫似乎好于刺猬式的自卫。 思路.策略.建议 一名聪明的员工，不会让自己的心情被上司的斥责所扰『乱』，挨骂时只要理『性』对待，巧妙处理，反而能在某些方面促进自己的进步。具体做法如下： 在受到上司责骂的时候，你应该尽可能地保持谦逊的态度。虚心的神情以及眼神不可随意飘动，要表现出对上司批评的专注，这样方能不会使他对你产生这样一种感觉：你对他的批评心不在焉或是不甚服气。 另外，对于上司的责骂中有你能立刻明白的部分，你应该在上司批评完之后，再将被指责事项逐一复诵，并尽可能地陈述对策和改善方法，诚恳地请求上司给予指导。如果有机会的话，在事后也可以对上司的训斥加以感谢。 一般来说，你这样做的话，你的上司看到你完全接受教训，能理解他的“苦心”，并且积极地谋求改善，肯定非常高兴，也觉得你是可以原谅的。因为在这一瞬间，你让上司深切地感受到他在员工心中的地位和自己的成就感和满足感。 7.被上司误解了怎么办？ “我周一就要调动工作了，可是今天一早，一直器重我和提拔我的老上级突然说让我好自为之，我实在是不知道这话是从何说起！？”相信，在你的身边也发生过这样的事情。搞不懂上司的意图是什么。总以为自己在上司的心中是不被重视的。 其实，自古以来，下级服从和尊重上级是天经地义的事情。正所谓，做人难，做人的部下更难。有时往往在不经意的时候得罪了某位领导而我们自己却还幸灾乐祸、浑然不知，等到弄明白事情的原委后，某位领导也误解了我们，这时却是已经为时晚矣。 生活中，每个人似乎已经习惯了，在这个纷扰喧嚣的市井，尔虞我诈的世界，去防备、猜疑甚至诬陷他人，可是如果这些发生在上下级之间，造成的后果和伤害就是不言而喻的。 百口难辨的上司误解 人在职场，上级与下级发生误解也在所难免。在职场如果被上司误解，绝大部分人都会极力辩解，希望澄清事实，但是这样往往会把自己推入更不利的境地。 小叶在一家公司助理，有一天，她的上司接到了一封匿名邮件，邮件是投诉她的一个同事的。当时，她的上司因不知道邮件是什么人写的，就曾经找她聊过，她当时也不知道，事情就暂且告了一段落。 但已经过去两天了，当上司开会回来之后却突然又把这个事情翻出了老底，说：“你上次不是说一个很信任你的人告诉你以前的那邮件是他写的吗？他是谁，上次我不记得有问你了。” 对于自己没有讲过的话，小叶当然不会承认啦：“你是不是认错人了，我没有说过啊。” 谁知上司却肯定地说：“是你说的。你老实一点告诉我。” 小叶也坚持道：“我真的没有说过，我可以发誓的。” “你个人真是……算了算了，不讲就算了。”然后转身走了。对此，小叶无可奈何，不但莫名其妙地被他骂，而且第一次被人这样误解，真是很不服气。后来，她给上司发了个短信，说：“我真的没有讲过。”但却一直没有收到回信。小叶实在不知道该怎么办？ 无独有偶。小李也曾经遇到过这样的事情。 小李本是在基层车间工作的一名员工，直到有一天遇到了厂里策划部的部长。部长觉得小李文笔不错，于是，便顶着压力将小李调进了策划部做助理。部长的知遇之恩，小李一直铭记在心。 几年后，小李被提为厂长秘书，精明的小李在很短的时间内就赢得了厂长的喜欢和信任。然而，小李却感到原先提拔过自己的部长和自己渐渐疏远了。一了解，才知现在的厂长和部长之间有些私人恩怨，而部长怀疑小李倒向了厂长那一边。原来事情是这样的：一天下雨了，小李赶紧跑去给厂长打伞，不巧的时，这时部长也正在不远的地方淋雨，而小李却没有发现，误解就此产生了。 生气的部长从此以后就在许多场合说自己看错了人，说小李是个忘恩负义的人，谁是他的上级，他就跟谁关系好。对此毫无所知的小李，当这些话传到他的耳中时，便急忙跑去向部长解释，谁知部长不但不见他，反而认为他是“做贼心虚”并利用自己的关系，把小李给扫地出门了。小李为此感到非常委屈。 在生活中，遭遇被上司误解的尴尬事情时，一定要控制好自己的情绪，先冷静下来对事情进行思考，然后再机智地化解矛盾。 思路.策略.建议 针对上司的误解，我们给出以下处理原则： 正所谓：身正不怕影子歪，无法解释清楚的就交给时间吧！当然，解铃还须系铃人，完全不解释那是不可能的，关键在于把握好方法与时机。 具体方法如下： 方法一：尽力遏制事态的扩大，全力地缓和矛盾。 方法二：无论如何，尊重自己的上司。 不管对方的态度是怎样的，自己做到问心无愧才是最重要的。比如，小李在处理与前上司的误会时，带着微笑、主动地和部长打招呼，不管对方爱理还是不理，久而久之，部长就会明白小李没有忘记部长的恩情，又怎是忘恩负义之人？ 方法三：私下不说上司的坏话。 方法四：找准机会解释前嫌。 方法五：加强感情交流。 总之，相信功夫不负有心人。在你的不懈努力下，上司对你的误解会彻底消除的，而两人的感情也会与日俱增。 8.上司不信赖你，怎么办？ 在你的身边也许发生过这样的事：某人听到一句经典的话，于是问：“这句话非常不错，是谁说的？”本来还在佩服那句话说得很有道理的那个人，在听到某人回答是一个自己不信赖的人说的时，这时候，钻石也会变成石头。但是，相反，如经过调查是下任局长人选所说，则该人一定会以欣喜的神情，说：“果然不错，毕竟是局长人选。”由此可以看出，只是因为说话人的身份不同，而对其所说的话，在听者的心目中，所占的分量就大不相同。其信赖程度大不一样。 人在职场，想要取得成功，必须要先得到他人的信赖，尤其是你的上司的信赖。一个人事业的成败，往往与他的顶头上司是否信赖有着莫大的关系。他信赖你，就可以助你一臂之力，成为你的“梯子”或“助推器”，反之，他就可能成为你最大的“拦路虎”或“绊脚”，要想取得成功都是很难的，也很更不容易被上司重用。所以说，对于每一个渴望成功的人，取得顶头上司的信赖，和与之建立良好的关系是你职业生涯过程中必须上好的第一课。那么，在工作的过程中，遇到了不信赖你的上司时，该怎么办呢？应该怎么更好地取得自己上司的信赖呢？ 一般来说，假如你的上司不信赖你的时候，他一般不会率直地将其不信赖的话说出口。另外，如果他是一个苦于心计的上司的话，那他更不会表现在他的态度上，而且也不会真实地说出对你的真实看法，结果反而会装出很信赖你的样子。比如，他会对你说“这一切全靠你了”、“委托你了，好好干吧”以及“对你有信心哟”之类的话。 上司的信赖是个人事业成功的关键因素之一 小华是一家中型企业的财会，经过时间的推移，一眨眼，几年就这样匆匆地过去了，小华也从原来什么都需要学习的社会新鲜人，变成了公司的资深老员工。 最近，小华从刚在公司上班一段时间后由一直呆的部门被调入了一个新的部门做项目主管，这个部门的领导也是新来的。也许是因为小华资深、再加上其工作一直兢兢业业的关系吧，她的这位顶头上司一直怀疑她是上级领导派来这里的眼线，用来监视自己的工作。所以，对小华总是倍加提防，从不给好脸『色』看，甚至逐渐削减小华手头上比较重要的工作。这倒还不算什么，更过分的是他还去上级领导那里贬低小华的人品！这是小华在上级领导边做助理的好姐妹告诉她的，听说之后的小华，非常气愤，但也不知道如何是好：要自己继续忍受这个领导，还是下决心调出这个部门？抑或者到上层领导面前也诋毁他一番？ 上面例子中的小华是受到上司不信赖典型之一。其实，在职场中，造成上司不信赖自己的原因有很多种，比如，在工作中不能做到能说能做。在现实生活，我们经常可以见到这种情况：不少人在工作中兢兢业业，埋头苦干，但不喜欢说话，更不善于用语言展示自己，结果实际做出的成绩被上司遗忘了，甚至被抹杀，有时甚至会落个“不知他们在想些什么，真是『摸』不透的人”；还有就是自己本身做了不值得上司信赖的事情。事实证明，大部分爱推诿的人，一般都会失去上司的信赖……总之，不管原因为何，治疗的关键就在于找出不值得信赖的病因，然后对症下『药』，方能『药』到病除。 思路.策略.建议 其实，想要成为上司的好助手、好下属，即取得上司的全然信赖，应该耳聪目明，手脚灵活，能够关心自己周围的事情，要以大局为重，尤其要用心观察身边所发生的动态，正确地掌握对方的心理，然后采取行动。而这些都是辅助『性』的，能起到解决问题关键的还是以下两种妙招： 第一，加强与上司的关系——上级领导的沟通。 你的上司因为某种担心存在而不信赖人的时候，那么，你的阶段目标就是想方设法替代他。在这个目标下，忍辱负重，以及第一种情况下的行动仍是必要的。正所谓：铁打的营盘流水的兵，不仅对你而言如此，对你的上司也如此。 第二，不打不相交，和你的上司认真地较量一下。 你的上司因为某种误解而对你产生不信赖的态度和做法时，这时，最佳的策略就是主动沟通、消除误解，并在工作中支持他，获得他的信任，正所谓不打不成交。 其实，你也许已经看出，无论问题的原因是什么，解决问题的出发点是什么，方法都很相似，这就是职业成熟度。保护自己的方法之一，就是加强与上级领导的沟通。 9.与同事发生冲突，怎么办？ 在一家公司里，由于工作的『性』质需要有不同部门，不同人员之间的相互配合。有接触就会有欢乐，但是也很容易发生矛盾冲突，所以，在工作时难免会有与同事发生意见相冲突的时候。 在日常生活中，导致同事之间发生冲突的原因有很多。比如，可能是发生了部门间或者公务上的利益冲突，可能是处理问题的方式上欠妥当，也可能是信息不统一造成的相互误解，甚至是因为没有处理好个人情绪而带到工作中了…… 但是无论是哪种，当冲突发生时，一般来说有两种处理方法：一种是与对方争执不休；另一种是沉默。我们知道，人在气头上，难以控制情绪，什么事都可能做得出，于是就会产生与同事争执不休，甚至于破口大骂。其实，这样并不能让事情得到解决，只会让事情继续恶化下去，影响两人之间的沟通与合作关系。不仅对工作没有帮助，也会让心情处于一种消极的状态，使工作不能顺利进行。 当然，也有些人会选择沉默。冲突一旦发生了，沉默就可以解决事情了吗？当作事情没发生那更不是妙计。 既然同事之间因为工作关系发生冲突是难以克制其发生的，那么，对于身在职场的人们来说，如果一旦与同事发生正面冲突时，如何善后，如何为今后的沟通扫清障碍呢？ 对待冲突要冷静且有理智 小娜在一家公司里上班，她的主要工作是负责为事业部向各项目组提供后系统支持，工作不是太辛苦，但忙起来的时候却连饭都顾不上吃。有一次，由于项目组的紧急工作需要跟公司的规章制度发生了冲突，而心直口快的小娜因为一句话的关系，就和合同部的一位同事在办公大厅内发生了激烈的正面碰撞。两个人吵得非常凶，谁也不让谁，直到最后招来了公司的上层领导，直此事情才得以解决。 事后，两人都有些后悔，这以后工作怎么开展？这每天抬头不见低头见的，怎么相处呀？ 我们知道，同事之间发生各种各样的矛盾，是无可厚非的。但是为了避免这种事情向不好的方面发展，当冲突发生时就要冷静思考，要学会进行思想上的转换。上面例子中的小娜，是一个心直口快的女孩，这虽说是引发争端的原因，但同时也能使双方的矛盾变得容易解决。虽说，两个人的发生冲突的地点是在办公大厅内，也就是说当着很多同事的面闹冲突。这样问题的所造成的影响比较大。但再想想，她们的问题似乎又是很简单的，只要好好地处理，同样也会柳暗花明的。 思路.策略.建议 第一，针对例子中的冲突问题，首先立刻进行正面的、理智的沟通，这是解决问题的正确态度和方法。 因为有些事情是不能拖的，有时拖得越久，双方心理上的芥蒂越深，化解起来就越麻烦。所以，事后尽早沟通。另外，需要注意的是，在沟通的时间和场合上，不必是很正式的，可以借一个机会。比如，利用联系工作的机会主动表示一下自己的态度和看法。如果觉得工作时间不方便，可以直接约一个时间一起吃顿饭，在轻松平静的情绪下顺便交换一下看法。不一定要分出对错，关键是把事情说开，不要因此种下心结。 在针对谈话的内容上，要做到：“对事无情，对人有情。”有时很多的冲突发生，都是因为某件事情，而不是针对于某一个人。所以，在冲突的双方总能找到一个共同点。在这个共同的前提下，没有什么事情是不可以谈的。只要双方都是真诚的，事情是看似麻烦也会变得很简单。 第二，解开心结后，再解问题，即着眼未来。 待双方不愉快的心结解开之后，这时，应该考虑一下怎样在今后的工作中避免发生类似的问题。比如，是什么引起双方的冲突的呢？除了自己的『性』格方面外，到底是规章制度有问题，还是做项目没有按程序？……找到问题的所在，一切都好办了。这样一来，既解决了冲突发生的不愉快，又规避了可能发生的不愉快。 另外，针对与同事发生冲突时的具体的方法，以下做法非常值得你参考： 1.中断争执，离开事发之地，到办公地方之外走走，望望外面的风景； 2.跟对方说先暂停讨论，改天再商量； 3.明确说明以后应该怎么合作，列出所有不希望对方做的事情，也让对方列出不希望自己做的事情。 思路决定出路 实用版 第三章 破解职场困境，化难题于无形之中（中） 10.上司有意无意地找碴，怎么办？ 在不断的工作中，你是否会经常遇到这样的情形：当你依然像昔日那样认认真真工作时，上司却埋怨你工作没有效率？当你每天都尽职尽责时，上司却阴阳怪气地对待你？当你还像原来一样上下班时，上司却对你说这说那…… 或许对不计其数的人们而言，为了生存，为了养家糊口，在职场打拼并不容易，而当上司接二连三地找碴时，你是否会对此份工作失去信心？你是否会被无形的枷锁紧紧束缚而无法抽身？你是否会置他的“挑三拣四”于不顾而不屈不挠、坚定地开展工作？ “碴”是前行的绊脚石 身在职场，倘若上司能够对你的工作提出合理化的建议与意见，势必将会有利于其工作开展，而当上司总是刻意地问难你时，不仅会影响其工作的心情，还会阻碍其工作的顺利进行。 萧萧在一家出版社从事编辑工作，由于刚刚毕业，在工作中，她不仅一丝不苟、踏踏实实地完成所分配的工作任务，还经常虚心地向办公室中其他同事进行请教工作中的得与失……在不知不觉中，她便以自己谦虚谨慎的工作态度与不断进取的精神而博得同事的高度认可，赢得同事的一致好评。 然而，不知为什么，在她工作几个月后的一段日子里，办公室蒋主任仿佛与她过不去似的，总是在明里暗中挑她的『毛』病。一个偶然的下午，当萧萧向他递交所完成的稿件时，蒋主任却不屑一顾地对她说道：“为什么你的速度一直这么慢呢？”“主任，我一直都是按照这个速度进行的……”萧萧无可奈何地回答道。“照你这样的速度，我们的报纸还有办法发行吗？所发行的报纸还有时效『性』吗？我们辛辛苦苦所完成的稿件还有什么意义？”刹那间一连串的指责令萧萧感到无言以对。 在内心深处，萧萧深知自己一直都是按照这个速度进行的，甚至在熟能生巧的同时还有所加快，在工作方面，她尽职尽责、问心无愧。曾在她刚刚进入出版社的时候，蒋主任时常为此而夸奖她，而最近却莫名其妙地斥责她的不是……一切突如其来的变化令其感到异常费解。吃一堑，长一智。从此以后，萧萧工作更加努力了，她每天超负荷地进行工作，原本三天才能完成的任务却争分夺秒挤在两天或一天半内完成。但令她想像不到的是，蒋主任见此状况，却对她更为严厉说道：“你以为自己拼命的工作，比别人表现得出『色』一些，就会得到社长的认可，从而得到一定的晋升吗？告诉你，不可能……”他不仅对萧萧冷言冷语，还想方设法处处难为她。作为职场伊人，萧萧一忍再忍，终于在无可奈何的情况下含着泪水提出了辞职。 思路.策略.建议 当上司接二连三地寻找自己的麻烦时，如果你为了某些原因而忍气吞声，那么自己一定会感到倍加委屈；如果你不假思索地与其争吵时，结局将会可想而知。那么，此时的你应该怎么办呢？ 第一，坦诚地与上司进行沟通。 无论如何，身在职场，与上司僵持的局面不应长久地持续下去，否则，它将永远成为你心中的一个“疙瘩”。 当上司总是有意无意地进行找碴时，你可以主动与其进行沟通，找出问题的关键所在。倘若是自己某方面的原因，就应在以后的工作中积极向其他同事进行学习，汲取宝贵的工作经验；倘若是上司的缘故，就应把内心的想法说出来，有待于你的自我完善。 第二，辞职。 水往低处流，人向高处走。良禽择木而栖，当遇到一个蛮不讲理的上司时，辞职是一个无奈的选择。在漫长的人生中，面临诸多机遇与选择，当老板总是刻意地找碴时，你可以尝试着换一种心情，开始另一份工作。 11.老板不给加班费，怎么办？ 在职场中，你是否对于加班现象司空见惯？在朝九晚五之余，你是否依然俯坐在格子间的电脑前？在节假日中，你是否坚持在谈判桌上“奋战”？你是否由于加班而失去了很多个人生活空间？你是否由于加班而导致身心健康频频出现“红灯”？ 对于刚刚踏入职场的新人而言，或许加班是一种“值得炫耀的资本”。也许你曾拥有这样的经验：若干年后，在大学同学的聚会场合上，有些朋友争先恐后地向他人“抱怨”自己的工作多么繁忙，“抱怨”老板把异常艰巨的工作任务交给他，但大家心知肚明，他们表面进行抱怨，实际上却对加班充满着一定的感激。 由于工作需要，虽然加班是不可避免的，但当经常『性』加班至深夜时，人们已不再为工作引以为豪，甚至把它视为一种无可忍受的负担。其中的缘由便是：付出与收入不成正比，在不断加班的同时他们却得不到应有的加班费。 加班，莫白做贡献 在现实生活中，不计其数的人们总是反复且莫名其妙地辞职，殊不知，“加班却不给加班费”是其中的“罪魁祸首”。在竞争日趋激烈的职场，加班已成为it业、广告业、传媒业等各个行业不成文的“行规”。 小王是某重点大学装潢设计专业的一名毕业生，通过网络与朋友介绍，刚刚走出校门的他在短时间内便找到了一份较为理想的工作——在一家广告公司做策划员，对于这位职场新人而言，广告业仿佛已是“蔚然成风”。 一天下午，在下班回家的路上，他遇到大学时期的好友小梁，便嘟嘟囔囔地对其诉说着自己的遭遇：“我工作才两个月，加班天数一共就有三十多天，公司的制度简直太不合情理了，每天下午下班后，我们还要在两个小时内返回公司，通常加班至第二天早晨五六点，而且回家匆匆忙忙地梳洗之后就要立即返回公司……”“整天这样，你不怕自己身体累垮吗？”小梁关切地说道。“但自己毕竟在为人家打工啊，又能有什么办法呢？”……在一阵抱怨之后，小王便焦急地对小梁说：“不好意思，我要迅速赶回公司加班了，否则老板会炒我鱿鱼的。”说完，他便连忙掉头，匆匆忙忙地向公司赶去。 虽然表面看来，小王的职务是广告策划，但他却要“一人分饰三角”，兼做文案与客户服务，整日使自己处于高负荷工作之中，为工作忙活的“热火朝天”。在工作前，曾有前辈告诉他在广告业加班“多如牛『毛』”，然而在真正工作后小王才感到自己的确有所吃不消。倘若经常这样没日没夜地加班，将会造成长期睡眠不足甚至出现精神衰弱的症状，严重影响身心健康。 小王的公司加班没有加班费，公司上上下下为此抱怨的同事数不胜数，半年内已经有十几个同事自动离职，在第三个月时，小王忍无可忍地对一个同事说道：“即使工作再好，这样的‘青春饭’也吃不得，一旦找到新的工作我立马走人……” 思路.策略.建议 身在职场，加班是不可避免的状况。但当你牺牲大量的时间进行加班而得不到应有的加班费时，此时的你应该怎么办呢？ 第一，与老板沟通。 当领取不到应得的加班费时，应及时与老板进行沟通，想方设法为自己讨回应得的加班费。 第二，利用法律武器解决问题。 如果在商谈的情况下，不能追回自己应得的加班费时，可以直接向当地的劳动仲裁委员会申请劳动仲裁，对仲裁判决感到不合理的，可向人民法院提起诉讼。与此同时，你还可以向当地的劳动行政部门提起劳动监察，请求劳动行政部门对其公司违反劳动法律法规的行为给予相应的处罚。 12.事业遇到了倦怠期，如何顺利度过？ 当刚刚进入职场的时候，或许你会努力做好上司交给你的每一份工作，或许你像承载了很多动力的火车头，对工作有着无限的激情与渴望……然而，“新鲜期”仿佛总是有限的，当工作三年五载后，你是否时常遇到这样的情形：在无形中常常面对天花板发呆，似乎觉得脑中一片空白；对于目前的工作状态，充满了极其厌倦的情绪；曾经效率较高，现在工作绩效明显降低且感到身心疲惫；对工作早已失去必要的新鲜感与热情；对同事产生极大厌恶感，有一种快被『逼』疯的感觉；与人交谈时总是感到心不在焉，同时对周围事物不感兴趣…… 如果你有上述情形中的一种或多种症状，则说明你面临着事业倦怠的危机。“事业倦怠症”又被称为“事业枯竭症”，它是一种由工作引发的心理枯竭现象，是上班族在繁忙工作的重压之下所产生的身心俱疲、能量枯竭的感觉。它与肉体的疲倦劳累大不相同，而是源于心理的疲惫。 在每个人的行为背后，均存在着一种动力，心理学称之为动机。它的产生与人的兴趣、需要有着密不可分的联系，具有激起、调节、维持行为的功能。当动机消失时，被它推动的行为便会终止。由此可知：当人们对其所从事的工作失去兴趣或缺乏动机，而又不得不为之时，就会产生相应的厌倦情绪，身心陷入疲惫状态，工作绩效也会在无形中随之降低。长此以往，人们将被陷入事业倦怠期。 倦怠是一种心理枯竭现象 曾在1973年，美国心理学家弗登伯格在《职业心理学》中指出：事业倦怠是个体在精力、体力与能力方面无法应付外界的要求而产生的身心疲惫与耗竭的状态。在匆匆忙忙的工作中，绝大多数人们在某个时期均会感到倦怠，理所当然，教师也不例外。 张老师毕业于师范大学，后分配于一所中学担任初三重点班的班主任。在学生时代，她是一个完美主义者，每件事情均力争做到完美无缺的状态。在上学期间，一直以来，她不仅是老师公认的“好学生”，还是一直担任学生会干部。在参加工作初期，她视学生为子女，恨铁不成钢地付出着自己的一切——时间、心血、体力。一分耕耘、一分收获，她不但课讲得好，教的学生成绩很高，而且所带的班级在年级排名中总是遥遥领先。 就这样一晃三年过去了，在接下来的几年中，由于她所带的学生仿佛“一届不如一届”，加上超负荷的工作压力，渐渐地，她开始厌倦了这份工作：总是踩点上下班，教室中，再也看不到她辅导同学的身影；走廊里，再也看不到她与同学倾心交流的场景；灯光下，再也看不到她呕心沥血批改作业的神情……与此同时她时常自言自语地嘀咕道：“从某种程度而言，当年报考师范学院就是觉得教师是太阳底下最伟大最光荣的事业，但现在不知为什么，自己无论如何也骄傲不起来，一切的一切究竟是为什么呢？” 思路.策略.建议 “工作倦怠”或“工作低『潮』”仿佛就像五线谱上高低起伏的音符，总是潜伏在工作压力的消极情绪之中，伺机而动。事业倦怠作为一种客观存在，严重地侵袭人们的精神与身心健康，为人们的工作、生活造成不良影响。那么，如何告别倦怠，走出事业倦怠的沼泽地呢？ 第一，给紧张的心情放个假。 倘若人们长期处于超负荷的工作环境之中，就应该适时给自己的心情放个假。不妨选择一些能够发泄情绪、振作精神的地方。譬如：小公园、咖啡厅、书店、保龄球场等。在双休日期间，也可约上几个朋友一起到野外郊游、钓鱼、划船等，这样不仅能够放松情绪，还可缓解压力。 第二，用创新来冲淡“老驴推磨”。 世界上没有两条相同的河流，太阳每天都是新的。若使自己对所从事的工作不感到倦怠，除了拥有一定的责任感之外，还要拥有抗拒机械的“搬砖”心理即不断创新、不断进步。 当对一件工作已经熟练掌握、并发现其上升空间被限制的时候，厌职情绪就会随之袭来。此时，不妨把平台期的厌职情绪转化为内心潜在的焦虑与危机感，在不断的工作中尝试一些变革与突破，有效地缓解倦怠情绪，化不利为有利。 13.上司有错误，该怎么提出？ 在平日的工作中，我们时常会遇到这样的事情：上司对某一领域的知识丝毫不懂，却要求你按照他歪曲的想法去做；上司所说的话产生了不良后果，而他却坚决不承认；你在经过上司的同意后而填写的数字，事后他反而责怪你从没让你这样填写，甚至他自己曾写的数据，也把责任推卸在你的身上，认为是你写的；上司把应该审阅的文件撂在一边，既不浏览，也不签字，而当有关部门进行追索时，他却质问你为何不提醒他或早点向他呈交…… 人无完人，孰能无过？每一个人均想把自己的工作做到最佳或趋于完美状态，但在现实生活中，由于主观或客观的原因，难免会产生一些落差，上司也是同样如此。在工作中，有些下属由于害怕得罪上司，对其一言一行都表现得唯唯诺诺；当上司犯错误的时候，即使心知肚明，但也从不敢提出……作为公司的一名员工，难道你就忍心眼睁睁地看着上司犯错，甚至一错再错吗？尤其是这种错误如果将要危及到你所在的团体或你自己的个人利益时，莫非你也不肯拉下脸面去对其指出吗？ 然而，当聪明的你在向上司指出错误的时候，还要懂得“背着一把梯子”去做事，即应讲究策略，给上司一个台阶下。如果上司三番五次犯同样错误的话，那么，千万不要直指其是非，反唇相讥。如果那样会直接影响到你和上司之间的关系。有时也许你提出错误上司不予理睬，那则是由于上司已深刻认识到自己的错误，碍于面子不愿承认罢了。所以，作为下属的你一定要了解这一点，不要与自己的前途开玩笑。 人非圣贤，孰能无过？ 金无足赤，没有一个人是十全十美的。即使作为上司，也难免有出现错误的时候。如何正确而又有效地指出上司的错误，是判断一个人为人处世是否成熟的标准。如果顶撞上司，直言不讳地指出其错误，会在无形中使上司失去威颜与退路，极有可能影响其自尊心。在为上司指出错误的同时，我们不仅应给自己一个台阶，还应给上司一个台阶。 某公司文控管理中心刚刚成立，其负责人由集团总部总经办主任柴小姐兼任。柴小姐之所以能够担此重任，正是因为董事会及总经理欣赏其铁腕般的办事风格。一般而言，在台资企业中，台胞是瞧不起大陆同胞的，但柴小姐却例外，集团下属各分公司的成员均对柴小姐的执行敬畏三分。 然而，柴小姐对公司推出的一种新项目iso还了解并不多，仅仅参加过几次简单的培训而已，然后便开始在公司内部实施，为了更好地完成这项工作，总部调任小江作为专员协助其工作，理所当然，在专员下面还有数名文员。 不计其数推行过iso的朋友均知道：在任何一家公司推行iso都会遇到出乎意料的阻力，更何况柴小姐对其并不了解，只是尝试着在『摸』索中前行。因此，难免会出现一些或大或小的错误。 小江是从总部人力资源部调任过来的，擅长于规划与培训，主要负责iso推行过程中的培训与流程监控。当接到柴小姐的指令时，她总是先进行认真的思考，如果遇到问题，则会直接与柴小姐沟通，阐述其工作的错误之处与相应的纠正方法；如果不方便直接向柴小姐反应，便会通过内部邮件与柴小姐婉转沟通。在没有得到新的指示之前，她总会一丝不苟地完成工作，尽量避免造成的损失。 有一次，公司在通过iso认证。柴小姐不懂这个体系，就指认小江的解释是偏差太大，而小江是针对这个运行系统正确进行阐述的，柴小姐很是恼火。小江也为此很郁闷，他在想自己明明就是给领导进行阐述系统说明的，柴小姐有错，为什么还要强加在我的头上呢？而在此时，柴小姐自从那次以后，就一见到小江，就说他整天误导自己。 思路.策略.建议 在现实生活中，上司并不是万能的，难免会做错事情。如何使犯错的上司明白自己的错误，却是一门大学问。 第一，利用良好的指正策略。 当上司做错事情的时候，作为下属的你应发展正确的“说上司不是”的策略，委婉地进行说明，以免工作出现任何闪失。 重中之重的第一步，是你必须确定上司的确犯错了。然而，在告诉上司其所犯的错误时，千万不要旁征博引地夹带各种证据，这会使上司误认为你在摊牌。除此之外，当同事均对上司的错误表示不满时，切忌不要用团体的名义与上司进行交流，这会使上司认为你们是一起来摊牌的，而你就是所谓的“出头鸟”。 在确定是上司的错误后，应选择正确、恰当的时机，尤其要注意对上司察言观『色』，在他心情较好的时候与他沟通是最为有效的。除此之外，切忌在公开场合直接指认他的错误，毕竟每个人都有强烈的自尊心，因此，最好在私下与上司沟通。 在选择良好的时机与适宜的场合后，谈话技巧也会影响到你的沟通是否有效。这时，你应使上司感受到你的出发点是正确的，譬如：“我十分尊重你的选择，但……”“我是为了公司着想。”以轻描淡写的方式委婉地提出上司所犯的错误。 第二，采用“以退为进”的策略。 “以退为进”也是一个不错的策略。譬如：许多下属都讨厌说一套、做一套的上司。如果你想让上司意识到其“说一套、做一套”的错误行为，便可用隐喻的方式，例如：“我的朋友在某家公司工作，总是抱怨他的上司说一套，做一套，在十一前承诺给他们涨工资，结果到头来工资一点都没有上涨……”以此暗示上司所犯的错误。 一般而言，聪明的上司总会听懂你的暗示，并会感谢你的诚恳与体谅。至于犯了错误却不敢于承认，或是笨到听不懂你暗示的上司，你只能考虑“择良木而栖”或保持一种“视而不见”的心态，以免由于难过而伤害自己。 14.得罪上司后，怎么办？ 对于正在职场打拼的人们而言，人际关系仿佛总是一个大难题，尤其是在处理与上司的关系方面。众所周知，与上司融洽相处是一件至关重要的事情。虽谈不上“伴君如伴虎”那样提心吊胆，但一旦自己“失足”，后果也是难以想像的。 心理专家史密斯曾经说过：“如果你气势汹汹，只会使你的上司也大发雷霆。”虽然在平日的工作中，我们百般留神，万般小心，但也总会出现得罪上司的状况。得罪上司，不论从何种角度来看均不是一件快乐的事情。此时，如果你一直使自己处于“低气压”之下的话，不仅会影响到自己的工作，还会对周围的同事有所影响。这样不但不会改善你与上司之间的关系，还会使同事对其有所看法，正所谓“得不偿失”。然而，如果你遇事不惊，以轻松的心情认真对待你的上司，或许将会使自己摆脱僵局。 疙瘩总会解开的 不论对错，在职场中得罪上司总不是一件光彩的事情。如果当事人感情用事或碍于面子，不能及时化解矛盾的话，将可能使双方关系进一步恶化，最终导致不得不自动离职。事实上，只要在处理事情的时候做到诚心诚意且方法得当，疙瘩还是能够解开的。 小吴在台湾一家电子公司业务部工作，他的顶头上司是业务经理，而业务经理的顶头上司是董事。有一天，经理因公事到上海出差。按照惯例，当他不在的时候，由董事处理业务部的内务，派小吴负责随时向他汇报情况。 有一次，董事让小吴接待一个客户。在董事与客户谈论许久后，小吴便按照吩咐带客户到技术部了解一些技术方面的问题。由于客户比较关心价格问题，小吴便向董事请示，而当时正值下班，董事便让他打电话问经理。经理在电话中报了价格，然而，客户却对其中的一个零件报价感到不满，便毫不犹豫地对小吴说道：“刚才董事所报的价格并没有这么高呀？”正在这时，经理的电话又打来了，于是，小吴便向经理反馈了客户的意见。经理却怒气冲冲地对他说道：“他又来『插』一杠子！”当小吴回到家的时候，董事在电话中愤怒地说：“把报价的前因后果向经理解释清楚，否则你就以后不用再来上班了！”小吴不知道自己做错了何事，便立刻与经理联系，而经理却不容其解释并严厉地喝道：“马上去办公室，把手机移交给会计，以后你就不必去公司了……” 在内心深处，小吴感到异常困『惑』：经理是权利欲很强的人，他认为董事对业务部的事情『插』手而对其进行质问，而董事自然不会甘心接受这种质问。他们既是老同学，又是关系密切的利益共同体……而后来在公司聚餐时，经理却又恳请小吴参加，小吴深知它是一个化解矛盾的好时机，于是他不仅向董事敬酒，还向经理敬酒，并说了许多好听的话。董事在一旁附和着，并夸奖小吴工作之所以做得出『色』，全靠经理悉心栽培……就这样，他们化解了曾经的矛盾并和好为初。 思路.策略.建议 只要你是上班族的一员，难免总会得罪自己的上司。它或许是由你自己所造成的，或许是由对方所引起的……但不论谁是谁非，都应提醒自己千万不可一时冲动，而要理智地处理，为自己留下一个回旋的余地。 第一，找个合适的机会进行沟通。 不论如何，消除你与上司之间的隔阂是很有必要的。在得罪上司后，你最好主动伸出“橄榄枝”。如果是自己错了，就要敢于承认错误，找出造成自己与上司产生分歧的症结，表明自己将会以此为鉴并渴望继续得到上司的关心；倘若是上司的原因，就要在宽松的环境下，以婉转的方式向对方阐述一下自己的想法，也可以以自己考虑欠周或一时冲动等理由进行搪塞，无伤大雅地请求上司宽宏大量，这样不仅能够达到相互沟通的目的，还有利于恢复其与上司之间的良好关系。 第二，利用一些轻松的场合对其表示尊重。 对于上司而言，即使他十分开明，也特别喜欢注重自己的权威，并渴望得到下属的理解与尊重。因此，当你与上司发生争执后，最好能够在短时间内化解“怨恨”。这时，你不妨在一些轻松的场合，譬如：聚餐、联谊活动等，向上司打声招呼问个好，或敬一下酒，以此表示对他的尊重。如果这样，不仅会使上司把你记在心中，淡化或排除对你的敌意，还能够向其他同事展示你的修养与风度。 15.上司变成了情敌，怎么办？ 著名学者申宝峰曾经说过：“爱若天高似海深，情如地厚比水纯。沧海桑田常变化，唯有真情永长存。”他把爱情比作天与海，由此说明爱情是一种最为奇妙的精神产物，是世界上最伟大最永恒的东西。的确如此，爱情不仅是“得成比目何辞死，愿作鸳鸯不羡仙。”还是“众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在，灯火阑珊处。”不仅是“在天愿作比翼鸟，在地愿为连理枝。”还是“此情无计可消除，才下眉头，却上心头。”……然而，当爱情在猛然间遭到“危机”的时候，你是否会觉得它弃之可惜，留之无味呢？ 在不断忙碌的工作中，你是否会遭遇这样的尴尬境地：当你在等公交车的时候，却出乎意料地看到自己的男（女）朋友与上司手拉着手？当你在餐馆吃饭的时候，却惊讶地发现自己的恋爱对象与上司浪漫地进行午餐？当你兴致勃勃地约心中的他（她）一起看电影时，他（她）却毅然拒绝你的要求而与上司一起成双成对地出入……在内心深处，或许你不愿承认眼前所见的景象，但不计其数的情形却历历在心中，在向你昭示这样一个事实：上司已经变成了你的情敌。 情敌，终生的较量 在平日的工作中，大多数的人们总是认为：恋爱中的人们不仅是幸福的，还是甜蜜的，正所谓“爱情事业两不误”。但在情场中却充满着贯穿终生的较量，每个阶段均有可能遇到情敌，而当上司成为情敌的时候，或许你将在茫然的同时感到无可奈何而又不知所措。 刘超大学毕业后，在中部软件园找到一份与自己专业相关的工作，心里不禁暗自窃喜：英雄终于拥有用武之地……在不断工作的同时，他逐渐喜欢办公室中整日面对面工作的焦丹，并向她表达了自己的爱慕之情。 或许是由于朝夕相处，日久生情的缘故，或许是由于“志同道合”的缘故，在工作的闲暇之余，焦丹总是莫名其妙地喜欢与刘超聊天，他们不仅在一起谈论人生志向，还共同勾画理想未来；上至天文，下至地理；古今中外，四大名著……无一不是他们畅所欲言的对象，就这样，他们在无形中渐渐坠入了爱河。 有一天，不知什么原因，项目经理方杰猛然间走到了焦丹的身边，对她吩咐道：“由于工作需要，从今天起，你将转移到我的办公室工作，主要负责文档整理……”从此以后，虽然刘超与焦丹不在同一个办公室工作，但他们还是互相爱着对方，并在下班后依然形影不离。但几天后的一个下午，刘超仍像以往那样站在办公楼前面的小花园里等待焦丹，他本想利用下班时间与她一起看电影，然而，在他苦苦等了近半个小时之后，焦丹却与项目经理勾肩搭背、有说有笑地从花园旁经过，焦丹毫不犹豫地对刘超说道：“你先回家吧，方经理约我一起吃饭呢！”“丹丹，今天是周末，我们一起看电影吧？”刘超对其请求道。这时，方杰却对焦丹说道：“亲爱的，等我们吃过饭后，我带你到豪华的电影院消遣一下，好吗？”“亲爱的，谢谢你……”焦丹对方杰回应道。 刹那间，刘超仿佛被眼前的一切所震惊了，他一直感到困『惑』不解的谜团似乎在一时间全部被解开了：为什么焦丹最近总是在有意无意地疏远他？为什么她会出现前所未有的变化？……原来所有的症结全在方杰。当刘超要求焦丹对此进行解释时，她只是无可奈何地说道：“刘超，对不起，我也不是有意的，但这份工作对我而言实在非常重要，毕竟方杰是项目经理……”听着焦丹的话语，刘超禁不住流下了伤心的眼泪。 思路.策略.建议 当上司变成情敌的时候，在刹那间，或许身在职场的你会感到进退两难，无法做出抉择：一方是自己辛辛苦苦经营的爱情——曾经在自己心中占有分量的恋爱对象，一方是自己不愿放弃的事业——一直以来自己敬重无比的上司。但只要你尝试着运用以下妙方，或许将会得到出奇意胜的效果。 第一，与自己的男（女）朋友进行心灵沟通。 在不经意间，当你发现自己的男（女）朋友与上司过分亲密时，应选择一个合适的时间与他（她）进行沟通，并亲口告诉他（她）：无论如何，你是相信他（她）的，让他（她）在你与上司之间做出一个选择。如果他选择了自己的上司，就要尊重他（她）的选择，毕竟爱情是不能勉强的，真正爱一个人就要使他（她）感到幸福。 第二，用实力赢得对方的爱。 知己知彼，百战百胜。你可以将自己对男（女）朋友的爱化为工作中的动力，在工作中做出一番伟大的成就，以自己的最大实力与上司公平竞争，从而压倒上司，使对方自愿投入自己的怀抱。 16.同事变成了上司，怎么办？ 在职场中，你也许会遇到这样的情况：曾经是相处融洽的同事，但由于工作的需要或是其它某种原因，他却被公司晋升为你的上司。面对这突如其来的状况，或许您一时感到不知所措，或许你在内心深处感到不公平，或许你曾为此产生过离职的想法…… 职场如江湖，关系本来就微妙难处。当原本平等的同事关系突然附带上下级关系时，倘若处理得好，则皆大欢喜，并一定程度上有助于工作开展；但若处理不好，公司就会变得立刻浓烟滚滚，双方心里均会感到心里不是滋味。当同事变成上司后，如何处理彼此的关系呢？ 面对现实，调整心态 当原本平起平坐的同事关系忽然间变成上下级关系的时候，没有得以晋升的同事心里禁不住“泛酸”是一种人之常情，但不能总是为此逃避现实，而应适时调整心态。事实上，昔日同事今天变成你的上司，既不可怕，也不可悲，只要采取积极的心态与理『性』的职业化行为，下次得到晋升的人说不定就是你！ 在一个偶然的日子里，小方和小李同时进入省税务局工作，难得的是，他们又被分在同一个办公室，甚至办公桌也是面对面……由于朝夕相处，转眼间十年过去了，他们便在无形中成为无话不说的“哥们儿”。然而，美好的日子似乎总是短暂的，这种近乎亲兄弟般的感情在刹那间却被打破了——由于工作的需要，小方升职当了科长，整个部门的事情全部归他所管。与此同时，他换了办公桌，单位为其配备了笔记本电脑，车子等，薪水也涨了一大截，小方晋升后的“殊遇”令小李感到心中很难受。 每当开会时，望着小方布置工作、阐述工作中的问题，总结得失时，小李便会有一种说不出的滋味。尤其是当其他同事一口一个“方科长”，对小方毕恭毕敬甚至对其有意无意地吹捧时，小李的心中便会像打翻的五味瓶一般，什么都有。他时常这样嘀咕道：“想当年我们整日称兄道弟，而现在我依然是一个小角『色』，在工作方面没有任何起『色』，难道从今以后我要改口叫他‘方科长’并毕恭毕敬地把文件拿给他签字吗？”或许正是这种不服气的心理在作怪，小李在工作中处处对小方进行抵触，久而久之，他被单位无情地『逼』辞退了。 思路.策略.建议 当昔日的同事变成今日的上司后，是否非要走上对立或离职的道路呢？是否存在其它可以选择的方式呢？毋庸置疑，答案是肯定是有的。若要从心理上面对同事变成上司的事实，应采取以下两种方法： 第一，准确定位。 除非你准备马上辞职，否则你应该意识到他已经是你的上司，而非昔日的同事。不仅应该遵从正常的上下级汇报关系，还要服从他的领导与安排。除此之外，沟通方式也应在原有的基础有所改变，不要觉得还是同事，而在上班时间内对待其就显得更为必要。譬如：以前只是平等的同事，你们可能直呼其名，但现在他作为你的上司，出于对他人的尊重，应在姓氏后加上“长”或“经理”等称谓。 第二，适时调整心态。 在现实生活中，有些人难以面对自己昔日的同事变成如今的上司，于是便以消极或不合作的心态采取暗中对立的行为，这是不可取的。 不论谁成为自己的上司，均不能成为其消极倦怠的理由。我们应该正确对待别人的晋升，汲取别人的优势，弥补自己之不足。 17.同事倚老卖老，怎么办？ 当新人刚刚进入职场的时候，最害怕的事情便是遇到一些倚老卖老的同事，处处对其进行干涉，事事对其进行指导，在无形中显示出自己的经验或是资格老，使其难以施展自己的能力，仿佛总是被老式的牵制所束缚似的。 然而，在现实生活中，每个公司都有这样一批同事：他们年资已久、经验丰富，却一直得不到晋升，但他们手中握有筹码，于是敢于在无形中成为“倚老卖老族”。对于刚刚走出校门，踏上工作岗位的新人而言，面对这样一群年龄比自己大，经验比自己丰富的老员工们，心里的忐忑不安是可想而知的。那么，当同事倚老卖老时，应该如何做呢？ 动之以情，晓之以理 一些倚老卖老者认为自己与公司一起大拼过，经历的事情较多，便在无形中认为自己是某一方面的“权威”，极力排斥他人的建议与意见……当我们遇到倚老卖老型的同事时，千万不要唯唯诺诺，低头“妥协”，如果那样，他们将会更瞧不起自己。我们所要做的就是动之以情，晓之以理，在事后虚心向他们请教并表示真心感谢。其实，一些倚老卖老的同事并非难以相处，只要找准他们的“『穴』道”，初生牛犊的我们同样能够与其融洽相处。 小丽在一家著名的国有企业做文职工作，经过一段时间的工作，她对公司的同事拥有了大致的了解并能与绝大多数同事和谐相处。但是就是和刘大姐关系很紧张。刘大姐是公司的一位老员工，她与其他同事有说有笑，却对小丽不冷不热。 在一个周三的上午，公司的一个活动策划需要最后定稿，大家都聚在一起讨论策划方案，并对可能出现的一系列问题进行总结，大家于是就各抒己见，纷纷表达了自己对修改的意见。小丽在无意中发现其中的一个环节有些问题，便毫不犹豫地说道：“这个活动是由厂商赞助的，是不是先让他们阐述一下自己的见解比较好呢？”当别人还没有来得及开口说话的时候，刘大姐却不屑一顾地对小丽说道：“以前的活动都是这样进行的，似乎并没有什么问题？”你刚来不久，或许还不太了解以前的规矩吧？ 由于刘大姐是活动策划的负责人，听着她言语上对自己的态度不客气，刹那间小丽觉得自己异常委屈：即使刘大姐比自己进公司的时间早，工作经验比自己丰富，也不能这么盛气凌人，倚老卖老”，对别人的意见全盘否定。小丽强忍自己内心的不满，继续说道：“既然厂商出钱，我觉得在活动开始前应该让他们与观众见个面，这样不仅是对他们是一种尊重，还能加深其在大家心目中的印象。”听着小丽有条有理地叙述，一时间刘大姐被阻塞地不再开口。 几天后，活动策划方案被批下来了。当小丽喜出望外地看到自己的建议被加上时，连忙找到刘大姐，并对其真心实意地说道：“刘姐，谢谢您采纳我的建议！在以后的工作中，还得请您多多指教才是！” 刘大姐难得地向她『露』出了几丝笑容：“谢什么？我们都是为了工作嘛！你的想法不错，以后还要加倍努力！” 思路.策略.建议 对于新人而言，他们有时不喜欢“倚老卖老族”他们总是认为这些人是以过来人的姿态对其过分地指手画脚，是对新人的一种“歧视”。与此同时，新人因为刚初入社会又不能由于一点小事而提出辞职，此时的他们该怎么办呢？ 第一，尊重方为上策。 对于一个新人而言，当务之急是尽快融入部门组织，适应公司文化与环境。因此，当面对一些倚老卖老的同事时，不妨换个角度看待他们，善于发掘并利用他们的优点，多吸取其长处，从而将这些经验转化成自己工作的资本。 如果喜爱倚老卖老的同事对你干涉过多，他的思维与你、甚至与主管相悖时，千万不能与他发生正面冲突，冲突不是解决问题的关键。并且，毕竟每个人都有强烈的自尊心，为其保留颜面，给予充分的尊重方是上策。 第二，善于运用逆向『操』作。 “见贤思齐，见不贤内自省。”作为公司的一个新人，除了谨守职场伦理、不与同事产生正面冲突外，还应善于向“倚老卖老族”学习，学习他们面对同一件事情的不同思维，学习他们全方位的思考能力与判断能力等。 18.同事太精明，怎么办？ 精明，是形容一个人心思足够细腻，眼光足够高远，脑子转圈足够快。如果说一个人很精明，那或许是对他的赞美，但话又说过来了，精明又是“自私”的代名词，与精明相对的就是自私。在现实生活中，不少仁人智士都十分讨厌与这些太精明的人交往，这是为什么呢？ 一个人如果过分的精明，事事都好强，处处计较得失，不仅自己会活得很累，还会秧及周围的亲朋好友，因为在交往的过程，你自始至终都不曾给周围的人留下一个好印象。恰恰相反，那些吃亏的人却往往能够给你带来意想不到的收获。古今中外，大凡立身处世之人都离不开聪明和智慧，而聪明与智慧有时却是要通过“吃亏”来体现的，正如约翰?克拉克所言：老实人从来不吃亏，但在现实社会中，只有极少人认为吃亏才是福的理念。 人生在世，既要坚持原则，又要学会“吃亏”。糊涂是生活之必需，运用糊涂是人生之大气。那些在事业上取得成功的人士，其内心深处一定隐藏着一种绝妙的钝感力。“难得糊涂”的智慧，包含着一种韬光养晦的世故，当人处在某种险恶的形势下，而又对这种形势无可奈何时，“吃亏”的智慧可以起到一种应付时局、摆脱困厄的作用，凭借一颗自由的心，你将不会再为物所累，为名所诱，为『色』所『惑』，你才会有机会顿悟，领悟人生，超越自己。 做人不可太精明 太精明的人，很容易成为他人的讨厌对象。精明的人虽然看起来总是一副胸有成竹的样子，但到最后却往往被自己的精明所连累；人哪，与其精明还不如吃点儿亏，因为吃亏的背后是对事事看的一清二楚。 孙强刚刚大学毕业，来这个公司上班还没有多长时间，由于刚刚走入社会，初来乍到的他不免有些拘禁。公司领导为了能让他更好地走入工作岗位，于是便特派一名师傅带着孙强。孙强还记得第一次见他的情景，每次见面都笑嘻嘻的，说话从来不给人任何反驳的余地，其实他所说的话真的很完美，你完全挑不出什么『毛』病。孙强看在眼里，心想这个人肯定在公司的口碑不错，因为他很和蔼可亲，从不在新人面前摆架子，要知道一个新人刚走进社会的时候，非常希望能有一个人带领他，孙强也不例外。 就这样，一个月的时光转眼即逝。平日，孙强没少给这位师傅“送礼”，目的就是希望他能在领导面前美言几句，多传授自己一些工作上的知识。但孙强万万没有想到，他的这位师傅简直太精明了，送的礼照单全收不说，还整天让他请客吃饭，而孙强为了前途，即便是手上没有钱，也会找同学借或者张口向父母要，尽量满足他的要求。 孙强很清晰的记得，他们每次在一起吃饭，师傅都是不顾形象地狼吞虎咽，与在公司的形象形成了很大的反差。还有一点就是，他在整个吃饭过程中除了吃饭、喝点小酒，还不时地让孙强帮着要这要那，两个人每次消费都不低于四百元。试想一下，对于一个刚刚走出校门的学生来讲，压力是多么的大呀！ 另外，每次吃完饭，师傅还不时地向孙强订下一次的饭单。他的这种举动让孙强感觉很是不舒服，但又不能违背他，也不能和他闹僵。后来，孙强慢慢地融入了这个大家庭后，才知道自己师傅的秉『性』，由于他太精明，其他的同事见到他就躲得远远的，也正是因为他的自私，迫使他的家庭解体，而这一切孙强都被蒙在鼓里，此刻他才幡然醒悟。如今的孙强很是烦恼，不知道自己究竟该怎么办。 思路.策略.建议 显而易见，同事之间的关系确实让人难以解决，尤其是他们这种师徒关系。有句话说的好：“一日为师，终身为父”，这是至古不变的道理，但对于现今的这种师徒关系，用上这么一句话是否恰当呢？究竟如何做，才能达到两全其美呢？其具体方法主要有以下几种： 第一，申请调到其他的部门。 申请调入其他的部门工作，会使你和他的关系若隐若现，倘若他有觉察的话，会很识趣地与你保持这种关系。 第二，学会拒绝。 其实“一日为师，终成为父”用在这里一点都不恰当。在如今的经济社会中，人情变得越来越淡，想想看虎毒还不食子呢，而他一个有知识文化、有经济基础、有丰富经验的人，居然去剥削一个身无分文的牛犊，还算是什么师傅。所以，你不妨大胆一点，只要你学会拒绝，一切问题都会迎难而解。 第三，渐渐远离他。 若采取以上措施都无效的话，干脆“一不做二不休”，和其他的同事一样，远离他。 19.当上司对你产生怀疑怎么办？ 被人怀疑是令人十分难受的一件事情，尤其是被自己的上司怀疑，这不仅有损自己的尊严，对自身事业的发展也无半点好处。更重要的是，遇到这种情况还很难用嘴巴来澄清，好像会“越描越黑”似的，很多时候都是“哑巴吃黄连，有苦说不出”。 通常来说，被上司怀疑不外乎以下几种情况：怀疑员工对公司不够忠诚；怀疑员工能力不够，怀疑员工私底下散布流言等。不管是哪一种情况，对于被怀疑的人来说都是极为不利的。那么，究竟该采取哪种措施来避免或是解决这种情况呢？本节将为您做出解答。如果你也是一个被上司怀疑的人，就请不要错过下面的内容。 上司的怀疑让人很无奈 周青是一家公司的业务员，这天，办公室里像往常一样平和，突然，一个电话的到来划破了原本和谐的气氛，接到电话的周青也因此变得脸『色』煞白。原来，上个月他负责的一项单子出现了问题，这笔业务的数额很大，万一客户因此而退货，公司就会承担几十万元的损失，说不定自己也要被炒鱿鱼了，这可不是闹着玩的。 周青来到公司虽然已经有两年时间了，但这样的事情他还是第一次遇到，一时间他失去了主张，不知道该怎么办，只好去敲经理的门。经理是新上任的，当他得知这件事情之后，顿时怒容满面、大发雷霆，他大声地质问周青：“你来到公司这么长时间了，为什么还是这么不小心弄出这样大的失误？如果公司因此而资金周转困难，这个责任谁来担？”实际上，周青现在的心里是满腹委屈，因为当时和客户签合同的时候自己也曾有过顾忌，那个时候新经理还未到公司报到，管事的是上一任经理。为了搓合成这一大笔生意，他极力地要求周青一定要拿下这个业务。现在出了事情，那个经理却已经不在这里了。 后来，通过公司上级领导的极力周旋，赔尽了笑脸，客户总算没有退单，大大地减少了损失。但自此以后，周青在公司里似乎成了一个可有可无的人，经理不仅不让他负责大的项目，就连一些大的会议也不通知他参加。很显然，经理对周青的能力已经彻底丧失信心。周青很是苦恼，他不知道自己究竟该怎么办。 思路.策略.建议 周青所犯的一个最大的错误，不在于他的业务出现了问题，而在于当问题出现后他立即反映给了领导。即使错不在他，也会让领导对他处理问题的能力产生怀疑。假如周青能够在采取一些措施后再让领导知道，相信结果会大大的不一样。但不管怎样，不良的结局已经造成，周青到底应该如何应对呢？毫无疑问，找上司哭诉是最不可行的一个办法。不妨可以试试以下方法： 将计就计。既然老板怀疑你的能力，那么就不要再在公司里大施拳脚，即不要事事都争先抢后，当然这只是限于表面。暗地里，自己还是要加把劲儿，将微小的细节问题处理的完美无缺，在小方面显示自己的与众不同。时间长了，老板就会发现一个问题：这个员工看起来做事心不在焉，但是效果却十分突出，不重用他实在可惜。只要能够让老板产生这个想法，那么就达到了目的。当然，想要老板重新看到你的价值是需要时间的，只要能够坚持下去，这一天总会到来。 思路决定出路 实用版 第三章 破解职场困境，化难题于无形之中（下） 20.出现“和珅式”员工怎么办？ 众所周知，和珅是乾隆时期的一个大贪官，他为人处事最大的特点就是“先领导之忧而忧，后领导之乐而乐”。皇上高兴，他即使有天大的苦闷也会跟着乐；皇上发怒，他绝对不会面带一丝笑容；皇上说个“不”字，他绝不敢提半个“是”；哪怕皇上说煤是白的，他也会跟着承认。虽然和珅所贪污的财富数目巨大，而乾隆皇帝对这件事也并非不知晓，但他却并没有对和珅进行处罚，想必也是对和珅的“为人风格”有所留恋吧。 在现代职场中，也经常可以看到像和珅一样的员工，他们的工作几乎就是围着领导转。诚然，这样的员工一定不会受到同事的欢迎，但很多领导却都需要这样一个人。因为他们总是能够使领导的心情保持愉快，忘记很多烦恼的事情，使他们心理上得到最大的满足，这些都是由领导的心态所决定的。 作为企业的管理者，一般工作压力都比较大，心理所承受的负担也较重，因此他们需要“和珅式”的员工来为他们排解压力。那些想要显示一下自己管理权威的领导，需要这样的人来配合一下；那些爱慕虚荣的人也需要这样的人来满足一下自己。当然，大多数管理者都明白，这样的员工很有可能将公司带入深渊，因此必须加强对他们的管理。 “和珅式”员工，让人欢喜让人忧 林先生是一家大型公司的业务部经理，最近公司做了一次人事调动，他被调到另外一个城市里的分公司担任经理。刚来公司的第一天，他就发现公司里有一个叫小张的员工特别殷勤，人前人后，端茶送水。刚开始林先生还觉得很感激，可是几天后就他就发觉不对劲了，因为小张不仅连他喜欢喝什么咖啡都知道得一清二楚，对他喜欢的衣服牌子更是了如指掌。 林先生认识到：这是一个典型的“和珅式”员工，对领导唯命是从，点头哈腰，领导的『性』格喜好他通通知晓。领导高兴时，他跟着高兴；领导不高兴时，他想方设法让领导高兴；公司有了好的业绩，他说是领导的功劳；出现失误时，他全部都揽在自己身上。的确，这样的员工会让领导感觉十分受用。但林先生也十分清楚：这种员工的存在，对于公司来说也是一种隐患。因为人的心理是有平衡需求的，小张对领导卑躬屈膝，心理上一定是不平衡的，于是他就会对他的下属进行转嫁。如此一来，公司的管理势必会掉入恶『性』循环的怪圈里。到底该怎么办呢？ 思路.策略.建议 想要管理好“和珅式”的员工，就必须向乾隆皇帝取一取经。 首先，给这样的员工身边安排两个“管家婆”。 虽然和珅在朝中位高权贵，呼风唤雨好不得意，但他的身边总是会有那么几个不愿与之同流合污的人，如刘墉和纪晓岚等。他们总是处处与和珅作对，这无疑大大地牵制了和珅的权利，也削弱了他的权威，使他不敢有所造次。在现代企业中，管理者一定要安排几个与“和珅式”员工相对立的人与他平级，起到互相监督和牵制的作用，千万不要被五花八门的马屁拍晕了。 其次，设置一个底线，超过这个底线就要采取惩罚措施。 对历史稍有了解的人都会发现，乾隆虽然可以容忍乾隆的贪，但绝不会让他胡作非为。一旦他越过了这条底线，就一定会给他点颜『色』看看。和珅即使再胆大包天，也不敢不将皇上看在眼里，因此足以使他收敛一段时间。现代企业的管理者也应该为这样的员工设置一条线，有能力的仍可以重用，但一定要了解他们的目的，一时发现他们的欲望飞速膨胀，就应该亮出措施，以免事情发生到不可收拾的地步。 总之，乾隆皇帝自始至终都将和珅当成一只风筝，不管他飞得多远，只要他收一下线，和珅便会乖乖地回来。 企业管理者喜欢“和珅式”员工不是错，关键是能否牢牢地掌控他们，这样才能够最大限度地趋利避害。管理者必须紧紧地把握住这一条线，才能最大限度地管好“和珅式”员工。 21.同事之间拉帮结派，怎么办？ “无论公司的提议如何有吸引力，在接受之前必须三思，否则，你会发觉自己吃了一个有毒的苹果，到时悔之已晚。”特里?法恩期沃的忠告的确是很有道理的。 如今的职场风云变幻莫测，欲立足，就应该做一个聪明的人，注意细节问题。在公司里，难免会遇到些人事问题，这时你就要注意，千万要当心，不要被人利用，给别人当枪使。尤其是在权利倾轧游戏泛滥成灾时，更应该坚定自己的立场，只有这样才能使自己在公司占有一席之地。 在职场上最易发生的事是，两位同事都希望拉拢你，却又不能太『露』骨，无论是言辞上的表达，还是工作上给的甜头，聪明的你应该明白其中的用意。但与此同时，你也不可能就这样一直装蒜下去，必要时一定要表明自己的立场，否则会被视为两面派，到那时事情就糟了。 现实生活中，有的员工喜欢结交朋友，或者很具有吸引力，身边总是围着几个同事。虽说这不是什么坏事，一旦被老板察觉了，就立刻会引起老板的敌视。 也许你不知道“拉帮结派”的概念在老板的概念里有多么严重。在老板的眼里，员工应该彼此保持中立，这样做方便他管理。一般来讲，公司里有几个密切团结的同事，这是老板最忌讳的。即使你没有拉帮结派、跟老板对抗的企图。一旦老板有了想法，就会压制这些人，甚至削弱职权。 此外，这些“拉帮结派”的人同时离开公司的话，那么公司将会面临停滞状态，这是老板最不希望看到的，所以说，老板对“拉帮结派”这四个字是最敏感的。虽然你们根本不曾想过这个问题，只是和同事的关系好而已，但多疑的老板是不会相信你的辩解的。一旦他相信自己的判断，就会防患于未然，提前采取措施。通常老板最常用的方法就是把你调离，重新换一个部门，或者调到分公司去，甚至为了公司大局稳定，不惜忍痛割爱，炒你鱿鱼，那么你便会失去这份丰厚的“俸禄”，因小失大，后悔莫及。 与同事过于亲密会引起老板的敌视 张琳和刘宁是一对形影不离的好朋友，大学同窗四年，两人同时进入了同一家科技公司工作，并且还在一起租房子，整天成双成对地出入公司。再加上两人『性』格活泼开朗、好客，进公司没有多久，就与同事打成了一片。在工作做完的情况下，几个人常坐在一起议论美容、保养、穿着方面的话题，每当部门经理走过的时候，总能看到她们窃窃私语，互相“咬耳朵”。一开始，部门经理还以为是交流工作，但时间一长，他就发现了事情的端倪。别看这位部门经理不动声『色』，其实心里已经在打他的小算盘了。 一次，张琳做的企划案让经理以“没有创意，太死板”为由，给毙了。张琳怎么想都很不服气，于是便与平常关系比较好的同事说起了此事，同时也说出了自己的愤怒与诅咒。不料，第二天一早，她就被叫进了经理办公室，不是企划案过关了，而是经理炒了她鱿鱼，付了她一个月的薪水，让她立马走人。这让张琳百思不得其解，“我平时的工作成绩是有目共睹的，其他比我差的同事还在，为什么偏偏让我走？”于是便向经理问起 原因，而部门经理只有一句话敷衍了事“这是公司的决定”。无奈，争辩后的张琳还是离开了公司，同时，她的朋友刘宁也在同一天被调入了其他部门。事后，张琳才明白，原来都是平时的“拉帮结派”所害，这次经历也让她相信了职场中没有真正的友谊，如果不是那个关系较好的同事告密，经理是不会抓住她把柄不放的，但此时后悔为时已晚。 思路.策略.建议 为了与同事之间的关系不朝“拉帮结派”的方向发展，你要做到以下几点： 第一，共同消费时，应采取aa制。 无论是乘坐公交车，还是外出就餐，只要牵涉到共同消费，都应采取aa制。 第二，不要把隐私“桌面化”。 无论跟对方多么情投意合，都不要袒『露』自己的隐私。同样，倘若他人要向你倾诉，你最好不要跟他说，尽快找借口转移话题，或者是马上离开。因为隐私能将你和他紧紧地捆绑在一起。 第三，不要意气用事。 讲义气的人经常会盲目地承担风险和牺牲自己的利益，像这种讲义气又爱面子的人，为了取悦对方从来都不计后果。现实社会中，有些人就因为好朋友被炒鱿鱼而主动辞职，这种做法显然是不明智的。 22.上司正在气头上，该怎么办？ 每个人都会有脾气，每个人也都有发脾气的时候，终生不发脾气的人是根本就不存在的。而关键就在于，有人脾气大，有人脾气小，有人是『乱』发脾气，有人却是故意发脾气去达到一定的目的。 上司是人，自然具有人的一切属『性』，所以也会发脾气。通常来讲，上司发脾气往往都与工作有关，或是公司发展不顺利，或是有意无意地用发脾气的手段去达到自己所谓的目的。 通常来讲，发脾气对于一般人来说是一种应该控制的不良情绪，但是对于上司来讲，往往代表着一定的权威，这一点从无数事实中就已经得到了很好的证明。比如，战场上前线的指挥员，他们中的不少人在激战时都是发着脾气指挥作战。也许你还不知道，发脾气往往能使对方产生心理震撼。换言之，下属、员工的心理震撼则是上司希望看到的应激效果。倘若老板在视察工作时，其命令不能令员工震撼或提高警惕、积极『性』，那么公司的效益就会愈来愈差。因此，在正常情况下，权力越大的人脾气往往也就越大。 聪明人都清楚，上司毕竟不像一般同事，可以一起聊天、逛街、谈论家常。所以，无论是在与领导相处，还是面临正在发脾气的上司时，都应该注意自己的言谈举止，要注意分寸。 如何对待领导发火 在与老板打交道、相处时，作为员工的你，首先应正确对待和妥善处理老板发脾气的问题。否则，就会使老板小看你，甚至会激化双方的矛盾，从而使一方或双方都会遭受到不应有的损失。 王立松在一家商贸公司工作。有一次，由于公司经理与外商谈判进行得非常不顺利，本来应该谈妥的事情又中途停止。可想而知，丢了这么一个大单，让人多么窝气。当他怒气冲冲地回到办公室，见到办公室『乱』七八糟，凌『乱』不堪时，心情更加烦躁、郁闷，于是便不分青红皂白地大骂起来。而这个时候，王立松正在不紧不慢地看报纸，以为领导是冲着他来的，加上平时就觉着领导好像对他有意见，心想：自己的工作做完了，看会儿报纸还挨臭骂。这时的他越想越来气，凭什么把我骂？于是便与经理争吵起来。听到动静的另一位同事，应声而来，便向经理问明了情况，领导此时也有些醒悟过来，顺口对那位同事说道：今天心情不好，不好意思，而对王立松却悻悻然，觉得王立松很不懂事儿。 思路.策略.建议 对待正在气头上的上司的正确态度是：只要上司不是有意侮辱人格，或者是故意找岔子的，你就应该以忍让为先。具体方法有三： 第一，学会忍耐，主动认错或道歉。 如果你在工作上出了差错，上司为此发脾气时，这时作为员工的你除了忍耐，还应主动认错或表示道歉。事实证明，纠正一个人错误的最好方法，与其说是和风细雨，还不如说是适当地发点小脾气，只要不是太过分，后者的效果往往优于前者。 所以，对待上司因工作问题发脾气的正确态度是忍耐、自我反省、总结教训。 第二，勿当场顶撞和对抗上司，应冷静处之。 如果遇到上司发脾气时，就算你自认为受了莫大的委屈，也不可当场顶撞和对抗上司，这时极需要忍耐。当然，若是一些比较重大的事情，你可以等上司发过脾气后，冷静下来再向其做解释，但对于一些不涉及切身利益和个人尊严的小事情，你大可不必与老板斤斤计较。 值得注意的是，那些在上司对其发脾气之后，尤其是受到委屈对待时，能主动向老板表示亲近的员工，将会被视为聪明、有理智的人。这里所指的不是委曲求全，相反，这是一咱良好素质修养的全部体现。而最愚蠢的行为，莫过于当场与老板对抗、顶撞。 第三，对那些品质恶劣、视员工为奴隶，动辄以发脾气来压制下属、员工的老板，我们并不提倡逆来顺受。具体的处理方法如下： 1.“绵里藏针”的方式。主要是指你可采取比较温和的态度以及强硬的措辞，向老板表示反抗，比如可以用一些比较和蔼的语气，向上司说出一些极有分量的话； 2.“旁敲侧击”的方式。主要是指你可以采用“借喻”、“比喻”、“暗喻”的手法、语言，向上司反击； 3.“针锋相对”的方式。对于低素质的上司，不必过于忍让。对付这种上司也只有“针锋相对”这种方式才能使对方的行为得到收敛。但需要注意的是，要有理、有利、有节，切勿扩大矛盾的范围。 23.如何面对上司的空头许诺？ 身在职场中，每个人都希望能够留给自己的上司留下很好的印象，能够受到上司的重用，于是就经常会主动帮助他人做事，或者是给自己加班加点，以证明自己对这个工作有多么的在意与重视。虽然这种做法是让上司全面了解自己的一种方式，是员工升职计划成功的关键。但令人烦恼的是，上司总是拿话敷衍了事，从来都不曾将此话放在心上，而傻傻的自己还被蒙在鼓里，总是将上司的话当成“圣旨”一般，放在心上怕掉了，含在嘴里怕化了，捧在手上怕摔了，并为之小心翼翼地服务着，却殊不知，这一切皆是空头许诺。要知道，一张没有盖章的支票，到银行永远都不会提出现金。 别把领导许诺当干粮 也许，我们每个人都收到过上司的空头许诺，这是哭笑不得的事。那么面对这种境况，自己应如何处理呢？ 已过而立之年的张波，在这家公司已有5年的光景了，并且是该公司的业务骨干。张波不仅在工作中投入了忘我的热情，还经常为自己的额外工作加班加点，为此，他付出了很多的精力和时间，而每一次上司都会对他说：“好好干！我是不会亏待你的，公司得到发展就是提升、涨薪之际！”但是，一晃几年的时光悄然已逝，公司从原有的十多人扩到现在的一百多号人，想想看，按照公司如今的发展前景来看，其前途是不可估量的。这时，张波却发现，老板对待员工越来越小气了，但每次出入歌舞厅、酒吧给服务员的小费却十分的大方。这一发现让张波气得牙根直痒痒，同时也让张波百思不得其解。这么多年以来，自己一直都拿上司那句“好好干！我是不会亏待你的”当作奋斗的目标，然而到头来却是“竹篮打水一场空”，上司丝毫没有支付加班费、奖金和补助的意思，他的许诺只不过是一张空头支票罢了，这让张波烦恼不已。 思路.策略.建议 面对这种情况，张波该怎么办呢？有一点我们不难从中看出，一个上司对下属的关心与问寒问暖一定不会离开工作目的，每一个上司都希望你做的是一颗永不生锈的螺丝钉。但是你自己要清楚的明白：人不是“万能器”，勉强自己的事还是越少越好。在上司面前，不要过分地拘禁，要学会提出自己的要求，争取自己应该得到的利益。俗话说得好：职场如战场。很多时候，自己的忍耐和好脾气往往会使自己因小失大，从而影响自己的职场生活。 在这里，奉劝那些把领导的空头许诺当干粮的职场朋友们，适时地舒展一下自己的个『性』，你的饭碗反而会端得更稳！千万不要让自己的上司以为你好欺负，既然自己付出了那么多，同样也就要拿到属于自己的回报。所以，你要做的有以下事情： 第一，及时了解同行业同等职位的人员配置和薪金的最新行情。掌握自己薪金所处的位置以及可以活动的空间。 第二，建立一个属于自己的绩效清单，定期进行填写：自己做了多少工作，如何全心全意地工作，在哪些方面取得了显著的成绩，为公司节省了多少资金，并做好备注（注明日期）。这样一来，提出加薪就会有理有据了，同时也是顺理成章的事了。 第三，坦诚相见，说出你自己的优势和长处以及自己的专业技能。 第四，加薪，无论对于你还是上司都是一个敏感的话题。作为员工的你，不要怕惹上司不高兴，想想自己付出的辛苦、时间和精力，那么你就会觉得加薪其实并不是什么过分的要求。再说了，很多上司都会向上面的例子一样说：“好好干！我不会亏待你的”的话。既然上司都这么说，还愣在那里干吗？ 总而言之，在工作中要争取做到有理、有力、有节，这样，面对上司的空口承诺，再加上你平时的准备和沟通技术就可以使愿望成真了。 24.公司面临危机，怎么办？ 企业危机，即企业经营活动的发生总是伴随着企业与外部世界的交流，及内部员工与股东之间利益的调整行为。由于组织与组织、个体与组织、个体与个体之间的利益取向和目的不同，就不可避免地导致它们之间的各种利益相冲突，这就是引起危机的前提与伏笔。 聪明人都知道，企业的发展总是伴随着危机，也可以说是企业危机在企业发展的过程中是不可避免的。那么，当行业发生变故，企业面临生存危机时，作为员工的你应该何去何从？是坐以待毙还是未雨绸缪呢？ 纵观现今的职场，无论是职场新人，还是一些已经在职场『摸』爬滚打多年的职场人士，他们对自己的前途一样很是『迷』茫。拿职场新人来讲，自己大学所学的专业知识不能同手上的工作很好地连接在一起，从而就会萌生“学习无用”的念头；而对于那些立足职场多年的人来讲，大多数是由于行业发展持续平缓，或者是不景气，或者是待遇不好，或者是干脆不知道怎么才能让自己发展好一点，前途光明一点，种种烦恼使他们陷入到各式各样的矛盾之中。这是在公司安然无恙的情况下之下，然而，对于面临危机的公司，领导都坐立不安，更何况是最底层的员工呢？ 员工谋定而后动 拥有158年历史，世界首屈一指的投行雷曼兄弟公司竟然崩盘了，这不仅给世界金融带来了严重的波动，还给在雷曼工作的员工带来了巨大的灾难。因为在雷曼工作的员工从来都没想过要离开公司，要跳槽，但是令他们万万没有想到的是有着悠久历史、极高殊荣的雷曼在一夜之间竟然宣布破产了，这对他们来说简直就是一场噩梦，就在48小时之前他们还在纽约最酷的银行大楼上班，今天就要去公司收拾用品，不再每天穿着工作装穿梭在大数的每个角落。 很多员工都发帖说：“我们本以为周一（2008年9月15日）早上仍然有工作，只不过换了老板而已，可是任谁都没想到，我彻底失去了工作，这真是个打击，恐怖极了！”其实，在公司面临危机时，最让雷曼员工担心的是，如今在市场不景气的情况下，要想找到一份适合且满意工作的可能『性』微乎其微。很多员工都说不相信这一切都结束了。的确，失去一份能拿到丰厚的薪水并且很有前途的工作是多么令人痛心的一件事，但是事实却不是个人能左右的。 事实上，早在雷曼兄弟倒闭的前两个月，就有关于“市场不景气情况下，独立的投资银行是否能存活”的争论，“许多人认为，投资银行的『操』作风险高，资金又不如银行雄厚，所以很难存活。”但这些争论却没有引起人们的注意，直至雷曼投资银行破产后人们才幡然醒悟，但也为时已晚。面对公司有危机时，员工们没有退缩，而是一如既往地努力工作，与公司同进同退，从未考虑过后路，但最终得到的结果是离开公司。如今的他们在四处寻找工作，四处奔波着，而这一切应归咎于谁呢？ 思路.策略.建议 其实，像以上“雷曼事件”的例子，在现实生活中举不胜举，只是它们没有雷曼的名气罢了。直至“雷曼事件”发生，全球便刮起了金融危机的旋风。那么，在现实社会中，无论是老板还是员工在面临企业危机时，应该采取什么措施呢？在此，给出以下几种方法： 第一，坚守岗位，同甘共苦。 追求利益最大化是企业的本能，但利益有长远与短期之分，有远见的企业就应像莱钢那样，好日子大家分享，坏日子一起担当。 第二，跳槽。 跳槽也要谋定而后动，勿将跳槽当成一种时尚的事情，不要太过于注重眼前的利益；过于频繁的跳槽只会损失自己的机会成本，越来越同别人拉开职场中的差距。 在这里所指的跳槽，即是在无奈之下、毫无商量、选择的境况下的选择，思虑再三后所做出的正确选择。 第三，伺机而动。 “见风使舵”用在这里应该再恰当不过了。风向不对，就转向；航向不同，就换船；目的不同，就找志同道合的。勿勉强自己，只有这样才能发挥出自己的价值。 25.工作遇到干扰，怎么办？ 人生路漫漫，它仿佛一条泥泞而曲折的路，所以，人活一辈子不可能总是一帆风顺，难免会遇到“跌倒”的时候。但不管怎样，无论你因为什么跌倒了，跌得如何，一定要记住：爬起来！在跌倒后又爬起来的一刹那，就已经证明你拥有了成功的最大强项——承受任何打击的决心。 如今的市场可以说是瞬息万变，因此在职场上也很难有常胜将军的存在。在面对各种危机时不必害怕，而是要确立“跌倒了就要再爬起来”的理念，有胆有识地视危机为转机，化转机为生机，只有做到这些，事业才会在坎坷的道路上越走越强。每一个身在职场中的人，都会或多或少地遇到些工作上的麻烦事，如进入一个新部门不知如何应对，面对同事的处处刁难不知道该怎么办，当工作时遇到一个小小的困难，不知道怎样做才能使工作顺利进行下去……这些不免会影响工作的劲头，从而使工作的效率大打折扣。 当我们遭到困扰、危机时，务必要正确面对，将干扰与困难试图化为前进的动力。适当的压力是好的，但明确压力的来源更重要，要清楚地了解自身的压力是来自工作本身、上司、工作环境、人际关系，还是家人，只有清楚了解压力的来源后，才能用更好的办法来减轻压力。 如何应对工作难题 刘娟在一家外贸公司上班，她所从事的是快递接线员的工作。在她的公司里，快递接线员的工作主要是客户与调度员之间的沟通与桥梁，因为有调度员，所以刘娟不必什么事都要亲身亲为。每当客户打来电话在某地方、其个时间段需要什么样的产品时，刘娟就会跟调度员说，让调度员安排快递过去。但是，这种工作制度从下个星期就要改革了，调度员的职务将取消，并将调度员的工作全部安排给接线员来做。此时的刘娟开始慌了，由于她不熟悉地形与路线，虽然在这里工作已有了一段时间，但有的区从来都不曾去过，换句话来说就是不会。再加上单位领导一直都对她有意见，处处挑她『毛』病，如果下个星期做错的话就又要被骂了。刘娟从接到命令后，就一直忐忑不安，而且她本来就很内向，有什么事也不爱向他人倾诉，她一时不知道自己该怎么办才好。 思路.策略.建议 综上所述，我们给出以下建议：刘娟不妨利用工作之外的时间，把有关的路线跑一下，熟悉一下，或者是通过网站、地图，或者请教熟悉路线的同事。总而言之，自己应想方设法地使自己尽快进入角『色』，适应工作。这样的话，才能占用自己的业余时间，也可能让她在经济上损失一点。正所谓“笨鸟先飞”，要想干出一番成绩，就要付出比别人更多的代价。所以，欲想在职场上打上漂亮的一仗，应做到以下几点： 第一，别让私人危机干扰工作。 无论你处于热恋还是失恋，、生病及其他，别把情绪带到工作中来，更别把故事带进来。身为职场中的你应明白，在办公室里，维护自身形象是首要原则，而且公司没有义务为你个人的问题付出代价，来买单。因此，你必须要学会为自己的事情负责。 第二，不退缩，赢得机会。 倘若上司在你工作的时候对你指手画脚，莫冲动、发火、有意见。聪明的人十分明白，与其和他争名夺利，倒不如和和气气地按着他的方式来做。这样一来，不仅会让上司认为你是听话的员工，还可以在你的面前大显威风，提升地位，同时又不错过你与上司交往的机会，何乐而不为呢？ 第三，仔细分析干扰的问题。 看是否能够自己独立解决，要是不能，不妨寻找可借助的外力，如上司、同事、朋友、亲戚等。 26.如何面对办公室的恋情？ 对于现代工作者来说，工作几乎占了生活一半以上的时间，与异『性』合作难免会日久生情，而这种现象也越来越普遍。可以说，办公室里的恋情已成为当今很热门的一个话题。 日常生活中，有人说办公室谈恋爱犹如一支催化剂，可促进事业的发展；也有人说，办公室里谈恋爱是一种很严重的作风，严重者可毁掉辛辛苦苦换来的前途，所以，对于办公室能否谈恋爱这个问题，双方展开了激烈的对峙。 大多数的企业老板都认为，员工在公司的发展如何直接影响着公司的运转，如果因为恋爱而影响到公司的前景，这对公司来说会是一笔不小的损失。因此，现如今很多大公司都明确规定不准在办公室里谈恋爱，这样一来，就限制了那些为了工作而疏急结交的俊男靓女们。但是，话又说过来，明确的规定真能管住那些情窦初开的男男女女吗？那么，办公室的恋情是否要得到控制呢？这又是明智的做法吗？ 办公室的“恋情”好辛苦 工作与爱情本应是两码事，如果两者混在一起，必定会很辛苦。 栋是在办公室中爱上『露』的，栋高大英俊，『露』年轻貌美。也许是在一起时间长了就会发生感情，他们有共同的工作、共同的志向，就这样他们彼此痴『迷』的爱着。办公室里没人的时候，他们便相互倾诉着对彼此的爱恋，有人的时候，他们也会四目相视，用眼睛来交流爱意。时间就这样一天天地流逝，就像在地图上，他们时刻在一起，却不能依偎在彼此身边。也许这样很好，因为至少可以彼此看见对方，可当他们爱火燃烧的时候，却只能默默地埋在心里，只能含情脉脉的看着对方，这样的恋情让他们爱得好辛苦。 突然有一天，栋出差走了，留在办公室中的『露』就发现她是那样不习惯没有栋在的日子，她根本没有心思投入工作，没有栋在的日子，她觉得时间是那么难熬。后来，他们之间出现了问题，『露』再也无法忍受这样的恋情了，于是，她开始逃避他的眼神，人也变得越来越沉闷。 思路.策略.建议 这就是办公室恋情的弊病。事例中的办公室恋情，不仅影响了『露』的前途，更加影响了公司的效益。现实生活中，同样也有办公室恋情，恋人在一起难免会发生争吵，同时也必定会影响工作，况且从以上事例中也足见他们的辛苦。企业明确规定了办公室里不能谈恋爱，虽然不合乎情理，但这种做法很值得提倡，要知道，这也已经成为一种企业文化之一。 所以，最好不要在办公室中谈恋爱，这样可以避免一些不必要的麻烦。 作为上司，在面对办公室的恋情时，也应公私分明。“公私分明”自古以来就是被世人相传的佳话，同样今天也应该做到公司分明。在办公室，工作和爱情是两码事，不能混为一谈。虽然国家并没有明确规定办公室中不准谈恋爱，但天底下没有一个人能保证恋人之间不发生矛盾，在同一办公室中一旦发生了矛盾则必定会影响到工作，这样就很难做到公私分明了。 那么，办公室中的恋情应如何解决呢？ 首先，由于男女双方在同一个公司上班，如果陷入热恋中，很有可能在谈恋爱时谈到工作，这样很容易把彼此部门里的机密泄『露』给对方，也就很可能会导致两个部门间的失和。这时身为上司的你就应该采取措施，要么将双方调入不同的部门；要么留一保一。 其次，一旦发现公司有员工在恋爱，不妨找个适当的场合，委婉地将自己的思想传达给他们。尤其是那些上司和员工谈恋爱，女上司还好，犹如一个“女皇帝”，下达的命令就是“圣旨”；倘若是一位男上司，就很容易被别人指桑骂槐，因而不能更好地领导团队，时间长了，必定会造成不利的影响。 27.员工不服管理怎么办？ 从古至今，上级命令下级，下级听从上级似乎是天经地义，恒久不变的真理。但当你将目光聚焦于现实时，桀骜不驯的“刺头”却不乏其人，甚至每个领导都有过被员工刁难、冲撞的惊险一刻。 让员工服服帖帖的管理学问，博大精深，奥妙无穷，但无论怎样，领导必须以真诚、公正为出发点，使用一些灵活的策略，才能起到锦上添花的作用。 勿以善小而为之 前些日子，张洁在她的一个加盟店里，一个店长在咨询时向她问了这么个问题：老师，怎么才能让员工服服帖帖地服从管理呢？为什么她们犯了错误，被我批评后，自己不做自我批评呢？那样，我的心里会好受一点，因为我总是认为她犯了错，自己也是有责任的。但是她却不领情，还骂我猫哭耗子假慈悲，我该怎么做呢？待张洁细问之下后才明白，原来，公司有“迟到一次罚款五元”的规定，由于这位店长刚上任，缺乏经验，再加上第一次迟到的人是她的好朋友，碍于面子问题，她也就睁一只眼闭一只眼的过去了。 谁也没有想到，一个月下来，公司的员工都用各式各样的理由为迟到辩解。再这样下去，这家店真的一点纪律『性』都没有了，所以她才抓了个迟到的，谁知人家死也不服：“大家都迟到过，凭什么只罚我呀？”连第一个迟到没受罚的也不领情，是呀，要是真执行制度，前边怎么没罚，偏偏今天就倒霉了呢？结果公司员工都很同情那个被罚的同事，整个公司因迟到被罚款搞得死气沉沉，到处怨声载道。然而，在平时的工作中，这位店长只忙于自己的工作，与员工的交流及沟通极少，一旦执法，前有不罚的先例，后有不亲切的人际关系，出现这种局面也是合乎情理的。 思路.策略.建议 故事中店长的经历告诉每一个管理层的人，千万不要以为小事可以糊涂。其实，管理无小事。假如一味天真的认为制度就代表着老板，我们都是打工的，一旦管理人员与员工站在一起，那任何制度都是虚设，毫无价值可言。 作为店长，一个合格的管理者，首先要重视第一次，没有下不为例，可以在每一次违犯纪律的情况下，郑重地对员工声明：“知道我为什么找你吗？如果真有什么事，我们大家都可以帮忙，希望不要再有下次”，让员工知道自己确实做错了。态度一定要温和并面带微笑，把这次谈话当作一次警告，希望员工今后注意遵守公司制度。通常情况下，这种做法很容易让员工接受且引起重视。如果有第二次的话，再罚款，她就会心服口服的。倘若在第一次出现问题时，就以身作则，显出管理的技巧。好的开头就有好的结局，没有好的开头却责怪员工素质低，这种做法是极不正确的。在处理不服从管理的员工时，我们给出以下几种方法，仅供参考。 第一，开除。 经过仔细查明后，证明该员工确实违反了公司的规章制度，单位是可以开除员工，但是值得注意的是，一定要按照程序来。 第二，给予相应的惩罚。 某文化公司的员工，上班期间做了与工作无关的事情，正好被主管发现，结果该员工被受处罚，打扫洗手间一个星期。这只不过是处罚员工的手段之一，但确实能达到一定的效果。 第三，再次明确规定，加以引导。 当一个员工接二连三地违犯规定，除了给予警告外，还应加以引导，与他（她）多交流、多沟通，如果还是改正不了错误，就再另想他法。 28.如何面对过于自谦的员工？ 谦虚，只有拥有真才实学的人才能做到，他们往往虚怀若谷，谦虚谨慎；而不学无术、一知半解的人，却常常骄傲自大，自以为是，好为人师。谦虚是一种美德，是进取和成功的必要前提，是中国人特有的精明文明。 有一句话说得好：“谦虚使人进步，骄傲使人落后”。而著名的教育家、思想家孔子就是一个很好的例子。孔子喜欢周游列国，有一天，当他在去晋国的路上，遇见一个七岁的孩子拦住了他的去路，小孩子一定要他回答两个问题后，才肯让路。孔子只能应允。第一个问题是：鹅的叫声为什么大？满腹经纶的孔子想了想，便脱口而出地答道：鹅的脖子长，所以叫声大。紧接着小孩子又问道：青蛙的脖子很短，为什么叫声也很大呢？这时，孔子无言以对。之后，他很惭愧地对自己的学生说：“我真的不如那个七岁的小孩，他可以做我的老师啊！” 但是，过分的谦虚是什么？虚伪。要知道“山外有山，人外有人”的道理。走入职场，一个人的才华能成就自身的事业、创造辉煌，可以在职场中表现的锋芒毕『露』，虽然其中不乏谦虚在作怪，但自谦也应有一个度，否则，会将事情向相反的方向发展。工作中有很多优秀的才子佳人，都懂得隐藏自己的才干和见识，在该“『露』”的时候才出手。无目的地“崭『露』头角”是非常危险的，只能让更多的同事嫉妒你，让上司警惕你，如此一来，你便会陷入被动局面。 过分的自谦就是虚伪 现代社会，好酒也怕巷子深。你老爱出风头、太爱表现自己，会过早地卷入升迁之争，这样难免会遭人嫉妒，无端树立更多的敌人，可能会在一种不公平的暗箱『操』作和利益交换中，成为无辜的牺牲品。更别想会有更多的同事去拥护你，因为职场中只有利益关系，所谓的友谊也只是建立在利益的基础上。即便友好，只要你成为办公室里的主角，朋友也就成为了敌人。 某某公司的销售精英张勇，虽然只是一所普通大学的毕业生，但他在仅仅2年的时间里所完成的销售任务却成为了全公司最高的，使同行中很多人对他敬佩有加。一些未和他们公司打交道的商家都争着要和张勇洽谈业务，这让张勇一下子成为全公司的“明星”。张勇本人很是谦逊，平日和同事交谈时总是表现得很自谦，赢得了不少同事的好感。 随着事业的不断变换，张勇的自谦为他赢得了不少机遇，因为很多客户都认为，此人很有信用，值得他们依赖。正当张勇的气焰不断扩张、蔓延时，一张调令把他调到了另一个部门，并且还降了一级，这让张勇百思不得其解，但又不好意思去问总经理。 之后，虽然张勇在原来的部门很吃得开，但这个部门却不吃他那一套，手下的员工总是拿他的话当耳旁风，平时说话时也总是爱理不理的。而且，张勇也逐渐发现，自己的上司总是在不断地刁难自己，使自己的工作无法正常运转，再无回天乏术，只有以辞职而告终。 思路.策略.建议 现代职场就是这样，利益寻衅、复杂多变，处处都暗藏着“杀机”。进入职场我们就应该意识到，办公室是交织着各种矛盾和利益的场所，你身边的每一个人都有可能成为名利战场上的斗士，所以，优秀的你也必然会被视为名利战场的敌人。 俗话说：“枪打出头鸟。”如果一个人太过突出、优秀，只会使其他人显得过于平庸，过于无能。再加上公司的领导都很希望自己是公司的真正顶梁柱，如果你太优秀，只能扼杀管理层的目标，缩小自己的威信，这很容易遭人暗算，即便你不想得罪人，也会有人出于嫉妒而暗放“冷箭”。如果在平时再不谨言慎行，那些“口舌小人”只会将你搅得粉身碎骨。所以，如果太过于表『露』自己的“才华”，往往只会成为别人的“头号敌人”。 需要注意的是，上司对员工的过分谦虚更是上火。上司在处理这些自谦人的手段不乏这几点： 第一，降职。让员工明显感受到自己的危险，让其好自为之； 第二，调换部门。正如以上张勇的事例一样，让员工自己感觉到力不从心、不见天日的境况，那么就会选择唯一的出路——辞职。 第三，随便找一个理由，炒鱿鱼。人们应明白，一个懂得谦虚的人能得到他人的尊重，但是过于自谦的会让人对他产生莫名的怀疑，特别是上司与员工之间，更是让人捕风捉影。 懂得自谦固然好，但过分地自谦犹如一颗定时“炸弹”，随时都可遭到上司、同事们的围攻。适当表现一下，偶尔『露』一下锋芒，可以给上司、同事留下一个良好的印象，但一定要适可而止，千万别越位，让上司、同事消除戒心。职场中，人际关系错综复杂，欲跳出龙门，必须要学会适时肯定、否定自己，才能从中求胜。 29.当面试官对你不屑一顾该怎么办？ 相信生活中很多人都参加过不止一次的面试，当然也会遇到各种各样的面试官，本节所要讨论的问题时：当面试官对你不屑一顾时，该怎么办？这类面试官看起来十分目中无人，一副“唯我独尊”的样子。听他们说话似乎是很客气的，但实际上却总是夹杂着令人极为反感的抑扬语调，“嗯”、“啊”之声不绝于口，同时眼神傲慢，有时候甚至看都不看一眼参加面试的人。此时对于参加面试的人来说，的确是一次精神上的煎熬，同时也是一个很难应对的难题。 面试的人一般会产生这样的反应：感到自尊心受到了严重的伤害，对于面试官的一言一行、一举一动都觉得不堪忍受，脾气大的还有可能说出“你有什么了不起”的话，然后摔门而去。也有的人可能会大失信心，回答问题时语无伦次，完全不知道自己在表达些什么。当然，也有一些人会强忍怒气，顺着面试官的话接下去。 其实总的来说，这几种人的表现都不是最佳表现，尤其是第一种。应聘者应该想一想：自己来应聘的目的是什么？是找到一份工作。假如摔门而去，那么这份工作是铁定不能得到了。那么，究竟怎么来应对面试官的不屑一顾呢？ 面试需要的是技巧 小李是某高校一名大四学生，随着毕业的临近，同学们都在忙着为自己的工作而奔波，小李也加入了求职的庞大队伍中。小李学习的专业是金融与管理，听起来似乎很有价值，但在现实生活中，这个专业并不吃香。为了找一门对口的工作，小李可谓吃尽了苦头。 这一天，小李又来到一家公司面试。面试官是一位40上下的中年男子，看起来十分干练。小李进去后礼貌地向他打了一个招呼：“您好。”可这位面试官却并不买账，他只是面无表情地点了点头，示意小李坐下。小李递上了自己的简历，面试官接过来看了1分钟左右，不屑一顾地问道：“你是一个应届毕业生？你不知道吗？我们需要的可是有经验的人才！”小李暗自吃了一惊，心想：怎么一上来就是这个态度。只好赔着笑脸说道：“我知道我的经验还不足，但我的理论知识很扎实，而且我这个人接受新事物的速度较快，只要给我一段时间，我一定可以做好的。”面试官接着说：“现在的大学生啊，心比天高，命比纸薄，真是不知道自己是谁了！”听到这儿，小李的心中暗生怒火，但想想工作还是忍住了。面试官又问：“你觉得你的弱点在哪里？”小李说：“我最大的弱点是做事情有些犹豫，不过我会尽量改掉这个『毛』病。”面试官略带挑衅地问道：“做事犹豫还敢来面试这份工作吗？这种工作要求的就是做事果断，判断力强，你不觉得自己有些自不量力吗？”面对如此无礼的问题，小李再也忍不住了，于是站起身来说：“这次面试结束了，这份工作我不要了！”说完扭头就走，把门摔得震天响。 思路.策略.建议 小李的做法显然是不可取的。一般来说，如果不幸遇到了这类面试官，打心理战术尤为重要，应聘者必须努力保持内心的镇定。这类面试官之所以会摆出一副不屑一顾的态度，无非是他认为自己有生杀大权，比应聘者懂得多，是命运的裁决者而已。如果应聘者被激怒或是表现出弱点，则正中了面试官的下怀。 如此看来，应聘者最好的做法是：不温不火，不怪不怒，尽量让自己保持心平气和，不要过多地去看面试官的反应。回答问题时应该简洁有力，将主要情况交代清楚，既要说明自己的实力，又不要在面试官面前表现出“其实，你并不见得比我强”的态度。 由于这类面试官只是过分地在意自己的能力，因此谈不上对哪类应试者有好感。应聘者只能另辟蹊径，突破常规的思维模式来刺激他的新鲜感。只有让面试官的观念发生转变，让他发生你身上的优点，或是他感兴趣的地方，才有可能取得最后的胜利。 思路决定出路 实用版 第四章 突破思维定势，打造和谐人际关系（上） 美国的成功学家卡耐基说过：成功人士之所以能成功，有15%是由于他的专业知识和技能，另外85%则是靠他的人际关系和处世技巧取得的。人与人之间是个相互交往的过程，人际关系对每个人的情绪、生活、工作都有着很大的影响，那么怎样才能建立良好的人际关系呢？针对人际关系中出现的问题，我们将如何去应对才能游刃有余呢？ 1.如何化解交际场上的尴尬场面？ 每个人都想成为社交场上的高手，都希望自己能在各种应酬中从容不迫，洒脱大度。但人无完人，交际场合中总会出现一些突发状况，谁都有可能不小心犯一点小错误，制造出一些尴尬场面，如念错了字、说了一句外行话、记错了对方的职务、有失礼节等等。之所以会产生这样的局面，既在于我们本身的局限，也在于心理上的意想不到，更在于潜藏在身体内的自负情结。 这些尴尬场面不仅会使自己感到不自在，也会让别人无所适从，从而使现场的气氛十分凝滞。如果置之不理，当然会有损自己的尊严，同时给别人留下的印象也会大打折扣；但如果斤斤计较，未免又有失自己的风度，使别人对自己更加不屑一顾。总之，处理不好尴尬场面对人对己都无半点好处，因此，学会化解尴尬场面十分有必要。如果你能够在关键时刻灵活应急，巧说妙语，那么就可以化被动为主动，“柳暗花明又一村”。 尴尬，其实并不可怕 1995年，我国的领导李肇星出使智利，能加两国外交部的政治磋商。按照惯例，双方会谈结束后会互赠礼物。李肇星把从中国带来的礼物——仿青铜工艺品“马踏飞燕”交给了对方。就在这时，令两国人都意想不到的事情发生了。按照西方的习惯，受礼人要当着赠礼人的面将盒子打开，然后致谢。当智利的外交部长解开精美的包装盒时，却看到盒内的骏马不是踏着飞燕，而是躺在了飞燕的旁边。很显然，礼物是在运输的途中破碎了。顿时，现场的气氛一下子凝固了起来，这种国际『性』的尴尬可关系着两国人民的友谊和交往。 此时，李肇星迅疾做出了反应，他慢条斯理地将骏马和飞燕从盒子里拿了出来，亲切地对智利外交部长说：“这件礼物是我国2000多年前的文物，很珍贵。”边说，他还边把骏马与飞燕接好，接着说：“你看，这骏马和飞燕的姿势，是如此的生动、『逼』真，2000多年前的人类就有如此高的智慧，如此先进的铸造技术，实在令现在的人都叹为观止呀！”听了这些话，现场的气氛开始有所缓和，两国代表也都松了一口气。李肇星又接着说：“不过，看来古人也有考虑不周到的地方，他们没有把骏马与飞燕相结合的地方做得足够结实，当然这也不是他们的错，毕竟他们怎么也想不到，2000多年后我们会把它万里迢迢地带到大洋彼岸，送给智利的朋友。”这一段机智的妙语彻底顿时打破了现场的尴尬的气氛，会客厅里很快又洋溢着愉悦的笑声。 思路.策略.建议 尴尬场面其实并不可怕，只要想问题的角度再多一点，再尴尬的场景也会变得轻松起来。 第一，将错就错，化不利为有利。 李肇星所采用的化解尴尬的方法就是将错就错，起到了很好的效果。利与不利，看起来是互相对立的，但只要能够找准关键点，将不利化为有利并非没有可能。如李君有一次向公司来客户介绍自己的老板时，不小心口误，将老板的名字读错了，他发现后立即补充到：“我们公司的领导从来不摆架子，在这个公司，除了领导的名字什么都不许错。”紧张的气氛一下子便有所缓解。 第二，不动声『色』，佯装不知。 如果尴尬是自己造成的，那么不妨可以采用一下不动声『色』的方法。因为很多时候就是因为自己过于在意，才会造成局面更加紧张，倘若自己可以坦然处之，那么对方也会因此而轻松许多。如果尴尬是别人造成的，那么也可以佯装不知，既显示了自己的度量，又能提升自己的人格魅力，相信对方也会因你的配合而心存感激。 2.如何说服对方听从自己的意见？ 如何说服对方是人们在人际交往中通常都会遇到的一个难题。众所周知，在交际场上意见不合是较常出现的一种现象，因为每个人心中都有自己的想法。问题的关键是，每个人都极力地想让别人同意自己的观点，一旦不能达成，不仅影响自己的心情，同时也会阻碍彼此之间友好的关系。因此，掌握一套说服他人的技巧很重要。 说服别人不是一件简单的事情，它需要高超的技巧，忽略了这一点，便很难取得成功。当然，说服别人的前提是你的观点必须是正确的。倘若你的观点本身就不正确，那么想要说服他人简直是天方夜谭。 说服对方，讲究技巧 一天晚上，一个青年在路上碰到了正要回家的首都师范大学的德育教授李燕杰，于是恳请李教授教他学习文学和外语课程。很快地，两人便热情地攀谈起来。在谈话的过程中，李燕杰教授对青年胸前所挂的十字架产生了兴趣，他问道：“你为什么会戴这个十字架？你会念祈祷词吗？”青年有些『迷』『惑』地回答道：“不就是阿门吗？”李燕杰说：“不对。”然后他还为青少年完整地背了一遍祈祷词。接下来，李燕杰又问青年：“你读过《圣经》吗？”青年摇了摇头。于是，李燕杰教授又将《旧约全书》和《新约全书》的主要内容和他讲了一遍。 说着说着，他们将话题谈到了关于美的含义上面。李燕杰教授说：“如果有个姑娘长得很漂亮，大眼睛小酒窝。可是有人告诉你，她经常偷人家的东西，那么你还会认为她美吗？”青年回答：“表里不一，当然不美。”李燕杰接着问道：“假如有一幅油画，画的是一个修女，她穿得十分肃穆，内心对耶稣很虔诚，胸前挂着十字架。你觉得她美吗？”青年回答说：“内外相和谐，对于基督徒来说，还是很美的。”说到这儿，李燕杰反问青年：“既然你没有读过《圣经》，又不信耶稣教，为什么还要在胸前挂一个十字架呢？你觉得美在哪儿呢？” 听了李燕杰教授的话，青年立刻明白了他的意思，于是保证以后自己再也不会戴了。还说以前看到别人戴觉得挺酷的，才会盲目效仿，虽然有人也曾劝他不要戴，但反而激起了他的反叛心理。现在，李教授的话彻底让他折服了。 思路.策略.建议 其实，说服对方也并没有想像中的那么难，李燕杰教授不是只用了三言两语就说服了青年吗？生活中如果你也遇到了这样的情况，不妨从以下几个方面入手： 第一，激发对方主动改变意愿。 要让别人心甘情愿地接受你的看法，就必须让对方从根本上认识到他自己的想法的不可行处，就像上面所举的例子一样。在劝说青年的过程中，李燕杰教授没有说过一个“不”字，更没有使用命令的语气和词汇，反而收到了更好的效果。原因在于他让青年自己认识到了自身的浅薄，并让他悟出表里如一才是真正的美，最终使他产生改正的决心。 第二，切忌用命令与谈判的口气。 不管是任何一个人，都不会喜欢被人命令，命令的语气往往会令人感到厌恶和反感。而谈判的缺陷在于总会使一方的利益受到损害，这种场面也不是双方所愿意见到的。如对方一味地坚持自己的看法时，不妨这样说：“我承认你的想法有一定的科学『性』，但除了科学之外，我们是不是还应该加入一些趣味『性』？” 第三，用事实说话。 俗话说得好：事实胜于雄辩。也就是说，事实的说服力是无可取代的，因此当言语的效果不能令人满意时，不妨多举一些事例。当然，这需要说服者具有敏锐的思维、精细的眼光、多角度的分析和诚恳亲切的态度，才能在短时间内迅速地打动对方。 3.如何让对方接受批评？ 中国有句古话叫：金无足赤，人无完人。任何人都犯过错，任何人也都受到过批评，那么究竟该如何来面对批评呢？如何才能更好地让对方接受批评呢？其实很简单，用幽默的方式来代替批评。幽默就像是人际交往中的润滑剂，不管多么僵硬的局面，只要它一出场，所有的乌云就会一扫而光。 德国学者海因兹雷曼指出：“用幽默的方式说出严肃的真理，比直截了当提出更能为人接受。”是的，不管是出于哪种目的批评，总是会令受批评的人感到难以接受，而幽默则恰恰可以解决这个难题。它可以让受批评的人在笑声中认识到自己的错误，然后尽全力去纠正和弥补它。 批评可以起到警醒的作用，但如果你运用的方式不当，也很有可能起不到应有的效果，甚至会给自身带来相当大的麻烦。因此，批评时除了要真诚相待以外，其方式方法尤其重要，对待不同的人应该采用不同的方法。 成也幽默，败也幽默 幽默小故事1：当餐厅的侍者为客人端上一杯啤酒时，客人却发现啤酒里有一只苍蝇，那么不同的国家的人会做出什么样的反应呢？ 英国人最绅士，他们会不动声『色』，然后很有风度地吩咐侍者：“请再给我换一杯啤酒来。” 日本侍者最直接，他们会命令侍者将餐厅的经理叫过来，并训斥一番道：“难道你们就是这样做生意招待客人的吗？” 中国人最含蓄，他们不会和侍者理论，但会把自己的想法写进餐厅的意见簿中。 沙特阿拉伯人很强悍，他们会把侍者叫过来，然后将啤酒递给他，说道：“来，这杯我请你喝！” 美国人是最幽默的，他们会说：“麻烦你以后把啤酒和苍蝇分开放，让喜欢苍蝇的客人自己混合，怎么样？” 当然，这个故事一定是虚构的，但却充分地反映出了一个事实：幽默往往比批评更能够收到批评的效果。 幽默小故事2：有家人的水管破裂了，由于男主人不在家，于是女主人只好将电话打到了水电公司。可是不知道什么原因，修理工迟到了好几个小时，可想而知，女主人的家里一定是一团『乱』麻。两个修理工感到非常抱歉，准备迎接女主人的一顿训斥，可来到女主人家里时，那个主『妇』只是说：“其实没有什么，我在等你们的时候，正好教孩子们怎样学会游泳。”笑方之中含有深深的责任之意，但更夹杂有博大的宽容。修理工听到了这样的话，紧张的心顿时放松下来，修理水管时更加迈力。试想，如果女主人对他们一顿斥责，势必会影响到他们的心情，那么修水管时他们也会心不在焉。 思路.策略.建议 批评是为了达到教育的目的，那么如果幽默也能达到这个目的，岂不是皆大欢喜？又何必用那冷冰冰、讨人厌的批评语气呢？当然，任何事情都有一个度，幽默时也需要考虑诸多因素。如对方和你的关系、认识时间的长短、场合是否合适等等。尤其对于初识的长辈来说，幽默一定要慎用，否则很有可能过犹不及，让人感觉唐突。倘若别人误以为你的幽默是一种取笑和讥讽，那就更糟了。当然，除了幽默之外，还有几点建议： 第一，从赞扬和友善入手。 在批评和纠正之前，应该先提一下对方身上的优点及可取之处，这样能够让对方感觉到你的真诚，也更容易敞开对方的心扉。如某人犯了错，可以这样和他说：“其实大家一直都觉得你这个人是很负责任的，但这次却有点考虑不周，你觉得呢？” 第二，从事情的结果入手。 既然对方是错误的，那么由这个错误决定所引起的后果必定也是不好的，因此可以拿后果来说事儿。如可以这样说：“这次的结局似乎并不太好，依你看，到底有哪些方面的原因呢？”通常情况下，这样的说法都能够让对方快速地认识到自己的不对，同时也容易让他们接受批评。 4.当遭到别人的冷遇时怎么办？ 在与人交往的过程中，遭到别人的冷遇是很平常的事情，只不过很多人的自尊心很脆弱，所以才会将它看成是天大的屈辱。实际上，几乎每个人都有过遭到冷遇的时候，不管是一个多么成功、多么受欢迎的人。大部人受到冷遇后都会心生怒气，有些人甚至心存怨恨，认为自己没有得到应有的重视，认为别人看不起自己。这样的反应虽然是在情理之中，但并不利于人际关系的建立，更不利于办事。 可以说，冷遇是对人们的一种考验，当你遭到遭遇时，让自己走出心理的阴影才是上上之策。最好的方法是冷静下来仔细分析，针对不同的问题采用不同的策略。首先应该问一问自己，究竟是因为别人大意而疏忽了自己，还是因为别人太势利而远离了自己？抑或是自己的确不够上进，从而让别人看不起？如果一受到冷遇就对自己产生怀疑，那就无法拉近同他人之间的距离，对人对己都无半点好处。 冷遇，其实另有一番滋味 故事1：有个青年最近和一位多年不见的老朋友联系上了，如今的老朋友已经是一家公司的大老板，混得相当不错，青年决定去拜访他。事业做的大了，人也自然忙了起来，这位老朋友每天都要见许多客户，再加上每天慕名来造访他的人也很多，因此对于关系一般的客人，他的态度总是不冷不热的。 这位青年心里想，自己到了朋友那里一定会受到热情的款待。可是没想到，当来到朋友的家里时才发现，客厅里已经坐了好几位来拜访朋友的客人。朋友见到他后，也没有表现出欣喜若狂，这让他备感冷落，心里顿时产生了被怠慢的感觉。于是只小坐了片刻，他便起身离开了，并愤愤然地暗下决心：以后再也不与他来往。 故事2：一位司机开车送主人去朋友家做客，朋友热情地将主人请了进去，却将司机忘在了一边。刚开始司机很不开心，但转念一想：在这样闹哄哄的场合下，主人有所疏忽也是难免的，他并不是有意的看低自己。想到这儿，司机的气就消了一大半儿，于是他把车开到街上去吃饭了。 当主人想起司机时，他已经吃完饭又把车停在了门外了，主人感到万分地过意不去，一再向司机道歉。看到主人这样，司机也不好意思了，他说自己不太习惯大场合，且恰巧胃口也不太好等等。这种说法自然是令主人大为感动，事后，主人为了弥补自己的过错，还特意请司机到自己家里吃了一顿饭。此后，两人竟成了好朋友。 思路.策略.建议 青年由于不能忍受朋友的“怠慢”而离去，不仅终止了一场友谊，还让自己的心里十分不舒服；而司机原谅了主人的大意，让自己好过，也让主人感到欣慰，最后两人还成就了一段友谊。这不是很好吗？ 对于无意『性』的冷遇，应该采取理解和宽恕的态度，更不应拂袖而去。毕竟对方不是故意让你难堪。正所谓“得饶人处且饶人”，给别人台阶下，别人自然也会加倍地奉还给你。 如果是因为别人的势利而受到冷落，此时需要保持自己应有的尊严，挺直腰杆来面对他人。如一位女大学生的父亲原来有钱有地位，每逢过年过节家里总是客人不断。后来，女孩的父亲不幸生病去世，于是那些常来往的叔叔阿姨都突然不再登门了。突然遇到这样的情况，女孩的心里自然很不好受，但她还是听从母亲的建议，每到节假日都拿着礼物去拜访长辈。只是有一点，她绝不会在人家家里吃饭。很多人都十分佩服这位女子，既懂得礼教，又保持了做人的尊严。 如果对方的态度十分傲慢，就是故意让你下不来台，此时也可以采取一些类似于“以其人之道，还治其人之身”的方法，用不卑不亢的态度，抓住对方之要害，打掉他赖以骄傲的资本。如对方以貌取人，看到客人穿的衣服不好就不招呼，穿的好就热情款待。那么不妨对着名贵的衣服说道：“看来，这顿饭不是为人准备的，是为衣服准备的。”相信这样的言语一定会让对方感到无地自容。当然，一般情况下并不建议用这种犀利的方式。 5.当朋友变成竞争对手时 当代的社会是竞争的社会，竞争的压力随处可见，有时甚至让人觉得窒息。与自己竞争，与同学竞争，与同事竞争，人们都快塑造成冷酷的竞争能手了。然而，忽然有一日，你突然发现曾经最好的朋友变成了自己的竞争对手！这时，你那平日竞争习惯的心被触动了一下。你不知道该怎么做了，他（她）或许也不知道怎么做了。 他（她）可能变得无所适从，你也可能变得犹豫不决，你们的关系因此而变得微妙起来。也许你还是用以前的心情面对他（她），他（她）也可能还是用以往的心态对待你，但是你们的关系真的已经若即若离。彼此之间不再那么默契，不再那么友好，也不再那么简单，心知肚明，但谁也不去说破…… 当朋友变成竞争对手时，你是否变得很累，是否尴尬百出，是否郁闷成疾呢？ 竞争中的朋友要平常心相处 当朋友变成竞争对手，若想仍然坚持本心、保持一颗坦诚透明心，你就得勇敢面对竞争所带来的感情压力，调整好心态，有技巧的处理两者的关系，从而和谐相处，使两人在感情和工作上都得到良『性』发展。不然你就会不被人理解，有苦说不出。 经过层层面试，李辉终于在一个百货公司找到一份储备干部的职位，签了一份用工合同，试用期3个月。虽然是从销售员做起，但是刚出校门的他还是为能找到有发展前景的工作而欣喜万分。 更让他高兴的是，在这个公司他还遇见了一个高中时的同学王鹏。一时之间两个人都倍感亲切、温馨。可是谁都知道储备干部只是公司为了自身发展而培养、筛选的候选人员而已，如果能力不及他人，还是会得不到重用的，故此他们的竞争免不了地悄悄展开了。两个人对工作都是尽心尽责，经理不仅表扬李辉对工作认真负责，也称赞王鹏办事能力强。李辉心里可高兴了，可是他却觉得王鹏离自己越来越远了，变得与自己越来越陌生了。 虽然他们的工作任务不是那么相同，但是在竞争激烈的候选行列中，每个人都极力地表现自己，希望打败所有人，从而登上那可贵的主管职位。虽然他们俩的关系早就变得不再是以前那样能说心里话的境界了，但重感情的李辉看着两人之间那明争暗斗的火苗已经形成星星燎原之势而苦水满腔、不能释怀。可是为了生存，为了心中的梦想，李辉哪敢放松竞争劲头啊。 有次，李辉的工作遇到了难题，无人可助之时，李辉想到了王鹏的这个朋友。虽有犹豫，但他还是满心希望的找王鹏帮忙，然而王鹏却面无表情、万般鄙视地说：“我们已经不是朋友了，而且还是竞争对手，你来找我帮忙不是自取其辱吗？真是天真！” 尽管李辉早已想到会遭到拒绝，可他却怎么也想不到王鹏会说出这么伤感情的话，他愣在那里变成了“一尊石像”…… 思路.策略.建议 会相处，掌握相处的真意和技巧，会使我们的生活减少许多尴尬、难堪和无奈。在日常生活、学习、工作中，当朋友变成竞争对手你该怎么办呢？ 第一，坚持原则。对待朋友和工作，我们都应该拿出一颗赤诚之心，但是只有在原则支持下赤诚才是最健康的，才能使友谊和工作达到双丰收。 交朋友用交朋友的原则，工作中要互相指正、帮助；做工作用做工作的原则，工作中的问题不要带到交友生活中。 第二，分清公私。一起供职的朋友，一定要懂得公私分明的法则。“公”是生存条件，“私”是生活要求。只有生存好了，才能好好生活。 建立彼此之间的小秘密来分清公私，轻松快乐之间提醒对方是否跨入禁区。在遵守工作原则、保持一定距离的前提下能更好的分享友谊带给彼此的快乐。 第三，争取友谊。坦诚交流、真诚相待，直面双方变成竞争对手后出现的问题，解决问题，争取使你们的友谊能保持、发展下去。 工作之余，两者可以相约游玩，感受、重温一起有过的美好回忆，并发展建立变成竞争对手后的友谊。 思路决定出路 实用版 第四章 突破思维定势，打造和谐人际关系（下） 6.当你的恭维令别人厌恶时怎么办？ 众所周知，每个人都喜欢听别人说自己的好话。这好像是人类基因里面天生自带的，或许是虚荣心也或许是人『性』的缺点，可不管怎么样，每当听到别人说自己好，心里面总是觉得很开心，容易把对方当作自己人。反之亦然。所以，有时当我们想要和某个人搞好关系时，就会不自觉地想说一些对方喜欢听的话语来增加沟通、活跃气氛，比如说称赞别人，颂扬对方，也可以说是恭维。当然，这种心理很正常，也无可厚非。但是为什么有人说别人好话会令对方开心不已，而有的人却只能引起别人的反感、厌恶呢？这就是没有把握好恭维的时机和火候，从而变成了阿谀奉承、溜须拍马或者献媚讨好，此两者就在一念之间。 恭维需要恰如其分 小明是一个毕业了几年的高中生，没有上大学，一心想找个工作早点赚钱。可是现在大专生遍地都是，本科生也很难找到称心如意的工作，可想他一个高中毕业生想找个好工作当然难上加难了。小明待业在家心里难过，父亲看在眼里疼在心里，就决定带他去找一下省城的远房亲戚，帮忙找个工作。虽然小明不想求人，可没有办法，就答应了。父子俩连夜收拾了许多土特产，第二天就出发了。小明不喜欢恭维、讨好人，平日里看到父亲低声下气的跟人说话就觉得厌恶。可此时看着父亲的讨好样子和塞给亲戚的一大包血汗钱，小明心疼、自责不已，决定一定要努力做出点儿样子来。 听着父亲回家前交代的话，小明也学着多说别人爱听的话，多做能讨好别人的事。第一天上班，小明被派去载经理参加一个会议。这对小明来说可是一个天大的好事了，如果做得好的话，一定会给经理留下一个好印象，再说还有那么多别的单位的领导呢。不管怎样，这对小明来说都是一个好机会。为此，小明暗下决心一定要好好表现。经理要上车了，小明马上去开车门；经理买东西了，小明赶快去帮着拿，对他的表现，经理也觉得挺开心挺满意的。小明也高兴极了，就干得更起劲了。到会议地点了，当经理要下车时，小明立马去为经理开车门，还学着电视上用手帮经理掩护了一下。小明以为自己一定会赢得经理和大家的好感和认可，可当他还没来得及高兴时，经理却有点儿生气地给他使了个眼『色』。小明没明白，还以为自己做错了什么，就鼓着劲儿更加卖力了。一路上，小明给经理开各种各样的门，拉各种各样的凳子，忙前忙后，累得要命。可是会议结束后，经理却狠狠地批评并辞退了他。 由于小明不分时机的恭维，使得别的领导把他的经理看成了做作、耍威风之人。不用说了，其他领导排斥他的经理，经理当然对他生气不已了。 思路.策略.建议 恭维是一门艺术，用的好可以事半功倍，用的不好就容易让人把你看轻，而且还可能会给人一种虚伪、卑劣、惹人厌的感觉。 第一，争取补救。 不好意思地说自己正在改正的过程中。 第二，坦诚认错。 向别人表示歉意，请求别人帮助自己指导、改正。 第三，改变自己。 改变作风，重树在别人心中的形象。 第四，继续恭维。 继续恭维下去，但是要学习更有艺术的恭维术。 7.当别人妒忌你时怎么办？ 当别人妒忌你时，你会怎么办？是的，在日常生活中，我们常会如此发问。当你比别人过的好时，可能会遭到别人的妒忌；当你拥有的比别人多时，也会引来别人对你的妒忌；当你长得比别人漂亮时，或许也会看到别人妒忌的目光。那么当别人妒忌你时，你是怎么做的呢？是鄙视不已，是得意忘形，还是身心不宁？ 许多人对这种妒忌心理持不同的态度，可不管怎样，当你察觉到了关于你的妒忌信息时，你的烦恼就出现了。它影响到你的一言一行，影响到你对对方的看法，还影响到了彼此的关系，它带来了许许多多坏的影响。如果任之发展下去后果也是无法收拾的，它不仅影响到你的工作状况和心情状态，严重的还会使你心理健康受到挑战。 别怕遭妒忌 你是不是有这种感受呢？在不知不觉间，有人开始妒忌你，对你做一些不可理喻的事，而你为此苦恼不已。审视自己，你没有发现自己做过什么特别的事情。可是世界上这种无聊的人确实存在，所以认真工作、学习、生活的优秀一族们一定要好好研究一下这个问题。不然，无故遭人妒忌，又要承受其带来的一系列影响，真的是有苦难言呀。 刘芳是一个快要毕业的硕士研究生，优秀、美丽，可是她却没有信心面对未来的社会生活，仍在考虑是否继续读博的问题。为什么会这样呢？试问，这样一个天之骄子，进入社会找到一份满意的工作应该不算太难的事情呀！然而，原来就在于她的优秀！她的优秀常常遭到别人的妒忌，而刘芳又不能很好的处理自己的心情、调整自己的心理，从而影响到了自己的正常生活。时间久了，这种心理就变成了一种习惯『性』的心病，有时别人一个羡慕的眼神或是轻微的冷落，都会让她感到害怕而不知所措。单纯善良的女孩，拥有的比他人多一点，付出的比别人多一点，从而遭到了他人的妒忌，从小到大，刘芳经常会遇到被人伤害被人嫉妒被人冷落的情况。对此，刘芳无法承受、备受煎熬、身心俱疲，不能很好地与人正常交往，所以她是既害怕又无助。 无独有偶，作为一个职场新人，业务员郭伟凭着自己的能力和勤奋，很快换来了升职。可当他还没来得及高兴，就看到了别人妒忌的眼光和冷落、不屑的神情。涉世未深的郭伟经过思考，跟经理表示自己还年轻，还需要锻炼，希望以此得到同事的认同，来缓和这种紧张的氛围。谁知道，同事们却更加不屑，仍然没有友好的意思，而经理也因此责备他没有魄力、不懂得奋斗和抓住机会。郭伟不跟别人解释时，别人以为他做作、虚伪；跟别人解释时，别人又不听，还调侃地说：“好好干，你很快就会再升职的。”郭伟真是不知道该怎么做了。“或许妒忌本就不是自己能够处理好、解决好的东西吧！”郭伟仍在用人生来思考和学习这个问题。 思路.策略.建议 正确处理别人的妒忌对你所造成的影响，不要让自己太受干扰。只要堂堂正正地走路、认认真真地做人，就没有必要承受别人所犯的错误而对自己“惩罚”。 第一，更加努力，尽力缩短与对方在同一生活、工作层次上的时间。俗话说，妒忌只会发生在同一阶层的群体里面。想想，你看到过乞丐妒忌富翁，从而百般折腾富翁的吗？ 不要在意别人的妒忌对你的干扰和影响，快马扬鞭的工作学习，尽快离开有关你的妒忌环境。 第二，巧妙示弱，在对方的优势方面时机独到的微微示弱。当对方看到你的“缺陷”时，他就会放松对你的警惕，以至不再妒忌纠缠你或者主动转移目标。 在对方面前，出点微不足道的小错。 主动请他帮你做点儿小事，告知自己不是太会做。 第三，和对方做朋友，当你和对方成为朋友，教他他想学的东西，给他他想要的东西，日久生情，他就对你没有敌意了。其实喜欢妒忌别人的人是弱者，各位强者就大度挽救一下吧。 主动和他做朋友，不是有这样一句话吗：“消灭敌人最好的方法就是把对方变成朋友”。 8.和别人话不投机时怎么办？ 俗话说：“酒逢知己千杯少，话不投机半句多。”作为一个社会人，行千万里路、见千万种人、遇万千种事，我们当然免不了会遇到话不投机的尴尬情况。你是否有过莫名其妙就与人争吵起来的情况？你是否感受过与人刚说上两句就想发火的心情？你是否经历过一时没压住火气而造成与人闹得很不愉快呢？可能很多时候是别人主动找茬、挑衅，有的时候也可能是我们自身没把握好态度、情绪以及说话的语气，或者是心烦意『乱』的就想与人争吵，而后果通常是出现双方争执不下、脸红脖子粗甚至拳脚相向的场面。其实，或许那只是你当时的心情正处于极端敏感的状态，情绪正处于非常高亢的状况而已。话不投机三句半，当我们遇事没能理智一点，没能冷静地去思考，那些因为芝麻小事而引起的争吵就很容易烦扰到我们。 不该出现的矛盾 晓峰是一个外出打工的青年，远离家乡、亲人、朋友的他在城市一工厂找到了一份工作。体力活，起早贪黑、加班加点的干活，工资却不那么令人满意，仅够果腹穿衣，房租还得时而拖欠。晓峰对此苦恼、心烦不已，总觉得心情压抑、无人理解。 又到了跟房东约定交房租的时候了，晓峰还没凑够应付的房钱，躲来躲去，狼狈不堪。这天还是被房东碰到了，房东生气地说他没信用，说他再不交钱就不让住了。晓峰是赔着笑脸，说着好话，一再保证肯定会交房租，只希望房东能再宽限几日，可最终还是没能令晓峰如愿，他还是被房东赶了出来。 看着房东把自己的东西一件一件的仍到门外，嘴里还叨叨咕咕的。晓峰想了又想，气愤至极，往日压抑的情绪一发不可收拾地被激起了，居然与房东争吵打骂起来，最后竟称房东不注意的时候，糊里糊涂地就拿出身上的水果刀朝房东身上刺去…… 当然，最后晓峰肯定是尝到了触犯法律的苦头，而房东也因为自己的言语失当而受到了不该有的伤害。其实很多时候就是这样，我们因为一时没有控制住自己激动的情绪，或是说错了话，或是说过了话，或是说多了话，而导致了一场场不必要地争执、打斗甚至是惨案！而后果都只能令我们难过却还得自己承担。 有一天，天气闷热，没有一丝风，心情烦躁的小涛挤在公交车里实在难受，随口说了一句：“破公交，真挤死人了。”谁知道，不远处一青年，不经意的接了一句：“挤！嫌挤怎么不打的、开跑车去？在这儿你不是也挤到别人了。”谁知刚好被小涛听见了，正烦的他，刚好愁着没处发泄呢。这一句话，想当然地就成了两人争吵的导火线。小涛毫不客气地还了一句：“你丫是什么人，管的还不少，你有钱你怎么不去打的？！”那人估计也被这天气搞的烦躁难耐了，再加上有人挑衅，接着小涛的话就说：“你说什么，你再说一遍！”你一句我一句，就这样，一场闹剧就在公交车上公然上演了。骂骂咧咧、粗言粗语，到后来竟然还拉拉扯扯地纠缠起来…… 小事一桩，竟然打闹起来。发生在公交车上，想必双方谁也没有料到。假如这位青年没有接小涛的第一句话，假如小涛没有在意别人随便说的一句话，又假如双方谁在后来快要打起来的时候主动停止了对话，那么这闷热的天气里也不会发生这让人如此闷心、窝气的闹剧了。 思路.策略.建议 第一，尽量控制自己情绪。 努力控制住自己的情绪，不要使僵局一步步发展，更不要使之进一步恶化下去。 第二，远离当时的氛围。 俗话说眼不见为净，心不见不烦，就是这个道理。 第三，保持沉默。 所谓一个巴掌拍不响，随对方说去，只一会儿，对方就会自觉没趣。 9.当谈话遭遇冷场时怎么办？ 人与人交流最怕什么？是陷入沉默、没有回应还是被人冷落呢？大千世界，在我们生活、工作、学习的环境中存在着各种各样的人。与之进行交流，我们相应的也会有各种各样不同的反应，有时紧张，有时轻松，有时畏怯，有时还会过于在意的迟钝，等等不同的心理就会造就不同的谈话特点。有的是活泼的，有的是随意，有的有点儿压抑，而有时会出现冷场情况。陷入冷场局面，可能与你们双方所学专业、所处行业、思维方式、品格特点的不同有关。当你们所关心的东西不一样，希望达到的目标不一样，或者没有共同的方向、契合的兴趣、相似的心理，又没有共同的话题和志趣，没有很好的默契和谈话的欲望，那么双方的谈话当然的就很容易陷入冷场的局面了。 用智慧挽救冷场的爱情 小杰是一个大学四年级的学生，学习不错，长相不错，为人也不错，可是他一直追的女孩儿却始终不是她的女朋友。小杰经常找女孩聊天，也经常找机会请女孩儿吃饭，或者请女孩儿出去玩儿。可是，女孩儿要么不去，要不就是去了也不知道怎么开口说话。总之，小杰经常要面对冷场的尴尬局面。 虽如此，但小杰还是隐约觉得他们两人的爱情有希望、有未来。小杰不是内向的男生，女孩儿也挺活泼开朗，可是两个人到一块儿为什么就是打不开话匣、约会冷场呢？这是一个大问题，始终困扰着恋爱中的小杰。尽管女孩儿的心思难以琢磨，可为了早日与心爱的女孩儿牵手幸福，小杰还是费心费神地思来想去地寻求缘由，拯救他冷场的恋爱和幸福。 为了知道是不是自己这方面出了问题，小杰向女生请教问题，也找男孩儿帮他分析自己的恋爱状态。为了知道女孩儿是怎么想的，小杰找女孩儿的朋友聊天，也请女孩的朋友给自己出主意。 结果令小杰大喜不已，原来女孩儿不怎么说话，并不是不喜欢自己，而是有点儿害羞而已。这对小杰来说真可谓天大的好消息了。当然也有个问题，那就是小杰自己在约会的时候表现的太过紧张了。所以要改变冷场的局面，就需要双方一起进步改变了，而小杰要做的不光是先让自己放松下来，找回自己平日里的开朗和幽默，还要做好引导女孩儿打开心扉的工作，从而不断地悄悄扭转、调整他们的谈话状态。小杰分析着，对自己的恋爱更有信心了。 于是，小杰一方面调整自己的心态，一方面策划一场帮女孩儿放开心扉的集体活动，并且他还学习女孩儿喜欢的东西、寻找女孩儿喜欢的话题……。这样一来，既消除了小杰的紧张，也让女孩儿慢慢地适应了和自己在一起的氛围。 了解对方的心理，抓住冷场的本质，对症下『药』、主动展开行动并引导对方的情绪和心态，从而打破冷场的僵局，营造一种和谐、轻松的谈话氛围。小杰真是一个聪明又用心的人。 思路.策略.建议 第一，保持积极的谈话姿态。 用手势、表情等身势语感染对方，营造和谐轻松的谈话环境。 主动打破沉默，引导对方放松下来。 第二，平常心对待对方。 放轻松，用平常心面对对方，才能更好地发挥出自己的谈话魅力。 第三，认真分析对方的特点，了解对方的志趣。 谈论对方喜欢的话题，为能够轻松地进行交流埋下伏笔。 第四，用眼睛说话。眼睛是心灵的窗户，打开对方的心扉，就打开了双方的话匣子。 认真倾听并始终跟随对方的眼光流转。 10.流言缠身时该怎么办？ 我们所生活的这个世界既是五彩缤纷的，又是极其复杂的，每天要接触各种各样的人，做各种各样的事。无论你多么的谨小慎微，都免不了会让别人说闲话，甚至还有那么一些人，闲来无聊喜欢制造流言蜚语来“调剂”生活，这些明枪暗箭都会让人防不胜防。中国有句俗话：人言可畏。想当年，红极一时的明星阮玲玉就是不堪流言而选择了『自杀』，结束了自己如日中天的辉煌生活，流言的厉害可见一斑。 流言不仅具有杀伤力，同时似乎还具备很大的“魅力”，它几乎可以令所有的人都为之“着『迷』”，继而相互谈论。就像是一块夏日里的冰块，很容易就融化开来。当然，在现代社会里，流言的威力或许已经没有了过去的强大，但依然令人身心俱疲。 故意散布流言的人是卑鄙，无意散布流言的人则是草率。说者无心，听者有意。人类是很敏感的动物，有时一句无关紧要的话就会让他们的神经大为紧张，更会对号入座，认定了别人所说的就是自己。再经过某些人丰富的想像之后，加入一些无中生有的词汇传给他人，慢慢地，流言就产生了。 有人曾经这样描述流言的『性』质：言者捕风捉影，信口开河；传者人云亦云，添油加醋；闻者半信半疑，真伪难辨；被害者莫名其妙，有口难辩。真的是形象之极，短短几句话便道出了传者与被传者的状态。 应对流言并不难 有人的地方就会有流言，学会处理它们是取得成功的重要一课。 无论何时何地，那些听到关于自己流言的人应该都不会高兴，甚至极为愤慨。解决流言缠身的问题，实在是一门不易学通的学问。到底该怎么做呢？去找那些“好事者”大吵一架吗？这样确实能让自己出一时之气，可最终的结果往往会两败俱伤，使流言更加沸沸扬扬。 周女士是一家中型公司的业务主管，她不仅人长得漂亮，而且工作能力也比较强，做起事来有一种特殊的气魄，因此她的业绩一直在公司里居高不下。周女士一向以为，自己是公司里的模范优秀人物，别人都会对自己十分尊重及羡慕。谁知有一天她去洗手间时，无意中听到了几个同事的谈话。一位说：“听说你们部门的周xx挺厉害呀！业务一把抓，为公司赚了不少利润吧？”另一位却轻蔑地说道：“她呀，不就是凭借自己长得有几分模样吗？谁知道她那些单子到底是怎样接下来的。”话音刚落，就传来了一阵暧昧的笑声，周女士听了这话一下子就蒙了，一个人在那里发呆。她突然觉得这世界忽然变得好冷，她不明白为什么自己平时工作那么努力，但是在别人的眼里却是如此的不堪。 思路.策略.建议 有人说：名誉是一个人的第二生命。一个人的名誉一旦受损，那么他的人生就会因此而蒙上阴影，同时也使他无法正常地待人处事。而流言恰恰是有损于名誉的东西。因此，学会让流言止步足以显示一个人的名智。虽然说古人早就发现了“流言止于智者”的忠告，但是能做到这句话的人远远要少于听过这句话的人。因此，我们还是要对流言保持足够的警惕之心。但是，如果你已经不幸流言满天飞了，又该如何来做呢？ 1.在流言面前保持往日的镇定，不去理会它。这是一种较为明智的做法，正所谓“清者自清”，如果你因为外界的流言而改变了行事作风与判断，那么才是给那些传言者制造了空子。因此，只要做好自己的本分，流言自会不攻而破。 2.俗话说：无风不起浪。流言的产生有时也不是没有根据的，只不过经过多数人的传话之后，它已经失去了原来的面貌。此时，被传流言者也应该适当地反省一下自己，检查一下流言产生的原因，是不是自己的什么举动让别人产生了误解，或是忽略了他们的感受等等。可多和他们接触，让别人尽量地多了解自己。 11.如何拒绝对方而又不得罪他？ 在日常生活中，很多人都遇到过这样的情形：当别人有求于你时，为了不得罪他们，明明心里想着：“不，不行，不能这样做，不能答应！”可是嘴上却含糊不清地说：“这个……好吧……可是……”结果把自己弄的很累。这种被某种心理的压力所迫，对一切都点头答应的情况，实际上就是在“屈服”。其实，问题的关键就是这些人不会说“不”。 的确，“不”这个字不太好说出口，因为一旦说出来可能会伤害两个人之间的感情，可是总会有那么一些时候不得不说。不会拒绝他人的人，结果要么里外不是人，要么整日都在做无用功。如果大家能学会拒绝，不仅能为自己节省下大量的时间，而且也能为自己的人脉网增添灿烂的一笔，相信未来的成就肯定会比现在更高。 那么，有没有一种方法能够达到拒绝的目的，又不会得罪别人或是伤害两人之间的感情呢？当然有。这个世界上，没有想不到的困难，只有想不到的方法。只要你肯开动脑筋，就没有解决不了的难题。 拒绝是生活必不可少的一部分 诚然，与人交往和帮助别人对于人生未来来说是非常重要的，尤其是主动地帮助别人，更会受到欢迎。但是，在日常生活中，很多人不会拒绝别人，他们总是本着一颗善良的心，帮帮这个、帮帮那个，结果弄到最后连自己的事情也没做好，又换不来别人的理解，真是哑巴吃黄连——有苦说不出。 吴艳是一个在校大学生，今年已经是大四了，按照学校的规定，已经可以出去找实习单位了。和很多大学生一样，吴艳也来回奔波于各大人才市场，也许是老天爷有意眷顾她吧，没过几天，吴艳便比同班同学更快地找到了一份工作，这让她感到十分庆幸。可是令她意料不到的事情还在后头。 上班的第一天，吴艳便忙得焦头烂额。她本身就是一个热心肠，对于别人的请求总是毫无条件地答应，在学校时便是如此，因此她的人缘特别好。可是公司毕竟与学校不一样，同事们可没有同学们的纯粹，他们好像总是有意地将许多杂碎工作交给吴艳，而这些原本并不在吴艳的工作范围之内。吴艳又是一个特别热心的人，再加上她觉得自己是个新员工，刚刚来到不好拒绝，于是也就欣然接受。结果一天下来，不是帮这个复印文件，就是帮那个打印文件，有时候还会被派去做一些体力活。 下班的时候，吴艳才发现，只顾着帮别人做工作，自己的工作还没有做完。她只好留下来加班，第二天还被主管批评做事速度不够迅速。这让她感到很委屈，她想为自己辩解，可是又不敢开口。她很『迷』茫，她知道如果以后自己还是这样，那么像第一天的事情还会不断地发生，想到这儿，吴艳甚至有了“一走了之”的念头儿。 思路.策略.建议 会拒绝，懂得拒绝让我们的生活少去很多争执、仇恨，更为自己减少许多的烦恼。在日常生活中，究竟如何达到拒绝的目的，而又不得罪人呢？方法主要有以下几种： 第一，直面对方的请求，让他同时帮你做一件事情——难度更大的，或者他难以做到的事情。如果他拒绝了你，那么你就很容易拒绝他了。 如你正在进行手上的工作，或者有事情呆会儿需要你去完成，这时有人请你帮忙，你就要态度坚决、面带微笑地说：“xx还没有完成，如果你愿意的话，我们可以换着做。”另外，对方请求你陪他做某事或者为他办某件事情时，你也可以使用这种方法。 第二，用拖延表示你的拒绝，也降低他人的打扰。 如某人电话约你一起去做某事，你可以回答：“再约吧，到时候我给你去电话。” 朋友打电话来要你替他办一件并不急的事，你可以对朋友说：“你放心，这件事我会帮你去办，不过很抱歉不是现在。但我保证，在你需要它的时候我一定帮你办好。” 一位客人请求你替他换个房间，你可以说：“对不起，这得值班经理决定，他现在不在。” 你和妻子一块上街，妻子看到一件漂亮的连衣裙，很想买。你可以拍拍衣袋：“糟糕，我忘了带钱包。” 有人想找你谈话，你看看表：“对不起，我还要参加一个会，改天行吗？” 拒绝他人，并不是一件容易的事：对人说“不”需要技巧的，也需要勇气。拒绝体现了语言艺术的最高境界，如果能把它融入到你的实际生活中，一定会对你的人际交往有所帮助。因此对人说“不”的时候，意思一定要明确，防止不必要的误解。至于方式大可灵活些，点透即可。 思路决定出路 实用版 第五章 摆脱商业牢笼，创造奇迹不是难题（上） 商场是一个利益至上的地方，为了利益很多人可以不择手段。自然地，在这里也会碰上各种各样棘手的问题。如果处理事情时过于死板，那么就很有可能使利益蒙受一定的损失，因此商场上讲究头脑灵活，思路开阔。如何深刻及准备地了解客户需求，如何变被动为主动，如何更好地解决各种突发状况，成为很多企业难以攻克的难题。 1.遇到蛮不讲理的客户怎么办？ 商场中，几乎每个人都会和不同的客户打交道，有的客户说话随和，生意也就谈得很顺利，而也有些客户属于蛮不讲理型，与之沟通起来备感困难和吃力，生意自然也是一波三折。相信生活中很多职业人士都遇到过蛮不讲理的客户。 一般来说，较为难缠的客户有两种：一种是公司实力非常强，销售额大，利润可观，这首先就给了他们难缠的资本。再加上，很多公司确实不敢得罪这样大的客户，说不定就和他们的命运息息相关。另一种就是小成本公司，他们的利润不大，因此总会想方设法地给厂家出一些难题来减少成本的开支。 谈生意时，奉行的原则是“顾客就是上帝”。因此，即使有些客户本身蛮不讲理、胡搅蛮缠，大部分人都还是忍了下来。哪怕是受到了无限大的伤害和委屈，仍然还是面带微笑地来对待客户。那么，除了忍之外，是不是真的没有其他办法了呢？ 对于蛮不讲理的客户，真的无计可施吗？ 小张是一名平面设计人员，他曾经就遇到过一位蛮不讲理的客户。一开始，客户告诉小张他想要一个平面的东西，并说出了自己的要求，如要用什么『色』彩，什么风格等等。其实小张心里很清楚，如果按照客户的说法，那么出来的效果不会太好。当小张把自己的想法告诉客户时，客户却冷冷地说道：“是你了解我们公司，还是我了解我们公司？你只管按照我说的做就行了！”小张碰了一鼻子灰，只好不再说什么。 几天后，按照客户的意思小张设计好了样品，可是当客户看过后，却说道：“不行，还得改。这个地方改成蓝『色』吧，那个地方最好采用绿『色』。还有，这个东西放在这里是什么意思？完全不搭调嘛！底纹不够厚重，显示不出公司的实力。”小张听后真是欲哭无泪，这些明明就是他本来的意思呀！一番指来指去之后，一个好好的设计作品已经被改得面目全非，原本仅存的一些美感也消失了。 最后，小张又重新设计了一张，可是自己也没敢再看第二眼。客户看了一眼便说：“行了，就这样吧。看看你们的效率多差劲，一幅设计图也搞这么长时间，简直是在浪费我的时间，你们不知道我的时间多宝贵吗？这样吧，价格按照原来的90%来计算吧，就当是你们弥补我的时间。”小张一听连忙笑着说：“不好意思，价格是事先就谈好的，现在改恐怕不合适吧？再说，是您让改的，我可都是按照你的意愿来设计的。”客户听到这里，马上就变了脸『色』：“你说什么？你的意思是我耽误了自己的时间？这一切都是我自己造成的是吗？”小张被他弄得内心十分恼火，但还是说道：“我不是这个意思，如果您感觉不满意，我可以再设计。但价格是不能变的，毕竟合同都已经签好了。”客户说：“你叫什么名字？我找你们经理去，我倒要看看这价格为什么不能变，一个『毛』小子敢这样跟我说话，简直不知道自己是谁了！”小张实在被这位蛮不讲理的客户弄得快要崩溃，恰巧经理也从办公室里出来了，好一番道歉才平息了客户的怒气，最后在价格上也做出了让步。 思路.策略.建议 可以想象得出，故事中的小张被客户数落时内心的滋味，这样的客户的确令人心生厌恶，但又不得得罪他们。那么，到底该怎么办呢？ 遇到这种情况，最不明智的做法就是和客户大吵一架，虽然这种方法最能够解气，但是并不可取。因为公司往往都想和客户进行多次合作，如果吵架，那么第二次合作的可能『性』就很小了，对于公司也是一种损失。最可取的办法就是，告诉客户当他在挑三拣四时自己内心的感觉，当然要用一种温和的语气，而不是像在报复一样。如可以这样和他说：“我知道您对我们的服务还不够满意，这一点我先向您道歉。如果可以，我会尽量将您的事情做得更加完善，直到您满意为止，这一点我向您保证。但是也请您为我想一想，每个人都有脾气，您挑『毛』病的时候是不是也应该考虑一下我的感受，我想如果您受到了这种待遇也不会好受吧。当然，我不是在指责您，也没有资格指责您，我只是在向您说明一件事情：发火不能解决任何问题，假如您愿意心平气和地和我坐下来谈一谈，那么我很乐意奉陪。” 2.处于竞争劣势时，如何调整策略？ 现代社会里，各行各业存在竞争是在所难免的，有竞争才有进步。可以说，竞争是促使一个企业、一个人不断发展的动力。具备了竞争实力，才具备发展的潜质。想要让自己的事业不断地发展、壮大，就必须勇敢地直面竞争——越来越激烈的竞争。 竞争失败的根源是不能够满足市场的要求，这就为很多人提了一个醒：不仅要表面上看起来像个人才，本质上也应该是个人才。虚伪的外表终归会『露』出端倪，而实质却永远不会过时。当然，并不是所有的人都能在竞争中胜出，有人赢就一定有人输。当处于竞争劣势时，又该如何调整策略呢？这是一个值得思考的问题。 扭转竞争劣势的路 甲和乙都开了一家快餐店，且两家店是门对门，生意都还说得过去，但相比之下乙店的客人更多。从开店之时，甲和乙便想尽了办法“斗智斗勇”，努力想超过对方。一开始，乙店想出“送饭上门”的服务，立即便赢得了许多人的欢迎，甲看到了便也开始效仿。不过，此时众多顾客已经产生了“先入为主”的想法，因此甲的“送饭上门”虽然也拉来了一些客人，但比起乙店还是略逊一筹。后来，乙又想到了“团购优惠”的措施，甲也开始盲目实施，但效果仍然不佳。 通过几次和乙较劲儿，甲的生意始终处于不温不火的状态，甲百思不得其解。难道是他店里做的饭菜不可口吗？难道店面装修的还不够好吗？可是，经过一番调查他发现，顾客并没有这方面的意思。那么，究竟是什么原因导致他总是处于竞争的劣势呢？有没有什么办法呢？ 思路.策略.建议 其实，甲的生意不见起『色』就在于盲目跟风，没有形成自己的特『色』。如果现实生活中的你也遇到这种情况，那么不妨考虑以下的几点建议： 第一，先稳住自己。 就像打仗一样，想要战胜敌人，就必须得保证自己不被打败，这是成功的前提。如果自己都无法生存了，那打败敌人就无从谈起了。优势方面继续完善，劣势方面则不断加强，总之要尽量地改变不成功的因素。只要时机成熟，这些完善的、正在完善的方面便能够派上用场。 第二，把最劣势的方面弥补起来。 在竞争中处于劣势并不可怕，关键是应该加强基础内功的修炼。一般来说，市场竞争主要来自于三个方面，即资源、营销和人才，应该从最薄弱的环节抓起。相信大家都听说过“木桶效应”，一只木桶所装水的容量，取决于最短的那个木板，而非最长的。如果将一个企业比作一只木桶，那么要想具备更多的优势资源，就必须先想办法将那个短的木板加长。 第三，运用后发制人的手段削弱对手的力量，改变敌我双方的力量对比。 不管对手的实力多么强大，总会有脆弱的一面。就像一把刀一样，有锋利的一面也有厚实的一面。虽然锋利的那一面用处更大，但它却更容易崩口和折断。很多人看到别人比自己强时，就会耐不住『性』子，不惜用一切办法来提高自己和打压别人，这是很不可取的。正确的做法应该是先不动声『色』，然后等待时机后发制人。当然，前提是充分客观地分析自己和对手的优势与劣势，用自己的优势来打击对方的劣势，不断地壮大自己和削弱对方的实力，最终扭转双方力量的对比，成为竞争中的胜出者。 3.接手一个烂摊子——怎么办？ 2008年最热门的话题，恐怕非新上任的美国总统奥巴马莫属。众所周知，美国是一个超级大国，它的一举一动无不影响着世界的格局，那么该国的总统自然也就成为世界人民所关注的焦点。不少国家都认为，奥巴马任美国总统一职，实际上是接了一个烂摊子。想想也是，前任总统布什制造了太多难以收拾的局面：伊拉克和阿富汗战争后遗症、伊朗和朝鲜的核问题、中东的僵局、金融大风暴等等。对于奥巴马来说，这些都是他必须面对的全新的挑战。 在现实生活中，我们平常人也总会碰到这样一些情况，别人制造了一堆麻烦走了，而你留下来苦心地收拾残局。当然，最常见的莫过于商业上的烂摊子。如董事会大换血，下一任董事长肯定需要付出大量的心血来管理；再如经理和客户及同事闹番，一辞职就走人了，那么下任经理的日子肯定不会好过。但不管事情的发展是怎样的，问题的关键是只要接下了这件事情，就必须勇敢地面对并解决它。 接了一个烂摊子，怎么办？ 刘经理最近升职了，从市级经理一跃升为了省级经理，可是他并没有显出特别高兴的样子，甚至有些苦恼，茶不思饭不想的，这是为什么呢？ 原来，刘经理本是一家机械企业的销售人员，他主要负责a市的业务，从他接手这个地区到现在，已经有3年的时间了。总的来说，公司对于自己的业绩还是很满意的。 就在此时，公司突然宣布了一个令所有人都措手不及的消息：将b省的销售经理撤职，让刘经理顶上。由于公司在这个地区做了重点投入，投放了大量的电视广告，再加上此地处于沿海地带，经济较为发达，因此是公司重点培养的市场。几年下来，公司在该地区的知名度也相当高，深受许多业界人士的认可。 可是后来，b省的销售经理为了能够赢得年度销售冠军的美名，获得20000万的奖励，于是在年底大做通路促销。使得他所在地区的各个经销商手中都积压了两个月的库存，比正常库存的半个月整整高出了4倍。如此一来，自然造成了该地区的商品严重滞销，窜货严重，且零售价格异常混『乱』，经销商对这种现象也有很大的意见。公司的高层领导经过商议之后，决定将该地区的销售经理革职。鉴于刘先生的销售业绩不错，于是他就理所当然地成为了下一任经理的接班人。 公司对这个地区不再大量投入支持，经销商对公司也不再像以前那样信任，同时消费者也似乎淡忘了该公司的产品。面对这样一种残局，刘先生怎能不犯愁呢？ 思路.策略.建议 烂摊子固然很难收拾，但毕竟还没到无处下手的地步，总会留下一些空子让你发挥。至于如何发挥，以下给出了几点建议： 第一，找出最主要的矛盾。 接手一个烂摊子其实并不可怕，最主要的是要能找出主要的矛盾所在，将这些矛盾一一击破。然后确定什么才是对自己最重要的，什么路线是最可行的，风险最小的等等，努力达到事先定好的目标。 第二，利用好手中现有的资源。 既然是烂摊子，那就说明资源不够充分，但不可因此而灰心。应该做的是充分利用好现有的资源，争取花最少的钱做最多的事。成绩是一点一滴积累起来的，如果你总是认为现有资源根本成不了气候，那么当你拥有足够的资源时，你就会发现你已经失去了利用资源的权利。 第三，从过去开始整理，而不是从现在开始整理。 人们常说，从哪里跌倒就要从哪里爬起来。一般来说，造成烂摊子的因素往往已经积压已久，因此如果刚刚接手烂摊子时，只是从当月起开始紧抓严防，是不可能起到好的作用的。只有往前寻找到问题的根源，才有可能彻底解决。 4.谈生意时，对方心不在焉怎么办？ 凡做过销售工作的人，想必都遇到过这样的情况：当你满怀热情地、滔滔不绝地向客户推荐自己的产品时，对方却表现出一副心不在焉的态度，说话时总以“嗯、是”等字代替。对于销售人员来说，这必将是一次失败的推销，原因在于他没有在最短的时间内抓住客户的心。 当然，当别人和自己说话时，心不在焉的表现是极不礼貌的，但无论何时何地，这样的人都是存在的。对于销售人员来说，虽然自己的自尊心受到了一定的打击，但他们还是会想方设法让客户购买自己的产品。那么，除了卖力的推荐之外，还有没有其他的办法可以让客户对你的产品感兴趣呢？答案是肯定的。无论什么难题，都有相应的解决办法。 变“心不在焉”为“心有所属” 韩先生是一家公司的业务经理，前不久接到了上级下达的一个任务：和某企业谈成一笔业务。韩先生本以为自己已经做足了准备工作，可是和客户一见面却发现，自己的处境甚是尴尬。他费尽多少口舌，无论怎么解说，对方始终是不冷不热，还时不时地说一些题外话。韩先生本想顺着客户的话说几句，然后再绕回到工作上，可是对方却似乎对这笔业务没有多大兴趣，只要韩先生一打开话题，他便开始敷衍了事，弄得韩先生窝了一肚子的火，也不敢发泄。 慢慢地，韩先生才知道原来不只是他一个人在和这家公司谈业务，还有很多公司都跃跃以试。而对方对于韩先生公司的产品也并没有很看中，所以才会出现心不在焉的一幕。了解了情况之后，韩先生开始将自己的产品的独特之处介绍给对方，包括售后的服务等。最终，韩先生还是凭借着自己多年来谈判的经验，以及永不服输的修改，赢得了这笔业务。 思路.策略.建议 客户心不在焉时，一般可以采取以下几种措施： 第一，让客户发问。 很多时候，客户之所以会心不在焉，是因为他们不想倾听，而是想诉说。这是身为销售人员的你不妨这么说：“对于我们的产品，您还有什么想要了解的吗？” 第二，在最短的时间内，用最简短的语言来说明产品的特点及优势。 从前有一个国王，他爱民如子，广施仁政。但是他的年纪很大了，十分担心自己死后，国民是否能像现在这样过着好日子。于是，他便召集了国内所有的有识之士，命令他们制定出一个可以确保人民生活永远幸福的法则。3个月后，这批学者将3本6寸厚的帛书呈上给国王，国王一看这么多，十分不以为然，连连摆手说不行。2个月后，学者们又将书简化为了一本，可国王还是不满意。1个月后，学者们给国王呈上了一张纸，上面只有一句话：天下没有免费的午餐。国王看后非常满意。 作为一个销售人员，想要将产品销售出去，最好的办法就是打动客户的心。而你的推销能不能打动客户的心，往往就决定在几秒之内，假如所说的话过长，就很容易使客户产生不耐烦的心情，不等你把重点说出来，他便会和你说拜拜了。因此，应该在最短的时间内过关斩将，吸引住他们的视线。 第三，善意的提醒。 为了拉回客户的注意力，销售人员在谈判时不妨用一种开玩笑的语气对客户做出善意的提醒，这种方法对产品的类型有一定的要求。如产品是按摩器材，可以这样说：“我一直觉得我们的产品应该改个名，叫‘心不在焉’按摩器，今天真可惜，我没有把产品带过去，否则以您现在的状态来试用一下的话，一定会感到非常舒服的。”相信这话一说出来，客户就会明白你的意思。这个时候，说话一定要把握分寸，否则有可能得不偿失。 第四，借客户来吸引更多“潜在客户”。 这种方法仅限于商场中流动的客户，如当客户看到了一件产品，销售人员一直极力推荐，他去显得满不在乎。那么最好的策略是：对对这类客户继续予以重视，给予热诚服务，通过这类客户来“借势”凝聚人气，影响周围其他潜在的客户，获得实际销量。也就是说，让心不在焉的客户在无形中帮助销售人员销售产品。 5.如何管理自视过高的员工 俗语说的好“人至察则无徒”。经商之人聪明与否，就在于能否知才善用。商战的激烈展开，商界的经营，其经营的好坏完全取决于经营的管理模式，需要从很多方面综合考虑，也可以说，有着怎样的企业就有怎样的领导。一个好的企业，必然与它的管理秩序井然有条密不可分，而不是杂『乱』无章的。有的企业会出现经营不善、导致企业的严重亏损，更有甚者在很大程度上没有看清员工的本质，以至于造成对员工的管理不得当，『性』格没能得到充分发挥在自己所做的事情上，颠倒是非。 无数事实证明，一个企业的经营上的成败，与员工的资质、密切配合是分不开的，有一句曾这么说道：对于猛兽，我们的对待它的方法就是一边抚『摸』它，一边手里拿抢。那么，对待自视能力过高的员工是否也可以采用这种方法呢？当然，答案是肯定的。 曾有这样一个问题：假如给你一粒麦子，你会怎么作用它呢？回答有三：一种是将这里麦子磨成面粉，事先其价值；一种则是播撒到田地里，结出更丰硕的果实；一种是管理不善，浪费了其自己本身的价值，变质溃烂。 其实将这个例子用在企业管理上也恰如其分，一点也不为过。企业要针对员工的『性』格特点，进行巧妙地分工，特别是对于自视过高的员工，更要把握好他的做事态度，切不要掉以轻心，不注重他们，正如那句“一个老鼠坏一锅汤”，虽然这句话显得很俗、很粗，但它却能一语点醒梦中人。 自视过高，不容易管理 自视过高的人，是一种对自己的过分估量自己的能力，其实有些事明知他有那个能力，也知道他应办得很漂亮，他就是认为自己强于其他人，则表现出自己的“大材小用”。这是个人在社会经历方面存在的小小的缺陷。但对于管理层来讲，一是不易管理，二是要有足够的耐心，对此要上心。 李强是一个毕业于某著名大学的数学研究生，当年他因为自己在银行里工作，嫌工作太低，发不了大财。所以他不满足于现状，又放弃了自己本有的工作，继续学习，重新又进入学校又攻读了三年的硕士，但是令他难过的是，现在自己拿了一个数学研究生的文凭，还是没有一家单位或是企业聘用他。 于是，为了生活李强硬着头皮，找到了一家保险公司做业务。在他上班的第一个月，李强通过同事的举止、言谈了解到保险公司的人都是些有经验，且跑了很久的老业务员，但是没有什么高的学历。这样一来，李强开始在公司里趾高气扬、到处显示出自己高贵的一面。在他听了几天的业务培训课之后，他说：“业务培训的人，我都可以当他的老师了。他连微积分是什么都不知道。”慢慢地，他开始不听从领导的吩咐，也不去接受培训了，认为自己就能很快就能走上做业务的道了。再加上他的顶头上司『性』格唯唯诺诺，做事顾前又顾后，对他这个研究生也很无奈，所以，对他是不管不问，一直对招他来公司懊恼不已。 思路.策略.建议 给予其风险，让员工去挑战新的任务，尽量给他一个具有挑战『性』质的事情，这样他坐起来的难度就加大了，自视过高也就不存在了。以下是给出得几个管理方案，仅供参选： 方法一：给他新的工作，或是把他调入另外一部门。 既然他自视过高，就足以说明，他也有很强的适应能力，何不让他去证明一下呢？比如这个人很适合干统计，但是他怕自己收受钱币，就给他干出纳的工作，来低估他干统计的能力。 方法二：重视行动，而非“拍马屁”。 对于领导来讲，我们只要结果，不要过程。比如账目，只看他要到钱没，不看他怎么要账。 方法三：分到一个清闲的职位。 把这类人分到看似清闲的职位，但是不好干的职位上去。比如：库管。每天虽然不忙，但是如果仓库的东西不清楚了，就拿他质问。 方法四：高标准要求，让其超额完成。 适时给他压力其实也是一个不错的管理措施。 思路决定出路 实用版 第五章 摆脱商业牢笼，创造奇迹不是难题（下） 6.如何对待钻石型“客户”？ 眼下，不少打着“客户就是上帝”“客户的满意就是我们的第一目标”的广告牌，随着我国经济的快速发展，时髦英文名词vip应运而生，又可称其为钻石型“客户”。它到底是什么呢？为何会有这类客户出现呢？其实，这种钻石型的客户就是指非常尊贵的客户，也就是一个企业中享受的利益相对丰厚、地位比普通客户稍逊『色』的客户。 每一个企业的经营，都有着自己的规章制度及原则，还有一定范围内的客户。在与客户形成的良好关系的基础上，免不了会对同自己产品打交道的特定对象，或是某一特定群体予以特别的关注。 客户的满意度才是企业得以立足的资本，有些企业正是由于这些钻石型“客户”在支撑着自己的良好的社会效应，给自己的企业打下坚实的经济基础。那么，作为企业的经营，在和他们进行经济上的互相往来，企业应该如何对待他们呢？如何让自己的客户更有好的满意度，建立起与这些重要的钻石型“客户”更为亲密的往来关系呢？ 从某种意义上来讲，学会发动我们的主观能动『性』，活跃思维，开动大脑，这样，这个想法就会不费吹灰之力迎刃而解了。但是事实真是如此呢？我们拭目以待。 钻石型客户应该是尊贵的象征 钻石型“客户”是对一些钻石型客户的尊称，又是代表了客户最高级别的象征。但是往往有些企业，虽然在表面上把钻石型“客户”看得很重要，其实，则是没能从根本利益上体现出“钻石”的尊贵之处。 王旭，某房地产公司的业务经理。因为工作的缘故，他经常与某财务管理公司打交道，由于财务公司的业务升级，便把王旭定为了公司的“钻石型”的客户。 有一次，某财务管理公司的一位工作人员小徐，在上门维护财务软件时，顺便将他的掌上商务通给拿走了。待这位工作人员走以后，因为业务繁忙，王旭商务通就是找不到，忽然他想起了那位维修人员。原因很简单，在他来前自己还使用着商务通，等他一走，自己就再也找不到了，肯定里面有问题。这时的王旭十分着急，因为商务通里面有大量与工作和生活有管的重要信息，并且信息还没有备份，便给财务管理公司打电话，但是财务管理公司找到了承揽业务的工作人员，双方都拿不出足够的证据，所以一直互相推卸责任。自从这件事出现后，王旭一直就表现得很失望，他一直都在想“自己的钻石型客户到底尊重到哪里了？” 思路.策略.建议 懂得适时关注自己企业的钻石型“客户”，让他们知道自己在这个企业中享有一定的客户地位，并以此享受到很多丰厚的客户待遇。有的时候，你不妨用以下几个好办法，来知道你该怎样对待钻石型“客户”： 第一，亲情服务。适当地进行亲情服务。 比如在过节时，可以通过语音提醒客户，“祝你们全家人幸福快乐”让他们享受到企业带来的关怀。或者在“贵客”下榻哪个酒店的时候，通过与酒店的关系，制定一个“生日宴会”来关心客户。 第二，统计他们的兴趣和爱好。 多在这类客户的亲人或朋友间走动，了解他们的兴趣，在他们兴趣上寻找突破口。如一个客户开保龄球馆，可以借此几点好的建议给客户。 7.客户刻意隐瞒事实怎么办？ 如今的市场经济都以市场为主导的，市场是企业得以持续生存的重要命脉。优质的产品如果没有好的客户信誉，就等于产品的功愧于亏。客户的信誉与企业的经营密切联系着，所以，客户对企业的产品产生不满或是其他的信誉问题，这样的话，极易导致企业的信誉下降，直至企业收不到可观的前景，达到自我欣赏的程度，就丝毫不能充分体现这个商品的价值。在商业竞争下的企业运作过程中，市场上的产品开发是龙头，客户的信誉才是最关键。 要知道，企业的经济来源主要是客户。有些企业为了自己的能占有更大的市场，不断地寻求客户，并给客户开出最大的实惠。也正是因为这个原因，有些客户就抓住了这个经济上的把柄，刻意地隐瞒事实的真相。 既然这种产品质量过关了，为什么客户去隐瞒产品的事实呢？其原因有两点：一点由于客户有贪婪的思想，想着隐瞒产品的事实了，商家就能降低产品的价格，从而使客户在某种意义上受到很大的益处。另一点是客户对此产品的服务不满，想通过隐瞒事实的真相，来以此打击商品的销售商家。 不管从哪个方面看客户对产品的态度，经营者都应该做必要的防范，尽量把损失降低到最低点，并且针对这种喜欢隐瞒事实的客户，学会正确处理这类问题。那么，在客户隐瞒产品事实的真相时，经营者应如何避免这种现象的发生呢？ 隐瞒事实是反映产品的一种表现 事实证明，客户喜欢隐瞒事实，他们故意采用这种方法来压低商品的价格、将货比货或是故意夸大自己的才能、以此满足自己的虚伪、谋取一点自己的小利益的心理。 王晓是一位汽车消费者，上个星期刚在一家4s店买了辆新车，但是因为他是新手，自己的开车技术并不是很熟练，就把自己车上的车前杠上刮了一处很小的漆，但是车的包修期是一周，于是王晓趁着那个汽车4s店换新车时，蛮不讲理地说“我的车就是在你们店购买时你给刮伤的。”一个星期下来，自己的车的车前灯也不亮了，还特意打电话投诉了这个汽车公司。 这个汽车店的员工很是『迷』茫，没想到自己刚上班不久，就碰到了这事情，再加上该车光出厂价值就值那30万。如果一修，轻则就要损失上6万，还要挨经理的骂；重则真不知道公司领导会如何处置我们呢？说不定，我这个月的工资及年终奖都成泡影了。此时的他左右为难，不知如何是好？ 思路.策略.建议 这是一位典型的刁难客户，但是销售人员也不能坐以待毙，必要时，“以其人之道反之其人之深”倒是不错的解决方式。从而让客户从内心知道经营者自己的产品到底是好的还是坏的，击垮客户的战胜的心理，使得客户“反隐瞒为呈现”，让他自己最终暴『露』出事实的真相。解决这个问题有以下几种： 第一，要在心理上战胜他，充满自信。 和此类客户拿张扑克牌，（当然是自己事先预备好的）自己声明自己猜对了就把事实讲出来。猜错了就客户赢。（但是不可能是客户赢的） 第二，反败为胜，宰他一把。 在依据上在不起眼的地方附上一句凡是牵连到利益上的话。比如：责任在我，若重新维修，则加20%的费用。 在客户说自己产品是商家导致的同时，那么商家先承担责任，然后让客户开张是商家承担（但要抓住其中牵扯商家利益问题），承担完后，狠狠宰客户一把，拿出依据。 8.怎样挽救，让客户回头？ 人们常说，“好马不吃回头草”，虽然很多人摆明了自己的立场，而且态度十分绝决，但也不能一概而论。在商业上，如果你想在市场上众多的商家中立足，站稳产品的脚步，拥有一个相当广阔的市场，树立一个健康的形象，就必须要做到适时去“做窝边草，回头是岸”。 市场是一个不断循序渐进的社会，其复杂『性』是常人无法预料到的，市场上的风吹草动，可能在与人的相处过程中微不足道，但在与客户之间的商品接触确实有着很大的作用。 “回头”为什么是商家的“宝”？ 作为商家，如果能在合适的机会下，敢于牺牲自我利益，消除来自商界的疑虑和影响，让客户适当地回头，就能在市场上挽回一批很大的客户，并将大大地减少了客户的流失率，产品的市场范围也随之扩大，市场上商家自己的信誉也将会随之逐步上升。 挽救，是自我挽回的措施。没有一个企业喜欢做无用功，都是想要谋求更多、更大的利益。挽救，就在这一程度上满足了经营者的愿望，从而使商战中避免了恶『性』竞争带来的残酷的压力。那么，作为经营者，应该怎样打开自己的经营大门，迎来客户的礼花，怎么去适时地做到“让客户回头”呢？其实，是有很多的妙法的，就看如何去把握住手中的命运了。 好马应吃回头草 挽救是经营之道，能在企业正在遭受困境的时候，适时地做出巨大的成就，帮助企业克服经济上的危机，挽救那些接近损失掉的客户。在某种程度上，挽救就是在间接地为企业寻求一条更为广阔的路。 某企业的订单管理人员李胜，对工作兢兢业业，一丝不苟，经常在全体员工会上，领导对他提出表扬，李胜以好名誉在人们心中树立了企业的优秀榜样。这个企业也由于李胜的工作认真，一直没出过大的事件，但是也有令李胜头疼的事情。 今年的7月份，公司因为业务上扩大市场，急需要一批人员，就招聘了一大批的刚毕业的大学生，于是公司一直忙于新人的到来，而因此忽视了对老员工的关心。 王明是本公司的一名干了6年的老员工之一，他因为和李胜经常在一起，不免对公司的经营情况相当熟悉，由于他对自己的前途感到没多大进展，很想找到一个突破口去赚取大钱。最后他在无意中得到了一个大批的货物，带着客户的资料出逃了。 李胜在安排好新人之后，发现了此事。但是货物已经快出货了，于是他感到特别苦恼，他在想那可是一个400余万的大客户啊，该怎样去让这个客户回头呢？ 思路.策略.建议 唤醒客户，让客户自己认识原来自己的选择其实是错误的，这样就能激发客户的求真的愿望，既挽救了自己，也让客户回头。下面有几种唤醒客户的方法： 第一，创造伪选择。 让客户认清自己的选择的真实『性』。比如在客户选买“芳香”化妆品时，把“美态”等几种放在一起，芳香100，但是美态却150，让其比较效果。 第二，交叉选择。 比如客户在选择宝马汽车时，但因为法拉利的进入，抢占了客户，就推出一款与法拉利相似的车型供客户选择。 第三，优惠让利，以优惠政策吸引他的眼球。 客户在快流失时，企业实施在原本价格不变的情况下适当优惠。 第四，保持联络。 重复一种商品，在商场中重复自己的商品。比如“企鹅牌，您最得意的厨房好帮手。“不断在很多柜台摆放，让客户记住自己的商品。 第五，思维惯『性』。 让客户在自己的产品前进行投票，加深客户对自己产品的习惯，抵制了新的商品。 9.客户对你产生怀疑，怎么办？ 怀疑是一件事情被公开证实之前，在别人心中的印象。事态万千，很多事情都是充满疑『惑』和怀疑的，有时你会在生活中经常听到这样一句话“我怀疑这些事实是他在作怪。”这就是怀疑的表现。 三国时期，曹『操』的疑心就很重，最明显的一个例子就是在华佗给曹『操』治病时，曹『操』因为头中恶疾而导致头痛，华佗说此头破起头，疾患随愈。曹『操』怀疑华佗不安好心，想治自己于死地，就想方设法杀死华佗。这就是一个政治家、军事家的怀疑之心。 可见，怀疑不仅在平常人之间存在，在伟大的人之间是存在的。怀疑不仅在为人处事间会经常发生，其实在经营管理的过程中，也每时每刻地上演着。经商之人、管理者之间、员工与管理者之间，其怀疑比比皆是，只是轻重不同而已。商场之中，因为人的个『性』不同、知识结构等存在有很大的区别，所以，难免会有怀疑出现。但是无论是哪种怀疑，都是对一个人，或是一件事情，表示不肯定或是不被理解。 如果在经商之时，遇到被人怀疑，该怎么办呢？特别是在我们与客户相处的过程中，遭到了客户对自己的怀疑之后，又该如何去解决呢？现在，让我们去学着打开我们的思路，找出怀疑的根源，想方设法，相信终会有破解怀疑的绝招出现的。 被怀疑是常事 怀疑，在商业中时常有这种事情出现。有些客户并不是对你的商品不相信，而是由于接触的太多，或是心理上还是害怕自己吃亏，所以，不免就有怀疑的现象发生。 张女士是一个银行的信用卡负责主管。最近经常收到一些客户的投诉，反映自己接到很多“垃圾”短信是与信用卡部办理的信用卡信息有关。 最近，她一听到自己的机铃声响就觉得心情很烦。究其原因才知道，原来有一个客户，夫妻俩刚在张女士所在的银行办理了一张信用卡，但是自从在办卡之后，常常会接到一些关于“订机票、办保险、商业理财等信息”，那个女士和她丈夫怀疑商业银行“为什么我们的信息，会被别人知道？”总觉得是张女士所在的单位将私密泄『露』了出去。 张女士不知对那对夫『妇』解释了多少次了，但仍得不到他们的谅解，并不是的错。但是那对夫『妇』还是特别怀疑自己公司的信誉问题，搞得张女士一听到这个消息后很心烦，并且现在领导还一直找她谈话，弄得她很郁闷。 思路.策略.建议 说服客户，以一种恰当的方式去说服客户，让客户相信自己的眼光，认知自己的选择没有错，用合理的办法去打动客户，让其做出正确的反应，而不是怀疑商家。现有以下几种方法值得你去解除客户的怀疑： 第一，亲身实验，以客户眼见为实。 比如说客户正在使用手机，自己也使用同一款，并且使用时相当熟练。 又如自己在自己手机上拍了很多的照片，并把它上传到电脑上，让客户看其效果。 第二，以专业的知识刺激客户。 客户在怀疑时，对此类产品进行全面的解释说明。 第三，找一个产品的专家。 客户有说明疑问，可以问专家，专家在旁边进行指导。 第四，老客户大旁边鼓。 找一个有依据的老客户说：“我也在用这一个品牌的机器，效果还不错。” 10.与客户关系不融洽，怎么办？ 在如今这个复杂变幻的社会，众人之间存在有各种奇妙的关系。管理客户关系，在宏观意义上说，可以是一个比较大的客户网络系统。企业与客户这种关系正是由于经济利益，不断地像物理学中的“串联”电路，汇聚在一起。 从狭义上，与客户的关系，也指商业人士与客户之间的关系。比如销售与其客户的关系，业务人员与客户的关系。 在研究市场开发中，维护好自身与客户之间的关系，是一个比较新的话题。与客户关系保持融洽最重要的是，应以客户为中心，积极有效地妥善管理这一客户资源，不仅能使自己受到一定的利益，而且也会在很大程度上提高了客户对自己的价值回报。 但由于这层关系，很多的企业或是个人却怎么也处理不好与客户之间的关系，总是与客户关系相处的不融洽，那么针对这一个问题，我们应该怎么处理才够合理呢？既然总是“以客户为第一”，那么为何会“不融洽”呢？ 找出能与客户进行有效沟通，处理好我们与客户之间的不和谐的关系，把那些不融洽的关系通通抛掷一边，才是我们需要解决的。发挥你的思路，那么现在就开始行动吧！相信你一定会找出自己处理的办法的。 努力营造融洽的客户关系 与客户关系的不融洽，是和客户的思想上出现分歧所造成的，并不是什么事情都是很完美的，而是在某一点或是某一个问题的意见不和，某种意义上说不融洽是影响到企业成长的重要的环节。 其实有的时候，与客户关系的不融洽，应从自己的身上先找寻存在的不足，如果真的找不到不足之处了，那么就是沟通之间出现了一定的问题了。 某金融公司的负责人李红，最近常常忙于开会，对下面揽储的人员也没怎么多管理。 昨天她在无意中，下楼看了看揽储的柜员。但就在门口的服务区里，一个员工正在一脸雾水地听一位大妈在气愤不平。原来，大妈说自己是在这个银行存了很多年积蓄的老客户了。她最近发现每一次贷款都是很不顺利，就特心里抱不平。有好几次都是说她的手续没办好，没贷成款项。她对服务人员说，“我一个老太太，也不是存心找你们麻烦的，但是你们怎么对待我们这些客户的啊？别认为就像我们这些年龄大了，就难为我们。”银行里的员工也在极力劝这位大妈，但是都没能平心静气地和大妈接上几句话。李红看见了，自己心里在想：怎么才能与客户关系维持得融洽呢？她于是就急忙来到大妈的身边，做妥协工作。 思路.策略.建议 学会分好“蛋糕”，把每一分任务做到完美的极致，这样就可能赢得客户的关心，尽量减小与客户的摩擦，而且要学会诱导客户，适时引导他们自我反省，以求达到与客户的关系和谐相处。具体方法如下： 第一，每时每刻分好“蛋糕”，定期给客户谈判。 比如一周去下客户家做反馈，保证客户的满意度，或者是客户需要产品，就分批送到客户手中。 第二，善于讲故事。 比如在对客户沟通时，多对客户讲故事，启发客户，尽量拉近与客户之间的距离，营造气氛。 第三，帮忙指导。 在去客户家中，客户没有问题也要多问客户产品的质量问题。没事的时候，也要对客户进行技术上的指导。 第四，多给客户“糖”，在赞扬中去诱导客户。 多赞扬客户的长处，比如“您的意见是可选的，我们将把您的意见采纳到我们的标栏中。您看怎么样？”客户听后不但会很高兴，还看到了你把他是那么的重要，更乐意与你合作，这不是两全其美的事，何乐而不为呢？ 11.客户对你进行了投诉，怎么办？ 企业是市场经营的组成部分，可以说100%的企业都是以赢利为目的，而且一个企业在短时间内能创造更大意义的利益，是它取得辉煌的成果。那么，企业是依靠什么来赢利呢？那就是与客户的利益关系所造成的。 在企业的管理过程中，最难对付的就是客户对你产品的不信任。很多企业，都希望能与客户形成良好的合作伙伴，能在一定和程度上处理好客户的投诉。然而，在现实的生活中，只有那些真正以客户为中心的企业，才愿意妥善地与客户建立一种投诉处理方案。 所谓投诉就是企业在客户在本产品的购买过程中，如果在质量上或者其他方面上出现问题了，客户所采取得一种能赢得自己利益的手段。 引起客户的投诉原因有很多种，概括可分为以下几种：一是客户自身的原因。这类问题是客户对商家的服务要求有所不如意，还与客户自身的素质、对产品的偏见所引起的；二是由于被投诉的产品质量、服务态度、处理事情不满等问题。这类问题无非是关于产品，大多都是人、或是物、事等的投诉。 在客户投诉期间，企业与客户之间是一种连带关系。一般来讲，客户只要投诉了某个企业或是厂家，双方都可以请仲裁机构进行仲裁，也可以采取客户与企业共同解决来完成。在这个过程中，企业应完善自己的产品导向和投诉机制，把提高客户满意度放在首位，使全体成员共同遵守企业所规定的原则去行事。将把不满当成一种“厚礼”来进行客户反馈。 除此之外，大多企业还是会采取“大事化小，小事化了”的策略，那么如何克服客户对自己经营的产品等进行投诉呢？可以采用什么办法来解决呢？让我们进行多方位的思考，寻求以个最佳处理办法。 面对客户的投诉，你会怎么办 投诉是客户为了保护好自己的合法经济权益，而采取的获得自身利益的结果。其实，有时，客户也不是专门去和企业计较，而只是为了满足自己的受尊重。而客户在经济上的收益就是投诉企业。 某经营公司的郭女士，因为从小就受到过金钱给自己带来的负担，所以，对每一件事情和每一个属于自己的商品都追求一种心理平衡的感觉。 上一个星期，郭女士在一家电器商店购买了一台多功能的净水机，当时的价位看起来还算划算。 郭女士由于长期工作，还没有顾得上使用新买的净水机，几天后，郭女士使用该净水机后，心里是由衷的赞美，买了个物美价廉的好产品。但是，在一个下雨天，郭女士无意间走进了一家商场，看到了和自己买的一样品牌的净水机，但是价格确是足够的低，比自己买的产品还要低上400元左右。于是，郭女士一看到自己家的净水机，就特别气愤，产品一样，牌子一样，产家一样，为什么会差价这么多呢？气愤之余的郭女士选择了投诉，投诉让商家给予差价相距太远的原因以及产品的最终解释权。 令商家怎么也没想到的是，自己卖的那么好的一个品牌净水机，居然也会被投诉，商家很无奈，但是只好硬着头皮去找郭女士。 思路.策略.建议 这个例子告诉我们，冷处理客户，懂得去在客户不满意的同时，学会适时冷处理，然后去关心客户，客户也是受尊重和爱护的，所以，必要时也要对客户进行爱心理解。针对客户的投诉，提出了几种好的办法： 第一，感激客户。 在客户投诉时，可以顺便给客户买些礼品以此来赠送，无论怎么做，都要说客户是“对”的就行。比如买：玩具、水壶等。 第二，快速解决。 要尽最快的速度解决客户的问题。比如，客户10分钟前投诉了你，那么就要在被投诉后最短时间解决。 第三，冷处理。 对一些客户，要采取冷处理，等客户安定好自己的情绪后，觉得产品还有待使用，再进行处理。 第四，电话联系客户，多次强调电话。 比如将自己的电话告知无数边，这样可以在客户心里持续很久，避免产生负面影响。 思路决定出路 实用版 第六章 做时间的主人，奇思妙想成就非凡（上） 时间是个宝贵的东西，它将决定一个人的命运。你对时间的有着什么样的思路，你将有什么样的出路。诺贝尔物理学奖得主皮尔用自己的亲身经历做出了这样的说法：“我的成功就在于我善于利用和管理时间，并把它培养成我的一种习惯。”无数的事实也证明，许多人之所以能取得良好的成就，正是因为他们对时间有着自己与众不同的思路，并把它付出了实际行为中。 1.想继续深造却总觉得没有时间，怎么办？ 在日常工作中，我们常常抱怨事务『性』工作太多，因此“不可能”去好好读书，或者是继续深造，更“不可能”去做研究、写论文了。 经专家调查研究发现，不会合理安排时间是导致许多人工作忙『乱』的主要原因。苏霍姆林斯基也早就提醒过人们，关于工作了“没有时间”的问题，“最主要的是要看人们工作本身的方式和『性』质。” 也许你已经发现，在我们的身边有许多这样的人，为了学习，深造，他们利用自己的睡眠、吃饭时间，结果搞得自己工作、学习都没有办法再进行——健康受损，医院疗养。 那么在生活中，如何做到工作与学习的兼顾呢？ 时间是挤出来的 鲁迅先生说过，时间就像海绵里的水，要挤总是会有的。 在生命中，每个人都需要活动，所以在很多时候要把时间当作完成工作、享受悠闲、充实人生的重要资源。倘能扭转观念，转换脑筋，即使是那些成天叫嚷时间不够的人，也会发现总有几分钟的光阴会向他迎面而来。虽然每天没有太多忙里偷闲赚的时间，但经过日积月累，收获可就多了。 鲁迅先生一辈子孜孜不倦于求学问、著作品，是值得人们学习的工作与学习兼顾的好榜样。鲁迅先生不点点滴滴的时间间隙汇聚成了一条长河，供给自己遨游。 在鲁迅幼年时，就非常热衷于整本整本地抄写课外书和积累，而且字迹都是非常的工整。在南京读书的时候，班上别的同学几乎都是忙的焦头烂额，而只有他，不只是有空闲，而且还有很多的时间来帮助其他同学，因而他那时很得同学的喜爱和敬佩。 鲁迅先生对待朋友和蔼可亲，但对待敌人却横眉怒目，关于这点在他的文章中体有体现。也正是这个原因，来拜访他的人很多。然而，他却充分地利用点滴的时间，出一篇又一篇的文章，翻译出一部又一部的国外优秀作品。 再反观现代的很多人，十分钟，二十分钟是不足惜的，有时上午的某件事花了上午一半的时间，上午也就不计划了；有时手头要看的书，也只是那么的一本，似乎也没有匆忙看完的必要；花很长的时间去完成某件事，至于琐碎的时间就任它去，即使有时有任务在身也无可奈何。 生活中，当学习与工作发生冲突时，该怎么挤时间？ 思路.策略.建议 第一，提高工作的效率 现代劳动者急需改变的是工作时间越长效率越高的旧观念，重要的是提高时间效率。如果我们不断提高工作的效率，而不是把“拼时间”看成理所应当；如果我们有一点“挤时间”的意识，而不是视浪费时间为家常便饭；如果我们能让读书、反思、研究与日常的教育工作融合起来，而不是互相隔绝，那么这样的“不可能”还那么难以破解吗？所以，对于渴望走向成功的人来说，必须学会提高时间效率以获得更多休息时间或做好其他事情。 提高效率需要注意：克服一些利用时间上的坏习惯，如开会时不确定主题和目标，不懂得拒绝别人而增加额外工作量，工作过于注重细节而使自己负担过重…… 第二，要了解自己的需求，根据需求来管理时间 确定出自己的目标，之后做出筛选、限定工作时间、集中精力干重要事情就容易多了；如果你不知道自己的目标，就会像一个糟糕的水手，一阵风就会使你远离目的地，一事无成地过完一天。 第三，统筹安排，挤时间学习 另外，学习的时间你还可以通过以下的方式挤出来： 1.随身的卡片 记录下你需要记忆的单词、课程要点等，在上下班的途中拿出来默诵。 2.随身听 将学习的内容录成磁带，在等待、排队或者行驶中的交通工具上听。 3.随身的纸和笔 带个小本子和笔，随时记下自己的感想、思绪，积少成多。 4.随身一本书 你不妨在自己的包里放上一本你想读的书。这样一来，你会发现，读书的时间还是有的，只是你从前没有发现。 2.做事没有效率，怎么办？ 在日常生活中，每个人每天拥有的时间都是相等的，但是不同的人在相同时间内所做的工作却相差悬殊甚大。正所谓，不会利用时间的人总是事倍功半；会利用时间的人则可事半功倍。也许你会发现过这样的现象：做事情没有效率的人其实并非不做事，他们做事，甚至做很多事；他们也并非“不努力”，只是需要花很长时间去做成某件事而已。所以，他们没有效率。 那么，在生活中，如何提高自己做事情的效率呢？ 加强对时间的管理 时间对于任何人而言，都是一样的多，二十四小时不会因你多一分，也不会因他而少一分。当你过于考虑那些没用的事情的时候，就是在一点一点地浪费你的时间。当你学会合理支配和管理时间的时候，做好时间的主人，就会使同样的时间有着不一样的意义了。时间管理对于一个人来说，是一件非常重要的事情，能大大地提高了学习、工作的效率。懂得、利用时间管理的人，知道如何更有效地安排自己的工作计划，掌握重点。简而言之，时间管理的目标是掌握工作的重点，其本质是自我的一种管理。方法是通过良好的计划和授权来完成这些工作。 管理时间的第一步就是要先具备自我管理的能力，它不仅是掌控时间和提高生活质量的关键，还能够进一步为我们的生活增添乐趣。其本质就是一场基本没有规则限制的人生游戏：在这场游戏里，每个人都是主角，每个人都是平等的。我们需要记住的只有一点：不要急，慢慢来。只要把时间都用在那些对自己来说真正重要的人和事上，我们就能够为自己创造出取之不尽、用之不竭的时间。 美国著名的某家公司，之所以业绩年年排第一，原来一直以来在强调员工学会自我管理的同时，更强调员工要有时间管理的理念。在这种理念环境下，员工把工作做得斤斤有条，工作效率很高。 可见，如果大家把有限的时间作最大限度的利用，而且还要学会去创造时间，合理地加以利用，这样才能真得做到有效管理和利用时间。 思路.策略.建议 学会管理时间是提高学习、工作效率的第一步。 第一，善用时间，珍惜生命中的每一分、每一秒钟。 生命就是时间的积累，人最宝贵的是生命，但比生命更宝贵的是时间。因为生命是由时间构成的，是由分分秒秒的时间积累起来的。时间的流逝，便是生命的消融。只要你珍惜了生命中每一秒钟，时间就会绝对公平地还给我们生命，给我们成功，给我们灿烂，给我们辉煌。 加强对时间的管理的具体方法： 美国石油公司的非常副总裁，是一个做事情非常有效率的人，这源于他对时间有着自己的一套独特的管理方式。他是这样要求自己的： 1.对于自己的工作，做之前先做个好的行事计划。如每周周末做出下周工作计划；每月月末做出下月工作计划；每季季末做出下季末工作规划；每年年末做出下一年度工作规划。 2.养成记录自己实际耗用时间的习惯，一般是当时做出记录，不得已的情况下可事后回忆补记，尽量做到事前控制； 3.他准备了一个待办事项清单、时间记录本或效率手册，以备分析检查或查阅待办事项。另外，他还会在办公场所的挂历、台历或记事本上，标注当天或预定工作计划或约会，以备遗忘，也可在电脑系统或电子记事本设置发声装置以便及时提醒。 4.他根据个人生活规律，选择每天精力最充沛、思想最集中的时间，去处理最重要的事情，从而达到事半功倍的效果。同时，也克服“办事拖延”的鄙习，推行一种“限时办事制”，规定在限定时间内（如4小时、8小时、当天）形成报告处理结果；将一些不太重要的事集中起来办或联办。 3.『迷』上了无聊的电视剧怎么办？ 随着社会的快速发展，国际的市场经济地接轨，文化的市场也是蓬勃发展，不少的传媒、图书、电影、电脑软件等也是成年成倍的增长，其中不乏有很多的好的作品，充满了具有丰富情感的艺术『性』，或是一定科学的知识『性』以及激发人们去动脑的趣味『性』，特别是一些优秀的电视节目，可以更好的鼓舞人们的斗志，并能培养人们去热爱文化事业，提高人们的文化修养，对很好地培养“四有”新人，促进现代社会注意的精神文明建设都发挥了很大的推动作用。 但是，世界上任何事物的存在都不是绝对的，电视节目同样如此。好的电视节目内容健康向上，可以更好的反映人们的真实的生活；而无聊的电视剧则能影响你的健康成长，特别是对当代青少年影响很大。比如，容易使青少年成暴力、孤僻、或是冷漠的『性』格，另外，有些青少年的极端行为还能影响到孩子走向犯罪的歧途。 目前，我国至少有好几亿的人们把电视作为娱乐和消遣的主要的精神食粮。电视节目的影响也随之作用越来越大，不但可以作为商品，还可以作为精神食品被人们所吸收。但是每当那种『色』情、暴力等的画面展现在我们的电视荧屏中时，是否感受到了它对我们的生活所产生的不利影响呢？ 另外，无聊的电视剧一般都有好几十集，这不算中间所加的广告的时间。一般来说，当人们对一部电视剧上瘾时往往也不计较这些时间，更不用说利用这些时间去看一些有意义的书，或者是做一些用意义的事情了。在日常生活中，我们也有这样的感觉，在观看自己喜欢的电视剧的时候，时间总是过的特别快。不知不觉悟中，一天就这过去了，而自己除了看了那些重复的掉牙外的电视剧情外，什么也没有做。在你一遍遍后悔的时间，时间又不知不觉地流逝了。 电视剧是生活的调剂品，且不可无节制的看。否则既是在浪费自己的时间，也是在浪费自己的人生。很多人知道这个道理，但是，面对自己喜欢的电视剧，如何很好地控制自己呢？ 无聊的电视剧吞噬你的生命 无论在美国还是中国，年轻一代都已经对媒体产生了明显的依赖。由刚开始的很多方面地去试着接受，发展到去选择自己需要的电视，用于获得信息。这时，电视就变成了很多人喜欢的媒介。但现在很多的电视节目都变得大同小异，甚至好多的电视节目对你来说，除了浪费时间，浪费生命外都是没有什么任何的作用的。 小花刚参加工作不久，每天八小时的工作时间给她的日常生活，留下了大量的空余时间。虽然刚到城市，没有什么朋友，很多的大学同学也都是在其他各个城市，但是，她还是把自己的生活安排的有滋有味。小花在一家文化公司做编辑，因工作的需要，经常接触到各种不同的书，看着书中的精彩她觉得很开心。 一次偶然的机会，她买了一台电视，从此以后，所有的业余时间都被无聊的电视剧占据了。特别是在每个星期天，她可以整天抱着电视看个没完没了。结果搞得自己头晕目眩不说，原本想好要做的事也都一一泡汤。结果只能安慰自己，这次就算了，下次绝不这样。但是下次又早把上次的教训忘了一干二净。其实，小华也不想这样，几次甚至想过把电视给卖了，或者是送人算了，但是都恨不下心来。 她实在很苦恼，不知道怎么办才好。 思路.策略.建议 对于电视节目的收看，我们不能因鸠止渴、因噎废食，要从以下方面进行改进： 第一，控制看电视的时间 合理地观看电视，给自己一个好的电视上的时间搭配，这样方能有利于你的学习与工作。巧妙利用看电视的时间，巧妙地学会搭配生活上的一点一滴的有意义的事情，就知道自己该往哪个方向去努力了。 第二，扩大交友圈，增长见识 一般来说，朋友多了，平时无聊的时间就少了，和朋友们在一起谈天说地，可以增长自己的知识和见识。当一个人知识到达到一定的程度时，就不会被无聊的东西所毒害了。 4.如何应对生活中的“空虚”感？ 相信很多人都有过这样的感觉：很久地呆坐在电脑前，漫无目的地望着四周，脑海里一片空白，落入眼帘的是那四周不变的景物。一切都那么疏远，当心底感到无比的空空『荡』『荡』的时候，一切都和自己拉开了距离，而且随着空虚的膨胀，与事物的距离也就越来越远。这就是所谓的空虚。 时间往往在人空虚的时候悄悄的流逝了，一旦从空虚中解脱出来，就会自责，什么都没做，好浪费时间。其实，人生的众多痛苦莫过于空虚，最直接和无助的痛苦。而不思追求、无所事事造成的空虚会让人在痛苦中无法自拔。因为不思追求，失去了人生的奋斗目标，不会再有奋斗的乐趣和成功的欢愉。因为无所事事或不愿事事，突然会觉得生活很无聊，心灵空乏虚无的好寂寞。有句很经典的话：时间使懒惰的人感到空虚，时间使勤奋的人感到充实。若身边没有释放的出口，空虚只会加倍弥散。 社会在不断发展，在价值观多元化的时代里，功利主义的价值观加上精神信仰的缺失，使得人们在面对挫折时，特别容易感到空虚和苦闷。很多人为了填补这种心理上的空虚，沉『迷』于网络虚拟的世界，希冀得到心灵的释放。网络世界的丰富多彩满足了他们排解内心压抑的需要。在网络这个虚拟的世界中，他们可以暂时忘记现实中的种种压力。当我们的情感和思想在虚拟的网络世界里得到充分宣泄之后，我们终究还得回到现实中来，此时，那种人生的孤独感和空虚感会更加浓重。脱离了现实世界，也就脱离了现实当中人与人的交流，所以他还是孤独的。孤独的人更容易空虚，不仅麻木他们的肉体，也折磨着他们的灵魂。 空虚占用了你的时间 精神上的空虚远比肉体上的磨难痛苦，来得刻骨铭心。精神，即灵魂，时人肉体的支柱。空虚好比一台『裸』机，所以灵魂的空虚问题，是每个人所必须面对的、现实的、残酷的。人一直的空虚下去，换回的只是碌碌无为的人生。 本杰明?卡斯坦特是法国历史上最具天赋的人之一。凡是对他稍有了解的人都知道他天资聪颖、智力非同一般，是一位上天心存眷顾的天才。在很小的时候，他就能『吟』诵诗歌，而且几乎过目不忘，对那些读过的诗歌他总是有一套自己独特的见解。当其他同龄孩子刚刚学会背诵几首儿歌的时候，本杰明?卡斯坦特已经在写作方面崭『露』头角了。在十几岁的时候，他就以出『色』的文才而名震人才济济的法国文坛。他才思敏捷，文思犹如泉涌，下笔洋洋洒洒，当时的很多文人墨客都以一读他的作品而感到荣幸。 本杰明?卡斯坦特本人十分喜爱文学，他有远大的抱负，曾经立志要写出一部万古流芳的巨著。以他的才华和智慧实现这一愿望本来没有太大的悬念，可是在本杰明?卡斯坦特的一生匆匆结束之时，他也没有完成这样一部巨著。究竟是什么使志向远大而又博学多才的本杰明?卡斯坦特没能完成自己的夙愿呢？ 原因还应从本杰明?卡斯坦特自己身上寻找。 虽然少年时代的他受尽了周围人的尊宠，并且被当时的许多文豪所看好，但是到了二十岁以后，本杰明?卡斯坦特开始对任何事情都不感兴趣。尽管他只要一会儿的功夫就可以通读几本书，但是他再也不愿意从任何一本书上汲取知识，因为他觉得书上写的那些东西他早就读懂了。虽然他曾经志向远大，想要写一部万古流芳的巨著，但他却不愿意付出努力，他觉得完成文学巨著需要花费的时间太长，他也没有那种耐『性』和精力。由于本杰明?卡斯坦特成天闲游浪『荡』，凭借天才般的头脑看不起任何人，而他自己又没有取得任何有实际意义的伟大成就，所以人们不再看重他，而是嘲笑他一事无成。再加上本杰明?卡斯坦特本人每日放纵自己，不顾名声和尊严，一味地出入赌场和『色』情场所，所以在社会上早已声名狼藉，很多有身份的人都不愿意与他为伍。 在本杰明?卡斯坦特意识到自己面临的处境时，他高呼：“我就像地上的影子，转瞬即逝，只有痛苦和空虚为伴。”他还说自己是一只脚踩在半空中的人，永远无法脚踏实地。 思路.策略.建议 战胜空虚，赢得真实；逃避空虚，受其折磨。鲁迅说：“真正的猛士，敢于直面惨淡的人生，敢于正视淋漓的鲜血。”如果你有了这样的勇气，空虚便不会靠近你。 让时间变得有价值——改变自己的行为 人的情感、思维和行为是相互关联的，一者动，三者皆动。三者中，最易于自我控制加以改变的是行为。因此，当你有了这种情绪的时候，通过主动改变自己的行为而间接地主动改善自己的情绪。 对每一天制定一个切实可行的计划完成它，并逐渐增加生活中有意义的活动。你会发现：随着活动的增加，你对生活的兴趣会逐渐恢复。 另外，需要注意的是： 第一，在你们制定一个切实可行的计划时，要对目标有精确的定义。只有目标明确了，才能判断是否达到了目标。 第二.要行动计划划分成足够小的步骤，确保一定可以完成。千万要记住，用自己的行为定义是否成功而不要有情感成分。在这个过程中最重要的是做，而不是你在做的过程中的感受。在抑郁状态下，你很难从任何活动中得到愉快的感觉。情绪会受到行为的影响，但这种影响并不是即刻起作用的，需要一定的时日。因此，如果你一定要感到愉快才算是成功，那么，你很可能会失败。 烦恼被快乐取代，空虚被工作填充，人自然而然就充实而快乐了。 5.事事都追求完美，怎么办？ 凡事都要求满意，追求完美，做事周到、细心、谨慎而又非常理『性』；喜欢把事情一点一点的分析、批判，强调完整『性』，不喜欢半途而废；具体做事非常投入，而且好奇、求知欲旺盛，对自己要求极严格，从不妥协、让步。我们把具有这些特『性』的人称之为完美主义者。 很多人正因为过于追求“完美”的『性』格，他们对自己要求很高，做事情常常“吹『毛』求疵”，稍不满意就自责，必须重新再做，直到做得满意为止。他们非常在乎别人的评价，怕他人看到他的“短处”，总是小心翼翼，担心失败，长期背负过重的心理负担。 有这些『性』格的人，其实只是表面上的强者。由于对每一件事都要事必躬亲，精神压力很大，活得很累。他们害怕自己无法完美，所以每一次的成功给他们的喜悦转瞬即过，更多的担心下一次是否还能够成功。长期持续下去，他们容易处于惊恐不安的情绪状态之中。如果没有成功，则是没有做到完美，他们会感觉丢脸，这样会加重他们对失败的害怕，如果失败了，他们将会沉浸在无尽的痛苦中。 很多时候，人的烦恼不是来自对“美”的追求，而是来自对“完美”的追求。由于刻意追求完美，人们不能容忍缺陷的存在，结果，经常一点小小的缺陷，就可能遮蔽住他们审美的眼睛，使他们的目光滞留在缺陷上，而忽略、错过了许多美好之处。 过于追求完美，会葬送自己的前途 通常情况下，过于追求完美是很消耗精力的，为了能达到完美的标准，总会使人们付出太多太多，甚至是自己的生命。 张玉是一名即将毕业的大学生。在参加应聘的时候，某公司对她各方面的条件都比较满意。不久，张玉便于该公司双方签订了《就业协议书》，这样一来，张玉便可以在毕业后到该公司就职。但就在毕业前的假期中，她与该公司取得联系，希望能利用寒假时间到公司实习，这样就可以多学习一些业务知识，为以后的工作打点基础。 该公司对张玉的请求同意后，没过几天张玉就开始了实习的工作。但实习一个星期后，张玉却无故从12层楼上跳了下去，而且抢救无效，最终还是面对了死亡。 发生了这样的事情，让所有的人都无法猜测，张玉轻身的原因。最后，在整理张玉遗书时才发现她留下的遗书，上面的内容除了表示对不起父母外，还希望哥哥嫂子等家人能够好好照顾父母，另外还写下了自己的几个希望：“房子免费提供，不要让人们背负房贷的压力；学校能与企业联合办学，真正学以致用；企业不要有等级之分，不要让人们在工作时还要担心上级的不悦……” 当天，公安机关接到报案后，结合各方面的情况进行了调查，认定张玉的死属于『自杀』。 心理学家对张玉的行为表示，张玉过于好高骛远，对任何事情过于追求完美，因此才导致了最后的不幸。 思路.策略.建议 俗话说：“金无足赤，人无完人。”凡事都追求完美的人要知道，生活中本来就没有十全十美的事情。过度要求完美只会造成人的心理失衡，损害人的健康。那么，怎样才能摆脱完美主义呢？ 首先，要知道现实本身就是不完美的，因此不必苛求，而是要学会超脱，乐观豁达，不怨天尤人，不斤斤计较，不攀比妒忌，更不放弃追求。只有这样，才能活得快乐，活得轻松，活出生命的意义来。 其次，要摆脱完美主义，就要慢慢学会放弃一些不必要的事情，利用有限的时间做一些务实的事情，这样的人才能找到幸福，才能感到生活的美好和快乐。 再次，要跳出追求完美的思维定势。因为这种定势会在人的头脑中形成很多不合理的观念，从而使人对自己提出不切实际的要求和期望，逐渐偏离稳步发展的轨道。 最后，要从完美主义中走出来，偶尔轻松一下，自我调侃一番，这样一来，不仅会享受到放松的乐趣，还能清楚地意识到自己是人而不是神，在确定目标的时候，也就能清楚地认识自己的局限，知道自己能做什么，不能做什么。 6.自己总是在瞎忙，如何才能避免？ “大家都没闲着，为什么别人功成名就，而我却碌碌无为？”这是让很多人都极为困『惑』的一个问题。他们觉得自己和别人一样付出甚至比别人付出的还要多，但收获却总是没有别人多，因此，心里难以平衡。其实，这完全是自身的原因，细数那些成功人士，他们做任何事情，从头到尾都有一个明确的方向，为成就自己的一番事业而努力奋斗；而有些人却不一样，他们总是随波逐流，无目标地去做事。 每天24小时，大家都很努力。但是，没有明确的方向，就像无头苍蝇一样，总在做无用之功。这样的忙，又有什么用呢？于是，尽管大家一样地辛苦忙碌，谁也没闲着，甚至你比别人还忙还累，可收获却大相径庭：有的人忙成了百万富翁，而有的人却在温饱线上苦熬。同样在忙，但有的人可能是在瞎忙，这也就是失败的最主要原因。要知道：成功之人必有过人之处，可怜之人必有可恨之处。 上学的时候，老师会经常这样教育我们：一定要找到适合自己的学习方法，成绩才能提高得更快，否则只能盲目的被牵着鼻子走。的确如此，不管做什么事情，心中都要有所计划，明确哪些是应该做的，哪些是不该做的，哪些是适合自己的，哪些并不适合自己。只有这样，才能避免出现盲目，也避免为自己带来损失。 瞎忙是在欺骗自己 忙碌可以使我们的生活变得充实，让我们回忆往事的时候能够问之无愧。但如果你只是为了不闲着而忙，只是为了向人表明自己“很重要”而忙，那么无非是欺骗自己罢了。 如今，“出国热”越来越流行，很多人都渴望到外国去读书，去工作。可是他们的最终目的是什么？很少人能够明确回答。一位国内某大学的钢琴教师早年曾经出国，但直到现在依然只是一个超市里的清洁工。她的朋友问她当时出国的目的何在，她这样回答道：“想改变当时的生存环境。”还有一位高校的小提琴教授，出国后没有再干自己的老本行，而是选择在街头卖艺，而她出国的目的更加可笑，只是想要“摆脱自己不再相爱的丈夫”。现在，两个人都有着强烈的回国愿望，但是碍于面子和尊严，她们始终没有下定决心，因为无颜见江东父老。更有一些人，出国并不是为了什么理想，而只是为了“跟上『潮』流”，否则自己就会显得不够档次。可是到了国外之后，才发现自己的能力和水平根本无法让自己立足，结果花费了巨额资金，自己却什么也没有学到，更没有达到出国的目的。其实，在他们眼中，出国并不是一种目的，而是一种手段，是一座摆脱“麻烦和烦恼”的桥梁。 思路.策略.建议 瞎忙总是让自己走向失败，那么，怎样才能避免瞎忙呢？ 1.做任何事情之前都要弄清楚自己的目标。拿破仑曾经说过：“不想当将军的士兵不是好兵”。虽然在现实生活中，并不是人人都可以当将军，但现实却允许人人都做一个好士兵。在做任何事情之前，我们都要明白是为了结果才去做的。所以，一定不要急于下手，而是要仔细思考一下：我做这件事情的目标和要求是什么？只有这样，才能避免重复作业，减少盲目行动。 2.当你在对自己的人生进行规划时，要学会将前进道路上的盲点清除，如果对前方的路途一无所知，那么到头来也许只是瞎忙一场。倘若无法清除盲点时就要想办法绕过它，绝对不要盲目地奋斗和努力，就像一只外出觅食的蚂蚁，假如在途中遇到了障碍物，而障碍物的前面却是美味食物，如何才能更快地获得它呢？显而易见，想方设法绕过障碍物要比盲目地攀爬它要好得多。 3.在平日的生活中，不妨多问问自己：我在忙什么？我在为何而忙？只要你能够为这些问题找出明确的答案，那么就为之奋斗下去。假如你回答不上来，那么就要考虑你的努力是否有盲目的倾向了。总之，盲目＋忙碌＝碌碌无为，不要让自己的人生耗费在虚度的光阴中。 思路决定出路 实用版 第六章 做时间的主人，奇思妙想成就非凡（下） 7.工作中如何时间和金钱兼得？ 在现实生活中，很多职场人都这样抱怨道：“当我有钱的时候却没有时间，而有时间的时候却没有钱。”事实上，其原因在于他们不懂得如何在工作中使时间与金钱兼得。 古人云：“一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴。”这句话人们早已烂熟于心，就连三岁的孩子也能顺口说出来。是的，时间是上帝赐给我们最贵重的礼物。既然如此，我们就需要合理地利用好它，这是迈向成功的第一步。但在现实生活中，能够做到这一点的人却微乎其微，不计其数的人们总是觉得自己的工作被安排地满满地，可是却不知时间早已经在不知不觉中溜走了。 在工作中，若要使时间和金钱兼得，就要合理利用好自己的时间，换而言之也就是说，要当好自己的“管家”。而当好自己的“管家”，学会有效地管理自己的时间，既是培养自我控制能力的需要，也是自身成功不可或缺的重要保证。缺少了自我管理，就会使自己的意志力得不到加强，情绪得不到有效的控制，内在潜力往往也难以最大限度地发挥出来。 合理安排时间，踏入成功之路 著名物理学家爱因斯坦认为，人与人之间最大的区别就在于怎样利用时间。在我们每个人出生时，世界送给我们最好的礼物就是时间。不论对穷人还是富人，这份礼物都是如此公平：一天24小时，我们每一个人都用它投资来经营自己的生命。有的人很会经营，一分钟变成两分钟，一小时变成两小时，一天变成两天……他用上天赐予的时间做了许多事情，最终换来了成功。事实上，世界上许多伟人诸如科学家、发明家、文学家，他们之所以能够成功，正是由于他们会合理安排自己的时间。 查理斯?舒瓦普是伯利恒钢铁公司的总裁，他在会见麦肯锡的效率专家艾维?利时说：“我懂得如何管理公司，但事实上并没有想像的那么好，我想我需要的不是更多的知识，而是更多的行动。”他还说：“具体应该做些什么，我们自己很清楚。如果你能告诉我怎样才能更好地执行那些计划，我听你的，在合理范围内价钱由你来决定。” 艾维?利听完后在一张白纸上写了一会，并把写好的东西随即递给他说：“我按事情的重要『性』把六件事给你排了顺序，现在把它放进口袋。明天早晨上班后你首先做第一件事，不要看其他的，只看第一项。直到办完了第一件事，然后用同样的方法做第二件、第三件……直到下班为止。就算你只做完第一件事也不要紧，因为你做的总是最重要的事。”艾维?利还说：“如果你每天坚持这样做，当你认为它确实很好时，你让你公司的其他人也照这样做。当你坚持一个月、两个月或者更久后，到时你认为值多少钱给我多少就好了。” 查理斯?舒瓦普与艾维?利的整个见面时间前后只用了半个小时。几个星期之后，艾维?利便收到一张2.5万美元的支票，还有一封信。舒瓦普在信中表示，从钱的观点来看，那是他一生中最有价值的一课。五年之后，这家当时很少有人知道的小钢铁厂已成为世界上最大的独立钢铁厂。之所以会有这样的成就，其中艾维?利提出的方法功不可没，并且这个方法还为舒瓦普赚得了一亿美元。 思路.策略.建议 时间就是金钱，甚至时间有时比金钱还要珍贵，珍惜时间就是珍惜生命。不珍惜时间，无法合理安排时间的人往往缺少自我控制的能力，缺乏不断前进的动力。如果从小就养成了良好的时间观念，就意味着有了一个良好的开端。因为善于利用自己时间的人将会获得高效率的办事结果，也是最能出成绩的人。那么，到底如何才能合理地利用好自己的时间，使时间和金钱兼得呢？不妨尝试以下方法： 第一，分清主次，分清轻重缓急。 一个有效率的人应该根据事情的重要程度，把每天需要做的事情罗列出来，然后井然有序地完成。不管每天有多少事情需要完成，只要把需做的事情归纳分类，先用大块的时间完成既重要又紧急的事情，便能实现自己的目标。 第二，充分利用最有效率的时间。 正是由于每个人的生物钟不同，因此不同的人在不同的时间中做事的效率也有所不同。譬如：有些人的最佳状态在早上，那么他们应该把自己最重要的事情安排在清晨。这样一来，不仅时间能够得到充分的利用，还使效率有所提高。 第三，全力以赴先做最重要的事情。 对于重要的事情，要全身心地投入，不能受到任何外界干扰。只有这样，才能更快地把事情做好。 第四，摆脱消极情绪。 在所有阻碍时间管理的消极情绪中，内疚是最最无益的。遗憾、懊悔和心情不佳这些消极情绪可以说是在白白浪费时间。除此之外，对未来的担忧也是一种毫无益处的情绪。 8.注意力不集中，怎么办？ 生活中，一些人在做事情的时候总会左顾右盼，思想开小差，难以集中注意力。如此一来，简单的事情都办不好，更不要说复杂的了。由此可知，注意力不集中严重阻碍着人们的成功之路。 俄国教育家乌申斯基说过：“注意力是心灵的天窗”。注意力是人们生活的基本能力，注意力是否集中直接影响着人的认知和社会『性』情感等身心各方面的发展。只有打开注意力的这扇窗户，智慧的阳光才能撒满心田。 集中注意力，势在必行 不计其数的人们均有这样一个共同『毛』病，就是想把事情做好，但却又控制不了自己，不能聚精会神去做，任何事情都喜欢开小差，因而，结果往往使人感到失望之极。 小周是高三的一名学生，在学习过程中，他经常会觉得自己注意力不集中，容易走神，尤其是上课、做作业的时候，经常开小差，学习效果也总是很差。每天脑子中仿佛总会回响起一种旋律或者歌曲，在上课、做作业等需要特别注意的时候，自我感觉效率很低，考试的时候更是如此，尽管声音不是很大，但心里却感到很烦，想停下来但又控制不住。每到考试的时候，他总会愁眉苦脸，高三是关键时刻，他很想集中精力去学习，认真听课，想要通过自己的努力来提高学习成绩，但结果却仿佛总是事与愿违。 思路.策略.建议 注意力作为一种特殊的素质和能力，需要通过训练来获得。那么，训练自己注意力、使自己专心致志的方法有哪些呢？ 第一，注意合理的营养。 思维活动和体力劳动同样需要消耗大量的营养物质。在紧张的学习和工作期间，应该多吃一些含高蛋白的食物和容易消化的食品。多喝温开水或矿泉水，少喝或不喝刺激『性』与兴奋『性』的饮料。 第二，早睡早起，自我减压。 只有保证充足的睡眠，才能在第二天不会走神，拥有充沛的精力去做事，因此，绝不能随意开夜车。与此同时，别把成绩看得太重，一分耕耘，一分收获，相信自己只要在平时付出努力，就会拥有较好的回报。这样，做任何事情均能感到心情愉快。 第三，利用积极的自我暗示提高自己的自信心。 每天早上对自己说“我很棒”或“今天我会进步”等，让自己满怀信心，精神饱满地去学习、去工作。在晚上睡觉前要审视一天的活动，在“我有了很大的收获”或“明天会有更大的进步”中进入睡眠。 第四，学会劳逸结合。 在学习、工作过程中不要分秒必争，避免用脑过度，在经过较长时间的学习、工作后，应注意稍作休息。适量的体育运动对放松心情、提高大脑的兴奋『性』也是十分有益的。 第五，找出自己比较感兴趣的事物。 发现自己的兴趣所在，能够引起自己的注意，并实施加强，以强化注意力。 9.爱睡懒觉，怎样克服？ 日常生活中，大多数人都有睡懒觉的习惯。在国内许多地方，每到周末、双休日、春节、“五一”或“十一”等放长假的日子，常常会看到一群又一群睡得天昏地暗，日月无光，还大张着嘴打哈欠的人。一直以来，人们总想借助睡觉的形式来进行“忙里偷闲”的愉悦和快乐，殊不知，睡懒觉对人的身体健康有着极大的危害。 睡懒觉会影响人体的肠胃功能。一般而言，早饭都在7点钟左右，此时晚饭的食物基本上已经消化完，肠胃会因饥饿引起收缩。爱睡懒觉的人总是不吃或不及时吃早饭，久而久之，不仅容易发生溃疡病、慢『性』胃炎等疾病，还很容易引起消化不良。 睡懒觉打『乱』了人体生物钟节律。正常人体的内分泌以及各种脏器的活动都有一定的昼夜规律。这种生物规律调节着人本身的各种生理活动，使人在白天精力充沛，夜晚睡眠安稳。如果平常生活比较规律，而一到假期就睡懒觉，便会扰『乱』体内生物钟节律，从而使内分泌激素出现异常。长期如此，将会使人精神不振，情绪低落。 睡懒觉会影响肌肉的兴奋『性』。经过一夜的休息，早晨醒来时，肌肉会比较放松。若立即起床活动，可加剧肌肉的血『液』循环，增加血『液』的供应量，从而有利于肌肉纤维的增粗。而如果仍赖床不起，肌肉组织长时间处于松缓状态，修复能力差，代谢物质也不能得到及时排除，等到起床后，就会感到两腿酸软无力，腰部不适等。 由此可见，睡懒觉危害极大。因此，一定要改掉这个坏习惯，养成一种良好的生活习惯，即便是节假日也要保持正常的生活规律。 良好的睡眠习惯尤为重要 不计其数的青少年在上学期间都特别爱睡懒觉，他们通常晚上睡得晚，早上又不想起床，经常上学迟到，极大地影响着其学习与生活。 小强是某校三年级学生，他觉得最好玩的时刻是在晚上，一到晚上他就精神抖擞，格外兴奋，看电视、下围棋、看故事书……一晃就是11点多，在爸爸妈妈的再三催促下，他才怀着几分不满的心情睡觉。 有一次，小强晚上睡得特别晚，因此也睡得比较香甜。第二天一大早，当他『迷』『迷』糊糊听见妈妈连声喊他：“小强，起床”的时候，含含糊糊地应了一声，却无动于衷。妈妈走进他的房间，掀开他的被子，高声喊道：“赶快起床，要迟到了！”。听到“迟到”两字，他“刷”地一下从床上弹起来，立即穿好衣服，慌慌张张地洗了脸，刷了牙，连饭都顾不上吃，便背起书包向学校跑去。在离学校还有几米远的时候，就听到了学校“叮铃铃”的上课铃声。他用最快的速度跑到了教室门口，喊了一声“报告”，老师看了他一眼，示意他走进教室，刹那间他感觉满脸通红，于是愧疚地低下了头，此刻他又发现自己的袜子反穿着，红领巾没有戴，衣服纽扣扣错了地方，衣襟也一边长一边短的……望着自己展现在同学面前的这幅形象，一时间小强的心里感到非常难过，这时他才后悔没有听爸爸妈妈的劝告：“要养成早睡早起的好习惯。” 思路.策略.建议 经常睡懒觉不仅会影响自己的学习、工作和生活，还对身体有着很大的影响，因此，养成科学的睡眠习惯不容忽视。那么怎样做才能克服爱睡懒觉的坏习惯，养成科学的睡眠习惯呢？建议如下： 第一，做到守时。 保证完美睡眠的最佳方式就是守时。为保持生物钟的同步『性』，不管睡的时间有多长、多短，一定要做到每天在同一时间起床，遵守睡眠时间。当旅行或工作打破日常生活的规律时，应尽量保持定时进餐和睡眠的习惯，并尽早恢复日常作息时间。 第二，提高自己的主观能动『性』。 在思想意识方面，应时刻告诫自己改掉这个坏习惯。在平时的生活中，不妨给自己制定一份科学的作息时间表。 第三，培养坚强的意志力。 早睡早起身体好，养成早睡早起的好习惯很有必要，要注意在计划中逐渐改变自己赖床坏习惯。一旦决定要养成好习惯后，就要克服个人个『性』中原有的消极品质，如懈怠等。当遇到困难时需迎难而上，否则就中途而弃了。与此同时，应改变日夜颠倒的习惯，使自己意识到时间的重要『性』，拥有守时、定时的观念，只有这样，才能远离赖床恶习。 第四，别在太饱或太饿时上床。 晚上的一顿大餐往往会迫使你的消化系统超时工作。你虽感困盹，却极可能彻夜辗转难眠。晚餐时，既不要吃花生、大豆、水果或蔬菜等能够产生气体的食物，也不要吃需要长时间消化的快餐。倘若你在节食，切忌在饥饿的时候上床，因为饥饿会使人彻夜难眠。此外，不妨在睡觉前喝杯牛『奶』，这样有助于睡眠。 10.遇事喜欢犹豫，该怎么办？ 犹豫表达了人们在选择时内心的思量和考虑。思量，就是权衡得失的过程，当我们在决定一个选择时，在内心深处，总有几种声音在不断斗争，一种声音在告诉我们，倘若做了这种选择将会获取什么好处；另一种声音又在告诫自己，倘若做了选择将会得到哪些害处；一种声音在传达不做选择，可以保持哪些既得的利益；另一种声音在警示自己不做选择，将会失去哪些获益的机会……犹豫，在不决中让我们变得脆弱，在告诫和警示中使我们徘徊不前。 有些人过于理智，考虑问题比较全面，好坏两方面的因素都计算得比较清楚，但往往等他做出正确选择的时候，机会却已经擦肩而过。 犹豫是缺乏勇气、主见，自卑心理和意志薄弱的表现。很多人之所以一事无成，最大的『毛』病就是缺乏敢于决断的手段，总是左顾右盼、思前想后，从而错失成功的最佳时机。对于成大事者而言，他们在看到事情的成功可能『性』到来时，敢于做出重大决断，因此取得先机。 犹豫往往使人错过机遇 在处理事情的时候，很多人都会遇到这样的情况：手头明明有一大堆的事情需要处理，却不知道先要处理哪件，时间就这样在他们的犹犹豫豫中白白浪费了。 有句话是这样说的：做事犹豫就等于对自己不利。在平日生活中的诸多时候，我们都会面对一些选择，当这些问题难以取舍的时候，慎重考虑当然是必行的，但是不能犹豫不决。权衡利弊之后应当尽快决定，犹豫徘徊，患得患失，最后的结果只会是错过了最好的机遇。机遇通常在你犹豫不决的片刻中悄然而逝。 印度有一位哲学家，饱读经书，富有才情，很多女人『迷』恋他。一天，一个女子来敲他的门，说：“让我做你的妻子吧！错过我，你将再也找不到比我更爱你的女人了！”哲学家虽然也很喜欢她，却回答说：“让我考虑考虑！” 哲学家用一贯研究学问的精神，将结婚和不结婚的好坏所在，分别罗列下来，却发现两种选择好坏均等，真不知该怎么办。于是，他陷入长期的苦恼之中，无论为自己寻找何种理由，都只是徒增选择的困难。 最后，他得出一个结论——人若在面临抉择而无法取舍的时候，应该选择自己尚未经历过的那一个。不结婚的处境我是清楚的，但结婚会是个怎样的情况，我还不知道。对！我该答应那个女人的央求。 哲学家来到女人的家中，问女人的父亲：“你的女儿呢？请你告诉她，我考虑清楚了，我决定娶她为妻！”女人的父亲冷漠地回答：“你来晚了10年，我女儿现在已经是3个孩子的妈妈了！” 哲学家听后，几乎崩溃。他万万没有想到，向来引以为傲的哲学头脑，最后换来的竟是一场悔恨。而后两年，哲学家抑郁成疾。临终，他将自己所有的著作丢入火堆，只留下一句对人生的批注——如果将人生一分为二，那么我们前半段人生哲学应该是“不犹豫”，而后半段的人生哲学应该是“不后悔”。 思路.策略.建议 安德鲁说：“做事应考虑，但时机既至，即须动手，切莫犹豫”。莎士比亚也曾说道：“人若神经紧张，说东道西，就会犹豫不定，反把事情耽误了。耽误的结果是叫人丧志乞怜，寸步难移。”这么多名人的话语，时时刻刻为我们敲响警钟。 那么，当面对生活中的选择时，怎样做才能使自己摆脱犹豫呢？ 首先，要知道“众口难调”的道理，暂时抛弃你的“完美主义”，而是抱着一种“豁出去”的心态，把害怕惩罚或是被别人抱怨的想法放下，尽自己最大的努力去做每一件事情。 其次，学会利用榜样的力量。选择一个你认为堪称成功和能拿主意的人，每当要做决定的时候，就换位思考一下，如果是他，会怎么做。只有调整心态，不为自己找借口、找理由，去掉畏难、逃避的心理并努力付出行动，才能取得成功。能否摆脱犹豫，就看你有没有勇气去尝试了。 最后，在决定做任何事情之前，先要问问自己究竟想要的是什么，在内心的天平上掂量一下轻重。无论天平倾向于哪一边，都要在最短的时间内做出明确决定。 11.做事情总是拖拖拉拉怎么办？ 做事拖拉，通常是指不喜欢把难事、繁琐事、正事放在前面完成，非到最后一刻才拼命抱佛脚。这样的做事风格会因为无法在最后期限前完成指定的任务，而一次次失去成功的机会。 在日常生活中，许多人都有做事拖拉的恶习，总是将事情一拖再拖，迟迟不肯动手。虽然内心一直面临着压力，感到焦虑，但就是无法付诸实践。有的拖到最后期限敷衍了事，有的最终便不了了之。做事拖拉的人总可以为自己辩解，他可以诉说自己如何想做，但有多少理由使得他无法去做…… 生活中，成功的机会如同天空中的大雁一样，稍纵即逝。做事拖拉很容易让成功的机会从手中溜走，而有的人则不同，他们做事雷厉风行，一点都不含糊，在追求成功，实现目标的过程中，他们从不放过任何一丝机会，一旦机会降临，哪怕只有万分之一的把握，他们也敢于冒险去捕捉，因此，机会总是偏爱有准备的人。 拖拉的人经常对自己说：“我现在不想做，等到心情舒畅以后我再去做。”而成功者则不会这样做，如果想做某件事情，他们就会马上行动，成功者必是立即行动者。对于他们来讲，时间就是生命，时间就是效率，时间就是金钱，拖延一分钟，就浪费一分钟。只有马上行动，才会比别人更有时间，利用这些时间还能做一些事情，只有这样，才能比别人提前抓住机遇。 对于每一个渴望有所成就的人来说，拖拉是最具破坏『性』的，它是一种最危险的恶习，使人丧失进取心。因此，人们应该养成决不拖拉，“今日事，今日毕”的习惯。 拖拉，是在浪费时间 在现实生活中，人往往有一些天生的惰『性』，因而容易养成办事拖拉的坏习惯。而办事拖拉，实质上就是浪费时间，妨碍自己既定目标的实现。达不到自己的目标，人生也就会在这种空耗中不知不觉地走到尽头。 新的一年已经到来，张清单位的同事都在做去年的年度总结，并对新的一年制定新的计划，期望在新的一年有新的提高。去年年底，单位要求每个员工上交交一份个人年度总结。张清拖到最后，才在电脑上敲下个人总结的第一个字，与此同时，其拖拉的恶习在单位是有目共睹的。 其实张清对任何事情都很有自己的设想，她也想过改正自己做事拖拉的『毛』病，并制定了自己短期的目标，但是到最后都没有及时去做，而是能拖多久就拖多久。 思路.策略.建议 拖拉不仅是一种消极的心态，还是一种坏习惯。换而言之也就是说，拖拉是人类的天『性』，每个人都有这个『毛』病。然而，在当今这个发展迅速的社会，已经不允许我们拖延，我们必须马上行动。没有马上行动，是导致一个人失败最严重的问题，几乎比不负责任还要严重。那么，要想摆脱做事拖拉的坏习惯，如何做才能行之有效呢？ 第一，对自己进行行为训练。 可以制定一些强制『性』的目标和标准，在达到目标后，给自己一个小小的奖励。如果没有达到既定的目标，则给自己相应的惩罚。 第二，可以把自己制定的计划告诉别人，让自己产生压力，督促你去做每一件事情。 这一步最重要的是坚持。在一个月后，勤勉的好习惯会克服惰『性』而形成，自己也会感到精神振作。 第三，分清事情的轻重缓急，逐步学习安排整块与零散时间。 不要避重就轻，事情肯定会有轻重缓急，先集中时间，把最重要的先完成。利用好零散的时间做事，可以在不知不觉中完成繁琐的杂务。这一步最重要的是不要怕做困难的事情。 第四，加强时间管理的学习。 一般而言，心理比较成熟的人会把事情分为三种情况：很紧急，很重要；很紧急，不重要；不紧急，很重要。根据时间和事件的紧急与重要程度来安排自己的工作和生活，就会改变做事拖拉的现象。 “赶快行动！还等什么！”拖拉的人应经常这样暗示自己，不要给自己任何理由和余地。要对自己严厉地说：“非做不可，而且是现在就开始。”然后想像一下在最后期限前面对一大摊事的痛苦，借此来警诫自己。 12.如何让自己对工作产生激情？ 一项调查显示：有74.6%的上班族对工作产生了倦怠，其中大专学历和本科学历人群出现工作倦怠比例较高，男『性』比例与程度高于女『性』。在同一岗位上工作满两年的人群中，33.3%的人会出现工作倦怠现象，2.6%的人患上了工作倦怠症。 提不起精神上班，甚至找各种理由来请假逃避上班，这些都是工作倦怠症的表现。这种现象在高学历人群中尤为明显，工作倦怠已成为职场人士的通病。 工作倦态可不是一件好事，因为人生大部分的时间都是在工作。假如人生就在这样毫无激情的无聊状态下度过，岂不是荒废一生了吗？但社会上的诸多工作却使人产生倦怠情绪，在某种程度上，它就要求职场人士采取一定的方法来应对这些消极情绪。 你工作倦态了吗？ 社会上的每份工作，均会使人产生不同程度的厌倦情绪，这是十分正常的事情。譬如：老师，每年都在重复地讲着相同的课，相同的内容，很容易产生工作倦怠。别的行业也难免拥有有这样令人倦态的情况。 小刘是一个勤奋的人，在大学毕业后，依靠自己的努力进了一家外企，拿着令人羡慕且稳定的薪水，不久后又建立了一个温馨的家庭。但是，不知为什么，最近小刘却变得无精打采。 经过询问得知，他在刚开始并不是这样的，刚毕业的时候，他曾为自己能有这样一份工作高兴，不仅专业不对口，而且待遇也很高，他就很有信心地做了下去，但一年不到，却发现自己的工作永远都是那样一成不变、按部就班，所有的行为均和计划没有什么差别，没有任何新鲜感，渐渐地，便对工作失去了兴趣。 一说到工作，小刘就很无奈地说道：“很累，不想工作，但又不得不工作。每天都是重复地做一件事，整理文件，打印文件，总是忙了半天也没什么收获，每天均在文件和公文的海里，感觉很压抑。真得不想再看到那些堆积如山的表格。别人只是羡慕我工作待遇好，还是坐办公室的，可他们怎懂得我的这些事情呢？如果不是为了给上面领导一个交代，我是坚决不会碰那些让我心烦的文件的。” 思路.策略.建议 陌生的工作环境可以让自己感到好奇、兴奋、新鲜，一旦熟悉了工作环境之后，当初的心态就会离自己远去，这时候体验到的只是谨慎，像机器一样程序化地完成上级交代的任务。这样每天重复的工作程序自然会让人丧失工作的积极『性』。 那么对待这样的工作倦态就没有办法了吗？不，可以努力想办法为自己创造新奇，让自己好奇、兴奋、新鲜的心态永远存在。 当自己对工作倦怠时，不妨选择一些放松的方式去让身心舒展舒展，郊游、泡温泉、钓鱼、划艇等，这些都可以让自己的情绪放松，使压力在活动中消失得无影无踪。 再者，也可以换个工作环境。换工作环境的前提是自己不适合这份工作，如果仅仅是为了维持生计而不得不做自己讨厌的工作，还不如向上司言明自己的处境和期望，适时给自己换个更适合的岗位。如果不行的话，就去寻找自己喜欢做的工作，只有这样，才会更有激情。 积极创新也是个不错的方法。对于那些有着一定工作经验和一定职位的人，在工作中经常尝试一些变革和突破，均会有效地缓解对工作的厌倦情绪。 另外，还可培养业余爱好。培养爱好的目的还是让我们放松心境，以便调整好心态，重新投入工作当中。 其实，工作倦态和我们的态度是有关系的。任何一份工作，工作了一定的年限后，人就会自然而然地产生倦怠情绪。如果想要改变这些情况，不妨给自己制定些目标和计划，看看工作的下一步，给自己多充电，就能远离职场倦态情绪。 思路决定出路 实用版 第七章 思路决定出路，观念决定行动成败（上） 成功的人从来不会为自己辩解，这是恒久不变的真理。然而，每个人都有虚荣的一面，因为每个人都不喜欢把自己的错误和疏忽毫无保留地拿给别人看，所以有些人往往受不了思想的折磨，半途而废，前功尽弃。殊不知，在这个世界上，如果有100个困难，那么就会有101个方法来解决问题。方法总比困难多，思路总比“死胡同”多，那么，如何调整思路想出好方法呢？ 1.出现了突发事件怎么办？ 生活本身就充满着种种意外。无论是工作，还是生活，突如其来的时间是层出不穷的。面对它们，有些人会感到手足无措；有些人不免产生抱怨；有些人毅然迎接。 但当处理这些突如其来的事件时，你是否想过，它将原来正在进行的事情有所影响？你有没有考虑过如何才能做到有条不紊，两不耽误呢？ 让人心烦的突然变故 小王原本打算周一早晨在办公室完成一个策划方案，但周五晚上却接到了领导的电话。电话中是这样吩咐的：“小王，下周一你到安徽去一下，这次出差的目的是……” 原有的计划被老板的一个电话打『乱』了，小王不免有些情绪。可是他也不能对老板诉苦：“我打算下周一写策划方案呢，不能去出差。”这样的话若说出来，可能就是自己将要面对离职。到底该怎么办呢？ 小王实在想不出好的办法，只能任这些突然的改变继续下去，走一步说一步，先完成老板安排的出差任务再说。 然而，这样的事情却接踵而至，当小王准备出差的时候，他又接到老板的电话：“事情要快办理妥善，办完后，还有一件事情等着要办！” “那，我的策划方案，怎么办？也得交啊！”此时的小王仿佛欲哭无泪，想着想着，开始埋怨起老板来，继而产生了对当前工作的厌倦，甚至再三考虑离职。可是转念又一想，就这样离职了，找到下一份工作，若还是这样，岂不是掉进循环的胡同吗？算了，还是忍一忍吧！走一步说一步…… 思路.策略.建议 在生活和工作中，既然这些突如其来的事情不可避免，那就想个好方法吧！在这里不妨给大家几个建议： 假如突发事件在两分钟内可以完成的话，就立即去做，比如说：给客户打一个电话；给老板上交一份文件；到隔壁的办公室里去拿一份文件等。之所以这样做，是因为你对你当前的工作进行归档保存花费的时间远远超过了两分钟。与其暂时终止手头工作的情况，不如用短暂的两分钟去应对那些突然事件。只有这样，才能做到两不耽误，才能提高做事效率。 假如老板让你安排其他人去做这件事情，你可以花两分钟的时间先写在自己的备忘录里面。我们可以将突发事件分为：重要且紧急；重要但不紧急；不重要但紧急；不重要且不紧急。对事情进行分类，我们便能一目了然地知道哪些事情应该先做，哪些事情可以先放起来，随后再做。如果发现突然事件需要优先处理的话，就要开始保证我们当前工作的进度和思路。 除此之外，当我们在应对突发事件时，不要让生活或工作中的意外影响到你的情绪。只有轻松地应对突发事件，才能做到不慌不忙地保证工作有序进行。 2.绩效较差的你该怎么办？ 对于很多企业来讲，对员工的绩效考核很重要。将高绩效的员工和低绩效的员工区分开，这是企业发展必须进行的一步棋。人力资源部倾向于定位在中等绩效上的员工，如果你被定位于绩效较差的那一列，你就会有很多麻烦，甚至有被公司炒鱿鱼的危险。 你是否会有这样的疑问：是我学习不够努力吗？还是这世界变得太快，自己跟不上了时代前进的步伐？那些在同一岗位工作多年，却没有出现明显的提升，这是为什么呢？你是否会这样想：一个岗位的职责范围就那么大，一天进步一点点，日子久了进步应该会很大的，可为什么没有提升呢？让自己的工作能力快速提升，使自己的工作绩效得到快速增长是每个人梦寐以求的事情。 老王今年是近半百的人了，大学毕业后在一家国企单位上班，雄心勃勃地把自己的精力投入到工作之中，就这样一晃三十年过去了。然而，在这个时候，却出现了很多变故，身边的同事陆陆续续地辞职。他也担心自己会像他们一样，于是更加努力于自己的工作。 到月底进行考核的时候，老王还是被刷了下来，接替他工作的是一个比他小二十岁的年轻小伙子。老王很气愤，自己兢兢业业地为公司卖力，最后却落了个被辞的下场。尤其是自己再怎么说也具有三十年的工作经验，为什么却被一个黄『毛』小子代替了呢？ 老王越想越生气，但生气终归是生气，他还得承认自己的工作绩效。在考核的题目中有一些是关于公司应对事情方案的，与年轻人相比，老王的解决方案缺少一些创新。另外，在技术知识方面，没有年轻人广博的知识面。 这个时候，老王不得不慨叹自己老了，可是对于自己工作了三十年的岗位，他怎么忍心离去呢？世界真是变幻莫测啊！ 即使老王现在想学习，也是心有余而力不足。如果时光可以倒流，在他四十岁的时候，便会努力提高自己的知识层次，与这个世界一同发展。然而此时的他只能恋恋不舍地离开公司。 思路.策略.建议 每个人对成功都有着强烈的渴求，但大部分人却没有付出行动。只有强烈的意愿，没有行动力是不可取的。拥有切实可行的学习方向、思路以及具体的可实施的学习方案，是很重要的。 如何才能提升自己的工作绩效呢？其实当与比自己优秀的人相比后，你就能发现，原来自己所掌握的知识广度和深度不够。知识的广度可以让我们考虑事情的时候更加全面地进行分析，解决问题时会有更多的方法，对知识掌握的深度往往决定着分析问题的全面『性』与看待问题的高度。只有增加自己知识的深度和广度，才能使自己的技能提升一筹。 综合能力的锻炼是解决工作广度和深度的重要方面。因为不同的岗位需要不同的能力表现方式，所以有针对『性』地锻炼自己的能力很重要。比如：表达能力、沟通能力、写作能力、分析能力、逻辑能力等。 3.如何走出“自恋”的深渊？ 你喜欢照镜子吗？是否一闲来就想照照啊？你是否对待属于自己的东西倍加珍爱呢？如果你有此种现象，则说明其有自恋的倾向。其实，每个人或多或少均会有一些自恋倾向——小到对自己的头发梳了又梳，大到爱自己胜过爱别人。 每个人均有着自己独立的思想，爱自己是很正常的表现，但是需要适可而止。因为自恋者很喜欢自我欣赏，所以也很在乎别人对自己的评价，总希望能够得到别人肯定的赞美与羡慕的目光，一旦受到挫败，没能得到自己想要的，就会倍感抑郁和绝望。 一般而言，在自恋的人内心深处，有着丰富的情感，『性』格也有些敏感，自恋会给他们带来高度的自信或者自卑。但自恋的人其行为有时候让人无法接受，有些自恋者过于关心自己的身体健康，哪里不舒服了，就开始怀疑自己是不是得了什么病，经仪器检测也没发现什么病因，就惧怕自己是否患了什么疑难杂症。 自恋的人认为自己非常优秀，过分关注自己的需要，而漠视别人的需求，因此，他们在爱的世界里往往以自我为中心，势必会伤害到爱自己的人。 被自恋伤害的爱 舒曼有一个非常温馨的家，尤其是刚结婚的新房里，窗幔低倚、锦衾花簇，一切看起来似乎很完美，但床头的那面墙壁上挂的不是新郎新娘的结婚照，而是一幅装饰考究的油画像，画像中只有新郎一人。 舒曼讲，她曾是高雅而活泼的女孩子，她和现在的丈夫是公司的同事。虽然舒曼有很多追求者，但她却对丈夫情有独钟，因为丈夫又冷峻又英伟，他从来不主动跟别人说话，尤其是女士。当舒曼找他聊天时，他的态度也是很冷。但最后由于舒曼的强烈追求，两个人逐渐开始交往。 随着接触的时间增长，舒曼发现丈夫是一个非常孤傲的人，他不仅和不和别人来往，还看不起别人的工作表现。丈夫喜欢参加各种古典演奏会，就算时常听着听着睡觉也是每场必到。与此同时，丈夫对舒曼也是不碰一下，当别的情侣正在享受花前月下时，舒曼却只能这样被丈夫冷冷地搁在一边。因为舒曼太爱丈夫了，所以在恋爱中的舒曼并不在乎这些。直到谈婚论嫁的时候，舒曼的心开始有些冷了。 因为丈夫对结婚的态度非常冷淡，对结婚没有做任何的安排，结婚照也是舒曼催着去照的。布置新房的时候，丈夫非要在他们的床前挂他的画像，甚至以不结婚来要挟，弄得舒曼很是伤心。这一切舒曼都忍了，毕竟快要步入婚姻了，但意想不到的是，丈夫夜夜被自己的画像所深深陶醉而忘了身边的舒曼。舒不禁曼觉得丈夫很变态，她的内心也沉浸在被深深伤害的痛苦中。 思路.策略.建议 其实自恋者只是为了掩饰自己的平庸。他们过度美化了自己，同时向他人塑造理想中的自己。他们是在心理上化妆，为了哄自己高兴，而看不清自己的真面目，所以常常需要一面镜子或是画像来观赏。爱对于他们来说，常常只意味着被爱。其实，他们并不懂得真正的爱，也没有能力去爱。 自恋的人对自己的评价过高，他们认为自己是世界上完美无缺并且才华出众的人，往往以自我为中心……那么，自恋者应如何走出这个深渊呢？ 首先，应客观地认识自己。人与人之间是一种相互和谐而又相互制约的关系。己所不欲，勿施于人，你想要别人怎么对待你，你就要怎么去对待别人。要知道一个人的价值是靠自己的实力来证明的，还要知道“山外有山，人外有人”，应意识到自己的不足。 其次，应学会关心爱护他人。若要摆脱以自我为中心的理念，就要培养团队精神，把自己融入集体中。只有就样，才能培养自己对他人的爱心，摒弃看不起别人，容不得别人的理念。 自恋的人若能朝着上述的方向努力，就会渐渐变得心胸开阔，最后会使自己真正融入集体生活之中，成为一个健全『性』格的人。 4.如何让自己冲出厌学的心理牢笼？ 厌学，是每个学子都会出现的心理现象，比如：学习的时间长了会厌学，学习的效果差了会厌学，学习的劲头没了会厌学……厌学的这种心理很容易出现，但是若要冲出这种磨人的困境却万般困难，它像一个牢笼，经常会把莘莘学子死死的困在里面；它仿佛有一种魔力，使学子们时不时地想靠近，但又不敢靠近，不靠近却又心中难耐万分…… 在产生厌学心理后，很多青少年的学习成绩便会随之大幅度下降，这样一来，其就会痛苦不已。即使强打精神，不断加大学习量并延长学习的时间，试图冲出厌学后成绩下降的困境，也是不济事的。毕竟这种“长时间学习——产生厌学情绪——加大学习强度和力度——更加厌学”的情况是一种非常可怕的恶『性』循环，而这个可恶却真实存在的学习问题却总是困扰着每一个学子。 厌学心理不可怕 小刚是一个非常聪明的孩子，从小到大成绩总是名列前茅，他是父母老师的骄傲。可是到了高二，学习问题却如阴霾一样时时环绕着他，使他郁闷、难过甚至想过自暴自弃。 和大多数男孩子一样，为了玩好一个个游戏，小刚通常会泡在网吧里一整晚并一整晚疯狂地游戏。毕竟人的精力有限，晚上玩游戏，白天的他总是头昏脑涨、无精打采，学习效率不高，学习内容又多……这样一来，小刚便在无形中落下许多课程，成绩也随之迅猛下降。然而，小刚自恃聪明，并不在意。但时间一长，落下的课程越来越多，当小刚最终意识到这个问题的时候，丢掉的学习内容已如坚冰，使自己身心俱寒，难以突破。 高中生学习内容多，课程进度快，各科目之间的相关『性』又大，补习起来困难重重。旧内容还没补上来，新内容又增加了许多；这一科目中不会不懂的内容尚未解决，其它科目又会相继出现。小刚补习的进程一直赶不上来又落下的新课程，使他对自己产生了质疑，满腔的苦水浸透心扉。但为了父母、老师和朋友的期待，她加大学习强度和力度，挑灯夜战……在多重压力下，自责后悔的小刚补习道路越发艰难。厌学的心理不时地前来萦绕，越讨厌学习，成绩就下降得越严重；成绩越无起『色』，就越没有学习动力……就这样，厌学的心理在无形中成为小刚的“恶魔”。 对此，聪明的小刚并没有选择逃避，而是选择想方设法对待人生的难题。他深知自己较聪明，只是没掌握住补习的技巧与方法。于是，他先戒除网瘾，把精力全部放在学习上，接着又制定出一个补习计划，在认真学习现有课程之余再重点补习落下的课程，按捺住自己慌『乱』着急的心理，小刚不断为自己鼓劲加油，一步步地使自己进步……经过艰难的心理煎熬，她终于破茧成蝶，冲出了厌学的心理劫难。 思路.策略.建议 第一，认清自己，正确归因。 认真分析自己产生厌学心理的实质原因，对症下『药』。 第二，认清学习的最终目的，树立正确的学习态度。 享受学习带给自己的快乐，提高学习兴趣。 第三，做好心理调整，设置心理规划。 1.树立合理的学习目标，建立合理的学习计划。 2.转移并稳定学习兴趣，将精力全部放在学习上。 3.培养有利于学习的人生观、价值观。 第四，不断为自己加油。 1.及时奖励自己，使自己更有信心。 2.给自己制造成功的机会，适时为自己减压。 3.挑战自己，使自己学会承受更多的压力。 思路决定出路 实用版 第七章 思路决定出路，观念决定行动成败（下） 5.当自己出现“贪”念时，怎么办？ “贪”念是人们都会产生的心理，人生存于世，需要不断努力进取，从而使自己生活得更好。在努力进取的过程中，自然会出现各种各样的念想。在到达念想的目的地的过程中，人们会使用多种方法，有些做法是正确的，有些做法看上去却有几分极端。对我们的心之所向，有的较容易实现，而有的却难以触『摸』。那么你是想靠自己的努力，还是想通过极端的捷径快速到达目的地？而后一种方法正是人们通常说的“贪”念。“贪”念易生不易灭，一旦起了贪念，人们就会面临艰难的抉择。抉择的过程是一种痛苦的心理挣扎，我们必须认真处理，否则它很容易将人引向困难的劫境。 让理智来帮你度过“贪”劫 在当今社会，各行各业人员的服务都很注意细节，例如宾馆房间里面的肥皂、牙刷、『毛』巾都很有讲究。有次，当小龙外出住宾馆的时候，他不仅感受到了这方面的舒适，还看中了一把梳子。那把梳子非常精致漂亮，小龙爱不释手，便想把它拿走。然而，他又有几分害怕、犹豫，产生了疑虑，比如：被人家发现了很难堪，自己贪念得逞后会自责不安，以后使用起来会不坦『荡』，假如宾馆消毒措施不当被传染到什么病菌会很麻烦……重重思考后，小龙最后还是没有拿走那把心爱的漂亮梳子而是去找宾馆服务人员表明心意，令人意料不到的是，宾馆的服务人员竟然高兴地把梳子送给了他。小龙牢牢记住了这次“贪”念事件，对自己的做法深感骄傲，也为自己的人生上了生动精彩的一课。 然而，有些人却不能很好地处理这种问题，不能很好地面对自己的“贪”念，从而导致了严重的后果。 李曾在外打工谋生活，虽然赚钱不多，但要养家糊口，因此，他经常利用休息时间去捡废品作为另外的经济来源。一天，当李曾捡废品的时候，路过一个工厂，他看着里面放着一个“闲置的铁块儿”，就想把它拉走卖点钱。“如果把它拉走，卖的钱就够我好好歇歇了。”李曾自言自语地说道，就这样，他趁着天黑后把这个“铁块儿”偷偷拉走了。令人想像不到的是，他眼中的这个铁块儿竟然是一个十分重要的精密仪器，工厂的人报了案。经过调查，公安局很快就找到了李曾，李曾也由于他的一时贪心而进了派出所。 虽然李曾由于无知而铸成大错，但主要还是自己的贪念作祟而酿成了严重的结果。试想一下：倘若在出现贪念后，李曾多一些理智，他将不会被坠入歧途。 思路.策略.建议 第一，三思后行，理智处理。 将心比心，学会控制自己的贪欲。 第二，转移注意力。 将自己的注意力转移到容易实现、得到的相似事物上。 第三，争取交换。 对于起贪念的事物，争取跟别人进行交换。 6.当入不敷出时，怎么办？ “入不敷出”是我们在贫困时经常面对的难题，就像你刚刚毕业，外出工作时；就像你突然遇到需要好多钱而没有的困境时；就像你下岗待业，养家糊口时……有时我们会节衣缩食尽量减少开支，有时我们会兼职、加班增加工作强度力度，有时我们渴望得到一些快速赚钱的方法……人生无常，天有不测。当遇到入不敷出的情况时，你应该怎么办呢？是茫然失措、怅然若失，还是加班加点、奇思妙想呢？ 合理规划，好生活 王先生是一个生意人，小本儿生意勉强能够维持全家人的生活，虽然物质生活并不富裕，但全家人也过得有滋有味。然而，天有不测风云，人有旦夕祸福，王先生的生意在猛然间陷入困境，家里的生活也随之出现了入不敷出的局面。一家人，上有老下有小，还得想方设法挽救生意。王先生整日苦闷难耐、愁眉不展。看着一家人每况愈下的生活，王先生吃不好睡不香，精神也大不如前。 面对入不敷出的困境，他失落不已，拆东墙补西墙，而当没东西可充当“补”的角『色』时，无法面对的王先生离家出走，毅然选择到南方打工，然而一家人的担子却落在了妻子身上…… 王先生的错误就在于在面对入不敷出的困境时，没有好好冷静下来，『乱』了方寸而导致混『乱』的局面。与之相反，在入不敷出时，有些人却想出了许多奇妙的点子，采取了积极的态度。 思路.策略.建议 第一，杜绝一切不必要的开支。 第二，打零工、做兼职，赚些外快。 第三，节衣缩食，想方设法节省一切不必要的开支。 第四，把家里不必要的废品卖掉。 第五，动用备用的存款。 第六，预支下月的资金。 第七，谨慎使用信用卡。 第八，向家人朋友借。 7.当口袋的钱不多时，如何办一场体面的婚礼？ 结婚是人生的大事，把婚礼办的体面一些既是父母的心愿，也是每一个新婚儿的愿望。体面的婚礼，一方面显得更加重视两个人的爱情，另一方面也是昭示天下的具体体现。然而，年轻的情侣们，你是否为口袋的钱不多而又想办一场体面的婚礼烦恼、困『惑』呢？ 发散思维来结婚 小梁和小张是一对年轻的情侣，双方都是中层阶级，到了结婚的年龄。两个人一直在思考如何才能办出一场省钱又体面的婚礼。众所周知，结婚需要花费很多钱，譬如：选酒店、租借轿车、照结婚照、发请柬、买鲜花、回赠礼物、办酒席……零零碎碎、『乱』七八糟，总体下来也得10万元以上。可是，对于年轻的他们来说，简直是天文数字。 父母、朋友均期待着在他们的婚礼上看到与众不同、体面新鲜的场面。两个人一生一世，结婚却就这么一次，每个人都想使其记忆深刻、终生难忘。与此同时，结婚又是两个人相爱一生一世的开始，万事开个好头，定是人之所想。深爱双方的彼此，为了办一场体面的婚礼，真是想了又想，花费了大量的精力。他们不仅到多个酒店进行实地考察，还到网上请教网友帮忙，又向有经验的家人、朋友取经，对婚庆广告不断的关注，婚展活动也是有则必到……最后经过利弊权衡，他们还是决定参加集体婚礼。 集体婚礼，场面盛大，又有好的音像记录，而且能与其他相亲相爱的情侣一起见证自己的婚礼，实乃“一举三得”。既省去了费心费神与商家讨价还价的麻烦，又不用跑断腿的去找合适的酒店，除此之外，场面也比自己一个人办宏大的多，省钱、新颖、盛大，真是经济又体面的好方法。 思路、策略、建议 第一，参加集体婚礼。 盛大隆重的集体婚礼，花的钱少且十分体面，记忆深刻。 第二，请策划公司帮助出谋划策。 第三，与商家“斗智斗勇”，减少不必要的开支 第四，冬季结婚。 冬季属于结婚淡季，商家自然会打折，倘若在下雪的时候结婚，更是浪漫与实惠兼得。 第五，多关注婚展信息，收集有创意的点子和有特『色』的饰物，个『性』又体面。 第六，发动一切朋友关系来借车。 第七，自制蛋糕，应季鲜花装饰。 第八，『露』天婚礼，找一个不出名但有山有水风景秀丽的地点。 第九，货比三家，实地考察。 8.想减肥但意志力不够怎么办？ 凡事均需依靠毅力，水滴石穿、铁杵成针，毅力是宝贵而又难得的法宝。在现实生活中，三天打鱼两天晒网的人到处可见，缺乏毅力是人们常犯又易犯的错误。然而，若要做成一件大事，必须拥有战胜缺乏意志力弱点的决心，否则，即使是精卫仙子也难填满汪洋大海。就说当下的减肥热吧，胖哥肥姐们为了能够显示出符合当代的审美，为了能穿上漂亮的衣服，可谓是天天把减肥挂在嘴边、提上日程。然而，却不知道是由于市场上减肥广告、减肥方法不灵呢？还是大家均没有坚持减肥直至成功的毅力和勇气？减肥不仅需要方法，还需要顽强的意志力。凡事只有下定决心，才能较为容易地达到心仪的彼岸。倘若没有毅力作支撑，减肥成功只能是永远的空头支票。 内心的力量祝你成功 想减肥但意志力不够从而多次减肥失败是减肥人群中常常面临的问题。然而，若要减肥成功，意志力是关键的保障。而意志力是可以培养的，只要你克服自己懒惰、垂头丧气的心理，不断加强自己坚忍不拔和挑战困难的品质，就能够拥有这种宝贵的力量。 小樱既是一个可爱的女孩儿，又是一个爱美的姑娘。20岁正是“花枝招展”的年领，小樱很喜欢漂亮的衣服，希望自己有魅力倩影。可是她却有两条“象腿”，这两条胖乎乎的腿则是小樱魔鬼身材道路上的拦路虎，漂亮裤子没有小樱穿的尺码，可爱靴子也套不上小樱的腿。所以，小樱就下定决心进行减肥。 她为自己制定了魅力减肥计划：第一，不吃零食；第二，按时锻炼；第三，坚持节食。绿『色』减肥是小樱一贯坚持并坚定的信仰。女孩子都是美丽天使的忠实追随者，小樱日里夜里想的都是自己变苗条后的美妙生活。第一天，小樱按时进行锻炼，节食后的锻炼虽然让小樱有点儿“心有余而力不足”，但小樱踌躇满志，轻松地就坚持下来了。第二天，小樱更有信心了，加强了自己的锻炼强度，这样一来，经常不锻炼的小樱便腿酸脚痛、胸闷眼花，但是她仍然坚持下来了。几天难耐的坚持后，小樱发现自己仿佛没有丝毫变化，往日里想穿的衣服靴子仍然穿不上身。或许你会认为小樱的减肥计划要搁浅了，可是小樱不想再让自己失败。意志力不够是她的致命弱点，减肥计划一再化为泡影是她多年来一遍遍演绎的故事。 为了让自己减肥成功，小樱不仅买了许多美女照贴满屋子，还为自己买了各种各样小款、苗条的衣服挂满房间，为自己买来许多可爱的小小饰物带在身边，一想到自己以前的种种失败便更加坚持下去，一想到吃零食就赶快转移注意力到其它事情上面……经过半年艰辛的心理历练，小樱终于如愿以偿。 思路、策略、建议 第一，下定决心，坚定信念。 1.不断鼓励自己、奖励自己，使自己更加有信心。 2.为自己树立榜样，不断刺激自己、鞭策自己。 第二，制定减肥细则，明确目标。 1.将目标写在日程表上，不断提醒自己。 2.坚持完成一个个小计划与短期目标。 第三，根据自身特点制定减肥计划。 1.按照最适合自己的方法进行锻炼，循序渐进。 2.认清自己的弱点，个个攻破更有效率。 第四，依靠自己，设置监督。 1.主动完成各项任务并请朋友检查作业。 2.利用身边的各种工具提醒自己、监督自己。 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